這是一篇根據(jù)“喜上妝汪聰：塑造品牌比追求單量更重要”這一主題構(gòu)思的文章，旨在闡述品牌建設(shè)的重要性，并融入汪聰可能持有的觀點(diǎn)：
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"標(biāo)題：喜上妝汪聰：不止于單量，品牌塑造才是長(zhǎng)久之道"
在當(dāng)今這個(gè)流量為王、增長(zhǎng)至上的時(shí)代，追求銷售額和用戶單量似乎成了所有商業(yè)行為的終極目標(biāo)。然而，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈和消費(fèi)者心智的逐漸成熟，一個(gè)越來(lái)越響亮的觀點(diǎn)正在被越來(lái)越多的品牌實(shí)踐者所認(rèn)同，那就是："塑造強(qiáng)大的品牌，其重要性遠(yuǎn)超于單純追求單量。" 喜上妝的CEO汪聰，便是一位深諳此道的先行者，他持續(xù)強(qiáng)調(diào)，品牌建設(shè)才是企業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)的基石。
"單量的誘惑與陷阱"
追求單量本身沒(méi)有錯(cuò)，它是企業(yè)生存和發(fā)展的基本需求。高單量可以帶來(lái)短期現(xiàn)金流，擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模，形成規(guī)模效應(yīng)。然而，過(guò)度迷信單量，將所有資源向短期銷售傾斜，往往容易陷入以下陷阱：
1. "忽視用戶價(jià)值：" 為了追求“量”，可能犧牲產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)體驗(yàn)，甚至采取不正當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷手段吸引用戶。這導(dǎo)致用戶忠誠(chéng)度低，復(fù)購(gòu)率不高，獲客成本持續(xù)攀升，陷入“燒錢換增長(zhǎng)”的怪圈。 2. "品牌形象模糊：" 過(guò)分關(guān)注短期銷售目標(biāo)，

相關(guān)內(nèi)容：

在過(guò)去，大多數(shù)人很少有機(jī)會(huì)接觸到一些明星御用的造型師，而如今通過(guò)相關(guān)O2O平臺(tái)上，普通白領(lǐng)也能時(shí)常享受到和明星一樣的造型設(shè)計(jì)。

近期，億歐網(wǎng)采訪了上門O2O造型平臺(tái)"喜上妝"創(chuàng)始人汪聰，與其他眾多女性創(chuàng)業(yè)者不同的是，汪聰?shù)牧硪粋€(gè)身份是優(yōu)酷視頻的知名主持人。汪聰認(rèn)為“過(guò)去5年，電商顛覆了零售業(yè)，而未來(lái)五年，服務(wù)業(yè)會(huì)被上門服務(wù)所顛覆。”

決定創(chuàng)辦“喜上妝”時(shí)，還不知道這種模式叫O2O

身為主持人的汪聰，在10 年的職業(yè)生涯中接觸最多的無(wú)非就是化妝造型師，因此身邊的朋友常常會(huì)讓汪聰介紹造型師，久而久之，汪聰就萌生了“如何通過(guò)現(xiàn)在的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)讓身邊的朋友更加便捷的找到好的化妝造型師” 的想法。當(dāng)時(shí)汪聰明把這個(gè)想法告訴了韓義（喜上妝聯(lián)合創(chuàng)始人），擁有多年互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的韓義發(fā)現(xiàn)汪聰所說(shuō)的這個(gè)想法就是當(dāng)下正火的“O2O”。就這樣，“喜上妝”誕生了。

億歐網(wǎng)了解到喜上妝成立于2014年12月，創(chuàng)始人兼CEO汪聰，隸屬于北京喜上妝科技有限公司。喜上妝是一個(gè)提供專業(yè)化妝造型師上門造型O2O服務(wù)平臺(tái)，致力于幫助用戶提升“顏值”。用戶通過(guò)在其微信公眾賬號(hào)選擇造型師預(yù)約并下單，造型師則在移動(dòng)APP 上接單。當(dāng)訂單完成后，每個(gè)造型師都會(huì)生成報(bào)告反饋，用戶可以根據(jù)體驗(yàn)與報(bào)告等進(jìn)行對(duì)造型師評(píng)價(jià)。目前喜上妝已經(jīng)獲得數(shù)百萬(wàn)元天使融資，其A輪融資正在進(jìn)行中。

