這個觀點很有意思,也相當(dāng)符合當(dāng)下一些品牌的營銷策略。確實,在注意力稀缺的時代,讓品牌變得像“戀愛腦”一樣,對用戶展現(xiàn)出極致的、專注的、甚至有些“卑微”的喜愛和關(guān)注,確實能創(chuàng)造出強烈的情感連接,從而贏得用戶的深度喜愛。
我們可以從幾個角度來解讀和運用“戀愛腦”這個概念:
"為什么“戀愛腦”式的品牌能被用戶“狠狠愛”上?"
1. "極致的用戶中心 (極致的“寵粉”):"
"“戀愛腦”特點:" 把對方放在第一位,無微不至地關(guān)心。
"品牌應(yīng)用:" 真正從用戶需求出發(fā),提供超越期待的服務(wù),建立私域流量池,進(jìn)行個性化溝通和關(guān)懷,讓用戶感受到被重視和被理解。比如,記住用戶的偏好,在特殊日子送上祝福,提供專屬福利等。
2. "強烈的情感連接 (情感的“投入”):"
"“戀愛腦”特點:" 情感豐富且表達(dá)直接,容易共情。
"品牌應(yīng)用:" 不僅僅是賣產(chǎn)品,更是傳遞價值觀、講述動人的品牌故事、與用戶建立情感共鳴。通過內(nèi)容營銷、社群互動、用戶共創(chuàng)等方式,讓用戶感受到品牌“有溫度”、“有靈魂”,從而產(chǎn)生情感依賴。
3. "高頻率的互動與粘性 (關(guān)系的
相關(guān)內(nèi)容:
營銷做的久了,肯定都聽過一句老生常談的話:要以用戶需求為原點,發(fā)揮營銷想象力……道理沒錯,但在這個產(chǎn)能過剩、信息爆炸、產(chǎn)品日趨同質(zhì)化的時代,用戶對功能層面的需求早已被過度滿足。換句話說,純講功能、拼參數(shù)、卷性價比,已經(jīng)很難再打動用戶了。真正稀缺的,是情感上的回應(yīng)和共鳴,也就是所謂的品牌感性利益。那么,怎么才能夠讓用戶感受到品牌的情感價值?病號覺得,是時候換個思路了——各位營銷孚阮得們,讓我們好好和用戶談場戀愛吧!別再像個“鋼鐵直男”一樣,只知道炫耀自己有多好,而是轉(zhuǎn)過身來告訴Crush:“我們有多愛你”。
同質(zhì)化時代的“品牌戀愛”怎么談?現(xiàn)在很多營銷孚阮得們都覺得,品牌忠誠度越來越難做了。在病號看來,很大一部分的原因是大家還陷在理性層面的產(chǎn)品功能戰(zhàn)里出不來。還在那里比誰嗓門大、誰功能多、誰價格低——紅海?早就是血海了??铺乩绽蠣斪雍芏嗄昵熬驼f過:人們的消費行為主要分為三個階段:量的消費階段、質(zhì)的消費階段、感性的消費階段。而現(xiàn)在,我們早就在感性消費的深水區(qū)里,大家買東西更多是在為情緒、為意義、為共鳴買單。所以,一個品牌,如果想讓用戶“愛”上自己,并且建立一段長期穩(wěn)固的關(guān)系,關(guān)鍵不在于反復(fù)說“我有多好”,而是要讓用戶真切地感受到——“你對我真好”。因為有句俗話,是“別人再好,與我無關(guān)”。我們千萬不要變成用戶心里的“那個很好卻與我無關(guān)的人”。而品牌對用戶“說愛”的方式,病號總結(jié)了三種:共情營銷——“懂”你的心共情營銷的本質(zhì)是品牌角色的徹底轉(zhuǎn)變:從一個“賣東西的”變成用戶的“情緒伴侶”,把購買行為從單純交易轉(zhuǎn)化為情感支持。它建立在對目標(biāo)人群情感需求、集體焦慮和深層渴望的深刻理解之上,追求的是心理層面的共鳴和歸屬。這絕對不是簡單的情緒煽動,而是回應(yīng)馬斯洛需求金字塔頂端的那些東西——歸屬感、尊重感和自我實現(xiàn)。