“AI 長周期”時代，雙11的競爭格局正在發(fā)生深刻變化。AI 技術(shù)的廣泛應(yīng)用正在重塑電商行業(yè)，為雙11這樣的購物節(jié)帶來新的機遇和挑戰(zhàn)。
以下是雙11在“AI 長周期”時代可能面臨的一些變化：
1. "個性化推薦"：AI 可以通過分析用戶的購物歷史、瀏覽行為和偏好，提供更加精準(zhǔn)的個性化推薦。這將使得消費者更容易找到符合他們需求的商品，同時提高購物體驗。
2. "智能客服"：AI 驅(qū)動的智能客服可以提供24/7的服務(wù)，快速響應(yīng)用戶的查詢和問題。這將提高客戶滿意度，同時降低客服成本。
3. "供應(yīng)鏈優(yōu)化"：AI 可以幫助電商平臺和商家更好地預(yù)測需求，優(yōu)化庫存管理和物流配送。這將提高供應(yīng)鏈的效率，減少浪費。
4. "欺詐檢測"：AI 可以幫助電商平臺檢測和預(yù)防欺詐行為，保護消費者和商家的利益。
5. "競爭加劇"：隨著AI 技術(shù)的普及，電商平臺和商家將面臨更加激烈的競爭。只有那些能夠有效利用AI 技術(shù)的企業(yè)才能在競爭中脫穎而出。
6. "消費者行為變化"：AI 技術(shù)的廣泛應(yīng)用可能會改變消費者的購物行為。例如，消費者可能會更加依賴AI 提供的推薦和指導(dǎo)，而不是傳統(tǒng)的購物方式。
7. "道德和隱私問題"：隨著AI 技術(shù)的廣泛應(yīng)用，道德和隱私問題也日益

相關(guān)內(nèi)容：

中秋國慶假期剛結(jié)束，雙11的戰(zhàn)幕便迅速拉開，這場始于2009年的電商狂歡已悄然升級為長達兩個月的商業(yè)盛宴。10月16日，天貓雙11發(fā)布會上，天貓總裁家洛表示，這是大消費時代的雙11，AI（人工智能）全面落地的雙11。

京東也在10月14日召開了啟動會，并宣布將在雙11期間發(fā)布新車。截至目前，京東、淘天、快手、抖音、小紅書等各電商已紛紛開始大促動作。

從淘天取消復(fù)雜機制到抖音創(chuàng)下57天超長活動周期，從京東的定制商品到小紅書的買手生態(tài)深耕，各大平臺正以玩法做減法、體驗做加法的全新姿態(tài)，角逐萬億級消費市場。在理性消費成為主流的當(dāng)下，這場超長待機的大促正在重構(gòu)電商競爭格局。

成交額破億、消費開門紅，獨家定制商品、國貨等成熱門

今年10月初，咖啡香已早早籠罩了京東大樓；另一邊，天貓團隊的工作人員也早早穿上了紅色文化衫去靈隱寺祈福。

今年的雙11再度更新“史上最長”的紀錄。今年抖音電商在中秋國慶假期結(jié)束后的第一天就開啟了雙11，各平臺整體節(jié)奏也都進一步提前，主動為雙11尋找新節(jié)奏。

數(shù)據(jù)顯示，天貓雙11預(yù)售開啟首小時35個品牌成交額破億，1802個品牌成交翻倍，破億品牌數(shù)、成交翻倍品牌數(shù)、活躍用戶數(shù)均超去年同周期。

今年也是淘寶升級為大消費平臺后的首個雙11，餐飲、商超、水果生鮮等消費也全面點燃，預(yù)售首日淘寶閃購在全國270個城市夜宵訂單量同比增長超200%，超市便利訂單增長670%，飲品、烘焙、水果生鮮等品類均實現(xiàn)2倍增長。

京東雙11首份成績單顯示，10月9日至10日，京東APP活躍用戶數(shù)同比增長47.6%，增速位居行業(yè)首位。諸多品類實現(xiàn)銷售爆發(fā)，截至14日中午12時，家電、手機、數(shù)碼、電腦等帶電品類訂單量同比增長超70%。京東今年大促首推的獨家定制商品成交額也同比增長超10倍。

