請問您想聊些什么關(guān)于卡地亞的話題呢？

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鐘天陽

“對卡地亞而言，多元化的腕表造型至關(guān)重要，因?yàn)橥庥^設(shè)計(jì)一直是我們的創(chuàng)作起點(diǎn)，我們目前的作品包含著各種造型和風(fēng)格的腕表?！?月初，卡地亞作為參展品牌之一，現(xiàn)身時隔兩年回歸日內(nèi)瓦的“鐘表與奇跡”表展，卡地亞全球市場與傳訊總監(jiān)Arnaud Carres在接受采訪時如此評價卡地亞今年風(fēng)格各異的腕表新品。

2022年卡地亞在日內(nèi)瓦表展中呈現(xiàn)紛繁多元的腕表作品，從大眾熱愛的經(jīng)典風(fēng)格款式，到引入創(chuàng)新機(jī)制的高級珠寶腕表，展現(xiàn)出這個品牌旺盛的生命力。

據(jù)悉，此次表展中卡地亞表現(xiàn)不凡，不僅傳承品牌風(fēng)格，帶來經(jīng)典作品的致敬煥新之作，爭取廣大市場的青睞；同時更不斷衍進(jìn)技術(shù)與創(chuàng)意，呈現(xiàn)前所未見的紛繁時計(jì)，贏得高級制表就界的滿堂彩。Arnaud Carres表示：“我們首先是專注于造型的腕表品牌，設(shè)計(jì)理應(yīng)放在第一位。我們專注于表款的風(fēng)格、設(shè)計(jì)和美學(xué)?！?/p>

卡地亞Masse Mystérieuse腕表

備受討論的幾款腕表來自卡地亞的創(chuàng)新之作，而其中Masse Mystérieuse腕表尤為“神秘”動人。這款腕表結(jié)合卡地亞兩大標(biāo)志性制表元素：神秘機(jī)芯和鏤空結(jié)構(gòu)。所謂神秘機(jī)芯，就是利用藍(lán)寶石水晶玻璃透明的特性，制造出仿佛指針懸浮于空中的視覺幻覺機(jī)芯。這種機(jī)芯于20世紀(jì)10年代問世以來長期被用于打造神秘鐘，而近年卡地亞將此工藝重新演繹于腕間，呈現(xiàn)出奇妙的晚上魔法——神秘時分腕表、神秘陀飛輪腕表層出不窮，而今，這個元素則于擺陀型的機(jī)芯融為一體。

自動上鏈機(jī)芯依靠一個自由旋轉(zhuǎn)的半圓形擺陀來為機(jī)芯上鏈，但全新9801 MC型機(jī)芯則突破常規(guī)，將機(jī)芯做成半圓形的擺陀形狀，再依靠神秘機(jī)芯的構(gòu)造，令機(jī)芯在腕表中翻飛不息。

卡地亞Masse Mystérieuse腕表

Masse Mystérieuse腕表的指針懸浮于表殼中，與齒輪毫不相連。此外，整個機(jī)芯亦宛如失重般懸空漂浮。所有部件均可獲取機(jī)芯的動力，傳輸和調(diào)校機(jī)構(gòu)被置入擺陀中。多種技術(shù)的疊加，令這款腕表成為卡地亞腕表工作坊制作工藝最為復(fù)雜的作品之一。

“在卡地亞，一切始于設(shè)計(jì)。技藝?yán)響?yīng)為設(shè)計(jì)服務(wù)，這也是我們的客戶所追求的：獨(dú)一無二的美學(xué)風(fēng)格和設(shè)計(jì)理念?？ǖ貋哅asse Mystérieuse腕表的誕生突破了雙重挑戰(zhàn)，既在外觀上富有美感，還搭載了一款開發(fā)程度如此之難的復(fù)雜機(jī)芯。這款機(jī)芯歷經(jīng)八年的研發(fā)，那是因?yàn)樗膹?fù)雜程度前所未見，是我們在制表工藝上向前邁出的一大突破?！盇rnaud Carres說。

摩根士丹利聯(lián)合LuxConsult發(fā)布了2021年瑞士鐘表業(yè)的研究報(bào)告，圖表為近年來各鐘表品牌在市場份額上的排名。

事實(shí)上，多元的產(chǎn)品策略也令卡地亞在近年的市場表現(xiàn)中不斷迎來突破。在摩根士丹利于3月發(fā)布的報(bào)告中，卡地亞腕表在2021年的銷量創(chuàng)下了歷史新高，超越了Omega，在全球腕表市場的營業(yè)額排名第二。

“這個結(jié)果證明了我們在六年前實(shí)施的策略非常成功。我們一直在創(chuàng)新與經(jīng)典之間尋找平衡，這是我們跟其它制表商的主要區(qū)別。沒有另外哪一家制表商擁有如此多元的經(jīng)典系列，同時還能夠滿足收藏家的市場需求?！盇rnaud Carres說，“正如這份報(bào)告所說，我們現(xiàn)在在腕表市場排名第二，毫無疑問，我們將持續(xù)朝著目標(biāo)奮進(jìn)?！?/p>