要做好共情營銷,關(guān)鍵在于構(gòu)建一個由深度洞察、價值錨定、真誠表達(dá)和持續(xù)踐行為一體的閉環(huán):首要任務(wù)是進(jìn)行深刻的“共情洞察”,一定不要自嗨,要用心聽用戶的“言外之意”和“情緒暗流”,包括社交媒體上的抱怨、對于文化的隱喻、社群里的共鳴點;其次,要明確品牌所能提供的核心情感價值,是安全感、歸屬感、賦能感,還是儀式感?切記一定是回應(yīng)情緒,而不是只解決問題。就像用戶累的時候,需要的可能不是咖啡因,而是一句“累了就歇歇”的情感慰藉;最后,用高度一致的“真誠性”把這種情感價值貫穿到品牌的每一個言行里——從溝通話術(shù)、視覺符號到產(chǎn)品體驗。讓用戶感覺到,這是一個可信賴、可依戀的“伴侶“。病號整理了兩個共情營銷的經(jīng)典案例,給到孚阮得們參考:1、珀萊雅「僅媽媽可見」:讓“隱形付出”被看見的真共情珀萊雅2022年母親節(jié)推出的"僅媽媽可見"特別策劃,揭開了千萬媽媽的日常真相——那些“媽媽專屬”的隱形勞動:孩子為什么哭、東西該收在哪里、家里哪里藏著危險,被匯總成一句扎心的話:"這些事,僅媽媽可見嗎?"珀萊雅并沒有空洞煽情,而是直接尖銳提問:"家庭責(zé)任,不該只有媽媽看見"。為推動改變,珀萊雅推出「家庭事務(wù)計劃表」冰箱貼,把家務(wù)清單轉(zhuǎn)化為全家分工工具免費發(fā)放;同時聯(lián)合學(xué)者把媽媽困境從私域話題推向公共討論,構(gòu)建“反思-行動”閉環(huán)。項目3天獲450w+次點擊,微博單條閱讀量3000w+次,后續(xù)三年持續(xù)為媽媽發(fā)聲,"女性議題倡導(dǎo)者"的品牌形象穩(wěn)穩(wěn)立住。


聽勸營銷——“聽”你的話講到這里,病號想起之前營銷圈夸起的那陣“創(chuàng)造需求”的風(fēng)。在“蘋果“成功哲學(xué)的影響下,不少品牌都覺得自己比用戶更懂Ta們要什么,從而能做出“改變世界”的產(chǎn)品,也特別推崇亨利·福特的那句名言——“如果當(dāng)初我去問顧客到底想要什么,他們會說要一匹跑得更快的馬?!?/span>但今時不同往日了,在產(chǎn)能過剩、信息爆炸,甚至可以說是全民覺醒的時代里,品牌是時候停止“霸道總裁”式的爹味說教了,沒看到爽文、短劇里的霸道總裁們也都開始轉(zhuǎn)型了嗎~要有一個“忠犬系伴侶”的修養(yǎng)。聽勸營銷的底層邏輯,是品牌主動讓渡一部分“定義權(quán)”,讓用戶從被動接受者變?yōu)楣矂?chuàng)參與者,從而獲得更深度的情感認(rèn)同。想要做好“聽勸營銷”,除了“真誠”這個必殺技以外,還要把握“度”。最致命的坑莫過于“戰(zhàn)略失焦的偽民主”,品牌在開放系統(tǒng)中迷失了主體性,盲目追求每一個熱點、聽每一條建議,反而毀掉了品牌的核心價值。另一個更隱蔽的風(fēng)險是“共識幻覺”,錯把社交媒體上聲量最大的少數(shù)群體的觀點當(dāng)作全體用戶的共識,這種認(rèn)知偏差會導(dǎo)致決策偏離真實的市場訴求。真正的“聽勸”,考驗的不是品牌的“耳朵”,而是“大腦”——它需要一種強大的戰(zhàn)略定力和洞察甄別力,在海量的輸入中保持清醒,分辨什么是短暫的情緒泡沫,什么是真正的趨勢信號。親愛的孚阮得們,來和病號一起看下“聽勸營銷”的三個優(yōu)秀選手。