什么是主管？簡單來說，就是被上層主管要求，但又面對不配合屬下的中間主管。

我現(xiàn)在正在某個研討會，現(xiàn)場，年約30歲的聽眾擠滿了整個會場，因為這個主題而露出殷切的臉。對此，我其實頗驚訝的。

這位出色的講者，她提出了世代差異，也提出職場壓力的解法，整個過程萬分精彩，而演講甫畢，有三個人提出問題：

我聽到這三個問題，心中忍不住想問這三個人一個同樣的問題：

請問，你認為一個主管的職責是什么？

對的，讓我們先回到原點，那就是，到底在工作上，我們期待主管做些什么事？

這個答案，毫無懸念，主管最重要的事，應(yīng)該就是展現(xiàn)績效。為了展現(xiàn)績效，因此需要讓團隊成員各自發(fā)揮所長，透過彼此協(xié)作，在共同愿景的凝聚下，設(shè)定有共識的目標。而為了達標，主管必須與部屬不斷互動，透過例行會議、討論、交談，進行進度管理，而最終，在設(shè)定的期限內(nèi)，交出成果。

這整個過程，我們就稱為目標設(shè)定與管理。這當然是執(zhí)行力的表現(xiàn)。

表現(xiàn)執(zhí)行力既然是主管最重要的事，來看，身為主管的你，所有管理動作因此都得朝著來走。為了拿出成果，這時，就必須使用管理的手段。有些主管也許擅長用數(shù)字做理性管理，有些主管也許偏好用關(guān)係建立做感性管理，不管什么管理方式，重點在于，把員工當獨立的個體，不要涉及情感因素。

容我提醒你，你是在工作，不是在交朋友。因此即使不是朋友，也絕對可以一起共事。要做到這一點，前提就是，你得把員工當大人對待。

如果你把員工當大人，視為獨立的個體，你就不會凡事為他操心，想幫他代勞，怕傷害他。只要你展現(xiàn)對每個人該有的尊重，展現(xiàn)成熟大人間的平等對待，在溝通上力求清晰、公開、透明，當做到你該做的，表達你可以的關(guān)心后，就不要刻意去操心部屬是否能承受。他是大人，他必須為自己的行為負責，每個人領(lǐng)一份薪水，做一份工作，若連基本要求都承受不了，你就必須做出主管決定，免得因為一個人的無能，傷害到團隊其他人。

如果你把員工當大人對待，你就會小心自己的情緒爆發(fā)，控制自己的情緒波動，在溝通的用語上，儘量中性、平穩(wěn)，但又透過語言和肢體，展現(xiàn)主管風範和要求。你不操弄、不玩心機，或耍弄脾氣，你示範什么叫作偉大領(lǐng)導(dǎo)者樣貌。員工他是大人，同樣一份薪水，他自己內(nèi)心有一把尺，他分辨得出什么樣的主管可以跟，他自己會決定該在誰的麾下，面對職場征戰(zhàn)。身為主管的你，就是把自己顧好，知道自己為何而戰(zhàn)，不對培養(yǎng)擁有達標的自信和能耐，自在地散發(fā)王者風采，就可以了。

每個人都得對工作負責，都得接受上司的監(jiān)督和評估，當你績效好，被肯定，才更有力量去保護那些跟著你的人。如果你連績效都拿不出來，也得不到上司的肯定，如果你自認為因為你是經(jīng)理，就可以一直保護某些人，某些事，這種想法，我會說這才是危險的事。

終究，太多人想在職場上當好人，而不是想在職場上做大事，這可能才是催生主管，最重要的原因吧！

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