關(guān)于杜嘉班納(Dolce & Gabbana, D&G)在中國市場的表現(xiàn)以及“辱華”事件的影響,這是一個復(fù)雜且持續(xù)受到關(guān)注的話題。您提到的“辱華3年后又將復(fù)活”以及“互聯(lián)網(wǎng)沒有記憶嗎”點出了幾個關(guān)鍵點:
1. "“辱華”事件回顧":
2020年底,D&G品牌發(fā)布了一系列爭議性視頻,其中模仿中國抗疫醫(yī)護(hù)人員、進(jìn)行不雅手勢等行為,在中國引發(fā)了強烈的民族主義反彈和口誅筆伐。
該事件導(dǎo)致D&G在中國市場遭遇了前所未有的危機,包括電商平臺下架、門店關(guān)閉、被抵制、設(shè)計師發(fā)表不當(dāng)言論導(dǎo)致品牌被意大利政府勒令撤下相關(guān)活動等。
2. "“復(fù)活”或“逆襲”的說法":
"市場表現(xiàn)":在經(jīng)歷了一段時間的沉寂和負(fù)面輿論后,D&G確實在中國市場看到了一些復(fù)蘇跡象。例如,在2023年“雙十一”等電商大促期間,D&G的銷售額表現(xiàn)相對突出,被一些媒體和觀察者稱為“銷量逆襲”或“卷土重來”。
"原因分析":
"消費回暖":隨著中國經(jīng)濟(jì)活動的恢復(fù)和消費者信心的回升,高端奢侈品牌整體迎來了一定程度的復(fù)蘇,D&G作為奢侈品牌,自然也受益于此。
"營銷策略
相關(guān)內(nèi)容:
意大利奢侈品牌杜嘉班納三年前因“辱華事件”差點把自己作死,先是發(fā)布刻意丑化中國人物和景象的廣告視頻,隨后其創(chuàng)始人與網(wǎng)友的對話又被曝光,根據(jù)各大媒體披露,該創(chuàng)始人直接辱罵“中國這個國家是一堆大便”,以至于遭到了億萬網(wǎng)友和即將參加上海大秀的各路明星集體抵制。

事件發(fā)酵后,一直到今年,整整三年的時間,杜嘉班納在中國市場可謂是“一涼再涼”,就在大家以為這個品牌已經(jīng)徹底“社死”的時候,美國彭博社一紙報道,將杜嘉班納再次拉回公眾視野,報道中稱,意大利時尚品牌“杜嘉班納”似乎在2021年迎來了中國市場的轉(zhuǎn)機,銷售額比上一年反彈了20%。
不僅如此,彭博社還透露,這家品牌因為不想失去中國市場,還特地找了兩家“國際危機管理公司”。
杜嘉班納的“復(fù)活”,引起了很多國人的注意,中國青年網(wǎng)、新京報等都發(fā)布了相關(guān)消息予以警告,提醒國人不要忘記“辱華事件”,讓這個品牌再卷土重來。
那么三年前到底發(fā)生了什么,難道消費者真的遺忘了杜嘉班納的黑歷史了嗎?