在服務(wù)范圍的選擇上，喜上妝起初只服務(wù)于望京地區(qū)的用戶，汪聰表示主要從三方面原因考慮：

①望京地區(qū)的居民較為年輕化；

②望京地區(qū)人員密集；

③望京是公司和住宅區(qū)的結(jié)合處。

在小范圍測(cè)試了一段時(shí)間后，喜上妝團(tuán)隊(duì)認(rèn)為望京趨勢(shì)非常不錯(cuò)，于是2015年4月中旬“喜上妝”團(tuán)隊(duì)決定把服務(wù)范圍擴(kuò)大至全北京。

在用戶群方面，喜上妝最初主要定位于擁有較強(qiáng)消費(fèi)實(shí)力的30歲以上白領(lǐng)。此外，喜上妝團(tuán)隊(duì)在測(cè)試中發(fā)現(xiàn)大學(xué)生群體對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的接受程度高，同時(shí)愿意嘗試新鮮事物以及有變美的剛需，因此喜上妝也逐漸將用戶群瞄準(zhǔn)于大學(xué)生群體。

據(jù)了解，目前化妝行業(yè)化妝造型師的生存現(xiàn)狀主要存在三方面痛點(diǎn)：

一、人多活少，目前化妝行業(yè)的從業(yè)人員非常多，供大于求的現(xiàn)象非常嚴(yán)重。

二、收入不穩(wěn)定。不是每個(gè)化妝造型師都能接到很多活，就算是一些明星專用化妝造型師，在明星進(jìn)劇組兩三月的時(shí)間，化妝造型師幾乎都是沒(méi)有收入。

三、對(duì)于一些頂級(jí)的造型機(jī)構(gòu)，對(duì)造型師的要求非常高，一般的化妝造型師又很難進(jìn)入，化妝造型師進(jìn)入不到好的機(jī)構(gòu)他們的技術(shù)又很難得到提升。

汪聰表示，化妝造型師的門檻實(shí)際上很高，特別是對(duì)于一些明星專用的化妝造型師，無(wú)論是從談吐舉止還是個(gè)人形象等綜合素質(zhì)方面要求更高。喜上妝就是要做成一個(gè)對(duì)接平臺(tái)，打破造型市場(chǎng)的信息壁壘，致力于讓造型行業(yè)達(dá)到一個(gè)供需平衡的狀態(tài)。

喜上妝將妝、發(fā)分開，旨在讓用戶使用場(chǎng)景變輕

汪聰表示，化妝造型需求實(shí)際上極其重場(chǎng)景，同時(shí)頻次也不會(huì)太高，一般每月4-6次已經(jīng)算是較高的。很多投資人都會(huì)擔(dān)心這個(gè)領(lǐng)域用戶的使用頻次，即使有這個(gè)需求走向，也不會(huì)在短時(shí)間內(nèi)爆發(fā)，所以喜上妝一定要想盡辦法吸引更多的用戶。汪聰介紹到，當(dāng)她在美國(guó)出差時(shí)發(fā)現(xiàn)國(guó)外的幾家上門美妝的O2O造型平臺(tái)妝和發(fā)是可以分開的，汪聰體驗(yàn)后感覺(jué)非常不錯(cuò)，因此決定調(diào)整“喜上妝”方向，將妝容、發(fā)型分開做，讓用戶使用場(chǎng)景盡量變輕。

