這確實是一個非常令人驚訝和尷尬的情況！開業(yè)第一天就因為人太多而不得不閉店，這通常意味著幾個可能的原因：
1. "準備不足：" 店家的場地容量、人員配置、物資準備（如食物、飲料、衛(wèi)生用品）等無法應對如此巨大的客流量。 2. "營銷或預熱過度：" 宣傳活動過于成功，吸引了遠超預期的顧客，但實際的承接能力跟不上。 3. "選址或定位問題：" 店鋪位置可能過于熱門，或者產品/服務本身具有極強的吸引力，導致瞬時爆滿。 4. "突發(fā)性事件：" 比如附近有大型活動結束，或者某個社交媒體帖子病毒式傳播，導致客流在短時間內集中涌入。
"排隊8小時以上：" 這個信息進一步印證了客流的火爆程度，也凸顯了店家準備工作的嚴重不足。長時間的排隊不僅讓顧客體驗極差，也帶來了安全隱患（如擁擠、衛(wèi)生問題）。
"品牌道歉：" 這是店家在這種情況下最應該做的事情。道歉表明他們意識到了問題，并承認了給顧客帶來的不便。道歉通常是第一步，接下來更重要的是采取行動解決問題：
"增加人員和資源：" 加班加點，增加收銀、服務人員，補充物資。 "優(yōu)化流程：" 改進點餐、取餐流程，增加快速通道或預點餐系統。 "管理排隊：" 設立排隊

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8月16日，設計師女裝品牌TWOI在上海開出首店。開業(yè)當天，有部分新品發(fā)售，吸引不少喜歡該品牌的消費者前往，還有人特地從外地趕來逛上海首店。

不過，網上很快就有人吐槽人多到崩潰！并且有結賬速度慢、排隊管理混亂、黃牛泛濫等問題。

有網友發(fā)帖稱

自己從外地趕來

排隊5小時還沒有排到

隊伍從高溫的白天排到晚上

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還有網友稱排隊8小時也沒有進去

黃牛泛濫的問題也被吐槽

有人反映黃牛直接站在街邊賣貨

還有在店內直接兜售的

8月16日，TWOI就貼出閉店通知

為確保所有顧客的安全

即刻停止營業(yè)

恢復營業(yè)通知以官方公示為主

8月16日，TWOI上海店開業(yè)首日，首發(fā)的新品也在北京門店同步發(fā)售，北京店也存在銷售混亂，消費者排隊搶購的情況。

有網友稱這是“堪比釜山行”的搶購

↓↓↓

網友吐槽排隊2小時

什么也沒買到

8月17日，品牌主理人網紅@兵熊小英 發(fā)布道歉截圖稱，接受和理解你們全部的崩潰和情緒，真的對不起。

8月18日，品牌發(fā)布正式道歉信，并公布補償方案：補償所有持有函的女生8月16日開業(yè)到店相關的往返飛機，往返火車，往返車費及當日住宿費用，已成立補償專項組。此外，將補償每位函女生1000元購物禮金用于選購任意TWOI上海店產品。

8月19日，靜安CP商場發(fā)布公告，TWOI上海奶油百貨于8月18日13:00重啟試營業(yè)，且即日起店鋪將采用分時段預約進店模式。消費者可通過商場小程序或APP預約進店。

8月19日場次： 開放預約時間為 8月18日 20:00

8月20日場次： 開放預約時間為 8月19日 20:00

據悉，TWOI Design Lab 在2018年創(chuàng)立，品牌從服飾設計到門店裝潢均以“奶油風”為核心特色，該品牌的客群主要是年輕一代。TWOI主理人昵稱為“兵熊小英”，因經常通過個人賬號與消費者積極互動，這為品牌積累了深厚的粉絲基礎。

不少明星上身過該品牌產品。該品牌一款蝴蝶結和花朵形狀的發(fā)夾，有不少明星佩戴，吸引無數粉絲購買同款。

該品牌在線上電商平臺也可購買，但熱門的發(fā)夾等產品長時間缺貨。據悉，該品牌發(fā)夾根據大小不同，原價在38-88不等，而二手平臺已經炒到200-300一對。

品牌在道歉信中提到，將會盡快補貨，讓限量商品線上銷售。

網友評論

不少喜歡品牌的網友感到心寒。

BUCHENXXX：公關做的好差啊，完全沒有考慮到所有人，用心和不用心處理事情網友是看得見的。

惠惠子：所以對于沒有函，頂著大太陽站了一天的女孩們呢？算他們倒霉是嗎？

嗚呼鼻涕歹歹：作為一個新粉，覺得產品很可愛。但是這個銷售模式有點讓人不喜歡，啥也買不到呢。

生椰：希望能給沒函，但有當天消費記錄的姐妹也給予補償。

也有網友表示看不懂。

小浮浮?。嚎戳艘谎墼O計很一般，且貴的離譜，都是消耗品也不是硬通貨，愿意買的肯定是真愛粉，就被這樣對待。。那好吧。

皮皮卡卡：服裝根本沒有搶購的必要，火得越快，死得越快。

小青的大白：再也不取笑老頭老太搶雞蛋了，雞蛋起碼還能吃。

44：好奇去搜了一下，衣服是印花t恤，像文化衫，發(fā)夾就是蝴蝶結形狀的塑料發(fā)夾，或許是我老了不懂現在的審美了吧。

億朵云：這么熱的天是什么樣的勇氣去排隊的？

【來源：新聞晨報】