2018年,杜嘉班納上海大秀在即,由于是全球知名的奢侈品牌,所以大秀也異常隆重,共計18700平方米的秀場、360位模特、1600臺陳設(shè),以及500套造型。
然而,在正式開始之前,杜嘉班納為此次大秀所做的主題視頻卻“炸鍋”了,在這個《起筷吃飯》系列視頻,充滿了“丑化中國”的嫌疑,視頻中,一位穿著Dolce & Gabbana的中國女孩坐在中國餐館里,尷尬地嘗試用筷子品嘗超大尺碼的三種意大利本土食物,旁白則是“用小棍子形狀的餐具,來吃我們偉大的傳統(tǒng)瑪格麗特披薩餅”。
整個視頻語氣傲慢,還模仿中國式英語口音,新京報也為此發(fā)聲,說在片中可以看到穿著較為破爛、畫著類似舞臺劇妝容的中國人形象與穿著該品牌華麗服飾的模特形成較大對比,旁白的中式發(fā)音很奇怪,且語氣傲慢,也被網(wǎng)友指出大有歧視的涵義。
雖然這組廣告被很多人視為“具有冒犯性”,但它還不是引爆輿論的真正原因,大秀當(dāng)日,杜嘉班納聯(lián)合創(chuàng)始人與網(wǎng)友針對廣告進(jìn)行了激烈辯論,對話中,他完全不承認(rèn)這是對中國文化的誤讀,且大肆發(fā)表辱華言論。
聊天記錄被曝光后馬上激起了極大負(fù)面輿論,原計劃出席杜嘉班納大秀的陳坤、王俊凱、迪麗熱巴、章子怡等人以及受邀參演此次上海大秀的24位東方賓利模特,集體宣布罷演。
無奈之下,上海大秀只能被迫取消,眼看著品牌形象要毀于一旦,杜嘉班納終于做出了官方道歉,稱其官方賬號和設(shè)計師賬號均被盜,表示這番言論并不是本人說的,又強調(diào)了一番對中國和中國文化始終保持熱愛與尊重。
但是這則致歉顯然沒有被國人接受,甚至有萬能的網(wǎng)友查出,IP就是在杜嘉班納總部,這套被黑了的說法并不完全可信。還表示,這不是在給人民道歉,而是給人民幣道歉。
除了網(wǎng)友和明星的抵制,在上海大秀取消后的12個小時內(nèi),中國電商平臺迅速對杜嘉班納進(jìn)行了大面積下架,淘寶、網(wǎng)易考拉、洋碼頭、小紅書等平臺迅速清除了該品牌商品。
而且不僅是中國電商,全球最大奢侈品電商Yoox Net-a-Porter集團(tuán)同樣表示,將從旗下的Net-a-Porter、Mr.Porter和Yoox三大平臺中撤出杜嘉班納的產(chǎn)品。時至今日,在中國各大電商平臺上仍無法找到該品牌產(chǎn)品。
對此,有外媒一針見血的指出,杜嘉班納“自信過了頭”,低估了中國人的文化自豪感。
公開資料顯示,杜嘉班納創(chuàng)立于1985年,總部位于意大利米蘭,目前已成為在奢侈品領(lǐng)域中最主要的國際集團(tuán)之一。這個品牌主要是以華麗復(fù)古感強烈的西西里風(fēng)情而著稱,三個主要標(biāo)簽就是奢華、宮廷、復(fù)古,滿屏的巴洛克燙金視感花紋,雖然杜嘉班納現(xiàn)在是把好牌打了個“稀爛”,不過它當(dāng)時的創(chuàng)立過程還是非?;孟牒蛻騽⌒缘摹?/p>
女星麥當(dāng)娜曾經(jīng)抱怨過,說現(xiàn)在很多設(shè)計師都在給扁平無胸、骨瘦如柴的姑娘們做衣服。但是像自己這種體態(tài)豐盈的人卻穿不了44碼的小尺寸,而這個品牌,就恰好成了她的救星。
1980年,兩個對服裝設(shè)計無限熱愛的熱血小青年相遇了,兩個人在一家米蘭精品店同進(jìn)同出,最終變成了親密無間的生意合作伙伴兼情侶,他們一人精于裁縫技藝,另一個則擅長構(gòu)思作品完美造型。
1982年,兩人合開了一間時尚顧問工作室,從時尚界的無名小輩到嶄露頭角,他們的作品終于被米蘭時尚界評為“登峰造極的時尚”。
