ZARA 的小鎮(zhèn)文化，通常指的是其位于西班牙畢爾巴鄂的"畢爾巴鄂 ZARA 廠房 (Bilbao ZARA Factory)"。這個廠房不僅僅是一個生產(chǎn)中心，更被廣泛認為是 ZARA 的“大本營”和靈感源泉，充滿了獨特的“小鎮(zhèn)文化”氛圍。
這種“小鎮(zhèn)文化”體現(xiàn)在以下幾個方面：
1. "高度集中與高效協(xié)同 (High Concentration and Efficient Collaboration):" ZARA 的畢爾巴鄂廠房是設計、采購、生產(chǎn)、分銷等核心業(yè)務高度集中的地方。來自全球各地的設計師、買手、工程師、生產(chǎn)人員等都在這里協(xié)同工作。 這種集中辦公模式，類似于一個小鎮(zhèn)的社區(qū)感，大家抬頭不見低頭見，溝通更加直接高效，有助于快速響應市場變化，實現(xiàn) ZARA 獨有的“快時尚”模式。
2. "充滿活力的工作環(huán)境 (Dynamic Work Environment):" 廠房內(nèi)部充滿活力，隨處可見快速移動的人流、忙碌的辦公區(qū)域和生產(chǎn)線。這種快節(jié)奏的工作氛圍是 ZARA 核心競爭力的一部分。 設計師辦公室、買手看板、樣品間、生產(chǎn)區(qū)等緊密相連，信息傳遞迅速。
3. "內(nèi)部“生態(tài)系統(tǒng)” (Internal Ecosystem):" 在畢爾巴鄂，ZARA 建立了一個相對完整的內(nèi)部生態(tài)系統(tǒng)。員工可以在廠區(qū)內(nèi)方便

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ZARA的地理位置

ZARA總部位于拉科魯尼亞，這個地方是西班牙加利西亞自治區(qū)下轄的一個省，位于西班牙最西北部，瀕臨大西洋沿岸，總面積為7950平方米公里。

拉科魯尼亞是大西洋沿岸的繁忙港口，同時也是本地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品集散地和漁業(yè)中心。在最近的幾十年內(nèi)，拉科魯尼亞迅速成長，許多企業(yè)都得到了發(fā)展，尤其是金融、通訊、批發(fā)零售、制造、技術服務等行業(yè)。而這其中，最著名的企業(yè)當屬INDITEX公司，也就是ZARA的母公司。這家公司目前下屬有八個品牌，而ZARA是銷量最高的。

ZARA的運作模式

ZARA采用的是中央集中剪裁，統(tǒng)一裁剪好的半成品要通過不同的工廠去完成縫制。為提高生產(chǎn)效率，其方法是一家工廠縫制一道工序，下一道工序由另一個工廠來完成，這樣每一家工廠都能把某一道工序做成精品。如果采用傳統(tǒng)的運輸方式，打包、裝運再運輸會浪費大量的時間，無論效率多高這些時間都不會被壓縮，規(guī)模越大、產(chǎn)量越多，所消耗的總時間就越多。

為了提升效率，ZARA把這些工廠的地下全部挖空，建立統(tǒng)一集中管理的傳輸帶系統(tǒng)，運輸原料及半成品。這樣，上一道工序縫制完成后，直接通過高速運輸帶傳輸至下一道工序，直至一件成衣加工完成。最后，加工好的成衣，在集中被傳輸至INDITEX集團的統(tǒng)一后整理工廠進行最后整理、熨燙及打包、裝運。

ZARA下設童裝、女裝和男裝三個部門，每個部門都有設計、制作和加工三個大廳，每個大廳面積約1.5萬平方米。在不同類別服裝的設計大廳里，絕大多數(shù)設計師都是年輕人，他們或在電腦上勾畫忙碌，或者聚在一起商量和研究。有些服裝則直接放在地上，擺出多種不同的搭配。

ZARA的工作平臺都是開放式的，上萬平方米的空間沒有隔墻，顯得寬敞明亮，同時便于溝通和交流，室內(nèi)的背景音樂也營造出一種輕松和時尚的工作環(huán)境。

ZARA的拜訪經(jīng)歷

前年我們到ZARA總部去拜訪過，印象最深的有三點。一是，ZARA所在的阿爾特索，就在海邊，有點和我們的青島、大連這樣的海濱城市差不多。但是，人很少，聚集游玩的人群主要是在海邊。二是，ZARA的總部建筑群很大，部門間的相互獨立性很大，雖然都是在ZARA，同事間很多是不熟悉的。三是，ZARA的接待室。他們接待室的布置是一個模式，都是一張大桌子，配一些半人高的椅子，墻面上都沒有任何裝飾。接待室與員工辦公的場所是連在一起的，但幾乎看不到他們的辦公環(huán)境。

能從一個小鎮(zhèn)上成就如此龐大的服裝帝國，確實很不容易，除了老板的英明決策，其塑造的企業(yè)文化一定是非常關鍵的一環(huán)。