來源網(wǎng)絡(luò)讓我們來精心繪制一個(gè)品牌建設(shè)的微笑曲線。這個(gè)曲線將展示品牌建設(shè)過程中不同階段的重要性，幫助您更好地理解如何有效地打造和提升品牌價(jià)值。
"品牌建設(shè)微笑曲線"
"X軸：時(shí)間/發(fā)展階段"
"初期 (底部)"：品牌認(rèn)知度建立
"中期 (上升)"：品牌形象塑造與價(jià)值提升
"后期 (頂部)"：品牌忠誠度與溢價(jià)能力
"Y軸：重要性/影響力"
"高"：高重要性、高影響力
"中"：中等重要性、中等影響力
"低"：低重要性、低影響力
"曲線各階段詳解："
"1. 初期：品牌認(rèn)知度建立 (底部)"
"重要性"：中等
"影響力"：低
"關(guān)鍵活動(dòng)"：
市場(chǎng)調(diào)研：了解目標(biāo)受眾、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和行業(yè)趨勢(shì)。
品牌定位：明確品牌的核心價(jià)值、目標(biāo)受眾和差異化優(yōu)勢(shì)。
品牌命名：選擇一個(gè)易于記憶、與品牌定位相符的名稱。
基礎(chǔ)視覺設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)品牌標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)字體等基礎(chǔ)視覺元素。
初步傳播：通過社交媒體、內(nèi)容營銷等方式進(jìn)行初步的品牌曝光，建立基本認(rèn)知度。
"目標(biāo)"：讓目標(biāo)受眾知道你的品牌
相關(guān)內(nèi)容：
營銷品牌：產(chǎn)業(yè)微笑曲線
“微笑嘴型的一條曲線,兩端朝上，在產(chǎn)業(yè)鏈中，附加值更多體現(xiàn)在兩端，設(shè)計(jì)和銷售,處于中間環(huán)節(jié)的制造附加值最低?！边@就是著名的微笑曲線理論。在這里，品牌尤為重要。
2017年1月7日，“神南服務(wù)”正式獲得國家工商行政管理總局商標(biāo)局核準(zhǔn)注冊(cè)并頒發(fā)證書，共計(jì)10件商標(biāo)?！吧衲戏?wù)”成為國內(nèi)第一家具有國家認(rèn)證的煤礦生產(chǎn)服務(wù)品牌。
神南產(chǎn)業(yè)發(fā)展公司有220項(xiàng)業(yè)務(wù)，其中神南搬家、神南維修、“煤亮子”、神南設(shè)備管家、神南救護(hù)、神南質(zhì)監(jiān)、神南學(xué)院、神南孵化，是當(dāng)?shù)仨懏?dāng)當(dāng)?shù)钠放啤?/p>
神南產(chǎn)業(yè)發(fā)展公司黨委書記、董事長、總經(jīng)理喬少波說：“在‘大產(chǎn)業(yè)’謀篇布局中提高企業(yè)附加值，不僅要在科技創(chuàng)新上下功夫，在品牌塑造上發(fā)力也同樣重要?！?/p>
而在陜北礦業(yè)公司的其他單位，品牌的作用早已顯現(xiàn)。檸條塔礦業(yè)公司生產(chǎn)的煤炭被譽(yù)為“陜煤一號(hào)”，是化工企業(yè)的“香餑餑”。近年來，陜北礦業(yè)公司不斷轉(zhuǎn)型發(fā)展，調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)適銷對(duì)路的煤炭，滿足客戶需求。紅柳林、檸條塔、張家峁三大煤礦逐步降低市場(chǎng)前景不好的大塊煤產(chǎn)量，主打化工煤，實(shí)現(xiàn)效益最大化。紅柳林、張家峁的5-2煤以及孫家岔、韓家灣的3-1煤都是優(yōu)質(zhì)的化工煤原料。
轉(zhuǎn)型升級(jí)：掙脫“卡脖子”
環(huán)顧陜北礦業(yè)下屬各家單位，神南產(chǎn)業(yè)發(fā)展公司則大不一樣。神南產(chǎn)業(yè)發(fā)展公司無煤炭資源、利潤率較低，只是掙“辛苦費(fèi)”，在煤炭產(chǎn)業(yè)鏈的底部徘徊。
2016年，這樣的局面有了重大轉(zhuǎn)機(jī)，神南產(chǎn)業(yè)發(fā)展公司打造了“煤亮子”平臺(tái)，創(chuàng)新經(jīng)營模式，線上、線下相融合，提供在線交易、生產(chǎn)運(yùn)營、專業(yè)技術(shù)、人力資源、供應(yīng)鏈金融和現(xiàn)代綜合六大服務(wù)，形成了集基礎(chǔ)工業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、加工、交易、倉儲(chǔ)、物流等為一體的綜合服務(wù)模式。
截至2021年10月底，“煤亮子”業(yè)務(wù)已發(fā)展至陜西、內(nèi)蒙古、湖北、河南、河北、山東、上海等13省市區(qū)，合作客戶達(dá)4100多家，累計(jì)完成銷售額超過110億元。
