這聽起來是一個很有潛力的想法，將寵物醫(yī)療服務(wù)和寵物用品銷售結(jié)合在一個線上App上。這種模式如果運營得當(dāng)，可以為寵物主人提供極大的便利。
我們可以從幾個方面來分析這個App：
1. "核心功能 - 線上寵物醫(yī)療服務(wù):" "形式:" 這通常指的是在線問診（Telehealth）。獸醫(yī)或執(zhí)業(yè)獸醫(yī)師通過視頻、圖片、文字等方式與寵物主人溝通，進(jìn)行初步診斷、提供治療建議、開具處方等。 "優(yōu)勢:" "便利性:" 節(jié)省寵物主人帶寵物看病的交通時間和精力，尤其適合距離醫(yī)院遠(yuǎn)、行動不便或?qū)櫸镉休p微癥狀但不想去醫(yī)院受驚嚇的情況。 "可及性:" 對于偏遠(yuǎn)地區(qū)或缺乏寵物醫(yī)院的地方，提供了獲得專業(yè)獸醫(yī)建議的可能性。 "效率:" 對于一些常見病、慢性病復(fù)診等，在線問診可能更快。 "挑戰(zhàn):" "診斷準(zhǔn)確性:" 無法進(jìn)行體格檢查，對一些需要直觀檢查才能確診的疾病，在線診斷的準(zhǔn)確性有限。 "操作指導(dǎo):" 對于需要在家執(zhí)行的護(hù)理操作（如換藥、上藥），視頻指導(dǎo)可能不夠清晰。 "責(zé)任界定:" 在線診療的法律責(zé)任和風(fēng)險需要明確。 "獸醫(yī)資源:" 需要足夠的、有資質(zhì)的獸醫(yī)來提供服務(wù)，

相關(guān)內(nèi)容：

皇家寵物食品（以下簡稱“皇家”）試圖在寵物主、寵物醫(yī)院之間建立更緊密的連接。

這家公司最近發(fā)布了一款寵物預(yù)防保健與疾病治療的一站式服務(wù)平臺——“微寵醫(yī)”移動應(yīng)用，想通過數(shù)字化方式連接寵物主與寵物醫(yī)院，為寵物主提供貫通線上線下、方便快捷的寵物醫(yī)療保健服務(wù)體驗。

從目前發(fā)布的版本來看，微寵醫(yī)App主要有快速問診、預(yù)約服務(wù)、在線商城以及健康提醒四個功能。線上，寵物主可以向?qū)櫸飳＜易稍儭@取科學(xué)養(yǎng)寵知識，預(yù)約就近的寵物體檢、免疫、絕育等專業(yè)服務(wù)；進(jìn)入處方寵醫(yī)商城，寵物主可以根據(jù)醫(yī)生開具的電子處方，購買皇家處方糧。目前，App上可查詢到北京、上海、寧波、蘇州等23個城市的部分寵物醫(yī)院。

中國的寵物市場正處于高速發(fā)展期，但寵物醫(yī)療領(lǐng)域卻相對滯后。

據(jù)皇家亞太區(qū)總裁Sylvia Burbery透露，目前中國有6800萬只貓狗，20%的中國家庭擁有寵物，這一數(shù)字還在以每年20%-30%的比例上升，增速非?？臁５c日益增長的寵物數(shù)量相比，寵物醫(yī)院的數(shù)量卻只有1萬家左右，每年寵物主人帶寵物去過寵物醫(yī)院的比率只有12.5%，而發(fā)達(dá)國家的比率要超過50%。

寵物醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)在服務(wù)和體驗方面的缺位，及寵物主寵物醫(yī)療保健意識的不足，都是寵物醫(yī)療保健領(lǐng)域與快速發(fā)展的行業(yè)之間存在巨大的滯后和供需失衡的原因?！拔覀兿Ｍㄟ^數(shù)字化的方式，將獸醫(yī)群體、寵物主以及皇家更好地聯(lián)結(jié)起來，以增加專業(yè)獸醫(yī)建議與咨詢的可及性，以及皇家處方糧承產(chǎn)品的可及性?！盉urbery對界面新聞?wù)f。

