這是一個(gè)典型的網(wǎng)紅品牌開(kāi)業(yè)引發(fā)極端現(xiàn)象并導(dǎo)致監(jiān)管介入的事件。根據(jù)你提供的信息,可以梳理出以下關(guān)鍵點(diǎn):
1. "事件性質(zhì)":某網(wǎng)紅品牌在上海開(kāi)設(shè)新店,開(kāi)業(yè)首日引發(fā)了大規(guī)模排隊(duì)現(xiàn)象。
2. "排隊(duì)規(guī)模":現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)時(shí)間驚人,超過(guò)8小時(shí)的排隊(duì)記錄被報(bào)道。
3. "嚴(yán)重后果":在長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)過(guò)程中,有人暈倒并被送往醫(yī)院,暴露了現(xiàn)場(chǎng)管理存在嚴(yán)重安全隱患。
4. "監(jiān)管反應(yīng)":上海市相關(guān)部門(mén)(可能是市場(chǎng)監(jiān)管、公安、消防、衛(wèi)健委等聯(lián)合或單獨(dú))在接到報(bào)告或進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查后,認(rèn)為情況嚴(yán)重,"立即勒令該店停業(yè)整頓"。
5. "品牌方態(tài)度":
面對(duì)輿情和監(jiān)管壓力,品牌方迅速做出"公開(kāi)道歉",承認(rèn)活動(dòng)組織和管理上存在不足,給消費(fèi)者和市民帶來(lái)了困擾和風(fēng)險(xiǎn)。
同時(shí),品牌方公布了"補(bǔ)償方案",旨在安撫受影響的消費(fèi)者,具體補(bǔ)償內(nèi)容(如退款、優(yōu)惠券、禮品等)需要根據(jù)其后續(xù)公布的具體方案來(lái)確定。
6. "深層原因(通常此類(lèi)事件背后會(huì)涉及討論)":
品牌方可能為了追求開(kāi)業(yè)熱度、營(yíng)銷(xiāo)效果,在未充分評(píng)估和管理風(fēng)險(xiǎn)(如人流、秩序、安全、醫(yī)療應(yīng)急等)的情況下進(jìn)行過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)。
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綜合新聞晨報(bào)、極目新聞消息,8月16日,上海網(wǎng)紅新店“TWOI”試營(yíng)業(yè)首日人流爆滿(mǎn),提前關(guān)店。18日,記者了解到,該店鋪在開(kāi)業(yè)后曾被相關(guān)部門(mén)要求即刻停業(yè),且有顧客在開(kāi)業(yè)當(dāng)天暈倒。當(dāng)事商場(chǎng)回應(yīng)稱(chēng),暈倒的顧客已被送醫(yī)救治,另有顧客中暑。在現(xiàn)場(chǎng)的網(wǎng)友反映,不少人在35℃以上高溫中等待超8小時(shí),現(xiàn)場(chǎng)秩序混亂,高溫還導(dǎo)致多人中暑,但主辦方未采取控流、降溫等保障措施。8月17日,品牌主理人網(wǎng)紅兵熊小英發(fā)布道歉截圖稱(chēng),接受和理解你們?nèi)康谋罎⒑颓榫w,真的對(duì)不起。 8月18日,TWOI發(fā)布道歉信,表示對(duì)所有持函的女生補(bǔ)償往返交通和當(dāng)天住宿費(fèi)。18日下午,店鋪恢復(fù)試營(yíng)業(yè),并改為分時(shí)段預(yù)約進(jìn)店模式。(東方視頻 孔文龍)