這則新聞涉及到幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):
1. "山姆會(huì)員商店 (Sam's Club) 的行為":有指控稱,山姆會(huì)員商店在銷售某款商品時(shí),聲稱其與迪奧 (Dior) 聯(lián)名授權(quán),但實(shí)際上該商品并非正品迪奧,更像是山寨或高仿產(chǎn)品。
2. "“Dior聯(lián)名授權(quán)”的聲明":這是引發(fā)爭(zhēng)議的核心。如果山姆確實(shí)使用了這樣的聲明來(lái)推廣商品,而商品本身并非迪奧正品,則構(gòu)成虛假宣傳或欺詐。
3. "網(wǎng)友的評(píng)論:“這擦邊球打得跟康帥博一樣”":
"“擦邊球”":指在規(guī)則、法律或道德的邊緣試探,尋找漏洞,進(jìn)行某種可能存在爭(zhēng)議但不一定完全違規(guī)的行為,以期達(dá)到某種目的(如銷售、營(yíng)銷等)。
"“康帥博”":指的是“康師傅”和“帥博”兩個(gè)品牌的結(jié)合(或音近詞)。這個(gè)組合源于一個(gè)網(wǎng)絡(luò)段子,最初是關(guān)于康師傅方便面和某品牌方便面的比較,后來(lái)被廣泛用于諷刺那些強(qiáng)行捆綁、攀附名牌,或者進(jìn)行低劣模仿、虛假宣傳的行為。網(wǎng)友用這個(gè)比喻,意在批評(píng)山姆的行為:
"強(qiáng)行捆綁/攀附":將非迪奧的產(chǎn)品貼上迪奧聯(lián)名的標(biāo)簽。
"模仿
相關(guān)內(nèi)容:
近日,有網(wǎng)友將山姆會(huì)員店銷售的一款Dior兒童玩具發(fā)在了社交平臺(tái)小紅書上。然而,根據(jù)商業(yè)那點(diǎn)事兒小編的調(diào)查,此Dior并非我們熟知的奢侈品牌Dior,而是一個(gè)八桿子打不著的同名潮玩品牌。
無(wú)論從包裝logo還是店員反饋來(lái)看,這款Dior玩具都很難不讓人聯(lián)想到那個(gè)大牌Dior。這樣近乎“山寨”的商品出現(xiàn)在山姆會(huì)員店,著實(shí)讓人匪夷所思。

小編在山姆會(huì)員店(亦莊店)看到,這款玩具是一個(gè)兒童珠寶套裝,內(nèi)含可以DIY的項(xiàng)鏈、手鏈、耳骨夾等,售價(jià)只有399元,和大牌Dior一貫的定價(jià)相差懸殊。


小編注意到,這款玩具的名稱為”簡(jiǎn)動(dòng)文創(chuàng)驚喜百寶箱”,但包裝上卻印有“Dior”字樣,產(chǎn)品標(biāo)簽中也標(biāo)注著“Dior珠寶設(shè)計(jì)師”“Dior授權(quán)山姆限定首發(fā)”字樣。除了線下門店,這款玩具在山姆會(huì)員店App中也在同步銷售,產(chǎn)品頁(yè)面中也標(biāo)注有“Dior聯(lián)名款,匠心工藝”的文字介紹。

據(jù)小編所知,奢侈品牌通常很少推出兒童玩具品類,為了確認(rèn)玩具是否真的是出自奢侈品牌Christian Dior,小編詢問(wèn)了山姆會(huì)員店的店員。對(duì)方表示:“這是和Dior聯(lián)名的,是Dior授權(quán)的”。但對(duì)于是否為Doir正品的問(wèn)題,店員沒(méi)有給出明確。
玩具包裝顯示,制造商為浙江簡(jiǎn)動(dòng)文化創(chuàng)意有限公司。小編聯(lián)系到該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人后,對(duì)方解釋稱“是拿到了Dior玩具方面的商標(biāo)授權(quán)”。當(dāng)小編詢問(wèn)是否可出示品牌授權(quán)書時(shí),該負(fù)責(zé)人表示“不便向消費(fèi)者出示”,隨即強(qiáng)調(diào)“山姆超市在選品的時(shí)候是審核過(guò)的?!?/span>

