為你提煉三個(gè)入門(mén)品牌管理的核心指標(biāo),它們相對(duì)直觀,又能反映品牌運(yùn)作的關(guān)鍵方面:
1. "品牌知名度 (Brand Awareness)"
"是什么:" 指目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)某個(gè)品牌的認(rèn)知程度。簡(jiǎn)單說(shuō),就是“有多少人知道你的品牌?”
"為什么重要:" 這是品牌建設(shè)的起點(diǎn),沒(méi)有知名度,其他一切(如偏好、購(gòu)買意愿)都無(wú)從談起。它是品牌資產(chǎn)的基礎(chǔ)。
"如何衡量(入門(mén)級(jí)):"
"自上而下知名度 (Top-of-Mind Awareness, TMOA):" 在提到某個(gè)品類時(shí),有多大比例的目標(biāo)消費(fèi)者能第一時(shí)間想到你的品牌?(可通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷詢問(wèn))
"提示知名度 (Aided Awareness):" 當(dāng)向消費(fèi)者展示品牌名稱或Logo后,有多大比例的目標(biāo)消費(fèi)者能認(rèn)出或說(shuō)出品牌的相關(guān)信息?(可通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷詢問(wèn))
"入門(mén)啟示:" 首要任務(wù)是讓盡可能多的目標(biāo)受眾知道你的品牌存在。你需要思考如何通過(guò)廣告、公關(guān)、社交媒體等方式提高品牌曝光度。
2. "品牌美譽(yù)度/提及聲譽(yù) (Brand Reputation / Mention Reputation)"
"是什么:" 指目標(biāo)消費(fèi)者或公眾對(duì)品牌的整體評(píng)價(jià)和態(tài)度。簡(jiǎn)單說(shuō),就是“人們?nèi)绾卧u(píng)價(jià)你的品牌?”(這超越了單純的知名度,關(guān)注的是積極的或消極的評(píng)價(jià))
"為什么重要:
相關(guān)內(nèi)容:
品牌管理的后期,品牌管理的指標(biāo)為“一致”,確保渠道和內(nèi)容與品牌理念一致,品牌資產(chǎn)積累、品牌形象的維護(hù)、保持品牌的長(zhǎng)力。
差異化、關(guān)聯(lián)、一致 這是三個(gè)指標(biāo)都是品牌管理的流程都會(huì)涉及。品牌管理是需要持續(xù)堅(jiān)持的動(dòng)作。