這確實(shí)是一個(gè)非常令人驚訝和尷尬的情況！開業(yè)第一天就因?yàn)槿颂喽坏貌婚]店，這通常意味著幾個(gè)可能的原因：
1. "準(zhǔn)備不足：" 店家的場地容量、人員配置、物資準(zhǔn)備（如食物、飲料、衛(wèi)生用品）等無法應(yīng)對如此巨大的客流量。 2. "營銷或預(yù)熱過度：" 宣傳活動過于成功，吸引了遠(yuǎn)超預(yù)期的顧客，但實(shí)際的承接能力跟不上。 3. "選址或定位問題：" 店鋪位置可能過于熱門，或者產(chǎn)品/服務(wù)本身具有極強(qiáng)的吸引力，導(dǎo)致瞬時(shí)爆滿。 4. "突發(fā)性事件：" 比如附近有大型活動結(jié)束，或者某個(gè)社交媒體帖子病毒式傳播，導(dǎo)致客流在短時(shí)間內(nèi)集中涌入。
"排隊(duì)8小時(shí)以上：" 這個(gè)信息進(jìn)一步印證了客流的火爆程度，也凸顯了店家準(zhǔn)備工作的嚴(yán)重不足。長時(shí)間的排隊(duì)不僅讓顧客體驗(yàn)極差，也帶來了安全隱患（如擁擠、衛(wèi)生問題）。
"品牌道歉：" 這是店家在這種情況下最應(yīng)該做的事情。道歉表明他們意識到了問題，并承認(rèn)了給顧客帶來的不便。道歉通常是第一步，接下來更重要的是采取行動解決問題：
"增加人員和資源：" 加班加點(diǎn)，增加收銀、服務(wù)人員，補(bǔ)充物資。 "優(yōu)化流程：" 改進(jìn)點(diǎn)餐、取餐流程，增加快速通道或預(yù)點(diǎn)餐系統(tǒng)。 "管理排隊(duì)：" 設(shè)立排隊(duì)

相關(guān)內(nèi)容：

8月16日，設(shè)計(jì)師女裝品牌TWOI在上海開出首店。開業(yè)當(dāng)天，有部分新品發(fā)售，吸引不少喜歡該品牌的消費(fèi)者前往，還有人特地從外地趕來逛上海首店。

不過，網(wǎng)上很快就有人吐槽人多到崩潰！并且有結(jié)賬速度慢、排隊(duì)管理混亂、黃牛泛濫等問題。

有網(wǎng)友發(fā)帖稱

自己從外地趕來

排隊(duì)5小時(shí)還沒有排到

隊(duì)伍從高溫的白天排到晚上

↓↓↓

還有網(wǎng)友稱排隊(duì)8小時(shí)也沒有進(jìn)去

黃牛泛濫的問題也被吐槽

有人反映黃牛直接站在街邊賣貨

還有在店內(nèi)直接兜售的

8月16日，TWOI就貼出閉店通知

為確保所有顧客的安全

即刻停止?fàn)I業(yè)

恢復(fù)營業(yè)通知以官方公示為主

8月16日，TWOI上海店開業(yè)首日，首發(fā)的新品也在北京門店同步發(fā)售，北京店也存在銷售混亂，消費(fèi)者排隊(duì)搶購的情況。

有網(wǎng)友稱這是“堪比釜山行”的搶購

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網(wǎng)友吐槽排隊(duì)2小時(shí)

什么也沒買到

8月17日，品牌主理人網(wǎng)紅@兵熊小英 發(fā)布道歉截圖稱，接受和理解你們?nèi)康谋罎⒑颓榫w，真的對不起。

8月18日，品牌發(fā)布正式道歉信，并公布補(bǔ)償方案：補(bǔ)償所有持有函的女生8月16日開業(yè)到店相關(guān)的往返飛機(jī)，往返火車，往返車費(fèi)及當(dāng)日住宿費(fèi)用，已成立補(bǔ)償專項(xiàng)組。此外，將補(bǔ)償每位函女生1000元購物禮金用于選購任意TWOI上海店產(chǎn)品。

8月19日，靜安CP商場發(fā)布公告，TWOI上海奶油百貨于8月18日13:00重啟試營業(yè)，且即日起店鋪將采用分時(shí)段預(yù)約進(jìn)店模式。消費(fèi)者可通過商場小程序或APP預(yù)約進(jìn)店。

8月19日場次： 開放預(yù)約時(shí)間為 8月18日 20:00

8月20日場次： 開放預(yù)約時(shí)間為 8月19日 20:00

據(jù)悉，TWOI Design Lab 在2018年創(chuàng)立，品牌從服飾設(shè)計(jì)到門店裝潢均以“奶油風(fēng)”為核心特色，該品牌的客群主要是年輕一代。TWOI主理人昵稱為“兵熊小英”，因經(jīng)常通過個(gè)人賬號與消費(fèi)者積極互動，這為品牌積累了深厚的粉絲基礎(chǔ)。

不少明星上身過該品牌產(chǎn)品。該品牌一款蝴蝶結(jié)和花朵形狀的發(fā)夾，有不少明星佩戴，吸引無數(shù)粉絲購買同款。

該品牌在線上電商平臺也可購買，但熱門的發(fā)夾等產(chǎn)品長時(shí)間缺貨。據(jù)悉，該品牌發(fā)夾根據(jù)大小不同，原價(jià)在38-88不等，而二手平臺已經(jīng)炒到200-300一對。

品牌在道歉信中提到，將會盡快補(bǔ)貨，讓限量商品線上銷售。

網(wǎng)友評論

不少喜歡品牌的網(wǎng)友感到心寒。

BUCHENXXX：公關(guān)做的好差啊，完全沒有考慮到所有人，用心和不用心處理事情網(wǎng)友是看得見的。

惠惠子：所以對于沒有函，頂著大太陽站了一天的女孩們呢？算他們倒霉是嗎？

嗚呼鼻涕歹歹：作為一個(gè)新粉，覺得產(chǎn)品很可愛。但是這個(gè)銷售模式有點(diǎn)讓人不喜歡，啥也買不到呢。

生椰：希望能給沒函，但有當(dāng)天消費(fèi)記錄的姐妹也給予補(bǔ)償。

也有網(wǎng)友表示看不懂。

小浮浮?。嚎戳艘谎墼O(shè)計(jì)很一般，且貴的離譜，都是消耗品也不是硬通貨，愿意買的肯定是真愛粉，就被這樣對待。。那好吧。

皮皮卡卡：服裝根本沒有搶購的必要，火得越快，死得越快。

小青的大白：再也不取笑老頭老太搶雞蛋了，雞蛋起碼還能吃。

44：好奇去搜了一下，衣服是印花t恤，像文化衫，發(fā)夾就是蝴蝶結(jié)形狀的塑料發(fā)夾，或許是我老了不懂現(xiàn)在的審美了吧。

億朵云：這么熱的天是什么樣的勇氣去排隊(duì)的？

【來源：新聞晨報(bào)】