1、海爾集團:CEO賬號評論區(qū)變產(chǎn)品許愿池當(dāng)海爾集團CEO周云杰意外走紅,他沒有讓熱度白白流失,而是順勢在社交平臺開設(shè)賬號,真誠地傾聽網(wǎng)友的聲音,甚至把評論區(qū)變成了海爾的“家電產(chǎn)品許愿池”。其中最出圈的,就是根據(jù)評論區(qū)高贊“愿望”火速開發(fā)了一款能同時清洗衣服、襪子和內(nèi)衣的“一體式懶人洗衣機”。這波操作在市場上炸出了驚人的水花:產(chǎn)品一周預(yù)售量突破8.8萬臺,周云杰個人賬號漲粉超百萬,成功讓海爾在年輕群體中狠狠刷了一波存在感。這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止是營銷層面的互動游戲,而是一場從集團頂層發(fā)起的系統(tǒng)性“聽勸”策略變革。2025年第一季度,海爾智家也交出了亮眼的成績單:營收791.2億元,同比增長10%;凈利潤54.9億元,增長15%。



趣味營銷——“逗”你開心都說“好看的皮囊千篇一律,有趣的靈魂萬里挑一”,誰不愛“有趣”的內(nèi)核呢?同樣,應(yīng)該沒人能拒絕一個讓人開心的品牌吧?趣味營銷,就是讓品牌和用戶的這場“戀愛”變得更加輕松、有趣的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。當(dāng)然,這不是一個簡單的娛樂化,而是利用心理策略——通過創(chuàng)造愉悅體驗,降低用戶心理防線,笑著玩著的同時,認(rèn)同感和忠誠度也就加強了。高段位的趣味營銷,要自帶“社交貨幣”屬性。用戶愿意分享,本質(zhì)上是因為這個體驗為Ta提供了社交貨幣——能夠幫Ta在朋友圈里樹立形象、展示見識、表達(dá)態(tài)度。這種社交屬性的建立需要品牌深入理解目標(biāo)用戶的社交心理和圈層文化。物以稀為貴,限量版產(chǎn)品、會員專屬內(nèi)容能創(chuàng)造“稀缺性”;有洞察的行業(yè)觀點、高審美設(shè)計能讓用戶分享時顯得“有見識”;鮮明的價值觀表達(dá)則讓用戶通過分享宣告“這就是我”。但是,許多品牌在趣味營銷上容易陷入追求短期爆點的誤區(qū)。真正的長效運營需要摒棄campaign思維,轉(zhuǎn)而采用產(chǎn)品化和生態(tài)化的思路來經(jīng)營趣味互動。就像做一款游戲一樣,需要定期更新內(nèi)容、設(shè)計用戶成長路徑、促進(jìn)社交鏈接、打通線上線下體驗場景。持久的趣味營銷才能夠讓“有趣”長進(jìn)品牌的基因里。同樣,病號也給孚阮得們準(zhǔn)備了兩個案例~1、瑞幸×多鄰國:一張“婚禮請柬”引爆全網(wǎng)吃瓜一只綠色貓頭鷹“多兒”和一頭鹿“Lucky”的高調(diào)聯(lián)姻,從預(yù)告、官宣、婚禮到蜜月,一連串操作比偶像劇還抓馬。它用一場精心編排的“品牌聯(lián)姻劇”持續(xù)吊足用戶胃口:從“多兒”突然宣布七月結(jié)婚、新郎成謎引起猜測,到各大品牌評論區(qū)紛紛“搶親”造勢,再到正式發(fā)布《偶們結(jié)婚鳥》視頻……瑞幸更把新品綠沙沙拿鐵包裝成“喜酒”,讓大家點單就像“隨份子”,杯子上還寫滿“多喝多學(xué)習(xí)”這種上頭勸學(xué)文案。這波操作不僅讓話題刷爆社交媒體(600w+瀏覽量)、首周狂賣900萬杯,更把一次聯(lián)名變成用戶追著看的CP連續(xù)劇。

