這兩天，我接連參與了兩場(chǎng)讓我精疲力竭的對(duì)話。身為一位重視效率與尊重的顧問，我努力維持專業(yè)，卻無法忽視內(nèi)心情緒的翻涌。

一位朋友介紹，她希望我協(xié)助某協(xié)會(huì)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)家課程。聽到是創(chuàng)業(yè)家，我的戰(zhàn)斗魂被喚醒。我一口答應(yīng)。結(jié)果60分鐘跟對(duì)方的線上會(huì)議，發(fā)現(xiàn)跟創(chuàng)業(yè)家完全沒有關(guān)係，合作形式也不是課程。行走江湖久了，發(fā)現(xiàn)雙方對(duì)話失焦也不是第一次，因此我直截了當(dāng)?shù)貑枺?/p>

她如是說。

我有點(diǎn)愣了，我追問。

接下來，她如數(shù)家珍告訴我為什么要成立這個(gè)協(xié)會(huì)，協(xié)會(huì)第一屆的活動(dòng)不如理想，并試圖解釋為什么結(jié)果不如期待。接著她又跳到她不知道怎么寫企畫書。整個(gè)過程，我試著努力跟上她的思緒，在心中構(gòu)筑整段對(duì)話的心智圖，或至少掌握個(gè)邏輯，我試圖接住每一段話，卻發(fā)現(xiàn)無從拼湊出完整脈絡(luò)。

這個(gè)線上會(huì)議為時(shí)一小時(shí)，但我卻已經(jīng)精疲力盡。我不是沒遇過失焦的溝通，但這次的累，是因?yàn)閷?duì)方毫無邏輯的輸出，讓我一邊消化，一邊試圖整理，但卻發(fā)現(xiàn)根本無從整理。

這不是個(gè)案。

隔一天，我滿懷期待地排開行程，準(zhǔn)備參加 AI 課程。教授遲到90分鐘，卻毫無解釋，彷彿為這場(chǎng)災(zāi)難開了場(chǎng)。他詳細(xì)談起自己為何投入大數(shù)據(jù)、自嘆沒有留學(xué)經(jīng)歷，接著又提到自己有許多創(chuàng)新開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)。過程中，我努力跟上他的思緒，試圖在腦中構(gòu)筑出這位教授的說話邏輯。但努力到一半，我放棄了，我的思緒飄走，心中只剩學(xué)費(fèi)如流水的無力感??

這些和我溝通的人泰半在他的專業(yè)領(lǐng)域，是擁有話語權(quán)的人。坦白說，他們的話通常具有影響力，也需要透過溝通扮演領(lǐng)導(dǎo)者的角色。但是這樣的溝通技巧和準(zhǔn)備，顯示出這兩位對(duì)溝通這件事的輕率和不尊重。

我始終相信，帶有尊重的溝通，說話的人在開口前會(huì)先構(gòu)思主旨、架構(gòu)與目的。就像對(duì)主管簡(jiǎn)報(bào)，你不會(huì)邊講邊想，或讓人切換在毫無章法的畫面與內(nèi)容之間。

我上班15年，擔(dān)任顧問14年，上臺(tái)對(duì)我來說是家常便飯，但即使如此，我面對(duì)每次的上臺(tái)，不論時(shí)間長(zhǎng)短，絕對(duì)會(huì)事先準(zhǔn)備 : 用先決定出大架構(gòu)，然后再以設(shè)計(jì)內(nèi)容；接著以決定氣氛走向；然后再準(zhǔn)備好來回應(yīng)可能出現(xiàn)的提問，并達(dá)成溝通說服。

說穿了，我不是那種拿起麥克風(fēng)就能侃侃而談的人，我是準(zhǔn)備型的講者。只是長(zhǎng)年的職業(yè)訓(xùn)練，讓我看起來。但其實(shí)，每次的即興，背后都有思考邏輯作為支撐。哪怕是臨時(shí)被點(diǎn)名發(fā)言，我也一定會(huì)在腦中快速構(gòu)思整段講法，絕不允許自己邊說邊想、語無倫次。

這是我的價(jià)值觀，也是我的專業(yè)堅(jiān)持 : 讓對(duì)方感受到我尊重每一次的對(duì)話。溝通，是一輩子的事，也是一種無止盡的自我修練。這件事不會(huì)因?yàn)槟阍谀膫€(gè)職場(chǎng)位置，扮演哪種人生角色，而顯褪色。

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