宜家選擇京東作為其在中國市場的主要線上銷售渠道，是基于多方面戰(zhàn)略考量的結(jié)果，尤其是在國際品牌持續(xù)加碼中國市場的背景下。以下是一些關(guān)鍵原因：
1. "龐大的用戶基礎(chǔ)和高滲透率：" 京東在中國擁有數(shù)以億計的活躍用戶，覆蓋了廣泛的消費群體，包括大量對家居生活品質(zhì)有要求的年輕消費者和城市家庭。這與宜家的目標(biāo)客群高度重合，為宜家提供了巨大的潛在銷售機會。
2. "強大的物流和供應(yīng)鏈能力：" 京東物流（JD Logistics）是中國領(lǐng)先的一流物流服務(wù)商，以其高效、可靠、覆蓋廣的特點著稱。宜家銷售的產(chǎn)品（尤其是家具）通常體積大、重量重，對物流配送、安裝、退換貨等環(huán)節(jié)有較高要求。京東強大的倉儲、配送和最后一公里服務(wù)能力，能夠有效解決宜家在線上銷售中的核心物流痛點，保障消費者的購物體驗。
3. "完善的售后服務(wù)體系：" 家具電商的退貨和安裝服務(wù)至關(guān)重要。京東擁有成熟的售后服務(wù)體系和品牌信譽，能夠為宜家提供可靠的安裝、維修、退換貨支持，這對于提升消費者購買信心、降低購物風(fēng)險非常有幫助。
4. "品牌形象和用戶體驗的契合：" 京東長期以來致力于提供高品質(zhì)、高效率的購物體驗，其品牌形象與宜家所倡導(dǎo)的現(xiàn)代、實用、優(yōu)質(zhì)的家居生活方式有共通之處。選擇京東有助于宜家提升在線

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中國市場已經(jīng)成為國際品牌的“香餑餑”。

無論是消費升級帶來的高端需求，還是數(shù)字經(jīng)濟催生的創(chuàng)新機遇，都讓國際品牌增加了對中國市場的下注。商務(wù)部數(shù)據(jù)則顯示，1-5月全國新設(shè)外商投資企業(yè)24018家，同比增長10.4%。與此同時，多家跨國企業(yè)也紛紛在華追加投資。

家居巨頭IKEA宜家家居也是其中一員。8月4日，宜家宣布與京東達成合作，8月8日宜家家居京東官方旗艦店盛大開業(yè)，覆蓋家具、家紡、廚具等168個品類、6500余種產(chǎn)品。京東數(shù)據(jù)顯示，旗艦店開業(yè)當(dāng)天熱度爆棚，斬獲主營類目銷售排行榜第一、人氣商家榜單第一、“總裁來了”小時榜第一。

據(jù)悉，該旗艦店將覆蓋全國301個城市，店鋪包裹配送由京東物流承接，為消費者提供高效便捷的消費體驗。

這一動作被視為宜家深化中國市場全渠道布局的又一關(guān)鍵節(jié)點。這家在中國市場已頗具影響力的家居品牌，為何偏偏在這個時候選擇了京東？

中國市場，宜家找到新解法

國際品牌紛紛加碼中國市場，最核心的原因無疑是這里龐大的消費規(guī)模和增長潛力。

中國消費者是開放、包容的，同樣也是成熟理性的。當(dāng)本土品牌開始崛起，越來越多國際品牌為了貼近中國消費者，不再簡單地照搬全球產(chǎn)品線，而是學(xué)會了講更“接地氣”的故事。

京東零售家電家居事業(yè)群招商部負責(zé)人的觀察是，短短幾年間，國際品牌在中國的策略已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化。他們不滿足于用國際品牌的光環(huán)來吸引眼球，而是變得更務(wù)實、更接地氣、更懂服務(wù)，核心訴求是要真正融入到中國消費者的生活當(dāng)中。

而對宜家而言，為應(yīng)對家居市場的激烈競爭，其近年在中國乃至全球市場尤為重要的一項策略是降價。自2023年開始，宜家就宣布對300余款產(chǎn)品進行“價格投資”，2024年又進一步擴大了促銷范圍。得益于在供應(yīng)鏈降本、規(guī)?；少?、高效物流等方面的經(jīng)驗，把“又好又便宜”貫徹到底的京東更懂得如何在保證品質(zhì)的前提下實現(xiàn)可持續(xù)的低價策略，這也與宜家不謀而合。