Christian Dior的包裝標(biāo)識(shí)
然而,根據(jù)小編的調(diào)查,與浙江簡(jiǎn)動(dòng)文化創(chuàng)意有限公司合作授權(quán)的Dior,并不是Christian Dior,而是一個(gè)叫做Dior潮玩的品牌。
對(duì)于小編的質(zhì)疑,Dior潮玩的工作人員回復(fù)說(shuō)道:“我們是高德樂(lè)的Dior,如果您這邊要買克里斯汀的Dior的話,那就不是一個(gè)了。?”

該名工作人員表示,簡(jiǎn)動(dòng)文創(chuàng)驚喜百寶箱產(chǎn)品的確是(他們)與簡(jiǎn)動(dòng)文創(chuàng)的聯(lián)名,屬于合作授權(quán)產(chǎn)品。
根據(jù)Dior潮玩出示的“Dior”商標(biāo)注冊(cè)證,該商品所屬公司為高德樂(lè)(法國(guó))商業(yè)有限公司。小編發(fā)現(xiàn),這個(gè)Dior潮玩在微博、抖音等社交平臺(tái)均有賬號(hào),發(fā)布信息顯示,其可以提供品類授權(quán)、潮品聯(lián)名等服務(wù)。

中國(guó)商標(biāo)網(wǎng)信息顯示,申請(qǐng)人高德樂(lè)(法國(guó))商業(yè)有限公司注冊(cè)的“Dior”商標(biāo)涉及玩具、運(yùn)動(dòng)球類等領(lǐng)域,專用權(quán)期限為2022年2月28日至2032年2月27日。
而Christian Dior中國(guó)官網(wǎng)中,有關(guān)中國(guó)相關(guān)運(yùn)營(yíng)實(shí)體中,小編都沒(méi)有找到高德樂(lè)(法國(guó))商業(yè)有限公司的名字,說(shuō)明兩者并無(wú)關(guān)聯(lián)。

為了進(jìn)一步證實(shí)該玩具與奢侈品牌Dior的關(guān)聯(lián),小編也找到Christian Dior的專柜工作人員進(jìn)行核實(shí)。該名柜員表示:“專柜并無(wú)此款商品在售,且正常情況下,Dior不會(huì)授權(quán)商標(biāo)給他方使用?!?/span>Christian Dior官方客服也表示,品牌官方精品店沒(méi)有玩具產(chǎn)品在售,旗下也無(wú)“Dior潮玩”的賬號(hào)。
對(duì)于山姆會(huì)員店方面是否知曉“簡(jiǎn)動(dòng)文創(chuàng)驚喜百寶箱”的授權(quán)方為高德樂(lè)Dior而非Christian Dior,截至發(fā)稿也未給出明確答復(fù)。
小編注意到,小紅書上也有網(wǎng)友質(zhì)疑該玩具是否為Dior的山寨產(chǎn)品。“一看背板、包裝設(shè)計(jì)就是山寨的……山姆賣這個(gè)也挺low,實(shí)際這個(gè)牌子就叫diorx文創(chuàng),和dior沒(méi)關(guān)系,打擦邊球的。跟康帥傅一樣?!?/span>
選品一向是山姆會(huì)員店等一種倉(cāng)儲(chǔ)式會(huì)員超市的核心殺手锏。在眾多公開(kāi)報(bào)道中,山姆常常會(huì)與“嚴(yán)苛的選品標(biāo)準(zhǔn)和品控體系”掛鉤。
資料顯示,山姆內(nèi)部存在嚴(yán)密的選品考核機(jī)制,在年度考核中會(huì)確定年度選品的策略、品類方向,在周考核中會(huì)決定每一個(gè)單品的進(jìn)出場(chǎng)順序。確定選品后,還要進(jìn)行隨機(jī)考核,用來(lái)評(píng)估具體商品的選擇、新品上市以及汰換。

