這是一個引人入勝的標(biāo)題,暗示了澳詩茉(Aussie More)這個品牌/人物/概念所具有的復(fù)雜性和多面性。我們可以圍繞這個標(biāo)題,構(gòu)建一個分析性的短文,探討其“雙面性”。
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"“雙面”澳詩茉:澳洲光環(huán)下的進(jìn)階與隱憂"
“澳詩茉”(Aussie More)這個名稱本身就蘊(yùn)含著豐富的想象空間——它融合了“澳洲”的陽光、純凈、自然與健康,以及“詩”的浪漫與優(yōu)雅,“茉”的芬芳與精致。這個標(biāo)簽往往被賦予那些源自或深受澳洲文化、環(huán)境啟發(fā)的品牌、產(chǎn)品或人物,它們似乎天然地被打上了“優(yōu)質(zhì)”、“健康”、“天然”的烙印。然而,當(dāng)我們撥開這層“澳洲光環(huán)”的迷霧,細(xì)細(xì)審視,“澳詩茉”的“雙面性”便逐漸顯露:它在光環(huán)下不斷進(jìn)階,但也潛藏著不容忽視的隱憂。
"光環(huán)之下的進(jìn)階:"
1. "品牌敘事的強(qiáng)大吸引力:" “澳洲”是全球公認(rèn)的優(yōu)質(zhì)象征。無論是葡萄酒、保健品、護(hù)膚品還是食品,“澳洲制造”或“澳洲天然”的標(biāo)簽往往能迅速提升產(chǎn)品的價值感和消費(fèi)者的信任度。澳詩茉充分利用了這一點(diǎn),將其作為核心品牌資產(chǎn),吸引了對高品質(zhì)、健康生活方式有追求的消費(fèi)者。
2. "產(chǎn)品本身的創(chuàng)新與品質(zhì)
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出品 | 創(chuàng)業(yè)最前線作者 | 胡芳潔編輯 | 蛋總美編 | 邢靜審核 | 頌文今年以來,來自澳大利亞的護(hù)膚品牌CEMOY澳詩茉(以下簡稱“澳詩茉”)動作不斷。公司先是在6月官宣伊能靜為新品“21天VC精華”代言人,又在7月底官宣馬天宇為品牌代言人,形成雙代言人格局。作為一個近年來逐漸在中國市場嶄露頭角的品牌,澳詩茉在品牌影響力上的“進(jìn)取心”也愈發(fā)凸顯,不僅在代言人布局上發(fā)力,還在多家中國高端商場設(shè)立體驗(yàn)店。2024年底,澳詩茉在北京老佛爺百貨的精品體驗(yàn)店開幕,而其位于深圳老佛爺百貨的精品旗艦店,則在更早之前的2023年開業(yè)。澳詩茉急于提升品牌價值,但銷量情況卻并不穩(wěn)定。數(shù)據(jù)顯示,2024年9月、12月,澳詩茉沖進(jìn)抖音美妝品牌榜單TOP20,尤其是2024年12月一度進(jìn)入TOP10。然而,今年以來,澳詩茉卻在抖音美妝榜單中消失了。處于發(fā)展關(guān)鍵階段的澳詩茉,接下來能否在中國市場站穩(wěn)腳跟?1、嶄露頭角
公開信息顯示,澳詩茉是澳大利亞沃特利集團(tuán)旗下專業(yè)護(hù)膚品牌,2016年創(chuàng)立于悉尼,遵循醫(yī)研共創(chuàng)理念,將自然萃取成分與生物科技成果相融合,倡導(dǎo)自然為本、天然無添加的品牌理念。
