這確實(shí)是衡量淘寶品牌價(jià)值非常亮眼的數(shù)據(jù)!我們可以從幾個(gè)方面來解讀這個(gè)信息:
1. "極高的客單價(jià) (1.35萬人民幣):"
"高價(jià)值產(chǎn)品定位:" 這通常意味著品牌銷售的產(chǎn)品單價(jià)較高,可能屬于奢侈品、高端消費(fèi)品、專業(yè)設(shè)備、或者具有獨(dú)特設(shè)計(jì)和高附加值的產(chǎn)品。
"品牌信任度高:" 客戶愿意為品牌支付更高的價(jià)格,說明品牌已經(jīng)建立了良好的口碑、信譽(yù)和形象,客戶認(rèn)可其價(jià)值。
"客戶群體精煉:" 可能面向的是對(duì)價(jià)格不那么敏感,但對(duì)品質(zhì)、設(shè)計(jì)、品牌理念有較高要求的客戶群體。
"盈利能力強(qiáng):" 高客單價(jià)直接關(guān)系到品牌的盈利能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
2. "極高的復(fù)購率 (92%):"
"產(chǎn)品或服務(wù)滿意度極高:" 客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、使用體驗(yàn)、效果非常滿意,愿意重復(fù)購買。
"品牌粘性極強(qiáng):" 品牌與客戶之間建立了深厚的聯(lián)系,不僅僅是買賣關(guān)系,更像是信任和習(xí)慣。客戶對(duì)品牌有情感依賴。
"完善的客戶服務(wù)與維護(hù):" 高復(fù)購率往往伴隨著優(yōu)秀的售前、售中、售后服務(wù),以及有效的客戶關(guān)系管理(CRM)。
"持續(xù)的價(jià)值提供:" 品牌能夠持續(xù)滿足甚至超越客戶的期望,提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)。
"高復(fù)
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9月11日24點(diǎn)一過,直播中控臺(tái)顯示,當(dāng)晚成交超過550萬元!這場(chǎng)棲香錦和「超級(jí)時(shí)裝發(fā)布」合作大秀直播,不僅吸引了近百萬人圍觀,銷售額再創(chuàng)新高,更讓業(yè)內(nèi)震撼的是,客單價(jià)高達(dá)1.35萬元,其中老客復(fù)購占比92%。這也讓劉洋再次感受到:這就是在淘寶做品牌的力量。
這個(gè)90后連續(xù)創(chuàng)業(yè)者,直播當(dāng)晚身著一襲自家的香云紗套裝,女裝男穿的他,在中國國際時(shí)裝周現(xiàn)場(chǎng)成了自家品牌的代言人。“我能摸一下這料子么?”“行啊,隨便摸”。
“這一身衣服得1000塊吧?”——?jiǎng)⒀鬅o奈苦笑,“您再加一個(gè)0”,他解釋道,“我們這100%的桑蠶絲底子的香云紗,這個(gè)價(jià)很良心了。很多牌子,50%的料子,一件衣服都要上萬塊,我這還是四件套”。
香云紗是宋慶齡鐘愛的旗袍料子,張愛玲也在《金鎖記》里寫道:“七巧穿著白香云紗衫,黑裙子,然而她臉上像抹了胭脂似的,從那揉紅了的眼圈兒到燒熱的顴骨”。
這個(gè)傳承了1700余年的中國面料,不像山羊絨等面料,有Lora piana、Max Mara、鄂爾多斯等國內(nèi)外大品牌不遺余力的推廣科普,香云紗一直陷于“有品類無品牌”的困境。
這次淘寶「超級(jí)時(shí)裝發(fā)布」把香云紗行業(yè)中的兩個(gè)潛力商家,帶上了中國國際時(shí)裝周,正是在香云紗品類里推出領(lǐng)軍品牌,成就中國人自己的Lora piana。
