這是一個關(guān)于美團戰(zhàn)略動向的重要信息。我們可以從以下幾個方面來解讀這個新聞:
1. "戰(zhàn)略重點轉(zhuǎn)移 - 從“增量”到“存量”與“品質(zhì)”:"
過去,美團外賣可能更側(cè)重于快速擴張商家數(shù)量(增量市場)。
現(xiàn)在,投入4億資金扶持“品牌衛(wèi)星店”,表明美團開始關(guān)注“存量”市場的優(yōu)化和提升,即幫助現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)商家拓展。
“品質(zhì)外賣”成為發(fā)力重點,意味著美團不再僅僅追求訂單量和覆蓋范圍,而是更加注重提升外賣的上菜速度、商品質(zhì)量、服務(wù)體驗等,以提升用戶滿意度和品牌價值。
2. "“品牌衛(wèi)星店”的戰(zhàn)略意義:"
"標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)?;? 品牌連鎖商家通常有更成熟的管理和標(biāo)準(zhǔn)化流程,其“衛(wèi)星店”更容易復(fù)制成功模式,有助于美團快速提升服務(wù)品質(zhì)的覆蓋面。
"提升履約效率:" 衛(wèi)星店靠近用戶,可以縮短配送距離,提高配送效率,這對于“品質(zhì)外賣”(如對時效要求高的餐品)至關(guān)重要。
"增強商家粘性:" 通過資金扶持,美團與優(yōu)質(zhì)品牌商家形成更深層次的合作關(guān)系,增強了商家對平臺的依賴度和忠誠度。
"豐富供給端:" 衛(wèi)星店可以提供更多元化、更符合本地需求的餐飲選擇。
3.
相關(guān)內(nèi)容:
近日,美團宣布,美團外賣已與全國800個頭部品牌合作建成了5500多家品牌衛(wèi)星店,2025年底門店總數(shù)將達(dá)萬家。2025年首批10000家衛(wèi)星店將獲得美團累計4億元的專項扶持,包括商家助力金、專屬流量扶持等。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,傳統(tǒng)粗放式經(jīng)營模式已經(jīng)無法滿足市場需求,這類創(chuàng)新模式正在促進外賣行業(yè)進入精細(xì)化、規(guī)范化發(fā)展的新階段。
衛(wèi)星店與品牌堂食店實行同一套出餐標(biāo)準(zhǔn)
“品牌衛(wèi)星店”是美團于2024年在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的一種外賣專營模式,主打“店型輕量化,更專注于外賣服務(wù)”。美團方面宣布,為幫商家快速完成衛(wèi)星店探索,2025年將為首批10000家參與衛(wèi)星店探索的商家提供累計4億元系列扶持,包括門店助力金、專屬流量補貼等。此外,美團也圍繞衛(wèi)星店運營,組建了線上線下結(jié)合的服務(wù)體系。線上依托AI商機識別、經(jīng)營診斷和數(shù)據(jù)分析等工具,助力商家數(shù)字化運營。線下則有專業(yè)衛(wèi)星店運營團隊,提供全流程的落地輔導(dǎo),提供量身定制開店服務(wù)。商家如有需要,美團還可提供線上代運營服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計,目前海底撈、老鄉(xiāng)雞、全聚德、東來順、外婆家等眾多頭部品牌已加入與美團合作品牌衛(wèi)星店。
此外,在火鍋、燒烤、中西式快餐等各種餐飲門類中,衛(wèi)星店的創(chuàng)新經(jīng)營模式可幫商家降低成本,保障餐品質(zhì)量。因削減了堂食面積,專營外賣,且無需考慮店鋪選址是否臨街等,衛(wèi)星店商家整體運營成本可下降50%-70%,人效、坪效雙提升70%,成本回收周期比傳統(tǒng)門店縮減了三分之二,從24個月壓縮到8-10個月。
美團外賣品牌衛(wèi)星店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,衛(wèi)星店是美團用數(shù)字化創(chuàng)新手段,推動行業(yè)向“餐廳更透明,外賣更放心”這一目標(biāo)發(fā)展的重要探索。為保障消費者的用餐體驗,美團從不同層面設(shè)置了嚴(yán)格的衛(wèi)星店經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn),包括新增衛(wèi)星店必備“明廚亮灶”后廚直播,必須建立透明可追溯的食材供應(yīng)鏈體系等。同時,南都記者了解到,美團要求所有合作品牌,衛(wèi)星店都與傳統(tǒng)堂食門店使用同一套供應(yīng)鏈體系、同一個餐廚人員考核和輪崗培訓(xùn)體系、同一個出餐標(biāo)準(zhǔn)。

頭部餐飲商家聯(lián)合美團品牌衛(wèi)星店進行“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”后廚直播。 攝影:吳英
“品質(zhì)外賣”成美團發(fā)力重點
目前,美團首批已設(shè)立5000萬元硬件全額補助,最早一批申請補貼的小店,補貼款已經(jīng)到賬。今年2月以來,已有11.7萬家商戶在美團開通了“明廚亮灶直播”,全面覆蓋了商場連鎖餐廳、社區(qū)夫妻店及外賣店,2025年底預(yù)計會有超20萬家商家加入“明廚亮灶”直播。隨著新型衛(wèi)星店的拓展,消費者可隨時通過美團App查看后廚實時畫面,“云體驗”食材處理全過程,一旦發(fā)現(xiàn)商家不規(guī)范行為,可一鍵反饋,平臺會實時跟進處置。
很明顯,美團從去年開始對外賣的“品質(zhì)”和“透明度”有了更高要求,“明廚亮灶”成為了高頻提及的關(guān)鍵詞。前不久,美團宣布未來三年將在全國各地投資建設(shè)1200家“浣熊食堂”。這一外賣“新基建設(shè)施“可以讓用戶下單前實時“云體驗”,隨時“看匯報”,下單后將收到食安封簽嚴(yán)格守護的餐品,平臺提供透明有保障的售后服務(wù),主打”明廚亮灶”。“浣熊食堂”的最大特色是用戶可以在美團外賣App中看到”食安日記”,店內(nèi)每天的餐品加工、成品制作、午間巡檢、進貨清單等都會記錄在案。每家店鋪都集成了美團統(tǒng)一提供的明廚亮灶系統(tǒng),商家營業(yè)時間內(nèi)的全過程都實時上傳直播,實現(xiàn)切配、烹飪、打包、出餐全透明。美團方面透露,今年內(nèi)預(yù)計將在全國范圍內(nèi)推進20萬家門店開通“明廚亮灶”直播。
有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,無論是品牌衛(wèi)星店還是浣熊食堂,這些創(chuàng)新外賣餐飲形式的出現(xiàn),說明外賣行業(yè)已經(jīng)進入精細(xì)化、規(guī)范化發(fā)展的新階段,傳統(tǒng)粗放式經(jīng)營模式已經(jīng)無法滿足即時消費市場發(fā)展的需要,商家需與美團等合作完成外賣供應(yīng)鏈創(chuàng)新,快速實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。
采寫:南都記者 徐冰倩