另一個容易被忽視的背景是，中國是數(shù)字化程度最高的市場之一——電商、社交營銷、直播帶貨等交易模式，為國際品牌提供了更高效的銷售和品牌建設(shè)渠道。

對尋求全渠道機會的家居品牌而言，這種數(shù)字化紅利同樣適用。

2025年，家居消費市場依然處于快速變化中，城鎮(zhèn)化的加速、消費多元化催生的新需求、從增量市場到存量市場的轉(zhuǎn)變、“以舊換新”政策的推動、消費群體的年輕化，都在為家居行業(yè)注入全新的增長動能。而中國電商平臺在物流、技術(shù)、流量與生態(tài)整合的優(yōu)勢，則為其提供了寶貴的機會。

這也正是宜家的考量。

自1998年在中國開設(shè)首家線下門店以來，宜家已經(jīng)在中國市場深耕近30年，開設(shè)40家門店，成為備受一二線城市消費者青睞的家居品牌。宜家官方數(shù)據(jù)也顯示：2024財年宜家中國線上業(yè)務(wù)占比約25%，線上訪問量達3.7億人次，較2023財年持續(xù)增長。其中，超70%為自主搜索與主動訪問，而這類消費者通常展現(xiàn)出更高的訪問深度與購買意愿。

京東零售家電家居事業(yè)群家具業(yè)務(wù)部負責(zé)人也提到，隨著80、90后成為消費主力，中國家居市場呈現(xiàn)出多元化需求與全渠道融合的雙重趨勢。一方面，他們對審美設(shè)計、個性化及高品質(zhì)有了更多訴求；另一方面，他們更愿意從線上獲取家居消費信息，并直接在線購買中高端家居產(chǎn)品。

消費趨勢的變化，也讓越來越多國際家居品牌開始尋求線上線下融合的全渠道模式轉(zhuǎn)型，宜家同樣也響應(yīng)了這股風(fēng)潮。不過，無數(shù)個品牌的經(jīng)驗證明，全渠道轉(zhuǎn)型不僅僅是增加某一個渠道觸點，更在于數(shù)字化生態(tài)的深度整合。

換言之，家居賽道的競爭核心不再是單一的產(chǎn)品或價格，而是供應(yīng)鏈效率與全域體驗。

宜家牽手京東的邏輯也是如此。過去，宜家并不是沒有在中國市場開設(shè)電商渠道，但消費者在線上購物的訴求不僅僅是能夠隨時隨地瀏覽商品，而是涵蓋沉浸式體驗、快速交付、情緒價值、無憂售后等多重維度的一站式解決方案。

這也是為什么，宜家會在當(dāng)下選擇京東：一個從洞察、營銷、交易、履約到服務(wù)全鏈路都具有優(yōu)勢經(jīng)驗的平臺，聯(lián)手用高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)打動中國消費者。

京東究竟獨特在哪？

京東是中國用戶最活躍的電商渠道之一。京東2025年第一季度財報顯示，京東活躍用戶數(shù)已實現(xiàn)六個季度雙位數(shù)增長。其中，購買家居產(chǎn)品的用戶大部分為80、90后，他們既追求國際設(shè)計美學(xué)，又重視購物便捷性，與宜家“為大眾創(chuàng)造更美好的日常生活”的品牌定位相符。

如果說龐大的用戶基礎(chǔ)是京東吸引國際品牌的先決條件，那么京東獨有的業(yè)務(wù)能力則是宜家決定落子的核心因素。

用戶觸達是第一步。京東零售家電家居事業(yè)群家具業(yè)務(wù)部負責(zé)人介紹，京東擁有成熟的全域營銷能力，從會員聯(lián)動、流量加持、營銷矩陣搭建、直播合作，到產(chǎn)品創(chuàng)意展示等各個環(huán)節(jié)，都能夠為宜家提供定制化渠道和產(chǎn)品的支持，這也是國際品牌當(dāng)下在中國市場最為稀缺的數(shù)字化整合能力。

以京東XR創(chuàng)新團隊研發(fā)的“京東立影”AIGC裸眼3D產(chǎn)品為例，它能夠讓消費者在瀏覽部分宜家商品時，輕輕晃動手機即可360°查看產(chǎn)品細節(jié)，并把心儀商品“擺”進家里，實時試搭家居風(fēng)格，大幅降低線上購物的決策門檻，解決線上購買大件時“想象落差”的窘境。

而在供應(yīng)鏈端，在宜家家居京東官方旗艦店開業(yè)當(dāng)天，宜家針對京東用戶發(fā)售電競椅、電競桌等全渠道首發(fā)產(chǎn)品，并帶來獨家五折品，紛紛吸引了京東用戶下單。

服務(wù)則是更能體現(xiàn)差異化的一環(huán)。在與宜家的合作中，京東旗艦店倉儲物流采用系統(tǒng)化解決方案，小型包裹配送由京東物流高效承接，可以實現(xiàn)全國301個城市的覆蓋，滿足消費者對于日常生活小物品的即時需求。