今年雙11前夕，小紅書升級電商業(yè)務(wù)，市集成為一級入口，明確電商心智。雙11開啟48小時內(nèi)，小紅書市集下單購買人數(shù)同比增長77%，48小時內(nèi)交易訂單數(shù)同比增長73%，銷售額破100萬的商品數(shù)量同比增長155%。

“3、2、1，上鏈接！”直播間里，主播們也早早預(yù)熱，開啟了與粉絲們的緊密互動。10月16日最新數(shù)據(jù)顯示，今年李佳琦直播間雙11首小時加購GMV同比保持增長，美妝、母嬰、時尚、食品等細分品類增長顯著，最高增長近80%。

“今年會看重新品和新品表現(xiàn)力?！崩罴宴辈ラg選品負責(zé)人韓俏對新京報貝殼財經(jīng)記者表示，雙11期間，直播電商將重點推出一批新品，包括過往熱銷商品的升級版本以及多個品牌專門為此次大促周期準(zhǔn)備的首發(fā)新品。數(shù)據(jù)顯示，頭部國貨品牌旗下產(chǎn)品攀升至直播電商美妝產(chǎn)品銷量前列，優(yōu)質(zhì)國貨的市場號召力在這個雙11期間顯現(xiàn)。

直播電商依舊是抖音、快手增長的核心。數(shù)據(jù)顯示，抖音雙11首日直播帶動銷售額同比增長66%，其中店播表現(xiàn)突出，店播銷售額破百萬元的商家數(shù)量同比增長117%、破千萬元的商家數(shù)量同比增長超過10倍。

海豚智庫創(chuàng)始人李成東表示，對于平臺而言，更長的大促周期意味著有更多機會，任何平臺都無法保證在單一節(jié)點引爆全場。因此，提前啟動、延長賽程成為一種“飽和攻擊”策略，即通過內(nèi)容、直播、社群等方式與用戶互動，提升用戶黏性和生命周期價值。他認為，對于商家來說，這仍舊是一場關(guān)于耐力、策略和綜合實力的考驗。誰能更好地適應(yīng)這場“持久戰(zhàn)”，在漫長的賽程中精準(zhǔn)觸達并服務(wù)好自己的用戶，誰才能真正贏得下一個十年。

從“燒腦計算”到“簡單直接”，平臺玩法革新創(chuàng)下雙11周期最長紀錄

告別滿減疊券的復(fù)雜算法，2025年雙11各大平臺集體選擇玩法做減法。這種變革不僅是對消費者算法焦慮的回應(yīng)，更是電商行業(yè)從流量運營向用戶價值運營轉(zhuǎn)型的重要信號。

淘天在啟動會上宣布，今年天貓雙11投入力度為歷年最大，全周期發(fā)放500億元消費券補貼用戶。不僅天貓商品可用，開通淘寶閃購的品牌商品也適用雙11優(yōu)惠。

京東也宣布今年主打“官方直降”，優(yōu)惠力度低至1折，上線了業(yè)內(nèi)首個“差價換”服務(wù)，通過價高補差、價低退差，實現(xiàn)全平臺跨品牌自由換貨。值得一提的是，今年雙11期間，京東汽車宣布將聯(lián)合寧德時代和廣汽集團共同推出一款“國民好車”。新京報貝殼財經(jīng)記者多方了解到，上述車輛整合了京東在用戶洞察和買車、養(yǎng)車等方面資源，以及廣汽整車制造能力和寧德時代的電池技術(shù)及換電生態(tài)。

小紅書則深耕買手電商模式，在9月15日上線買手櫥窗功能后，雙11期間進一步加大對買手群體的扶持力度。數(shù)據(jù)顯示，買手成為小紅書電商布局中的重要角色，今年雙11，演藝人員章小蕙在小紅書直播間單場直播完成1.8億成交總額。

內(nèi)容平臺的入局讓競爭格局更趨多元。抖音電商發(fā)起長達57天的中秋&雙11大促活動，分為雙11-中秋和雙11-正式期兩個階段，創(chuàng)下雙11周期最長紀錄。

