是的，根據(jù)公開信息，中國(guó)黃金集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱“中國(guó)黃金”）確實(shí)在其內(nèi)部規(guī)定中禁止了“投資代管”業(yè)務(wù)。
“投資代管”通常指的是銀行或金店等機(jī)構(gòu)接受客戶委托，將客戶的資金用于購(gòu)買黃金、珠寶等實(shí)物資產(chǎn)，并代為保管和管理的行為。這類業(yè)務(wù)在黃金市場(chǎng)曾一度存在，但因其存在一定的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)和操作復(fù)雜性，特別是涉及資金劃轉(zhuǎn)、第三方存管等方面，監(jiān)管機(jī)構(gòu)和公司內(nèi)部管理對(duì)其一直較為謹(jǐn)慎。
“中國(guó)黃金”作為國(guó)內(nèi)黃金行業(yè)的龍頭企業(yè)，其總部出臺(tái)禁止“投資代管”的規(guī)定，主要是出于規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、防范金融風(fēng)險(xiǎn)、確保合規(guī)性的考慮。
而關(guān)于“杭州旗艦店屬違規(guī)操作”的說法，通常是基于以下情況：
1. "內(nèi)部規(guī)定與執(zhí)行：" 雖然“中國(guó)黃金”總部禁止了“投資代管”，但部分門店可能為了吸引客戶、增加收入而私下開展此類業(yè)務(wù)。 2. "信息曝光：" 杭州旗艦店作為“中國(guó)黃金”的標(biāo)桿性門店，其違規(guī)操作行為更容易被媒體或消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)和曝光。 3. "監(jiān)管調(diào)查：" 一旦違規(guī)操作被曝光，監(jiān)管部門或公司內(nèi)部可能會(huì)介入調(diào)查，確認(rèn)是否存在違規(guī)行為。
因此，“中國(guó)黃金”總部禁止“投資代管”，而杭州旗艦店被指違規(guī)操作，這反映了企業(yè)在內(nèi)部管理執(zhí)行層面可能存在不足，以及部分門店為了追求商業(yè)利益而偏離

相關(guān)內(nèi)容：

繼續(xù)來關(guān)注消費(fèi)者在中國(guó)黃金買金條進(jìn)行代保管，協(xié)議到期后卻拿不回黃金的事。采訪中，這些把價(jià)值幾十萬、甚至上百萬的黃金放在門店代管的消費(fèi)者都表示，他們都是因?yàn)橄嘈拧爸袊?guó)黃金”這塊招牌，但沒想到后續(xù)拿回自己的黃金會(huì)這么累。對(duì)于此事，其它中國(guó)黃金門店有這樣的代保管業(yè)務(wù)嗎？中國(guó)黃金總部方面又會(huì)如何回應(yīng)呢？記者繼續(xù)追蹤。

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理財(cái)和定存業(yè)務(wù)涉資1.1億元

代保管后金條拿不回不是個(gè)案

2月3日，記者從市場(chǎng)監(jiān)管部門了解到，中國(guó)黃金杭州鳳起路門店，之前推出了理財(cái)產(chǎn)品和黃金定存業(yè)務(wù)，截至2019年11月共發(fā)展客戶1000多人，投資金額1.1億元，后來因?yàn)橐恍﹩栴}，法定代表人在2019年11月被臺(tái)州經(jīng)偵立案調(diào)查逮捕，名下所有公司賬戶被司法關(guān)聯(lián)凍結(jié)。工作人員表示，類似買了金條由門店代保管，事后卻拿不回來的情況，近期他們接到了好幾起。

記者再次聯(lián)系上之前向我們反映問題的其中一位消費(fèi)者丁先生，詢問事情的處理進(jìn)展。

顧客：“沒有任何解釋，所以我就很糾結(jié)，他們這邊不知道怎么回事，他說星期五給我一個(gè)回應(yīng)?！?/span>

購(gòu)買幾十萬甚至上百萬的黃金，這筆金額，不小，而且還是交由門店代保管，這些消費(fèi)者為什么敢這么做呢？

丁先生：“這么大一家店中國(guó)黃金，現(xiàn)在都是上市公司了，認(rèn)為很安全的?！?/span>

顧客：“中國(guó)黃金，上市公司，本身就是個(gè)品牌放在那邊的呀，所以我覺得這個(gè)中國(guó)黃金也是要出面做這個(gè)事，我們是信任你才會(huì)做這個(gè)事?！?/span>