山姆中國(guó)首席采購(gòu)官?gòu)埱嘣诮邮苊襟w采訪時(shí)也曾表示:“在選品方面,我去問(wèn)三個(gè)問(wèn)題,品類采購(gòu)負(fù)責(zé)人可能會(huì)問(wèn)十個(gè)問(wèn)題,再到采購(gòu)可能會(huì)問(wèn)一百個(gè)問(wèn)題。這是山姆對(duì)商品極致關(guān)注的文化塑造,是非常關(guān)鍵的。”
如此嚴(yán)格的選品制度,為何還會(huì)出現(xiàn)讓消費(fèi)者混淆的山寨Dior商品?
在零售專家胡春才看來(lái),山姆牛肉、自制糕點(diǎn)和自營(yíng)產(chǎn)品等產(chǎn)品人盡皆知,也是山姆會(huì)員超市強(qiáng)有力的賣點(diǎn),憑借這些高知名度產(chǎn)品,山姆會(huì)員超市才能實(shí)現(xiàn)會(huì)員的高復(fù)購(gòu)率和高黏性,這也是山姆會(huì)員超市不斷擴(kuò)張的原因。此次爭(zhēng)議商品的出現(xiàn),證明山姆會(huì)員超市在選品制度上存在漏洞,會(huì)讓消費(fèi)者對(duì)其品牌信譽(yù)度大打折扣,對(duì)山姆會(huì)員超市未來(lái)的發(fā)展和口碑樹(shù)立有著非常不利的影響。
北京市浩東律師事務(wù)所律師張曉玲認(rèn)為,山姆會(huì)員店工作人員在詢問(wèn)時(shí)沒(méi)有明確否認(rèn)商品和消費(fèi)者所認(rèn)為的Dior品牌無(wú)關(guān),該行為可定義虛假宣傳。如果消費(fèi)者因?yàn)榈陠T的虛假介紹購(gòu)買了該商品,可以向山姆會(huì)員超市尋求售后服務(wù)。
張曉玲同時(shí)強(qiáng)調(diào),鑒于浙江簡(jiǎn)動(dòng)文化創(chuàng)意有限公司的“簡(jiǎn)動(dòng)文創(chuàng)驚喜百寶箱”產(chǎn)品包裝和外觀與Christian Dior極其相似,或在一定程度上構(gòu)成了不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。
小編注意到,高德樂(lè)(法國(guó))商業(yè)有限公司注冊(cè)的“Dior”商標(biāo)目前的狀態(tài)為“撤銷/無(wú)效宣告申請(qǐng)審查中”。對(duì)此,張曉玲指出,在撤銷審查過(guò)程中,商標(biāo)依然可以正常使用。至于是否構(gòu)成商標(biāo)侵權(quán),要看法院宣判結(jié)果。一旦法院判定其侵權(quán)行為成立,山姆就要立刻下架相關(guān)產(chǎn)品。

上海滬師律師事務(wù)所高級(jí)合伙人王建坤表示,山姆作為負(fù)有審慎義務(wù)的經(jīng)營(yíng)者,應(yīng)當(dāng)對(duì)銷售產(chǎn)品盡到審查義務(wù),對(duì)于可能涉嫌商標(biāo)侵權(quán)的產(chǎn)品,特別是一般消費(fèi)者可能混淆商標(biāo)的產(chǎn)品,負(fù)有不可推卸的經(jīng)營(yíng)者義務(wù)。
王建坤認(rèn)為,山姆允許可能混淆商品標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品進(jìn)行銷售,并且未盡告知消費(fèi)者義務(wù),可能構(gòu)成了欺詐銷售,涉嫌侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)益。消費(fèi)者可根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)權(quán)益保護(hù)法》,向經(jīng)營(yíng)者主張產(chǎn)品價(jià)格的三倍賠償。