銳步推出的會(huì)員計(jì)劃 "Unlocked"，其價(jià)值遠(yuǎn)不止積分優(yōu)惠。雖然積分是會(huì)員計(jì)劃的重要組成部分，用于兌換商品或服務(wù)，但會(huì)員資格本身能帶來的附加價(jià)值更為廣泛，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1. "獨(dú)家產(chǎn)品與早期 доступ (Early Access)：" "搶先體驗(yàn)新品：" 會(huì)員通常可以比普通消費(fèi)者更早地了解到新產(chǎn)品信息，甚至提前購(gòu)買某些限量版或新品。這滿足了追求潮流和最新裝備的消費(fèi)者的需求。 "獨(dú)家款式/顏色：" Unlocked 會(huì)員可能擁有權(quán)購(gòu)買僅限會(huì)員渠道提供的特定款式、顏色或組合，這些產(chǎn)品在公開市場(chǎng)上是無(wú)法獲得的。
2. "專屬折扣與優(yōu)惠 (Beyond Points)：" "更高折扣幅度：" 除了使用積分抵扣之外，會(huì)員在購(gòu)買某些商品或服務(wù)時(shí)，可能直接享有比非會(huì)員更高的折扣比例。 "特定商品/服務(wù)折扣：" 可能針對(duì)某些特定類別的產(chǎn)品（如高端跑鞋、裝備）或特定服務(wù)（如周邊產(chǎn)品、體驗(yàn)活動(dòng)）提供專屬折扣。
3. "增值服務(wù)與體驗(yàn) (Value-Added Services & Experiences)：" "免費(fèi)或優(yōu)惠的裝備護(hù)理服務(wù)：" 如鞋履清洗、防水處理等，這對(duì)于經(jīng)常運(yùn)動(dòng)的人來說是非常實(shí)用的服務(wù)。 "獨(dú)家活動(dòng)參與權(quán)：" 會(huì)員可能可以免費(fèi)或以優(yōu)惠價(jià)格參加銳步組織的

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記者| 斯宇西

美國(guó)健身品牌銳步（Reebok）解鎖了新的數(shù)字業(yè)務(wù)以獎(jiǎng)勵(lì)自己的忠實(shí)顧客。

據(jù)Footwear News消息，銳步于近日推出了首個(gè)名為Unlocked的會(huì)員計(jì)劃：銳步會(huì)員可通過購(gòu)買評(píng)論商品、在社交媒體上與品牌互動(dòng)、參與系列活動(dòng)等獲取積分，從而提升自己的會(huì)員等級(jí)。

在等級(jí)提升后，銳步會(huì)員可以解鎖包括健身培訓(xùn)視頻、產(chǎn)品發(fā)布及私密活動(dòng)等訪問權(quán)限。此外，會(huì)員還可以獲得來自銳步25位健康領(lǐng)域合作伙伴的獎(jiǎng)勵(lì)。

銳步全球數(shù)字業(yè)務(wù)主管馬特·布隆德在官方聲明中表示：“我們正在對(duì)數(shù)字業(yè)務(wù)進(jìn)行全面改革。推出Unlocked計(jì)劃是為了為消費(fèi)者提供最佳的消費(fèi)體驗(yàn)。我們將獎(jiǎng)勵(lì)忠實(shí)顧客，鼓勵(lì)他們與品牌進(jìn)行互動(dòng)，和品牌產(chǎn)生真正的共鳴?！?/p>

目前，銳步網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程Reebok One會(huì)員可以獲得如認(rèn)證課程和產(chǎn)品折扣等優(yōu)惠。銳步正在更廣泛地推動(dòng)其數(shù)字產(chǎn)品的更新。

據(jù)悉，銳步網(wǎng)站的將于2019年5月發(fā)布經(jīng)全新設(shè)計(jì)后的網(wǎng)站，通過網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序技術(shù)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行全面改革，以打造一個(gè)更好的電子商務(wù)體驗(yàn)平臺(tái)。

近年來，消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)品牌的積分獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃表現(xiàn)出了極大興趣。全球金融科技網(wǎng)絡(luò)公司黑鷹控股（Blackhawk Network Holdings）在今年一月進(jìn)行了一項(xiàng)在線研究，在1500名美國(guó)成年消費(fèi)者中，有87%的人表示他們參加了至少6個(gè)積分獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。其中，在線零售等行業(yè)的會(huì)員參與度最高，大約有90%的消費(fèi)者每年至少會(huì)進(jìn)行一次積分兌換，而大多數(shù)受訪者會(huì)進(jìn)行四次及以上的兌換。

銳步在會(huì)員制度的開發(fā)上顯然落后于同行。耐克的會(huì)員項(xiàng)目已經(jīng)運(yùn)行多年，最近幾年耐克更是不斷為會(huì)員補(bǔ)充更多線上線上獨(dú)家和優(yōu)惠服務(wù)，例如根據(jù)會(huì)員的個(gè)人偏好和購(gòu)買習(xí)慣，為會(huì)員推薦專屬的內(nèi)容和產(chǎn)品信息；會(huì)員還可以享受獨(dú)家的新品發(fā)售渠道和產(chǎn)品。2017年，耐克還與NBA合作推廣了NikeConnect應(yīng)用程序，為購(gòu)買耐克NBA球衣的注冊(cè)用戶提供定制的NBA內(nèi)容。

除了提供會(huì)員專屬折扣、推出定制產(chǎn)品外，德國(guó)運(yùn)動(dòng)用品制造商阿迪達(dá)斯還推出了“創(chuàng)造者俱樂部”（Creator Club）計(jì)劃：會(huì)員以挑戰(zhàn)者的身份加入俱樂部后，可通過參與系列設(shè)計(jì)活動(dòng)來提升自己的排名并獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。

數(shù)字業(yè)務(wù)上，阿迪達(dá)斯數(shù)字平臺(tái)“創(chuàng)造者工作室”(Creator Studio)曾在2016年8月為球迷提供設(shè)計(jì)第三隊(duì)服球的機(jī)會(huì)，球迷所設(shè)計(jì)隊(duì)服將可能成為皇家馬德里、拜仁慕尼黑、曼聯(lián)、尤文圖斯、AC米蘭以及弗拉門戈等世界著名俱樂部?jī)?yōu)秀球員的戰(zhàn)衣。這也是阿迪達(dá)斯第一次通過數(shù)字平臺(tái)，將旗下俱樂部球衣的設(shè)計(jì)權(quán)交至球迷的手中。

會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)只是運(yùn)動(dòng)品牌與消費(fèi)者建立聯(lián)系的初級(jí)階段，如何盤活購(gòu)買產(chǎn)品的消費(fèi)者，讓眾多會(huì)員從一個(gè)個(gè)數(shù)字變成一個(gè)整體性的社群，這里面還有更多可能性值得品牌去探索。