這是一個典型的網(wǎng)紅品牌開業(yè)引發(fā)極端現(xiàn)象并導(dǎo)致監(jiān)管介入的事件。根據(jù)你提供的信息,可以梳理出以下關(guān)鍵點:
1. "事件性質(zhì)":某網(wǎng)紅品牌在上海開設(shè)新店,開業(yè)首日引發(fā)了大規(guī)模排隊現(xiàn)象。
2. "排隊規(guī)模":現(xiàn)場排隊時間驚人,超過8小時的排隊記錄被報道。
3. "嚴重后果":在長時間排隊過程中,有人暈倒并被送往醫(yī)院,暴露了現(xiàn)場管理存在嚴重安全隱患。
4. "監(jiān)管反應(yīng)":上海市相關(guān)部門(可能是市場監(jiān)管、公安、消防、衛(wèi)健委等聯(lián)合或單獨)在接到報告或進行現(xiàn)場檢查后,認為情況嚴重,"立即勒令該店停業(yè)整頓"。
5. "品牌方態(tài)度":
面對輿情和監(jiān)管壓力,品牌方迅速做出"公開道歉",承認活動組織和管理上存在不足,給消費者和市民帶來了困擾和風(fēng)險。
同時,品牌方公布了"補償方案",旨在安撫受影響的消費者,具體補償內(nèi)容(如退款、優(yōu)惠券、禮品等)需要根據(jù)其后續(xù)公布的具體方案來確定。
6. "深層原因(通常此類事件背后會涉及討論)":
品牌方可能為了追求開業(yè)熱度、營銷效果,在未充分評估和管理風(fēng)險(如人流、秩序、安全、醫(yī)療應(yīng)急等)的情況下進行過度營銷。
平臺和
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綜合新聞晨報、極目新聞消息,8月16日,上海網(wǎng)紅新店“TWOI”試營業(yè)首日人流爆滿,提前關(guān)店。18日,記者了解到,該店鋪在開業(yè)后曾被相關(guān)部門要求即刻停業(yè),且有顧客在開業(yè)當(dāng)天暈倒。當(dāng)事商場回應(yīng)稱,暈倒的顧客已被送醫(yī)救治,另有顧客中暑。在現(xiàn)場的網(wǎng)友反映,不少人在35℃以上高溫中等待超8小時,現(xiàn)場秩序混亂,高溫還導(dǎo)致多人中暑,但主辦方未采取控流、降溫等保障措施。8月17日,品牌主理人網(wǎng)紅兵熊小英發(fā)布道歉截圖稱,接受和理解你們?nèi)康谋罎⒑颓榫w,真的對不起。 8月18日,TWOI發(fā)布道歉信,表示對所有持函的女生補償往返交通和當(dāng)天住宿費。18日下午,店鋪恢復(fù)試營業(yè),并改為分時段預(yù)約進店模式。(東方視頻 孔文龍)

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