時(shí)裝周“造夢(mèng)”,淘寶服飾“造星”
自家品牌經(jīng)淘寶推薦,登上中國國際時(shí)裝周的場(chǎng)景,劉洋可能永遠(yuǎn)不會(huì)忘記
燈光一暗,鼓點(diǎn)響起,浣洗紗布的舞者出場(chǎng),演繹三洗九煮十八曬的香云紗古法工藝。開場(chǎng)秀完畢,身著華服的模特款款走出……拉開棲香錦東方紗色秋冬大秀的序幕。為了這場(chǎng)大秀,棲香錦不僅拿出了全套足針重磅新品,還了參與香奈兒杭州大秀的中式堂鼓到場(chǎng)助陣,全場(chǎng)觀眾紛紛舉起手機(jī),留下這藝術(shù)性的一刻。

此時(shí),距離棲香錦第一次參加「超級(jí)時(shí)裝發(fā)布」,創(chuàng)下500多萬元的成交記錄,才過去5個(gè)多月。這個(gè)主營香云紗的國風(fēng)服飾品牌,就接到淘寶的,參加中國國際時(shí)裝周,舉辦一場(chǎng)秋季新品大秀。棲香錦入淘不足2年,就能登上國際舞臺(tái),淘寶“造星”的速度,讓品牌主理人劉洋始料未及,“真的很感謝淘寶,讓我們這個(gè)初創(chuàng)品牌,能登上國際時(shí)裝舞臺(tái)”。
九月,是各大品牌下重注的上新季,各大時(shí)裝周也于此時(shí)陸續(xù)拉開帷幕。1997年創(chuàng)辦的中國國際時(shí)裝周,是中國歷史最悠久的時(shí)裝周,吸引了日、韓、法、意等10余個(gè)國家和地區(qū)三百余品牌參與。本屆時(shí)裝周不僅有Vera Wang HAUTE、YES BY YESIR等國際知名品牌參與,淘寶「超級(jí)時(shí)裝發(fā)布」也攜手棲香錦、一抹微藍(lán)、ACDY三家原創(chuàng)品牌一同亮相秀場(chǎng)。
主營新中式的服裝品牌“棲香錦”,是其中最早走秀的一家。此前,完全沒有服裝經(jīng)驗(yàn)的他們,一入行就選擇了這個(gè)小眾且重工的賽道。香云紗作為非遺面料,桑蠶絲打底,純手工洗曬,重工費(fèi)時(shí),一米數(shù)百元的成本價(jià),讓很多商家望而卻步,品牌化程度不高。
行業(yè)內(nèi)還存在著良莠不齊、以次充好的現(xiàn)象。“棲香錦”一開始就確定了,要走質(zhì)價(jià)比的高端路線,選最好的師傅,把成本放在工藝和面料上,而不是偷工減料。他們選的都是100%桑蠶絲的底料,反復(fù)用香云紗原紗打版設(shè)計(jì),做出的成衣剪裁和膚感,才能降維打擊市面上其他品牌。

此前,入行不久的他們,被無良面料商坑騙,把70%的桑蠶絲當(dāng)作100%的賣給他們。他們發(fā)現(xiàn)后,衣服已經(jīng)賣出去了,并沒有人追責(zé),但他們還是主動(dòng)跟客戶追回貨品原價(jià)退款,贏得了群里客戶們五六百個(gè)點(diǎn)贊。
這次召回,他們承擔(dān)了30多萬貨損,對(duì)于剛起步不久的棲香錦,著實(shí)是一筆不小的損失。但主理人劉洋說,“你只要做的是真的東西,好的東西,消費(fèi)者一定會(huì)看到的,是時(shí)間早晚的問題而已,我堅(jiān)信這朵花一定會(huì)開,就是今天開還是明天開”。
原本他們?cè)谥辈テ脚_(tái)賣貨,入淘之后,被小二發(fā)現(xiàn)。淘寶小二相信,這個(gè)品質(zhì)在線又有信念的商家,有品牌化的潛質(zhì)。于是力薦其與「超級(jí)時(shí)裝發(fā)布」合作,推進(jìn)品牌化進(jìn)階之路。
借力超級(jí)時(shí)裝發(fā)布,實(shí)現(xiàn)品牌躍遷之路