中國政法大學(xué)民商經(jīng)濟法學(xué)院教授張欽昱表示，電商直播間不僅是購物場景，更是用戶的“虛擬第三空間”。直播間互動緩解了社交壓力，讓用戶能自由觀看、交流和表達。但即時互動帶來的高黏性體驗，也對售后與服務(wù)體驗提出了更高要求。

雙11“AI發(fā)力”，行業(yè)向“智能驅(qū)動”的躍遷

隨著AI技術(shù)加速融合，在今年雙11場景中，各大平臺紛紛依托AI技術(shù)，推出相關(guān)產(chǎn)品和解決方案，今年雙11也被稱為“首個AI爆發(fā)下的雙11”。

天貓總裁家洛表示，AI及大消費兩大歷史機遇交匯，天貓押注投入AI升級產(chǎn)品能力，結(jié)合算法重磅投資核心用戶，扶持品牌。新京報貝殼財經(jīng)記者了解到，今年天貓雙11的部分優(yōu)惠券將由AI“智惠引擎”統(tǒng)一決策發(fā)放。

新京報貝殼財經(jīng)記者從京東獲悉，今年雙11京東向商家提供了京小智、京點點等多種智能AI工具，向合作伙伴開放了京東數(shù)字人JoyStreamer、京東大模型品牌JoyInside 、模型開發(fā)平臺JoyBuilder等產(chǎn)品的體驗。在消費側(cè)，京東數(shù)據(jù)顯示，以AI硬件、智能機器人、3D打印機為代表的趨勢品類增長顯著，智能機器人成交額同比增長5倍、AI眼鏡增長超3倍，AI平板增長200%，3D打印機增長120%，AI手機、AI學(xué)習(xí)機增長100%。

中航證券近期發(fā)布研報稱，AI技術(shù)已全面滲透電商業(yè)務(wù)鏈條，在內(nèi)容生成、智能推薦、客服響應(yīng)、供應(yīng)鏈管理、物流履約等關(guān)鍵節(jié)點顯著提升效率與體驗。隨著大模型、智能推薦、虛擬導(dǎo)購等技術(shù)加速落地，行業(yè)正迎來從“流量驅(qū)動”向“智能驅(qū)動”的躍遷。

“我們希望AI能解決消費痛點?！卑⒗锇桶椭袊娚淌聵I(yè)群搜推智能總裁凱夫向新京報貝殼財經(jīng)記者透露了最新數(shù)據(jù)，平臺通過AI對20億商品進行理解與組織，在復(fù)雜語義下搜索相關(guān)性提升20%，推薦信息流點擊量提升10%，商家廣告投資回報率提升12%。

2025年雙11的競爭已超越簡單的價格比拼，成為一場關(guān)于電商未來形態(tài)的深度博弈。傳統(tǒng)貨架電商與內(nèi)容社交電商的邊界逐漸模糊。

淘寶天貓發(fā)力大消費+AI；京東強化供應(yīng)鏈+服務(wù)的核心優(yōu)勢；抖音、小紅書則憑借內(nèi)容生態(tài)優(yōu)勢，持續(xù)分流傳統(tǒng)電商流量。這種多元競爭格局讓消費者獲得更多選擇。

今年，商務(wù)部在牽頭做好電商擴消費的同時，提出大力培育品質(zhì)電商，將從供需兩側(cè)發(fā)力，進一步促進消費提質(zhì)擴量。商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司負責(zé)人王鵬飛表示，近年來，中國電商蓬勃發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)零售市場規(guī)模穩(wěn)居全球首位，已具備推動品質(zhì)電商升級的體量空間基礎(chǔ)。

李成東表示，消費者正從“圖便宜”轉(zhuǎn)向“求好貨”，平臺和商家的競爭焦點將從“價格戰(zhàn)”升級為“價值戰(zhàn)”，這個價值包括商品品質(zhì)、服務(wù)體驗、物流速度、售后保障等。當(dāng)大促日漸常態(tài)化，平臺更需要思考的是如何平衡規(guī)模與效率，避免陷入“為了雙11而雙11”的內(nèi)卷困局。

新京報貝殼財經(jīng)記者 程子姣

編輯 陳莉

校對 柳寶慶