天貓榜單之所以成為品牌雙11“必爭之地”,是由多種因素疊加造成的,核心在于它深刻地影響著消費者的購買決策和品牌在電商領域的地位。具體原因可以歸納為以下幾點:
1. "巨大的流量和關注度 (Massive Traffic and Attention):"
"雙11核心陣地:" 天貓是阿里巴巴旗下的核心電商平臺,而雙11是阿里巴巴打造的全年度最大購物狂歡節(jié)。天貓榜單(如搜索熱榜、品牌熱榜、行業(yè)熱榜等)自然成為了雙11期間最核心、最受關注的流量入口之一。
"用戶集中:" 雙11期間,大量用戶涌入天貓參與購物,他們的注意力高度集中在榜單上,尋找熱門商品和品牌。排名靠前的商品和品牌能夠直接獲得海量的曝光。
2. "強大的購買導向性 (Strong Purchase Guidance):"
"“榜上有名”即“值得買”:" 在信息爆炸的時代,消費者往往缺乏足夠的時間和精力去逐一比較所有商品。天貓榜單,尤其是搜索熱榜、銷售榜等,被消費者視為權威的購物參考。榜上有名的商品或品牌,更容易獲得消費者的信任和點擊,被視為“值得買”的選擇。
"提升轉(zhuǎn)化率:" 對于正在搜索相關商品的用戶,看到自己關注的品牌或商品出現(xiàn)在榜單上,會極大提升他們的購買意愿和最終轉(zhuǎn)化率。榜單相當于一種“信任狀”和“購買信號”。
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文|章航英第16個雙11來了。這一屆雙11有諸多變化和創(chuàng)新之處——大促周期被拉長、全面互聯(lián)互通序幕拉開、政府補貼疊加大促點燃更多消費熱情。與此同時,各大平臺不再執(zhí)著“全網(wǎng)低價”,而是站位各自平臺定位,在服務和體驗上優(yōu)化細節(jié)、深化優(yōu)勢、平衡權益。迎接一年一度的熱辣滾燙。社交平臺上,“雙11作業(yè)參考”“剁手清單”“囤貨指南”等相關筆記瘋傳,這一屆消費者對于用消費構建生活想象力依然飽含熱情。開賣的4小時內(nèi),174個品牌成交破億,超12000個品牌成交增速超100%,近6000個品牌增速超500%。但硬幣的另一面是,在充分供給、信息爆炸的現(xiàn)今,人們越來越需要琢磨“買什么、怎么買”的問題。天貓直接給了消費者們一個“官方答案”——“天貓榜單”。
天貓榜單,一本官方出品的“購物攻略”
這個雙11,品牌面對的是越來越理性、冷靜的消費者。有市場研究數(shù)據(jù)顯示,相比去年同期,消費者在購物決策上花費的時間整體增加了約25%。消費者不容易再為簡單粗暴的大促信息鼓動,也不為單純的價格優(yōu)勢買單,從追求“性價比”到追求“質(zhì)價比”,再到追求“心價比”,這背后的變化,是消費者越來越難被說服。在著眼于自己最本質(zhì)的需求的同時,決策成本不斷抬升。而基于9億消費者選擇的“天貓榜單”,因真實客觀而更容易被信任。據(jù)消費者行為學分析,隨著供給的豐富度提升,面對海量商品,消費者容易陷入選擇困境。相較于商家營銷說服等行為,消費者更易于參考并接受他人的消費選擇?;谝酝M者購買數(shù)據(jù)反映的真實商品排名在用戶心中的角色,相當于有了“他人推薦”的信任背書,反映了消費者的群體認同。社會認同理論也認為,當品牌頻頻登上消費熱度榜單,消費者在潛意識中深化品牌的印象和信任,并默認其是經(jīng)過市場驗證的商品,減少決策成本,縮短決策時間。《天下網(wǎng)商》發(fā)現(xiàn),天貓榜單在類目集合、交互方式上都充滿了亮點。洞察消費者在不同節(jié)點下的消費需求,無論是日常,還是大促期間,天貓榜單都有相應節(jié)點的“特別”榜單推出,滿足特殊場景下多樣化購物需求,譬如去年年貨節(jié)推出的“地域必買榜”,今年雙11推出的“超級必買榜”等。這些不斷刷新的實時榜單,不僅是當下熱門產(chǎn)品和消費趨勢的呈現(xiàn),也在消費者購買決策中扮演了越來越重要的角色。《天下網(wǎng)商》觀察到,天貓榜單涵蓋類目多元,且顆粒度十分細致。譬如個護家清類目下,又分為了身體護理、紙巾濕巾、個人護理用品、清潔工具、衣服洗護、香薰用品、個人護理工具、清潔用品、美發(fā)護發(fā)8個類目,再細化到濕廁紙、男士洗發(fā)水等單品榜單。從不同單品維度,消費者都能得到啟發(fā)。簡單易達的看榜體驗也吸引了不少消費者的駐足。據(jù)了解,本次雙11,淘寶搜索一級TAB首次增加“榜單”專區(qū),用戶不僅在搜索結果頁可直接點擊相應“榜單”查看上榜商品,還能通過直接搜索“xx榜”的方式直達對應品類榜單。這樣的調(diào)整不僅拓寬了豐富度,也優(yōu)化了消費者觸達路徑,讓用戶購物決策更便捷更簡單。
“超級必買榜”為何站上雙11C位?
