是的,您說(shuō)得非常準(zhǔn)確。運(yùn)動(dòng)品牌加入“閃購(gòu)”(Flash Sale)大戰(zhàn),其核心爭(zhēng)奪的正是"全渠道零售(Omnichannel Retailing)"能力。
這背后有幾層含義和驅(qū)動(dòng)因素:
1. "爭(zhēng)奪用戶(hù)觸點(diǎn) (Customer Touchpoints):" 閃購(gòu)?fù)ǔMㄟ^(guò)品牌自己的APP、小程序或DTC(Direct-to-Consumer)網(wǎng)站進(jìn)行。運(yùn)動(dòng)品牌通過(guò)參與閃購(gòu),可以直接觸達(dá)并運(yùn)營(yíng)自己的私域流量,繞過(guò)或補(bǔ)充傳統(tǒng)的零售商渠道。這直接關(guān)系到品牌能否在消費(fèi)者決策過(guò)程中占據(jù)有利位置,掌握關(guān)鍵的用戶(hù)數(shù)據(jù)。
2. "提升全渠道協(xié)同效率 (Omnichannel Synergy):" 無(wú)論是線(xiàn)上閃購(gòu)的訂單,還是線(xiàn)下門(mén)店的體驗(yàn)和銷(xiāo)售,都需要強(qiáng)大的后臺(tái)系統(tǒng)(如訂單管理系統(tǒng)OMS、庫(kù)存管理系統(tǒng)IMS、客戶(hù)數(shù)據(jù)平臺(tái)CDP等)來(lái)支撐。運(yùn)動(dòng)品牌參與閃購(gòu),實(shí)際上是在倒逼和測(cè)試自身的全渠道技術(shù)能力和運(yùn)營(yíng)效率,以實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下的無(wú)縫融合,例如線(xiàn)上下單門(mén)店自提(BOPIS)、門(mén)店掃碼購(gòu)、庫(kù)存共享等。
3. "增強(qiáng)消費(fèi)者體驗(yàn) (Customer Experience):" 閃購(gòu)滿(mǎn)足了消費(fèi)者對(duì)“即時(shí)滿(mǎn)足”和“限時(shí)優(yōu)惠”的需求。品牌通過(guò)提供這種新穎、刺激的購(gòu)物方式,可以提升消費(fèi)者的參與度和忠誠(chéng)度。成功的閃購(gòu)體驗(yàn)會(huì)強(qiáng)化消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知,并可能轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期的購(gòu)買(mǎi)行為
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「30分鐘送萬(wàn)物」,在這場(chǎng)浩浩蕩蕩的即時(shí)零售大戰(zhàn)中,運(yùn)動(dòng)品牌早已不只是看客。
過(guò)去兩年,越來(lái)越多平臺(tái)將即時(shí)零售業(yè)務(wù)視作重點(diǎn)業(yè)務(wù),優(yōu)先級(jí)不斷提高。今年4月,美團(tuán)、京東和淘寶不約而同地上線(xiàn)自己的即時(shí)零售品牌,囊括眾多非餐品類(lèi)。
作為一種新興的消費(fèi)模式,即時(shí)零售正在平臺(tái)、品牌、消費(fèi)者之間建立新的交易通路,對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)、交付和線(xiàn)上線(xiàn)下消費(fèi)融合等環(huán)節(jié)提出了新的要求。
面對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)出現(xiàn)的新變化,迪卡儂、滔搏、安踏、361°等多個(gè)運(yùn)動(dòng)品牌躬身入局,也有運(yùn)動(dòng)品牌選擇暫且觀(guān)望。但在各大平臺(tái)往即時(shí)零售業(yè)務(wù)投入海量資源的情況下,無(wú)論自愿與否,品牌們都很難完全置身事外。