自從杜嘉班納品牌品牌誕生以來,一直以緊身連衣裙和性感的黑色套裝作為招牌款式,塑造了一種富有魅力的職場女性形象,在麥當(dāng)娜1993年女子秀環(huán)球演唱會上,杜嘉班納為其特別制作了150套演出服裝,從此更是名聲大振。
隨著中國市場逐漸成為眾多奢侈品牌的戰(zhàn)略要地,杜嘉班納也開始對中國市場野心勃勃,據(jù)悉,該品牌于2006年進(jìn)入中國市場,在2011年就率先上線了帶有購物功能的官方網(wǎng)絡(luò)旗艦店。
前兩年杜嘉班納在開拓中國市場時,采用了強勢的營銷策略,通過流量明星代言,舉辦活動、參與走秀來制造熱度話題。并積極靠攏年輕消費者的方式,施行品牌年輕化轉(zhuǎn)型,取得了不錯的業(yè)績。
與其他進(jìn)入衰老期的意大利品牌相比,杜嘉班納可以說是風(fēng)頭無二。
但是“辱華事件”之后,杜嘉班納馬上面臨被“拋棄”的危險,2018年4月到2019年3月底財報顯示,該品牌亞太區(qū)銷售額下降了3%,包括中國在內(nèi)的亞太市場收入占比從上一年的25%縮減至22%。
有媒體透露,一位在北京工作的奢侈品內(nèi)部人士坦言,當(dāng)時幾乎所有的杜嘉班納線下門店都沒有一個顧客光顧,為了業(yè)績,工作人員會拿著新款服飾親自去老客戶家中任其選擇。
有《時代財經(jīng)》的記者前不久在奢侈品二手交易市場做過一番采訪,雖然有新聞?wù)f杜嘉班納銷量回彈,但是這個品牌現(xiàn)在依然還在“涼涼”的狀態(tài),有部分商家表示不接受該品牌商品,也有一些店鋪表示針對該品牌只提供寄賣,不提供回收服務(wù)。
其中有一位中古店店主披露:“杜嘉班納的商品只能自己留著,因為這牌子沒人要,反華,早就被除名了。二奢已經(jīng)沒有流通性,還不如安踏?!?/p>
其實,杜嘉班納是典型把自己“作死”的例子,由于它品牌歷史悠久,且一度在奢侈品市場處于行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的地位,所以不免出現(xiàn)“傲慢”心理,近年來,有很多跨國服裝企業(yè)“頻頻”翻車,說到底都是這個原因。
這些品牌總是在標(biāo)榜自己的文化優(yōu)越,在創(chuàng)作過程中堅持己見,缺少消費者所在的國家地區(qū)文化傳統(tǒng)的理解,閉目塞聽、視角偏狹,甚至用各種手段去侮辱他國人民的感情。
最近杜嘉班納為了重回中國市場,做了很多示好和努力。在前不久的采訪中,杜嘉班納公司CEO直言,還沒有完全克服該事件的負(fù)面影響,表示在今后的宣傳活動中會更加謹(jǐn)慎。
聽起來杜嘉班納確實被“教育”了一番,不過最近也有一條消息稱杜嘉班納起訴了當(dāng)時曝光聊天記錄的賬號,并索賠400萬歐元,折合人民幣3200萬。理由就是,因為揭發(fā)者的宣揚,讓杜嘉班納受到了巨大的經(jīng)濟(jì)損失,所以這筆損失就應(yīng)該由揭發(fā)者來承擔(dān)。
這種想盡辦法從別人那里“搶”回?fù)p失的行為,完全符合某些西方國家的強盜邏輯,不夠讓人懷疑該公司是否真正認(rèn)識到了自己的錯誤。
而對于這次杜嘉班納銷售回彈20%,大概有兩個原因,第一,由于疫情導(dǎo)致去年銷售基數(shù)較低,今所以年幾乎所有奢侈品牌在中國均迎來了猛烈回漲,第二則是蓬勃發(fā)展的中國奢侈品市場讓所有品牌“雨露均沾”,再加上杜嘉班納最近的“努力”,所以會出現(xiàn)這一現(xiàn)象。
不過消費者可不是只有七秒鐘的記憶,中國市場雖然是一片肥沃的土壤,但是每個中國消費者都有不可逾越的底線,杜嘉班納現(xiàn)在就想快速“翻篇”回血,想必也是打錯了算盤。

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