「超級(jí)時(shí)裝發(fā)布」是淘寶為服飾商家打造的專屬直播IP,以電影級(jí)制作水準(zhǔn),重構(gòu)服飾直播場(chǎng)景,提升品牌調(diào)性。淘寶服飾營銷負(fù)責(zé)人靈颯介紹,此前,CHICJOC、開間、UNICA等淘寶原創(chuàng)品牌,都通過「超級(jí)時(shí)裝發(fā)布」影響力破圈,并實(shí)現(xiàn)了多場(chǎng)銷售破紀(jì)錄的成交神話。此外,HM、優(yōu)衣庫、鄂爾多斯等國內(nèi)外品牌也與其競(jìng)相合作。

今年3月底,棲香錦首次登上「超級(jí)時(shí)裝發(fā)布」,就創(chuàng)下了單場(chǎng)直播500多萬的佳績,“忠愛粉”在公屏上刷刷打出“娘家人”三個(gè)字。比刷屏評(píng)論和成交紀(jì)錄更讓劉洋觸動(dòng)的是,淘寶團(tuán)隊(duì)的專業(yè)態(tài)度和敬業(yè)精神?!疤詫毜墓ぷ魅藛T,半夜一兩點(diǎn)還在溝通細(xì)節(jié),比我們公司的人還上心,這種付出是我最感動(dòng)的?!?/p>
此次登陸中國國際時(shí)裝周,進(jìn)一步夯實(shí)了品牌的影響力。如今,淘寶已成為棲香錦的銷售主場(chǎng),銷售額日漸提升,客戶粘性更是遠(yuǎn)超其他平臺(tái)。主理人劉洋表示,“雖然來淘寶才一年多,但是在平臺(tái)的幫助下,我們正在逐步完成從網(wǎng)店到品牌的進(jìn)階?!?/p>
接下來同樣登上時(shí)裝周的“一抹微藍(lán)”、“ACDY”,都將把大秀搬到淘寶店鋪直播間里。一位消費(fèi)者表示:“在「超級(jí)時(shí)裝發(fā)布」的直播里,我買的不再只是一件衣服,而是有溫度、有調(diào)性的設(shè)計(jì)作品?!?/p>
論質(zhì)感,大秀級(jí)的畫面;論成交,大場(chǎng)級(jí)的數(shù)字。在商家嚴(yán)控預(yù)算,投入的每一分錢都要精打細(xì)算的當(dāng)下,「超級(jí)時(shí)裝發(fā)布」既能提升品牌調(diào)性,還能刷新成交紀(jì)錄,無異于一炮雙響,ROI拉滿。這正是中國國際時(shí)裝周,淘寶作為官方合作平臺(tái)的重要原因。
中國服裝設(shè)計(jì)師協(xié)會(huì)專職副主席謝方明也表示,“淘寶在推動(dòng)設(shè)計(jì)和市場(chǎng)方面做得非常好,這也正是我們中國服裝設(shè)計(jì)師協(xié)會(huì)、中國國際時(shí)裝周所主張的。淘寶服飾有億級(jí)消費(fèi)流量池,經(jīng)過多年發(fā)展,沉淀了大量對(duì)原創(chuàng)設(shè)計(jì)、對(duì)個(gè)性化時(shí)尚表達(dá)有非常高忠誠度的消費(fèi)者,這也是設(shè)計(jì)師品牌能夠在淘寶上成功的一個(gè)重要關(guān)鍵。”
作為此次參與中國國際時(shí)裝周的淘寶原創(chuàng)品牌代表,棲香錦的成長軌跡可以說是淘寶平臺(tái)扶持優(yōu)質(zhì)商家的生動(dòng)縮影。未來,中國國際時(shí)裝周將攜手淘寶服飾,在時(shí)尚趨勢(shì)、設(shè)計(jì)師成長、消費(fèi)偏好等寶貴數(shù)據(jù)與內(nèi)容資產(chǎn)方面進(jìn)行合作。持續(xù)引領(lǐng)時(shí)尚產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、智能化升級(jí)。

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