是的，你說得對。大商場在“雙11”期間通常也會非常忙碌。
雖然“雙11”最初是由電商平臺（如淘寶、天貓）發(fā)起的，以其線上促銷活動而聞名，但隨著消費模式的演變和線上線下融合的加深，實體大商場也積極參與其中，并受到顯著影響，因此同樣會變得非常熱鬧：
1. "線上線下聯(lián)動促銷：" 大商場會配合電商平臺的活動，推出自己的折扣、滿減、會員福利、限時搶購等，吸引顧客到店。 2. "提供不同體驗：" 相比純線上購物，實體商場提供直觀的購物體驗、試穿試戴、即時獲得商品以及面對面的服務，這些都是吸引顧客到店的原因。 3. "“雙11”氛圍營造：" 商場會通過裝飾、宣傳、舉辦活動等方式營造購物節(jié)的氛圍，刺激消費欲望。 4. "物流和庫存壓力：" 為了配合線上銷售，商場內(nèi)的品牌店也可能會進行備貨，并在“雙11”期間加大促銷力度，這也會導致客流增加。 5. "即時滿足感：" 很多顧客喜歡在“雙11”期間直接拿到心儀的商品，避免等待快遞。
所以，你觀察到大商場在“雙11”期間也很忙，這是完全符合實際情況的。各大商場都會抓住這個銷售旺季，通過各種方式吸引客流，促進銷售。

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來源:北京晚報

圖集

如今的“雙11”不僅是眾多電商平臺的一場盛宴，實體店也加入了這場狂歡，以同樣給力的促銷活動吸引消費者的目光。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，北京各大商場借著“雙11”的“東風”，開展了購物節(jié)、特賣會、店慶等活動，讓消費者在實體店也能享受誘人折扣。此外，商場借著促銷，將實體店的服務和體驗優(yōu)勢發(fā)揮到最大，并與互聯(lián)網(wǎng)平臺開展合作，讓“線上領優(yōu)惠券，線下消費”成了一種新的消費方式。

折扣實在套路少

60小時不打烊商場午夜也瘋狂

“一個粉刷、三雙靴子、兩瓶面霜?！鄙现芪逋?0點30分，從崇文門新世界百貨的人群中擠出來時，小玲手上多了四個袋子，“本來就是想隨便看看，沒成想，還真的挺便宜?！?/p>

小玲展示了她兩小時購物的“戰(zhàn)利品”：植村秀明星粉刷，原價480元，當晚活動打8折，384元入手；兩瓶Fresh面霜，原價打8折之外，工行信用卡還能疊加享優(yōu)惠，相當于不到470元一瓶；73hours的長筒靴，天貓上優(yōu)惠完是1709元，商場折后1190元?！疤貏e是這個粉刷，我看了很久，天貓上一直沒活動，沒想到線下比線上還便宜呢?！?/p>

作為老牌百貨商場，“不打烊”的周年店慶一直是新世界百貨的保留節(jié)目。今年，崇文門的新世界百貨將店慶活動放在了“雙11”期間，11月6日到8日三天，用“60小時不打烊”的促銷來迎接“雙11”大戰(zhàn)。

“滿100減50，就在這里?！薄叭曜畲蟮幕顒恿Χ龋豢慑e過?！薄翱靵砜催@里。”……11月6日晚上，記者在鞋靴專柜前看到，多家品牌都派出專人拿著指引牌喊著促銷口號攬客。“我們店里的活動力度絕對不比線上小，不信您可以現(xiàn)場比價?！痹谀称放茖９袂?，當記者提出天貓也在做線上活動時，銷售人員篤定地說，天貓的款式專柜也有，且優(yōu)惠力度一樣大；但天貓上沒有做活動的款式，專柜今天也都有活動。記者停留的30分鐘里，這家店里試鞋的小沙發(fā)上一直沒斷過人。

從消費者現(xiàn)場的反饋來看，鞋靴、化妝品、黃金是最受歡迎的品類?！皬南挛?點上班開始直到現(xiàn)在，幾乎都沒閑下來?！敝泊逍銓９竦匿N售人員如此說。當天晚上，不少化妝品品牌都推出了限時折扣活動，晚上8點到10點期間限時8折。不少化妝品專柜前等待講解或者試妝的顧客將銷售人員圍成了一圈。

幾大黃金品牌的促銷力度也不小。當晚10點30分，在周大福的專柜前，仍有超過20名顧客正在挑選飾品?！安糠稚唐反?折，這是全場力度最大的了。”一位正挑選戒指的女士告訴記者，原價4000多元的戒指，促銷后2000多元就能拿下，不僅比線上便宜不少，還能體驗到試戴的樂趣。

除了新世界百貨的“60小時不打烊”，君太百貨也開展了“午夜瘋狂購”活動，11月7日延長營業(yè)時間至零點。當天從晚上7點半到閉店，全場滿2500元送350元禮金，更有眾多低至5折的品牌促銷，每逢半點還有抽獎活動。