與此同時(shí)，神南產(chǎn)業(yè)發(fā)展公司一方面增值服務(wù)，一方面提升管理水平，推動(dòng)公司從基礎(chǔ)管理向品牌管理升級(jí)。
在基礎(chǔ)管理方面，神南產(chǎn)業(yè)自主設(shè)計(jì)和開發(fā)了一款全業(yè)務(wù)鏈、全流程智能協(xié)同場(chǎng)景管理平臺(tái)——“N+2”鵬云智慧管家，有效解決了集成監(jiān)控、監(jiān)控預(yù)警、合同管理、評(píng)價(jià)管理、項(xiàng)目管理、科學(xué)決策等難題，讓企業(yè)管理更高效、更智慧，服務(wù)客戶更精準(zhǔn)、更用心。
從創(chuàng)立“神南服務(wù)”品牌以來，神南產(chǎn)業(yè)發(fā)展公司按照業(yè)務(wù)板塊和品類發(fā)展多元化品牌，如今已從上游延伸至中下游企業(yè)，在傳統(tǒng)企業(yè)中形成了互聯(lián)網(wǎng)科技型、智慧型企業(yè)的業(yè)態(tài)。
精益服務(wù)：牽緊“牛鼻子”
每臺(tái)承修的設(shè)備回廠后，會(huì)設(shè)置一個(gè)二維碼銘牌，掃碼進(jìn)入后，可以全面了解到檢修內(nèi)容、檢修人員、驗(yàn)收是否合格等信息。這是神南產(chǎn)業(yè)發(fā)展公司機(jī)電設(shè)備維修中心針對(duì)各承修部件形成的質(zhì)量跟蹤單，也是“體驗(yàn)式服務(wù)”的一個(gè)縮影。
窺一斑而知全豹。陜北礦業(yè)公司按照“打造煤炭潔凈產(chǎn)品定制化的供應(yīng)商”的定位，深入實(shí)施以“三化”(菜單化、個(gè)性化、定制化)服務(wù)為核心的品牌戰(zhàn)略，不斷延伸煤炭產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈。面對(duì)產(chǎn)品供不應(yīng)求的局面，陜北礦業(yè)公司并未“蘿卜快了不洗泥”，而是堅(jiān)持精耕細(xì)作、精益求精。
進(jìn)入四季度用電供暖高峰期，在陜北礦業(yè)公司上下緊鑼密鼓部署煤炭保供、全力釋放優(yōu)質(zhì)產(chǎn)能時(shí)，神南產(chǎn)業(yè)發(fā)展公司同樣交出了一份亮眼的“成績(jī)單”。前三季度，機(jī)電設(shè)備維修中心累計(jì)開展大修41臺(tái)套，其中液壓支架10套1424臺(tái)、采煤機(jī)7臺(tái)、三機(jī)9套、泵站7套、連采設(shè)備8臺(tái)、部件21臺(tái)、小部件705件，搬家中心完成17撤16安15支護(hù)，神南學(xué)院培訓(xùn)15234人次，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過計(jì)劃指標(biāo)，全力為各礦井安全生產(chǎn)提供堅(jiān)強(qiáng)保障。
“要重視產(chǎn)品質(zhì)量，體現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值；要持續(xù)提升產(chǎn)品的附加值，增強(qiáng)客戶的體驗(yàn)感和滿意度?！眴躺俨◤?qiáng)調(diào)。
做好精益服務(wù)，向“微笑曲線”的價(jià)值高點(diǎn)攀升是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的必答題。神南產(chǎn)業(yè)發(fā)展公司從服務(wù)礦井的實(shí)際出發(fā)，督促各中心以統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)積極主動(dòng)做好售前、售中、售后服務(wù)，搭建集營銷、售后服務(wù)、信息反饋于一體的服務(wù)平臺(tái)，配套制定不同類別的響應(yīng)辦法和追責(zé)制度，確保精益服務(wù)落地生根。
當(dāng)前，神南產(chǎn)業(yè)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)新鏈、供應(yīng)鏈、價(jià)值鏈、制度鏈深度耦合，讓企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌良性互動(dòng)，構(gòu)建起良好產(chǎn)業(yè)生態(tài)、品牌矩陣，畫出了一條兩端上揚(yáng)的“微笑曲線”，真正在優(yōu)質(zhì)存量上做大增量，讓“神南服務(wù)”成為“金質(zhì)名片”。
（文/李瑞 作者單位：陜煤集團(tuán)陜北礦業(yè)神南產(chǎn)業(yè)發(fā)展公司）
（責(zé)任編輯：邵冰鋒)
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