目前,澳詩茉的中國業(yè)務(wù)由奧斯默(上海)品牌管理有限公司運(yùn)營。自2018年進(jìn)入中國市場以來,澳詩茉憑借“21天精華”系列迅速打開市場。其明星大單品21天抗皺緊致精華膠囊,憑借獨(dú)特的21天分階式護(hù)膚方式,贏得眾多用戶關(guān)注。市場上雖然也有類似的精華膠囊類產(chǎn)品,但像澳詩茉一樣將精華分成三種類型、每種持續(xù)護(hù)理7天后進(jìn)行更換,類似療程式的護(hù)理方式,在市場上并不多見,這也是澳詩茉膠囊精華給消費(fèi)者留下深刻印象的原因所在。除此以外,澳詩茉還有氨基酸潔面、白池花精華油、白金和藍(lán)金水乳套裝、防曬霜等產(chǎn)品,在細(xì)分品類中表現(xiàn)突出。“之前用過一瓶白池花精華油,感覺很溫和,對皮膚沒有刺激?!毕M(fèi)者吳園(化名)對「創(chuàng)業(yè)最前線」表示。但在她看來,產(chǎn)品雖然溫和,功效卻不明顯,主要是起到保濕的作用,“可能更適合抗初老需求的人”,所以她后來就沒有再繼續(xù)用澳詩茉的產(chǎn)品。趙青(化名)則是另一位用過澳詩茉眼霜的消費(fèi)者,她覺得澳詩茉產(chǎn)品的體驗(yàn)感比較好,“不會像以前用過的眼霜糊眼睛”,不過,眼霜的按摩棒和瓶子是分開的,而且按摩棒的滾珠容易掉出來,在她看來使用起來并不方便。“溫和不刺激”是不少消費(fèi)者對澳詩茉產(chǎn)品的感受,與此同時,功效感不強(qiáng)、并不適合對抗老需求比較高的用戶,也是一個現(xiàn)實(shí)的問題。這種情況也導(dǎo)致用戶對澳詩茉產(chǎn)品的評價褒貶不一。以21天抗皺精華為例,在社交媒體平臺,不少用戶覺得效果不錯,皮膚變嫩了,有光澤了。還有不少用戶覺得沒效果,“沒有宣傳的那么神奇”。
(圖 / 小紅書)作為主要依賴線上渠道進(jìn)行銷售的品牌,2024年以來,澳詩茉在抖音平臺的表現(xiàn)突出,但并不穩(wěn)定。據(jù)蟬魔方及聚美麗數(shù)據(jù),澳詩茉在2024年9月首次躋身抖音護(hù)膚品牌榜TOP20,時隔3個月后,于2024年12月二次進(jìn)榜,并沖到了TOP6。
然而,「創(chuàng)業(yè)最前線」查詢相關(guān)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),截至今年7月,澳詩茉卻從抖音美妝榜單中消失不見了。美妝品牌在抖音平臺成交量大幅起落,往往與過于依賴達(dá)人推廣有關(guān),澳詩茉正是如此。達(dá)人帶貨是澳詩茉銷量增長的關(guān)鍵原因所在,以2024年12月為例,蟬魔方數(shù)據(jù)顯示,澳詩茉平均成交價達(dá)到300元上下,期間業(yè)績增量超90%是達(dá)人合作號,包括祝曉晗、朱梓驍?shù)取?/span>此外,抖音美妝主播韋雪、淘寶李佳琦等,都是澳詩茉的重要合作伙伴。銷量依賴超頭和達(dá)人,增加投放往往短期就能拉動銷量大漲,但減少投放,銷量也應(yīng)聲而落,給品牌的長期穩(wěn)定發(fā)展帶來隱患。實(shí)際上,澳詩茉在銷售渠道上依賴外部合作伙伴,在產(chǎn)品布局上,也同樣存在風(fēng)險。2、憑大單品打開市場,產(chǎn)品力仍待加強(qiáng)
“我們的產(chǎn)品都是原裝進(jìn)口的?!北本├戏馉敯儇洶脑娷泽w驗(yàn)店一位導(dǎo)購人員對前來咨詢的創(chuàng)業(yè)最前線說道。她還表示,澳詩茉產(chǎn)品好用、性價比也很高,對于抗初老用戶是非常好的選擇,包括她自己也在用。目前,北京澳詩茉體驗(yàn)店在售的21天抗老膠囊精華僅有42粒裝在售,售價419元,這一價格相比天貓旗艦店高了不少。8月底,天貓旗艦店21粒裝券后僅需153元;42粒裝券后323元,加上贈品到手72粒,遠(yuǎn)比線下體驗(yàn)店劃算。