過(guò)去,線(xiàn)下門(mén)店與消費(fèi)者之間的物理距離需要靠電商平臺(tái)+快遞配送的模式來(lái)打破,但商品依舊需要?dú)v經(jīng)門(mén)店/倉(cāng)庫(kù)調(diào)配-快遞站點(diǎn)運(yùn)輸-快遞員派送的長(zhǎng)鏈路,通常需要1-3天,才能來(lái)到消費(fèi)者手上。
即時(shí)零售出現(xiàn)并普及后,線(xiàn)下門(mén)店/倉(cāng)庫(kù)可以就地轉(zhuǎn)化為商品的「前置倉(cāng)」,收到訂單后,商品通過(guò)外賣(mài)配送的短鏈路,僅需幾十分鐘就能到貨。
兩種模式相比之下,即時(shí)零售更加快捷、靈活,使得消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣產(chǎn)生根本性轉(zhuǎn)變。「即時(shí)零售正好彌補(bǔ)了傳統(tǒng)電商(計(jì)劃性購(gòu)物)與線(xiàn)下門(mén)店(體驗(yàn)性購(gòu)物)之間的空白,滿(mǎn)足‘突發(fā)需求+即時(shí)履約’。」迪卡儂向氪體表示。
而且當(dāng)消費(fèi)者體驗(yàn)過(guò)即時(shí)零售的靈活便捷,產(chǎn)品質(zhì)量和售后又有保障,對(duì)于線(xiàn)上消費(fèi)延遲滿(mǎn)足的忍耐閾值也會(huì)相應(yīng)降低,可能很難再忍受在途快遞的「漫長(zhǎng)」等待時(shí)間。
因此,即時(shí)零售也被視作是新的藍(lán)海市場(chǎng)。根據(jù)商務(wù)部國(guó)際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院在2024年10月發(fā)布的《即時(shí)零售行業(yè)發(fā)展報(bào)告(2024)》,2023年中國(guó)即時(shí)零售規(guī)模達(dá)6500億元,同比增長(zhǎng)28.89%,與同期網(wǎng)絡(luò)零售增速相比高出17.89%,預(yù)計(jì)將在2030年突破2萬(wàn)億元大關(guān)。
為了爭(zhēng)奪這塊大蛋糕,各大平臺(tái)都在即時(shí)零售業(yè)務(wù)上加大資源投入,希望在早期發(fā)展階段占據(jù)更多市場(chǎng)份額。運(yùn)動(dòng)品牌也是同理,既然即時(shí)零售業(yè)務(wù)有發(fā)展?jié)摿?,不如盡早入局,率先在牌桌上占據(jù)有利位置。

多個(gè)運(yùn)動(dòng)品牌進(jìn)駐美團(tuán)閃購(gòu)
目前,滔搏、迪卡儂、安踏、361°等多個(gè)運(yùn)動(dòng)品牌的官方門(mén)店已經(jīng)陸續(xù)入駐美團(tuán)閃購(gòu),而在淘寶閃購(gòu)、京東秒送上,不少運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品還是以自營(yíng)門(mén)店為主,提供的選擇相對(duì)較少。
更重要的是,即時(shí)零售目前正在風(fēng)口上,各大平臺(tái)在業(yè)務(wù)推廣、消費(fèi)習(xí)慣培養(yǎng)方面愿意持續(xù)投入更多資源。運(yùn)動(dòng)品牌可以借此東風(fēng),通過(guò)平臺(tái)的熱度和流量,讓更多的消費(fèi)者看到、體驗(yàn)到自己的品牌和產(chǎn)品,在做生意的同時(shí),宣發(fā)營(yíng)銷(xiāo)也一并做了,一舉兩得。

對(duì)于運(yùn)動(dòng)品牌而言,入駐即時(shí)零售平臺(tái)只是開(kāi)始,入駐后如何摸透平臺(tái)算法規(guī)則和生意模式,平衡好平臺(tái)風(fēng)格與品牌調(diào)性,通過(guò)即時(shí)零售業(yè)務(wù)進(jìn)一步激活線(xiàn)下門(mén)店生意,更為關(guān)鍵。
作為較早入駐美團(tuán)閃購(gòu)的一批運(yùn)動(dòng)品牌,滔搏交出了自己的成績(jī)單:
·2025年1月,運(yùn)動(dòng)鞋服成為春節(jié)禮贈(zèng)熱品,帶動(dòng)滔搏在美團(tuán)閃購(gòu)銷(xiāo)售額環(huán)比增長(zhǎng)120%;
·2025年4月,通過(guò)和美團(tuán)閃購(gòu)聯(lián)合開(kāi)展「戶(hù)外季」活動(dòng),滔搏在美團(tuán)閃購(gòu)月銷(xiāo)售規(guī)模突破歷史峰值,較試運(yùn)營(yíng)首月增長(zhǎng)6倍;
·2025年「520」當(dāng)天,滔搏運(yùn)營(yíng)的部分合作品牌在美團(tuán)閃購(gòu)的業(yè)績(jī)規(guī)模環(huán)比增長(zhǎng)突破400%。
據(jù)滔搏透露,目前他們?cè)诩磿r(shí)零售渠道的消費(fèi)者以年輕人為主,集中于旅游、校園等場(chǎng)景,或是因?yàn)榕R時(shí)安排登山活動(dòng),需要買(mǎi)戶(hù)外鞋;或是因?yàn)轶w育課和社團(tuán)活動(dòng)的需求,需要買(mǎi)運(yùn)動(dòng)鞋服。而且據(jù)氪體觀(guān)察,適逢節(jié)日忘記買(mǎi)禮物,需要救場(chǎng),這也是常見(jiàn)的場(chǎng)景。
迪卡儂的即時(shí)零售訂單組成也類(lèi)似,比如游泳忘帶泳帽、臨時(shí)露營(yíng)需要帳篷、球拍斷線(xiàn)急需更換等。
總體而言,目前即時(shí)零售業(yè)務(wù)的很大一部分訂單都是為了解燃眉之急。

圖源:滔搏
既然是為了應(yīng)急,消費(fèi)者往往沒(méi)有太多時(shí)間去做產(chǎn)品的篩選,整個(gè)購(gòu)買(mǎi)的決策鏈路相對(duì)較短,所以?xún)r(jià)格適中、標(biāo)準(zhǔn)化程度高、性能和穿搭上比較萬(wàn)能的基礎(chǔ)款產(chǎn)品會(huì)更加適配。而且消費(fèi)者的需求通常比較分散,大到運(yùn)動(dòng)鞋服,小到襪子、手套等配件都會(huì)涉及到。
需求如此細(xì)致和分散的情況,正好和迪卡儂、超級(jí)安踏、361°超品等門(mén)店相匹配。
這類(lèi)門(mén)店主打大而全、基礎(chǔ)款和性?xún)r(jià)比,產(chǎn)品類(lèi)別、價(jià)格區(qū)間和設(shè)計(jì)風(fēng)格都能很好地滿(mǎn)足即時(shí)零售消費(fèi)者的需求,使得線(xiàn)上平臺(tái)選品和線(xiàn)下門(mén)店交付的結(jié)合更加絲滑。
另一方面,即時(shí)零售業(yè)務(wù)帶來(lái)的不僅是生意,還有客流量。在迪卡儂看來(lái),「通過(guò)‘門(mén)店庫(kù)存 + 即時(shí)配送’打通線(xiàn)上線(xiàn)下,實(shí)現(xiàn)全鏈路可視化,不僅增加增量消費(fèi)群體,也反哺線(xiàn)下門(mén)店選品與陳列?!?/span>
此外,在即時(shí)零售訂單中,消費(fèi)者既可以選擇平臺(tái)配送,也可以選擇門(mén)店自提。這種模式,優(yōu)衣庫(kù)早已鋪開(kāi),對(duì)于倉(cāng)庫(kù)貨物配送、激活門(mén)店庫(kù)存、吸引客流到店都有不錯(cuò)的效果。而且客流引到線(xiàn)下門(mén)店后,門(mén)店內(nèi)其他產(chǎn)品也能得到更多關(guān)注,有助于形成連帶銷(xiāo)售和復(fù)購(gòu)效應(yīng)。

圖源:迪卡儂
實(shí)際上,運(yùn)動(dòng)品牌入駐即時(shí)零售平臺(tái),其實(shí)和幾大平臺(tái)參與外賣(mài)大戰(zhàn)一樣,醉翁之意不在酒,更多的是為了提升消費(fèi)者對(duì)于品牌或者平臺(tái)的黏性,讓他們養(yǎng)成萬(wàn)事都在這里解決的習(xí)慣,做更長(zhǎng)期的生意。
此外,借助即時(shí)零售業(yè)務(wù)的熱度和流量,運(yùn)動(dòng)品牌門(mén)店的影響力不再局限于所在商圈范圍,而能拓展至周邊二十公里的消費(fèi)客群。滔搏也向氪體表示,「近期,來(lái)自社區(qū)周邊的訂單也在穩(wěn)步增長(zhǎng)?!?/span>