線上購買家居此前存在的爭議大多圍繞產(chǎn)品質(zhì)量、配送效率、安裝困難等方面。而這種最終效果難以保證的不確定性，也讓許多消費者望而卻步。而京東提供的恰好是一種“確定性”。在京東選購家居產(chǎn)品時，消費者可享受的服務(wù)包括但不限于現(xiàn)貨211限時達、100% 正品保障、假一賠三、免費送裝一體、3年質(zhì)保、以舊換新、無理由退換貨、破損包退換等。

例如，“送裝一體”就并不是一件易事。過去消費者網(wǎng)購大件，總是擔(dān)心破損或安裝難。京東送裝一體服務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)“京東買，京東送，京東裝”，這也為未來與宜家的大件家具合作服務(wù)提供了想象空間。

京東零售家電家居事業(yè)群家具業(yè)務(wù)部負責(zé)人提到，京東還將持續(xù)深化送裝一體、以舊換新等特色服務(wù)，提高全國送裝一體的覆蓋率，提升服務(wù)效率和用戶滿意度。2025年，京東的目標(biāo)是在物流回收中心的覆蓋度、家具以舊換新及代扔覆蓋等方面實現(xiàn)“絕對領(lǐng)先”。

家居品牌尋求的全渠道轉(zhuǎn)型當(dāng)然不止于線上。而站在家居消費者角度，他們不僅需要足不出戶的便捷購物，同時也渴望來自線下的真實體驗。

目前，京東已構(gòu)建起梯度覆蓋的線下網(wǎng)絡(luò)，比如一二線城市布局的京東MALL，二三線城市開設(shè)的300余家家電家居城市旗艦店，四到六線城市還有近2萬家專賣店，幫助家居品牌持續(xù)“破圈”。

對泛家居品牌而言，這當(dāng)然都是增長的機會。事實上，早在宜家之前，京東就已有不少與家居品牌合作的成功案例。

一個典型的例子是，2018年入駐京東的無印良品（MUJI）在北京雙井店京東MALL開設(shè)了一家面積達一千平米的超級大店。開業(yè)當(dāng)天，雙井店在無印良品（MUJI）全國435家門店的銷售額排名中迅速沖擊至第八，熱度遠遠超出品牌方預(yù)期，這也同樣得益于兩家公司在聯(lián)合營銷、供應(yīng)鏈、全渠道等方面的持續(xù)深化合作。

與NORHOR北歐表情的合作也不例外。2024年NORHOR北歐表情入駐前期，品牌方在京東承銷團隊的支持下快速組建運營及客服團隊，同時京東也為品牌支持大量營銷推廣資源，雙方共建不到一個月，NORHOR在2024年京東618戰(zhàn)役中就突破2000萬元的銷售，位于潮品家具TOP1品牌的位置。

京東的賦能優(yōu)勢得到了充分驗證，這也讓它成為了國際品牌的共同選擇。

2025年上半年，京東國際家居品牌入駐量同比增長超130%。除宜家之外，無印良品（MUJI）、Natuzzi Italia、HAY、&Tradition、Georg Jensen （喬治·杰生）、LE CREUSET酷彩 、德國唯寶（Villeroy&Boch）、RIEDEL醴鐸等品牌也在近年相繼入駐京東。

而在京東，家居品類也迎來爆發(fā)式增長。2025年618期間，超過200個家具、家居和建材核心品類成交額同比增長超100%。對有心拓展中國市場的家居品牌而言，這里顯然是不可錯過的戰(zhàn)略要地。

不難發(fā)現(xiàn)，宜家與京東的合作，并非簡單的渠道拓展，而是國際品牌全球化基因與本土平臺生態(tài)能力的深度融合。

一方面，京東成熟的數(shù)字化基建將成為國際品牌本土化運營的“加速器”，通過精準(zhǔn)的用戶洞察、高效的供應(yīng)鏈協(xié)同和創(chuàng)新的營銷玩法，幫助品牌實現(xiàn)從“入華”到“懂華”的跨越。另一方面，國際品牌的設(shè)計理念與品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，也將通過京東更高效地觸達中國消費者，推動家居行業(yè)品質(zhì)升級。

隨著更多國際家居品牌加入京東生態(tài)，中國消費者將享受到更豐富、更便捷的全球家居生活體驗，而京東也有望成為國際品牌開拓中國市場的標(biāo)準(zhǔn)配置。這或許就是數(shù)字經(jīng)濟時代，全球商業(yè)合作的最優(yōu)解。