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中國(guó)黃金總部：明令禁止這種業(yè)務(wù)

記者隨機(jī)走訪“中國(guó)黃金”門店發(fā)現(xiàn)……

消費(fèi)者都表示，做這樣的投資是出于對(duì)品牌的信任，但現(xiàn)在比較失望，對(duì)于什么時(shí)候能拿回黃金或者拿到回購(gòu)黃金的錢款，他們感覺可能會(huì)遙遙無期。記者聯(lián)系上中國(guó)黃金總部銷售部，對(duì)方卻告知，他們并沒有這種投資金條代保管的業(yè)務(wù)。

中國(guó)黃金總部銷售部 工作人員：“這個(gè)是我們公司明令禁止的，所以我們會(huì)對(duì)這個(gè)店進(jìn)行嚴(yán)肅的查處，您放心（那這家店是我們中國(guó)黃金的直營(yíng)店還是加盟店）加盟店（浙江其它的店呢，直營(yíng)還是加盟）也都是加盟店（我們沒有直營(yíng)店嗎）沒有（像這種加盟店出現(xiàn)問題，我們總部怎么對(duì)他們進(jìn)行制約和管理）這個(gè)我們有很多種方式，關(guān)店，處罰都有?！?

按總部銷售方的說法，也就是說，中國(guó)黃金杭州鳳起路店開展這項(xiàng)業(yè)務(wù)是違規(guī)的。那么，其它中國(guó)黃金門店，是否也有這種投資金條代保管的業(yè)務(wù)呢？記者來到天城國(guó)際一樓的中國(guó)黃金門店，工作人員表示，柜臺(tái)只有工藝黃金，沒有投資金條。隨后記者又來到慶春路上的中國(guó)黃金柜臺(tái)，工作人員表示，柜臺(tái)金條最大是100克的。

中國(guó)黃金慶春路門店 工作人員：“1000克的話你就是要錢先付掉，你是要一根的還是（一根的）一根的話一個(gè)星期左右（那這種金條有沒有存在這里的）我們都要拿走的，不存的，你要放在這里啊（嗯）肯定你拿走好了（自己放著安心）不存的，直接拿回去的，我們上次有一個(gè)買了兩百多萬的（他也拿走了）四百多萬他用包提走了?！?/span>

接著記者又找到延安路上一家商場(chǎng)內(nèi)的中國(guó)黃金柜臺(tái)，工作人員表示，他們也沒有代保管業(yè)務(wù)，而且投資金條沒有現(xiàn)貨，要從北京總部進(jìn)。

中國(guó)黃金門店 工作人員：“（這個(gè)金條現(xiàn)在都沒有現(xiàn)貨的嗎，人家來買的話）投資金條都是沒有現(xiàn)貨的（什么店都是這樣子的）都是這樣，三十個(gè)工作日左右，有可能推遲幾天，也有可能提前（那如果超過一個(gè)月，我能不能退錢）要不保險(xiǎn)一點(diǎn)，過了年，等正月十五以后過來（是不是跟你們老板那個(gè)事情有關(guān)系，我好像也看到了）跟那個(gè)沒關(guān)系，我們不一起的。”

總部銷售部的工作人員表示，顧客下單購(gòu)買金條后，門店會(huì)報(bào)到總部，由總部統(tǒng)一發(fā)貨，時(shí)間上確實(shí)不一定。連續(xù)幾家門店走訪下來，店家都表示沒有投資金條代保管業(yè)務(wù)，至于鳳起路門店幾位拿不回來黃金的消費(fèi)者的問題，記者也再次詢問了中國(guó)黃金總部。

中國(guó)黃金總部銷售部 工作人員：“我們公司的法務(wù)部門已經(jīng)介入了，已經(jīng)在去全力去查處，然后盡量去保護(hù)我們消費(fèi)者的權(quán)益?！?/span>