(圖 / 澳詩茉天貓旗艦店)此外,澳詩茉白金抗皺水乳、藍(lán)金抗皺水乳組合在線下體驗(yàn)店的售價則分別是368元、489元,同樣遠(yuǎn)高于同期天貓旗艦店的267元、389元。而體驗(yàn)店不僅比線上價格貴,消費(fèi)者在線下能獲得的有效信息和服務(wù)也很少。當(dāng)「創(chuàng)業(yè)最前線」詢問21天膠囊精華的核心成分、功效等問題時,導(dǎo)購人員對這些基本產(chǎn)品信息并不了解,并現(xiàn)場開始在小紅書平臺進(jìn)行搜索。導(dǎo)購人員不能很好地介紹產(chǎn)品,與澳詩茉體驗(yàn)店的設(shè)店形式有一定關(guān)系。其在北京老佛爺?shù)捏w驗(yàn)店,并不是商場中完全獨(dú)立的專柜,而是入駐老佛爺自營美妝集合店EDIT beauty的眾多專柜中的一個,為數(shù)不多的幾個導(dǎo)購人員,需要負(fù)責(zé)EDIT beauty所有品牌的銷售工作。不少以線上銷售為主的美妝品牌,為了提升品牌形象,往往會設(shè)立線下體驗(yàn)店來提升消費(fèi)體驗(yàn)并進(jìn)行品牌展示,而入駐線下高端美妝集合店,是一個較為便捷的方式。只是這種方式的風(fēng)險在于體驗(yàn)店與美妝集合店深度綁定,一旦美妝集合店運(yùn)營不下去閉店或搬遷,體驗(yàn)店的正常運(yùn)營也必然會受到影響。麗人麗妝旗下品牌玉容初就是一個典型的例子,2024年初,玉容初與上海高奢美護(hù)買手店JOYCE BEAUTY合作,入駐上海靜安嘉里中心線下快閃店。而到了2025年5月,「創(chuàng)業(yè)最前線」發(fā)現(xiàn),嘉里中心JOYCE BEAUTY已閉店,玉容初專柜也不知所蹤。不僅線下專柜運(yùn)營情況有待改善,北京老佛爺導(dǎo)購人員所說的“澳詩茉產(chǎn)品都是原裝進(jìn)口”,也并不準(zhǔn)確。根據(jù)國家藥監(jiān)局網(wǎng)站信息,澳詩茉核心大單品21天密集抗皺緊致膠囊精華、白池花潤膚精華油均由國內(nèi)代工廠生產(chǎn)。而澳詩茉眼精華、睡眠面膜等其他產(chǎn)品則是在澳大利亞生產(chǎn)。

(圖 / 國家藥監(jiān)局)以21天密集抗皺緊致膠囊精華為例,其核心成分既有來自植物的萃取物如葡萄花、波斯合歡、槐蘭花等,也有玻色因、依克多因、麥角硫因等主流的合成抗衰成分,疊加創(chuàng)新的三階精華套組分階使用,實(shí)現(xiàn)修復(fù)、煥活的功效。除抗皺精華油之外,澳詩茉的重要單品或產(chǎn)品組合還有白金水乳、藍(lán)金水乳、防曬霜、洗面奶等,但整體仍以單品、單一套組形式發(fā)展,產(chǎn)品的系統(tǒng)化布局并不明顯,不同系列之間的功效區(qū)別也不顯著。無論是精華油,還是白金系列和藍(lán)金系列,均有抗老、淡紋等功效。21天密集功效系列,除21天抗皺膠囊精華之外,還在今年新推出了21天澳白VC精華液等產(chǎn)品,主要功效為美白、煥亮,在抗老的基礎(chǔ)上進(jìn)行了新的功效拓展。但該款產(chǎn)品核心成分包括20%原型VC、5%VC復(fù)合衍生物,因?yàn)楣πл^為強(qiáng)勁,初次使用需要按3天1次的頻率建立皮膚耐受性,出現(xiàn)刺激反應(yīng)需減少用量,還需避免與A醇類、酸類、藍(lán)銅勝肽類產(chǎn)品同時使用。在使用方式上也較為繁瑣,需要先將VC粉棒掰斷后倒于手心,再將水油精華液與VC粉混合至透明狀后使用。該產(chǎn)品也同樣以21天為周期、分三個階段使用,每七天所對應(yīng)的產(chǎn)品也有所不同。
(圖 / 小紅書)如此復(fù)雜的使用方式,使得21天澳白VC精華液的使用門檻變高了。從天貓旗艦店來看,其銷量僅500+,而在澳詩茉抖音官方旗艦店,該款產(chǎn)品正裝銷量最高僅100+。除產(chǎn)品的整體規(guī)劃有待提升外,澳詩茉作為外資品牌,其相對“小眾”的品牌屬性,也使得其在中國市場的發(fā)展,需要更多突破。3、墻內(nèi)開花墻外香?