今年雙11的儀式感從一開局就已拉滿。天貓用一場絢爛吸睛的煙火秀點燃了雙11開幕盛典,并攜手易烊千璽、張博恒、呼蘭等,聯(lián)合上榜品牌珀萊雅、波司登、華為、海爾、美的、麥當勞等40多個品牌及各領域KOL(關鍵意見領袖),串聯(lián)起包括泛娛樂圈層、體育圈層等更廣泛的受眾群體,帶動大促開賣的熱烈氛圍。雙11天貓開幕盛典最重要的議程,是官宣一份依托淘寶天貓平臺海量用戶消費數(shù)據(jù)生成的權威榜單——“超級必買榜”。擁有平臺背書,它是針對消費者購物選擇的官方答案,提供好物、好價,并讓更多用戶在爆炸的商品海洋中有新的發(fā)現(xiàn)。










天貓榜單與品牌商家譜寫消費新圖景
基于以上對榜單價值的分析,也足見品牌商家們對于沖刺天貓榜單為何動力滿滿。首先,在注意力稀缺的信息世界,天貓榜單是一張最硬核的“招牌”,天然獲取流量和關注。據(jù)了解,淘寶天貓每天有數(shù)百萬消費者通過天貓榜單選購商品。今年雙11期間,榜單的日均訪問人次更是高達千萬以上。據(jù)了解,上榜商品將獲得多方面自然流量加持,不僅有搜索推薦、信息流推薦、大促會場資源等,今年新增加的“搜索頁榜單tab”也為上榜商品帶來源源不斷的流量入口。今年雙11,受訪品牌萬家樂表示,目前,萬家樂多款商品登上燃氣熱水器好評榜、熱銷榜、好價榜,并登上大家電必買榜等榜單。此次雙11大促疊加榜單效應,借勢國家補貼,增強了消費信心,帶動免費流量導入、提升消費者對品牌的信任,品牌生意爆發(fā)明顯。家電品牌美的登上多個榜單,譬如雙11超級必買榜、雙11熱賣榜、熱銷榜、好評榜等,雙11期間,在天貓榜單入口及榜單會場加持下,美的店鋪訪客環(huán)比提升了90%以上。其次,上榜商品的背書意味著更高效的成交轉(zhuǎn)化。一方面,搜索框是真實需求的入口,距離轉(zhuǎn)化路徑最短。在龐雜的商品世界,搜索流量是平臺流量主要來源之一,最大的優(yōu)勢便在于精準性。相較于廣告投放等其他流量渠道,轉(zhuǎn)化潛力更高一籌。另一方面,天貓榜單在搜索頁、商品詳情頁等頁面的露出背書,也讓品牌快速在眾多競品中脫穎而出。在用戶決策的關鍵環(huán)節(jié),這些背書信息將成為成交的“臨門一腳”。“我們的產(chǎn)品通過銷量、評價等指標賽馬贏得上榜,這些上榜信息可以為我們的產(chǎn)品提供背書,減少消費者決策時間,提升轉(zhuǎn)化?!泵赖募瘓F阿里運營中心部長劉青表示。據(jù)了解,由于榜單用戶更為精準,美的購買轉(zhuǎn)化率高于自然流量78%。此外,天貓榜單也正成為品牌商家們在雙11深入一線、了解戰(zhàn)況,并以此調(diào)整策略的最佳“瞭望站”。今年大促的一大看點,是天貓榜單上線了“實時成交競速榜”,品牌可以實時看到目前在各自類目賽道下的銷售排名情況。