您提到的“線上線下兩個版本？這些品牌‘?！銢]商量”通常指的是一些品牌或商家在不同渠道（線上和線下）提供不同的產(chǎn)品版本、價格或服務(wù)，讓消費者感到困惑或不公平。
這種現(xiàn)象可能包括：
1. "線上線下價格差異"：線上價格低于線下，或者線下價格低于線上，導(dǎo)致消費者在不同渠道購買時面臨不同的價格。 2. "產(chǎn)品版本差異"：線上和線下銷售的產(chǎn)品版本不同，線上版本可能更優(yōu)惠，但功能或質(zhì)量有所差異。 3. "促銷活動差異"：線上和線下的促銷活動不同，消費者在不同渠道購買時可能無法享受相同的優(yōu)惠。
這種現(xiàn)象可能會讓消費者感到被“?！保驗樗麄冊诓煌蕾徺I時面臨的信息不對稱和價格不透明。為了應(yīng)對這種現(xiàn)象，消費者可以：
1. "比較價格和產(chǎn)品"：在購買前，比較不同渠道的價格和產(chǎn)品版本，選擇最優(yōu)惠的購買方式。 2. "關(guān)注消費者權(quán)益保護"：了解自己的消費者權(quán)益，如果發(fā)現(xiàn)商家存在欺詐行為，可以向相關(guān)部門投訴。 3. "支持誠信商家"：選擇那些線上線下價格和服務(wù)一致的誠信商家，共同維護良好的市場秩序。
同時，品牌和商家也應(yīng)該加強自律，提供透明、一致的產(chǎn)品和服務(wù)，避免讓消費者感到被“?！薄?/p>

相關(guān)內(nèi)容：

原標(biāo)題：屈臣氏、絲芙蘭等“?！蹦銢]商量！

網(wǎng)絡(luò)平臺購物

享有的折扣優(yōu)惠是否真實

近日

上海市閔行區(qū)消費者權(quán)益保護委員會

調(diào)查發(fā)現(xiàn)

部分商家線上線下門店標(biāo)價不同

如屈臣氏線上和線下門店的標(biāo)價

最大相差70元

湯姆熊歡樂世界、絲芙蘭Sephora

茶百道等商家

線上線下標(biāo)價同樣存在差異

↓↓↓

316份樣本的

線上折扣價格監(jiān)督調(diào)查結(jié)果顯示

各平臺折扣率的真實性較高；

24份樣本的標(biāo)稱折扣率和實際折扣率不一致。其中16份樣本的實際折扣率低于標(biāo)稱折扣率，占不一致樣本數(shù)的66.67%。

具體案例來看~

線上線下標(biāo)價不同

線上實際折扣率虛標(biāo)

屈臣氏

【屈臣氏燕窩瀅亮水光套裝】

線上標(biāo)價108元，標(biāo)稱“減89”后為19元，也就是1.8折

線下標(biāo)價38元，會員價25元

線上線下標(biāo)價相差70元

線上購買實際優(yōu)惠19元

茶百道

【西瓜啵啵（大杯）】

線上標(biāo)價17元，折后14.08元，可享優(yōu)惠2.92元

線下標(biāo)價16元 （水清路店）

線上購買實際優(yōu)惠1.92元

味千拉面

【熊本叉燒拉面套餐】

線上標(biāo)價54元，折后39.44元，可享優(yōu)惠14.56元

線下標(biāo)價48元（愛琴海店）

線上購買實際優(yōu)惠8.56元

百果園

【B級金桔（中）500G】

線上標(biāo)價7.9元，折后4.99元，可享優(yōu)惠2.91元

線下標(biāo)價6.99元 （水清路店）

線上購買實際優(yōu)惠2元

線上購買并未優(yōu)惠

劃線價“劃了個寂寞”

絲芙蘭Sephora

【“瑪麗黛佳色彩工作室織光琉晶眼影盤”】

線上標(biāo)價447元，優(yōu)惠后為329元，折扣率為7.4折

線下標(biāo)價329元（友誼南方店）

湯姆熊歡樂世界

【游戲幣】

線上標(biāo)價5元，標(biāo)稱2折優(yōu)惠后為1元

線下標(biāo)價1元（七寶嘉茂店）

商家：劃線價僅供參考

消保委質(zhì)疑在玩“文字游戲”

部分平臺有相關(guān)價格說明稱，“劃線價格......并非原價或線下門店實際銷售價；由于地區(qū)、市場波動等影響，該劃線價可能與實際門店門市價等線下展示價格不一致，僅供參考......”

閔行區(qū)消保委表示：

價格說明不能成為商家隨意標(biāo)價的借口和玩“文字游戲”的砝碼。

部分差異可能是因為商品和服務(wù)調(diào)價后線上線下沒有及時同步，但也不排除部分經(jīng)營者故意以較優(yōu)惠的線上虛假折扣率吸引消費者購買商品和服務(wù)的可能，應(yīng)引起消費者和相關(guān)部門的重視。

對于調(diào)查結(jié)果，飲品小食類和主食套餐類可能因商品類型較為固定，價格折扣率真實性較高；甜點水果類可能會受到時令季節(jié)等影響，存在小幅度的價格浮動；百貨和服務(wù)類則可能會受到各類促銷活動、節(jié)日的影響，價格浮動較大。

建議消費者，對于餐飲類商品可較為放心地在線上購買，對于日用百貨和服務(wù)類商品則應(yīng)線上線下比對再謹慎購買。

01 不要被高額折扣吸引而沖動消費

注意線上的商品不一定比線下的便宜，各個平臺之間也有可能存在價格差異，消費者在購買商品或者服務(wù)時可以多方比價。

02 售后服務(wù)很重要

部分平臺開通了“過期退”“隨時退”等保障服務(wù)，消費者可以優(yōu)先選擇有類似服務(wù)的平臺進行購買。

03 注意保存證據(jù)

實體店提貨時，應(yīng)再次對所購商品的價格進行核實，如存在差異，要保留證據(jù)，及時向相關(guān)部門反映。

附：24份樣本的標(biāo)稱折扣率和實際折扣率不一致

標(biāo)稱折扣率=線上優(yōu)惠價/線上標(biāo)價

(標(biāo)黃的為實際折扣率低于標(biāo)稱折扣率的商家）

記者：劉浩

來源： 中國消費者報微信公眾號