我們來分析一下戎美老板直播時建議“斷骨增高”以及公司營收下降和產品標注“大牌同款”這幾個信息點:
1. "直播建議“斷骨增高”:"
"性質:" 這是一種非常激進甚至可以說是危險的健康建議。斷骨增高(通常指Ilizarov技術)是一項復雜的骨科手術,具有高風險、長恢復期、高費用和潛在并發(fā)癥(如感染、神經損傷、骨不連或畸形愈合等)。
"動機分析:"
"吸引眼球,制造噱頭:" 在直播競爭激烈的當下,這種聳人聽聞、承諾“脫胎換骨”的說法極具吸引力,能迅速引爆流量,提高直播間人氣和觀看時長。
"銷售導向:" 雖然直接銷售“斷骨增高”服務可能性不大,但高流量可以帶動其他產品的銷售,或者塑造品牌“敢想敢做”、“為顧客提供任何可能”的形象。
"轉移焦點:" 面對營收下滑等負面問題,通過提出極端建議來吸引公眾注意力,暫時掩蓋或淡化經營困境。
"風險:" 這種言論不負責任,不僅可能誤導消費者,更可能給品牌帶來法律風險和聲譽危機。一旦有消費者因輕信而嘗試并造成傷害,品牌將面臨巨大訴訟和信任崩塌。
2. "上半年營收
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藍鯨新聞8月27日訊(記者 湯詩韻)因為老板直播賣女裝時建議顧客“斷骨增高”,A股上市公司戎美股份陷入輿論風暴。
直播時建議顧客“斷骨增高”,是不是斷章取義?
爭議源頭來自“戎美高端女裝”8月24日晚的直播。當時創(chuàng)始人郭健正在介紹一款蠶絲大衣,期間有消費者表示小個子駕馭不了衣服的口袋,郭健因此表示“你小個子缺的不是身高,你是自卑。你覺得長款穿不了可以穿短款,短款穿不了就沒辦法了,你可以去接骨,接個10公分你就不自卑了?!?/p>
隨后其表示,“如果有人說我只有1.5米,我這件長款大衣駕馭不了,這完全可以理解完全可以理解。如果說我身高一米五,我連這個口袋都駕馭不了,那你一定是一種非常嚴重的心理障礙。你一定要去醫(yī)生那里看?!?為此,郭健還引用數據稱,中國成年女性的平均身高是1.59米,一米五都無需自卑。面對可能的爭議,幾度重申這番言論是“出于好意”、“實話實說”。
這番回應消費者疑惑的言論隨后快速出圈,被指“冒犯”“不尊重”。董事長賬號@戎美_Rumere_家有n多寶貝 在微博發(fā)文稱被斷章取義。其還原了當晚直播的情況并表示:“如果覺得我的舉例不恰當,引起了某些路過的朋友的不適,我表示歉意。我堅持我的觀點,并且希望不論高矮胖瘦都自信幸福?!?/p>
輿論發(fā)酵后,戎美淘寶店的首頁附上了時長近2分鐘的直播片段自證清白。孰是孰非,交由公眾判斷。但目前看來,相關爭議仍在發(fā)酵中——對消費者說教是商家大忌,無論這種“教育勸解”的出發(fā)點是什么。
輿論爭議之外,“淘系女裝第一股”的真正困局
戎美女裝的主要銷售渠道是其淘寶店鋪(銷售收入占比99.9%),該店開業(yè)近20年、累計678萬粉絲。戎美的主流商品價格分布在100-2000元之間,定位中高端女裝。店鋪頁面顯示,該店月銷超30萬件寶貝,半年超60萬好評。2021年10月,戎美在A股上市,被稱“淘系女裝第一股”。

縱觀戎美近年財務數據,2019到2022年間其銷售業(yè)績一直保持著較快的增長,一度達到年營收9.48億元。隨后幾年,戎美營收持續(xù)下滑,這種趨勢延續(xù)到了最新一期財報中。
戎美股份的2025半年報顯示,期內公司實現總營業(yè)收入2.98億元,同比減少13.91%;實現歸母凈利潤0.37億元,同比減少19.33%。在行業(yè)整體承壓的情況下,戎美的業(yè)績頹勢并未好轉。
為應對未來的發(fā)展風險及壓力,戎美還在原有女裝業(yè)務基礎上拓展了高端珠寶品類,規(guī)劃行程形成“衣飾+珠寶”的完整生活美學體系。財報顯示,2025年上半年珠寶業(yè)務收入同比增長57.82%,遠超服裝類表現,但其占總營收比例仍十分有限。

財報指出,受消費復蘇不及預期的影響,公司期內GMV等數據有所下降,但人均消費頻次有所提升——訪客數同比增長19.6%至10,479.06萬人次,人均消費頻次由2.09次提升至2.16次。誠如創(chuàng)始人郭健在微博中提到的,戎美的確已建立起自己的忠實客群,在一定范圍內受粉絲熱愛。
但這種熱愛可能不是永久的,同時其年度訪客數、年度新訪客數、下單買家數等均呈下滑。
一方面,盡管是上市公司,但戎美目前的銷售渠道仍十分集中,99%以上的銷售收入來自淘寶天貓店鋪。對此,戎美曾在投資者提問時回復稱,3000平米的上海展示中心店將在今年下半年投入運營,通過實體空間吸引消費者。
在品牌建設方面,戎美需要改善的空間也很大。輿論談及較多的一點是其直播間風格,創(chuàng)始人郭健溫迪夫婦經常親自下場帶貨。兩人的“活人感”頗重,但也因為言論引發(fā)過不止一次爭議。

更為關鍵的是,戎美產品多次陷入侵權爭議,被之禾、Fabrique等品牌起訴。目前其店鋪內多件商品的標題中仍保留有“禾同款”“奢牌同款”“B*V同款”等字眼。引發(fā)本輪爭議的大衣標題中,就赫然寫著“致敬L*P”,后者或指頂奢羊絨品牌Loro Piana。

黑貓投訴平臺上,關于戎美的投資多有關質量問題、退發(fā)貨等服務糾紛。直播中,創(chuàng)始人郭健多次強調戎美的商品不打折、不降價、不參加大促活動。但想要長期支撐這種調性,戎美得改善和調整的地方恐怕還有很多。