聽到這個消息確實挺讓人失望和氣憤的。金鏈子掉漆、褪色確實是質(zhì)量問題，而且金鏈子通常是比較貴重的心意物品，出現(xiàn)這種情況影響很大。
你遇到的問題，以及其他多人反映被麥凱樂“坑”的情況，可能有以下幾個原因：
1. "產(chǎn)品質(zhì)量問題：" "材質(zhì)問題：" 即使是標(biāo)榜是黃金材質(zhì)，也可能存在克重不足、含金量不夠、或者鍍金/電鍍層工藝不過關(guān)的情況。工藝瑕疵是導(dǎo)致掉漆褪色的常見原因。 "工藝問題：" 掉漆和褪色往往與電鍍或拋光工藝有關(guān)。如果電鍍層太薄、附著力差，或者拋光處理不到位，就容易出現(xiàn)這個問題，尤其是在經(jīng)常接觸、摩擦或佩戴的情況下。 "品控問題：" 生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制不嚴(yán)格，也可能導(dǎo)致次品流入市場。
2. "品牌聲譽問題：" "“坑”的說法：" 如果確實有很多人反映類似問題，這可能反映了麥凱樂在某些產(chǎn)品線（特別是非純金或工藝飾品）上存在一定的質(zhì)量穩(wěn)定性問題，或者售后服務(wù)不到位，導(dǎo)致消費者產(chǎn)生了負面印象，形成了“被坑”的說法。 "品牌定位與期望值：" 麥凱樂作為知名商場，消費者對其產(chǎn)品質(zhì)量有更高的期望。當(dāng)實際產(chǎn)品未能達到期望時，更容易產(chǎn)生不滿

相關(guān)內(nèi)容：

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購買金條、金飾，是很多青島大姨、小嫚兒投資和裝飾首選，不過，最近有人爆料：黃金首飾，竟然“掉皮”“褪色”了？而且還是著名品牌周大福的產(chǎn)品？

曹女士供圖

2017年1月30日上午11點30左右，市民曹女士在麥凱樂（青島）百貨總店有限公司黃島分公司購買了周大福品牌首飾一條。“本想趁著過年買條黃金首飾美一美，沒想到帶了一天就掉漆啦”曹女士表示，“非常不理解，為什么黃金首飾會掉漆”。

“不知是因過年未上班還是咋滴，2月5日到麥凱樂黃島總店客服投訴，等了十幾分鐘都沒有工作人員接投訴”，曹女士表示?！皼]有結(jié)果，然后我就走了”。

2月5日下午5點左右，黃島輿情致電麥凱樂（青島）百貨總店有限公司黃島分公司86702666，經(jīng)轉(zhuǎn)接聯(lián)系到客訴的一位淺（諧音）姓工作人員。在了解曹女士所遇到的問題后，其表示需匯報給領(lǐng)導(dǎo)，公司有專門對接媒體人員。

“周大福您也知道，它是個大品牌。如果黃金真是出現(xiàn)了問題的話，一般情況下它不會出現(xiàn)這樣的問題，因為黃金它也沒有假的。所以說咱們也得落實一下，你也不能憑顧客的一面之詞就斷定這個品牌是有問題的”麥凱樂客訴人員說道。

據(jù)悉，青島曹女士的遭遇并非偶然，周大福這個全國“大品牌”，“掉皮兒”“褪色兒”的問題，竟然也是遍布全國……

以下，是其他地區(qū)消費者通過社交平臺發(fā)布的遭遇：

小編帶著忐忑之心百度了一下，觸目驚心！除了掉漆、掉色……甚至還被爆出重金屬含量超標(biāo)！

最后，關(guān)于黃金材質(zhì)的飾品為啥會變色？

小編覺得有必要給大家科普下——

“

金的化學(xué)性質(zhì)穩(wěn)定，具有很強的抗腐蝕性， 在空氣中甚至在高溫下也不與氧氣反應(yīng)。黃金不溶于單一的鹽酸、硝酸、硫酸等強酸 中，只溶于鹽酸與硝酸的混合酸（即王水）生成氯金酸。

說了這么多專業(yè)術(shù)語，

反正就一句話：

真的金子，是不會輕易掉皮兒的！

”

希望周大福盡快出來給消費者一個說法。