與寵物醫(yī)院和獸醫(yī)群體的深入合作，也有助于皇家寵糧的配方研發(fā)以及在專業(yè)渠道的售賣。

寵物醫(yī)院、繁殖場和養(yǎng)殖場等專業(yè)渠道銷售，一直是皇家犬貓干糧的重要銷售渠道。與此同時，皇家還長期與各地的獸醫(yī)師團(tuán)體合作，了解犬貓營養(yǎng)需求，以提營養(yǎng)解決方案。其中，功能訴求為調(diào)理寵物不健康身體狀態(tài)的皇家寵物處方糧，在獸醫(yī)師的推薦下獲得了不錯的銷量?！巴ㄟ^與獸醫(yī)師群體的合作，處方糧在中國的銷售占皇家全球市場的50%以上?！被始抑袊鴧^(qū)總經(jīng)理蔡曉東認(rèn)為，皇家中國的處方糧會在未來扮演更積極的角色。Burbery也表示，未來繼續(xù)與寵物專業(yè)人士展開合作、提升整個獸醫(yī)行業(yè)的專業(yè)度仍然皇家發(fā)展的重點。

作為瑪氏集團(tuán)旗下的寵物食品品牌，瑪氏自身的寵物護(hù)理業(yè)務(wù)也可能對皇家與獸醫(yī)師們的交流互動、寵糧的售賣等提供經(jīng)驗與渠道。瑪氏本身擁有900家Banfield寵物醫(yī)院和BluePearl獸醫(yī)診所（下設(shè)55家急診和?？圃\室），2017年又收購了寵物連鎖醫(yī)院VCA的800家醫(yī)院。這些醫(yī)院也都是包括皇家在內(nèi)的瑪氏寵物食品的銷售渠道。

此外，電商渠道的發(fā)展以及寵物主消費習(xí)慣的改變，也是皇家推廣線上寵物醫(yī)療應(yīng)用的重要契機(jī)。

隨著90后年輕一代逐漸成為皇家寵糧的消費主力軍，通過線上渠道購買產(chǎn)品的寵物主日益增多。按皇家的統(tǒng)計，現(xiàn)在約50%的消費者會在線上渠道購買產(chǎn)品。而且，線上線下結(jié)合的購物方式，也被越來越多消費者接受。

“目前，只有20%的消費者采取傳統(tǒng)的線上或線下的單一購物模式，80%的消費者已經(jīng)接受或采取了線上線下結(jié)合的綜合性購物體驗，他們可以理解在線上支付購買、線下體驗的消費方式?！蔽欋t(yī)平臺CEO曹魯璐認(rèn)為，數(shù)字化影響下的寵物行業(yè)充滿機(jī)遇。

數(shù)字化還影響著皇家寵糧產(chǎn)品本身的開發(fā)。以貓糧為例，皇家現(xiàn)在已有的波斯貓、美國短毛貓和英國短毛貓三種產(chǎn)品，都是數(shù)據(jù)統(tǒng)計出被喂養(yǎng)種類最多的貓。未來，皇家還計劃推出布偶貓等其他品種的貓糧。

蔡曉東說，更多創(chuàng)新的寵物食品也將被引入到中國市場，其中一種是專門針對剛出生幼犬、幼貓的寵糧。這款產(chǎn)品來自皇家與寵物繁育者合作的一個項目，花費了6年時間研發(fā)，能提升幼寵出生頭幾周的存活率；另一種是針對老年犬、老年貓或者生病虛弱寵物的“液體寵糧”，可幫助這類寵物更好地新陳代謝。

無論是線上寵物醫(yī)療保健服務(wù)，還是新產(chǎn)品上市，外資寵糧品牌正在中國市場實踐的創(chuàng)新舉措，都將影響、推動寵物行業(yè)的發(fā)展。畢竟，外資品牌仍在這一市場上占據(jù)很大份額。根據(jù)英敏特的報告，瑪氏（旗下有皇家、寶路等品牌）和雀巢（旗下有冠能、普瑞納等品牌）在2015年就占據(jù)了國內(nèi)寵物食品50%以上的市場份額。到2016年，瑪氏占到了寵物食品市場份額的42%。

目前皇家位于上海奉賢的中國唯一工廠，年產(chǎn)能78000噸，預(yù)計將在2020年達(dá)到產(chǎn)能飽和。為滿足中國市場快速增長的需求，中國的第二家工廠已經(jīng)在籌劃中。