在競爭激烈的中國美妝市場,并不乏影響力廣泛的外資大牌,包括以歐萊雅、雅詩蘭黛為代表的歐美品牌,以資生堂、Whoo等為代表的日韓品牌等。而來自澳大利亞的澳詩茉則顯得相對“小眾”,盡管已在澳洲本土市場積累了一定聲譽(yù),但其全球化優(yōu)勢并不顯著,尤其是在中國市場,品牌影響力仍處于初步建設(shè)階段。2016年才成立的澳詩茉,2018年就開始拓展中國市場。這意味著,其中國市場的品牌價值提升,與品牌自身的發(fā)展幾乎是同步進(jìn)行的。這也導(dǎo)致澳詩茉難以像其他成熟的外資品牌一樣,通過多年累積的品牌影響力,為開拓新興市場賦能。如何在中國這一全球最大的美妝消費(fèi)市場中占據(jù)一席之地,是澳詩茉必須面對的戰(zhàn)略課題。
值得注意的是,澳詩茉早在2020年就做出了重大戰(zhàn)略調(diào)整,全面轉(zhuǎn)向中國本土化生產(chǎn)。然而,據(jù)公開信息澳詩茉采取與國內(nèi)代工廠合作的方式,形成“澳洲研發(fā)+中國智造”的發(fā)展模式。據(jù)國家藥監(jiān)局網(wǎng)站信息,澳詩茉在中國與廣州棟方生物科技股份有限公司、科麗思化妝品(上海)有限公司、晟薇醫(yī)藥(上海)有限公司等多家公司合作進(jìn)行生產(chǎn)。這一模式在降低成本、提高供應(yīng)鏈響應(yīng)速度方面具有優(yōu)勢,但也不免引發(fā)疑問,這種輕資產(chǎn)模式是否能真正推動品牌在中國的本土化進(jìn)程?從積極的一面看,“澳洲研發(fā)”為品牌保留了天然、純凈的成分背書和品牌調(diào)性,符合中國市場對“澳洲品牌”健康、安全的原有認(rèn)知。而“中國智造”則使品牌能夠快速適應(yīng)本地消費(fèi)需求,靈活調(diào)整產(chǎn)能,并通過電商和新零售渠道以更低成本觸達(dá)消費(fèi)者。然而,問題也同樣突出。首先,代工模式雖然降低了初期投入,但也意味著對供應(yīng)鏈的控制力較弱,品質(zhì)一致性面臨挑戰(zhàn)。其次,澳詩茉在營銷層面尚未形成鮮明差異化。與同樣源自澳洲的Aesop伊索(已于2023年被歐萊雅集團(tuán)收購)的天然植護(hù)、有機(jī)理念,以及Jurlique茱莉蔻的純凈護(hù)膚、自建活機(jī)農(nóng)場等相比,澳詩茉的品牌故事和價值觀傳達(dá)仍顯模糊。更為關(guān)鍵的是,美妝企業(yè)想要在中國不斷增長,需要切實(shí)的進(jìn)行本土化來滿足中國消費(fèi)者日益挑剔和變化的需求,這并不是一件容易的事情。
以歐萊雅集團(tuán)為例,早在2005年,歐萊雅就在中國設(shè)立研發(fā)中心,并持續(xù)與中國的創(chuàng)新企業(yè)、優(yōu)勢原料廠商等進(jìn)行合作,推出創(chuàng)新產(chǎn)品。而步伐相對緩慢的雅詩蘭黛集團(tuán),也于2022年在中國設(shè)立研發(fā)中心。資生堂更是早在2001年就設(shè)立中國研發(fā)中心。將國外市場的配方、產(chǎn)品直接搬到中國市場,早已不再是保證產(chǎn)品暢銷的“靈丹妙藥”。但回過頭來看澳詩茉的發(fā)展理念,似乎還停留在這一階段。當(dāng)然,對于體量尚小的澳詩茉而言,現(xiàn)在的發(fā)展模式或許是當(dāng)下的最優(yōu)解。但若想在中國實(shí)現(xiàn)長足發(fā)展,其核心競爭力不能僅依賴“澳洲出生”的天然光環(huán),更應(yīng)來自于在中國市場扎實(shí)落地的產(chǎn)品力與品牌力。*注:文中題圖及未署名圖片均來自澳詩茉官網(wǎng)。

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