汪聰表示，發(fā)的造型相對(duì)于妝容消費(fèi)頻次更高，能夠降低用戶的決策時(shí)間、金錢成本以及接受門檻，拉起用戶量，從而篩選出目標(biāo)用戶。同時(shí)也解決了造型師發(fā)、妝技能極其不均衡的問(wèn)題。此外，男人對(duì)頭發(fā)造型的需求也是很旺盛，妝和發(fā)的分離更是打開了男性市場(chǎng)，擴(kuò)大了市場(chǎng)空間。

主持人的身份很大程度上在助力“喜上妝”快速發(fā)展

億歐網(wǎng)了解到在“喜上妝”融天使輪時(shí)，就曾因?yàn)橥袈敱救瞬荒苋毚凇跋采蠆y”而與某家知名投資機(jī)構(gòu)失之交臂。對(duì)此，王聰表示盡管自己不能全職的待在“喜上妝”，但一定會(huì)全身心的投入在內(nèi)。實(shí)際上，身為主持人的汪聰，在其10年的從業(yè)生涯里，接觸最多的就是造型師，同時(shí)懂得愛美女性在化妝造型方面的痛點(diǎn)需求，非常了解造型師以及他們的生存狀況，無(wú)論是從用戶角度還是從造型師角度，對(duì)化妝造型行業(yè)痛點(diǎn)把握上也更加精準(zhǔn)。因此“喜上妝”擁有大量的造型師資源，汪聰很大程度上在助力“喜上妝”快速發(fā)展。

汪聰認(rèn)為美業(yè)的消費(fèi)者更加苛刻，對(duì)造型師的團(tuán)隊(duì)服務(wù)要求也更高。只有把品質(zhì)放在核心位置，才能夠保證用戶對(duì)平臺(tái)的信任，打造一個(gè)良性的循環(huán)。因此，喜上妝的重心在于對(duì)品控的把握程度。在渠道方面，相對(duì)于年輕人可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取信息。而對(duì)于年長(zhǎng)的有消費(fèi)能力的，又不太會(huì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)思維獲取信息，他們更相信眼見為實(shí)，無(wú)疑考驗(yàn)著喜上妝的線下推廣能力。目前喜上妝已經(jīng)達(dá)成與世紀(jì)佳緣的獨(dú)家合作，專注服務(wù)其VIP用戶，同時(shí)也和一些大型企業(yè)進(jìn)行合作。

縱觀整個(gè)美業(yè)O2O市場(chǎng)，相較去年而言，受資本方青睞的程度逐漸減低。不少投資人認(rèn)為美業(yè)O2O因走量慢，回報(bào)周期長(zhǎng)而紛紛不看好。筆者也發(fā)現(xiàn)身邊的一些在去年較為關(guān)注美業(yè)O2O領(lǐng)域的VC朋友在今年也很少在問(wèn)及有關(guān)美業(yè)O2O領(lǐng)域內(nèi)的企業(yè)情況。對(duì)此，汪聰認(rèn)為做美業(yè)O2O需要靜下心來(lái)去做，大家在最初不應(yīng)該急于求成的過(guò)于在乎量而忽略了塑造品牌。然而，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，在品牌塑造的不錯(cuò)的情況下，量自然而然就會(huì)起來(lái)，但這對(duì)于初期的美業(yè)O2O而言，需要一定的時(shí)間。

筆者希望正跑在美業(yè)O2O賽道上的眾多創(chuàng)業(yè)者不要灰心，同時(shí)也希望資本方能夠提高對(duì)美業(yè)O2O領(lǐng)域的關(guān)注。俗話說(shuō)，掙女人的錢是最容易的，要相信“她經(jīng)濟(jì)”時(shí)代的商業(yè)價(jià)值。

本文作者張琳，億歐網(wǎng)專家作者，微博：@張琳-億歐網(wǎng)；微信號(hào)：651862380；轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明作者姓名和“來(lái)源：億歐網(wǎng)”；文章內(nèi)容系作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表億歐網(wǎng)對(duì)觀點(diǎn)贊同或支持。

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