入駐即時(shí)零售平臺(tái),在擴(kuò)大生意基本盤(pán)的同時(shí),也可以收集消費(fèi)者的購(gòu)物偏好、尺碼選擇等數(shù)據(jù),使得品牌在趨勢(shì)判斷、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、門(mén)店運(yùn)營(yíng)、統(tǒng)籌分配時(shí)能有更多、更精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)做支撐,這部分?jǐn)?shù)據(jù)比一時(shí)的銷(xiāo)量高低要重要得多。
迪卡儂方面認(rèn)為,「即時(shí)零售的高時(shí)效體驗(yàn)有助于強(qiáng)化用戶(hù)認(rèn)知:當(dāng)消費(fèi)者突發(fā)運(yùn)動(dòng)需求時(shí),首先想到的品牌是迪卡儂,短期是心智占位,長(zhǎng)期則是通過(guò)數(shù)據(jù)沉淀來(lái)優(yōu)化選品、運(yùn)營(yíng),推動(dòng)全渠道的可持續(xù)增長(zhǎng)?!?/span>

即時(shí)零售業(yè)務(wù)勢(shì)頭很猛,但作為新生的消費(fèi)模式,再加上平臺(tái)的流量和優(yōu)惠扶持,增速快也比較正常。接下來(lái),如何在保持高增速的同時(shí),將交易總額繼續(xù)做高,是即時(shí)零售平臺(tái)和入駐品牌們需要解決的新課題。
要做到這一點(diǎn),首先需要平臺(tái)與品牌之間做好系統(tǒng)互通對(duì)接,提升消費(fèi)者下單、門(mén)店交付的效率。
「滔搏通過(guò)自主研發(fā)的商品系統(tǒng)(EPM)、營(yíng)促銷(xiāo)系統(tǒng)(MPS)、門(mén)店系統(tǒng)(POS)等一系列數(shù)智化工具,實(shí)現(xiàn)了和美團(tuán)閃購(gòu)等即時(shí)零售平臺(tái)的高效對(duì)接。通過(guò)相關(guān)系統(tǒng)的打通,我們實(shí)現(xiàn)了合作門(mén)店的庫(kù)存、商品信息等的實(shí)時(shí)同步,以及對(duì)線(xiàn)上業(yè)務(wù)流程的精準(zhǔn)管理,后續(xù)我們還會(huì)推動(dòng)滔搏會(huì)員權(quán)益在美團(tuán)閃購(gòu)的跨平臺(tái)打通,為消費(fèi)者帶來(lái)無(wú)縫銜接的全渠道服務(wù)體驗(yàn)?!固喜螂大w介紹。
迪卡儂方面針對(duì)即時(shí)零售業(yè)務(wù),也有相應(yīng)的體系支持:
·把線(xiàn)下門(mén)店作為庫(kù)存樞紐,為線(xiàn)上渠道(尤其是即時(shí)零售)提供庫(kù)存資源支持,通過(guò)「Omni-channel 統(tǒng)一庫(kù)存」機(jī)制實(shí)現(xiàn)庫(kù)存資源的共享與高效調(diào)配,避免重復(fù)備貨造成的資源浪費(fèi);
·模式創(chuàng)新推動(dòng)資源高效聯(lián)動(dòng),如與京東試點(diǎn)「VMI + 自營(yíng)流量權(quán)重」模式,減少線(xiàn)上入倉(cāng)資源投入;
·全渠道打通會(huì)員ID,通過(guò)數(shù)據(jù)共享優(yōu)化資源投向,確保精力與資源不過(guò)度傾斜于單一渠道,形成協(xié)同增長(zhǎng)格局。
除此之外,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和交付的標(biāo)準(zhǔn)化也很重要。