對話卡地亞全球市場與傳訊總監(jiān)Arnaud Carres

卡地亞全球市場與傳訊總監(jiān)Arnaud Carres

目前全球受新冠疫情的影響，許多活動已經(jīng)轉(zhuǎn)為線上或者數(shù)字化模式。你認(rèn)為這會對品牌傳播生什么樣的影響？

我們也注意到了當(dāng)前中國疫情的情況，希望一切會盡快好轉(zhuǎn)。

如今，疫情加速了卡地亞的許多舉措。我們已經(jīng)啟動了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，尤其是在中國，數(shù)字化溝通早已發(fā)揮著不可或缺的作用。在這種前所未有的情勢下，我們還是力求能與所有市場的客戶保持聯(lián)系，不想因?yàn)榈赇仌簳r關(guān)閉而與客戶失連，所以無論在中國或是其它地區(qū)，我們的員工都投入了大量的精力，努力利用各種渠道維護(hù)客戶關(guān)系。這是第一點(diǎn)。

另外一點(diǎn)，即使我們公司主要還是依托于傳統(tǒng)實(shí)體店，因?yàn)槲覀円蕾囉谌伺c人之間的交流，人們需要面對面的溝通，他們喜歡討論，喜歡交流。但與此同時，我們也能夠感受到在中國和世界其它地區(qū)，數(shù)字化渠道尤其是電商的銷售額正迅猛增長。

然后是第三點(diǎn)，在數(shù)字溝通方面，我們應(yīng)當(dāng)意識到世界正在分化。我們需要考慮媒體環(huán)境可能因市場而異，中國的社交平臺跟世界其它地方的有所區(qū)別。中國有很好的平臺可以利用，可以做直播，這一點(diǎn)很特別。我們一直利用這些機(jī)會在數(shù)字平臺上與客戶保持連接，可以明確一點(diǎn)，相較于其它品牌，卡地亞在中國和其它地區(qū)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程明顯處于領(lǐng)先。

談到與消費(fèi)者的連接，卡地亞如何持續(xù)不斷地與年輕一代的消費(fèi)者連接？這其中最大的挑戰(zhàn)以及相應(yīng)的解決方法是什么？

在我看來，我們已經(jīng)做到了。在分析了卡地亞在全球市場的年輕消費(fèi)者占比之后發(fā)現(xiàn)，超過50%的銷售額都是千禧一代貢獻(xiàn)的。在中國這個比例甚至更高，所以我們實(shí)際上已經(jīng)和年輕消費(fèi)者構(gòu)建了緊密的聯(lián)系。一直以來，卡地亞都同樣重視年輕或成熟的客戶群體，所以對我們來說，與年輕一代連接這并不是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)。我們始終致力于將卡地亞打造成風(fēng)格鮮明、與時俱進(jìn)的現(xiàn)代品牌，吸引更廣泛的受眾，其中當(dāng)然也包括年輕一代。

但我們并沒有刻意去迎合年輕客戶，而是利用獨(dú)特的作品和現(xiàn)代化的交流方式與他們互動，這就是為什么我們能夠獲得極高的品牌信任度?？ǖ貋啒?biāo)志性系列通常風(fēng)靡全球，適合多個年齡段，比如LOVE手鐲、Juste un Clou手鐲或Ballon Bleu腕表，對于年輕一代而言，擁有它們是一種驕傲，而較成熟的客戶也會持有相同的觀點(diǎn)。我們并不會專門為年輕一代打造作品。實(shí)際上，無論是對年輕一代或相對成熟一些的客戶，我們的作品都具備同樣的吸引力。

我們剛才談到了電商和年輕一代的消費(fèi)者，那么就不得不討論卡地亞在中國市場的電商情況，去年表現(xiàn)非常強(qiáng)勁。那么，卡地亞在中國電商平臺的表現(xiàn)如何？將來卡地亞會將重心放在線上，還是仍然注重線下門店？線上業(yè)務(wù)是否會對線下業(yè)務(wù)造成沖擊？

我們不應(yīng)該將線上渠道視作一項(xiàng)獨(dú)立的業(yè)務(wù)。如今的客戶并不會在線下和線上中間二選一。電商是整個商務(wù)生態(tài)的一個組成部分，和實(shí)體店鋪、客戶關(guān)系中心、限時活動、數(shù)字平臺密不可分。電商能夠在新零售中起到關(guān)鍵作用。客戶可能在網(wǎng)上看到某件商品，隨后在精品店購買，反之亦然，這兩者并不相互排斥。電商為我們提供了另一個與客戶互動的機(jī)會，我們的目的非常明確，就是要在線上和線下建立無縫的連接體驗(yàn)，尤其是在中國，人們已經(jīng)對數(shù)字化習(xí)以為常。人們希望突破商務(wù)生態(tài)的束縛，享受自由而無縫的購物體驗(yàn)。

這就是我們的目標(biāo)，繼續(xù)消除痛點(diǎn)，掃除障礙，讓包括線上客戶在內(nèi)的所有人在卡地亞的生態(tài)系統(tǒng)中暢通無阻。不過我還要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，我不認(rèn)為電商的增長會沖擊實(shí)體銷售業(yè)務(wù)，它們兩者是相輔相成的關(guān)系。如前所述，線上業(yè)務(wù)對線下銷售是又一次良機(jī)，兩者密切相關(guān)。

責(zé)任編輯：楊潔