品牌營銷中的“情感連接”是非常重要的策略，它有助于建立品牌與消費者之間的深厚聯(lián)系。以下是幾個為什么品牌營銷需要“情感連接”的原因：
1. "增強品牌忠誠度"：當消費者與品牌之間建立起情感聯(lián)系時，他們更可能成為忠誠的客戶。這種情感紐帶使得消費者在面對競爭對手時更加堅定地選擇原有品牌。
2. "提升品牌形象"：情感營銷能夠塑造品牌形象，使品牌在消費者心中更具個性化和親和力。一個能夠引起消費者共鳴的品牌更容易獲得他們的信任和好感。
3. "促進口碑傳播"：情感連接有助于激發(fā)消費者的分享欲望。當消費者與品牌產(chǎn)生情感共鳴時，他們更愿意向親朋好友推薦，從而實現(xiàn)口碑傳播。
4. "提高轉(zhuǎn)化率"：情感營銷能夠觸動消費者的內(nèi)心，激發(fā)他們的購買欲望。與理性營銷相比，情感營銷往往能帶來更高的轉(zhuǎn)化率。
5. "應對競爭壓力"：在激烈的市場競爭中，情感連接有助于品牌脫穎而出。當其他品牌在產(chǎn)品和服務上差異不大時，情感連接成為區(qū)分品牌的關鍵因素。
以下是一些實現(xiàn)品牌情感連接的方法：
1. "講述品牌故事"：通過講述品牌背后的故事，讓消費者了解品牌的價值觀和理念，從而產(chǎn)生共鳴。
2. "情感化設計"：在產(chǎn)品設計、包裝和廣告中融入情感元素，使消費者在使用過程中產(chǎn)生愉悅和滿足感。
3. "關注社會責任"：品牌可以積極參與社會公益活動，傳遞正能量

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今年全國兩會期間，海爾集團CEO周云杰因為表情管理走紅網(wǎng)絡，被不少網(wǎng)友呼吁開通個人社交賬號。周云杰表示，對網(wǎng)友的各種調(diào)侃欣然接受，并“讓品牌部的同事從中發(fā)掘有才情的網(wǎng)友，歡迎他們成為海爾的代言人”。海爾官方賬號快速下場加入了二次創(chuàng)作，喊出“你一票我一票，周總明天就出道”的口號，還發(fā)起“海爾兄弟續(xù)集征集令”，巧妙地將流量轉(zhuǎn)化為品牌與用戶之間的積極互動。

這場看似偶然的“表情包事件”，揭示了互聯(lián)網(wǎng)時代品牌營銷的重要趨勢——企業(yè)家必須主動打破傳統(tǒng)身份界限，鏈接用戶、經(jīng)營關系、共建品牌。

傳統(tǒng)工業(yè)時代，品牌營銷如同精密運轉(zhuǎn)的流水線。企業(yè)和企業(yè)家通過海量廣告塑造品牌形象，產(chǎn)品研發(fā)遵循“實驗室—生產(chǎn)線—賣場—用戶—售后反饋”的封閉路徑。在這種模式里，企業(yè)家堅信“好的產(chǎn)品會自己說話”，因此追求產(chǎn)品極致。此時，企業(yè)和企業(yè)家定義質(zhì)量標準，用戶被動接受。對用戶來說，企業(yè)家更多是陌生的、單向度的，甚至是冷冰冰的。

進入互聯(lián)網(wǎng)時代特別是移動互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶的決策流程和行為發(fā)生重要變化，興趣型消費、場景型消費、體驗型消費的比重越來越高，線上無憂退款降低了用戶的購物阻力，使用后的評價和轉(zhuǎn)發(fā)又賦予了用戶更多權利。用戶變得更加挑剔，希望需求被看到、觀點被發(fā)現(xiàn)、情緒被滿足。

面對用戶行為變化，企業(yè)家需要重新審視品牌營銷，建立與終端用戶的直接聯(lián)系。這要求企業(yè)家從幕后走向前臺、從線下走到線上，甚至在線上線下自由切換。雷軍與網(wǎng)友自拍、董明珠直播帶貨、周云杰玩轉(zhuǎn)表情包，本質(zhì)都是將企業(yè)家IP轉(zhuǎn)化為“超級連接器”，通過情感連接實現(xiàn)品牌價值傳遞。因此，互聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)家需要化身“社群主理人”，除了管理產(chǎn)品質(zhì)量，更需經(jīng)營一群志同道合者的“信任關系”“情感連接”。

研發(fā)設計從“閉門造車”到“開門共創(chuàng)”，品牌傳播從“形象工程”到“情感連接”，價值創(chuàng)造從“產(chǎn)品交付”到“生態(tài)共生”，如今企業(yè)家與用戶的關系更加復雜多元，需要付出更多以便更好滿足用戶“真實人格”需求。

在品牌傳播日趨復雜的今天，“被動營業(yè)”意味著將話語權讓渡給不可控的輿論場。而企業(yè)家主動出擊，本質(zhì)上是順應互聯(lián)網(wǎng)營銷規(guī)律。品牌建設不再是企業(yè)單方面的“命題作文”，而是一場有用戶參與的“開放式創(chuàng)作”。這場從被動到主動的轉(zhuǎn)變，或許也是中國制造向中國品牌躍遷的一個關鍵所在。

需要提醒的是，這種主動參與對企業(yè)來說并非沒有成本。當企業(yè)家與品牌過度捆綁，一旦企業(yè)家自身人設卷入爭議，企業(yè)也將承受連帶傷害。品牌營銷，需要企業(yè)家的主動參與，也需要足夠的曝光度和傳播力，但只有足夠好的品牌、服務和產(chǎn)品才是真正的“頂流密碼”。（本文來源：經(jīng)濟日報 作者：溫寶臣）