即時(shí)零售省略了購(gòu)買(mǎi)前試穿的環(huán)節(jié),這對(duì)于運(yùn)動(dòng)鞋服產(chǎn)品銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)確實(shí)會(huì)帶來(lái)一些不便,也對(duì)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化提出了更高要求。運(yùn)動(dòng)品牌想要消費(fèi)者在下單時(shí)少一點(diǎn)猶豫和顧慮,就得保持尺碼和鞋楦的穩(wěn)定,讓消費(fèi)者可以按照自己以往鞋服的尺碼來(lái)下單,并且確保其產(chǎn)品能持續(xù)地滿(mǎn)足消費(fèi)者的運(yùn)動(dòng)需求。
要做到這一點(diǎn)并非易事,運(yùn)動(dòng)品牌在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)時(shí)都得提前規(guī)劃好,牽涉到設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)、供應(yīng)鏈和銷(xiāo)售等多個(gè)部門(mén)的協(xié)作。
運(yùn)動(dòng)品牌入駐即時(shí)零售平臺(tái),如何保質(zhì)保量地完成訂單,其實(shí)也是一次針對(duì)品牌和門(mén)店能力的綜合測(cè)試。「即時(shí)零售非常考驗(yàn)運(yùn)營(yíng)商的線(xiàn)下渠道能力,在這條賽道上,擁有跨區(qū)域布局能力和扎實(shí)門(mén)店運(yùn)營(yíng)體系的零售平臺(tái),將展現(xiàn)出顯著優(yōu)勢(shì)。」滔搏向氪體表示。
歸根結(jié)底,在中國(guó)現(xiàn)有消費(fèi)模式和物流能力的影響下,線(xiàn)上線(xiàn)下消費(fèi)場(chǎng)景的融合早已是各個(gè)品牌的必修課,想要在市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟的品牌,就必須積極地將線(xiàn)下門(mén)店和線(xiàn)上各式業(yè)態(tài)和工具結(jié)合起來(lái),滿(mǎn)足不同人群的消費(fèi)需求,從而挖掘出新的發(fā)展機(jī)會(huì)。

圖源:安踏社媒
迪卡儂、滔搏、安踏等頭部運(yùn)動(dòng)品牌攜門(mén)店入駐美團(tuán)閃購(gòu)等即時(shí)零售平臺(tái),是一個(gè)標(biāo)志性事件,既展示了他們對(duì)于即時(shí)零售業(yè)務(wù)的看好,也將其背后的龐大客群引入新的消費(fèi)模式中去,必然會(huì)促使其他同行也去研究和跟進(jìn)。
滔搏方面認(rèn)為,「即時(shí)零售已經(jīng)成為行業(yè)都在關(guān)注的方向之一。目前對(duì)于運(yùn)動(dòng)品類(lèi)來(lái)說(shuō),這片市場(chǎng)仍然處于增量階段,更多品牌的加入,其實(shí)是在共同推動(dòng)消費(fèi)者認(rèn)知并培養(yǎng)其即時(shí)購(gòu)物的習(xí)慣,對(duì)市場(chǎng)來(lái)說(shuō),這是一個(gè)積極的信號(hào)。」
接近美團(tuán)閃購(gòu)的消息人士也向氪體透露,他們對(duì)于運(yùn)動(dòng)戶(hù)外品類(lèi)在即時(shí)零售領(lǐng)域的發(fā)展前景比較篤定,「數(shù)據(jù)上,在美團(tuán)搜索運(yùn)動(dòng)相關(guān)商品詞的用戶(hù)達(dá)到幾千萬(wàn),龐大的用戶(hù)需求真實(shí)存在;商品特性上,服飾領(lǐng)域里,運(yùn)動(dòng)品類(lèi)更具專(zhuān)業(yè)性,也更偏標(biāo)品,更適合即時(shí)零售;服飾行業(yè)趨勢(shì)上, 運(yùn)動(dòng)品類(lèi)的整體增速超過(guò)傳統(tǒng)服飾,高增速的運(yùn)動(dòng)品類(lèi),適配高增速的即時(shí)零售?!?/span>
顯然,即時(shí)零售業(yè)務(wù)是平臺(tái)和品牌的雙向奔赴,繼迪卡儂、滔搏、安踏之后,還會(huì)有更多運(yùn)動(dòng)品牌加入這個(gè)零售新戰(zhàn)場(chǎng)。