可感可觸退貨少

親身感受吹風機效果再付款

“線上購物雖然便捷，但卻沒辦法享受到線下的服務，不能通過親自體驗來判斷到底是否應該購買產(chǎn)品。”正在合生匯購物中心選購運動鞋的閆先生告訴記者，他手上的這款運動鞋網(wǎng)上已經(jīng)沒有黑色的了，相比網(wǎng)上旗艦店需要付訂金、領券、滿減、限時搶購的復雜流程，實體店直接給出了5折折扣，比線上還便宜了15元。參與商場答題活動還能平分千元現(xiàn)金，這樣一來又能便宜不少錢。

不僅如此，可以試穿和檢查有無質(zhì)量問題也成了閆先生來實體店購物的重要理由?！霸诰W(wǎng)上買鞋經(jīng)常遇到不合腳的情況，而且有時候到手的鞋子品控做得不好，容易有溢膠、劃痕，經(jīng)常需要退貨?！遍Z先生說。

記者在王府井百貨大樓探訪時，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)紅商品戴森吹風機在實體店也賣得火熱。剛剛提了一臺吹風機的張女士介紹，線下實體店享受店鋪和商場雙重折扣，算下來8.1折就能買下，而網(wǎng)上旗艦店僅有9折優(yōu)惠。更重要的是，在實體店可以親身感受吹風效果后再決定是否購買，也可以確保電器沒有問題后再付款提貨?！氨绕鹛稍诖采?、動動手指在網(wǎng)上下單，還是在線下購物更有儀式感，也減少了很多沖動消費。”張女士說。

很多商場還連接起了線上和線下，聯(lián)合支付寶等平臺，通過線上公眾號、小程序、APP等形式派發(fā)優(yōu)惠券，吸引消費者進店購物。記者在君太百貨了解到，使用“北京君太”小程序，可以搶購50元至100元不等的無門檻、通用禮金券，可直接疊加商品折扣使用?！拔医o孩子預備的紙尿褲，50片一包的在天貓旗艦店售價為142元，‘雙11’折后102元，而實體店中同樣的商品買1送1，還能疊加禮券！”一位媽媽表示，現(xiàn)在在實體店購物前都會上網(wǎng)查查有沒有優(yōu)惠券可以領取，能省下不少錢。

支付寶也在今年“雙11”推出了“城市生活狂歡節(jié)”活動，消費者可以通過線上領券、線下消費的形式享受優(yōu)惠的商品和服務。無論是餐飲、買菜、醫(yī)美還是看電影、逛展覽、游公園，都可以在線上找找優(yōu)惠券。比如，9.6元就可以買到20元的電影代金券，35.99元能秒殺食寶街60元的炸雞，還有滿100減30的美發(fā)券，這些都激發(fā)了市民走出家門去實體店購物消費的欲望。

“今年年初以來，我基本都是充視頻網(wǎng)站會員看電影，要不是看到支付寶上有電影優(yōu)惠券，差點都忘了在電影院看電影是什么滋味?！绷晳T了宅家看視頻的雷先生被偶然刷到的電影優(yōu)惠券重新拉回了電影院。

在美都影城工體店，很多前來觀影的消費者也都事先在線上搶購了優(yōu)惠券。

直播探店客流漲

小小美甲店搭上“雙11”快車

近年來，線上線下融合的新型消費模式迅速發(fā)展，實體店如何留住消費者重新煥發(fā)活力？怎樣才能讓消費者重新走出家門，享受實體店購物的快樂呢？直播帶貨、主播探店為這些問題的解決提供了契機。

今年“雙11”淘寶首次推出同城直播，幾乎全是線下消費場景。實體店、賣場、景點等直播場景出現(xiàn)在鏡頭前，線下商家的曝光率隨之提高。凌女士在中關(guān)村開了一家美甲店，趕著“雙11”的熱度，推出美甲8折的折扣，并借助淘寶同城直播為消費者展示美甲過程和美甲作品?！斑@幾天的顧客量比之前有所增多，很多都是在淘寶直播上看到我們的折扣和作品過來的?！绷枧空f。

不僅如此，很多商場柜姐也當起了主播，線下實體店的大力優(yōu)惠和促銷活動通過直播、短視頻等網(wǎng)絡傳播手段被更多網(wǎng)友知道。陳女士是漢光百貨化妝品專柜的一名柜姐，她在抖音已有4.3萬粉絲，經(jīng)常在直播中分享優(yōu)惠活動信息：“專柜跟網(wǎng)上折扣一樣，買20ml送20ml，還可以享受12次免費護理?！本W(wǎng)友紛紛表示，“專柜竟然更實惠！”“護理一定要去感受一下！”

“自從小陳的抖音賬號有了熱度，我們店的熱度也上去了?！痹摶瘖y品專柜的店長周女士說，下一步，店里準備用這個賬號做一些類似情景劇的短視頻，借此把產(chǎn)品更好地推廣出去。

豪禮贈送、幸運抽獎、特賣區(qū)、快閃店……今年“雙11”實體店的活動和優(yōu)惠可一點不比電商遜色。簡單的打折促銷、直接的優(yōu)惠券發(fā)放、優(yōu)惠滿減、加倍積分……一些消費者發(fā)現(xiàn)，實體店的“雙11”活動比網(wǎng)購省錢還省腦省心。實體店正在逐漸拉回消費者的心。（記者 趙瑩瑩 鹿楊）

責任編輯： 楊光