關(guān)于“南極人質(zhì)量不好都是‘貼牌’惹的禍”的說(shuō)法,以及公司高管對(duì)此的看法,我們可以從幾個(gè)方面來(lái)理解:
1. "“貼牌”是南極人的核心模式:"
南極人(Antarctic Person)品牌本身確實(shí)以生產(chǎn)自有品牌羽絨服起家,但很快轉(zhuǎn)型為一家以O(shè)DM(原始設(shè)計(jì)制造商)和OEM(原始設(shè)備制造商)為主的企業(yè)。
這意味著南極人主要為其他品牌設(shè)計(jì)和生產(chǎn)服裝,包括一些知名品牌和眾多不知名品牌。這確實(shí)是其業(yè)務(wù)模式的核心,也是其快速擴(kuò)張、成本可控的關(guān)鍵。
"然而,將所有質(zhì)量問(wèn)題都?xì)w咎于“貼牌”過(guò)于簡(jiǎn)單化。"
2. "貼牌不等于質(zhì)量必然差:"
一個(gè)制造商的質(zhì)量好壞,取決于其生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)、供應(yīng)鏈管理、品控體系以及為特定品牌所做的投入。
即使是大型代工廠,也可能根據(jù)客戶(品牌方)的要求和支付的價(jià)格,提供不同檔次和標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。為高端品牌代工和為低端品牌代工,其質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)自然不同。
南極人作為ODM/OEM龍頭,理論上擁有較強(qiáng)的設(shè)計(jì)和技術(shù)能力,可以為不同需求的品牌提供不同質(zhì)量的產(chǎn)品。問(wèn)題在于,市場(chǎng)上確實(shí)存在部分貼牌南極人產(chǎn)品的質(zhì)量不佳現(xiàn)象。
3. "公司高管的可能立場(chǎng)和說(shuō)法:"
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rong>中國(guó)商報(bào)/中國(guó)商網(wǎng)(記者 朱夢(mèng)秋)“雙11”期間,不少消費(fèi)者在線購(gòu)置了保暖內(nèi)衣、圍巾等防寒用品,其中必定繞不開(kāi)一個(gè)品牌——南極人。南極人的覆蓋范圍不僅是內(nèi)衣、圍巾等服飾,還跨界到了食品、床單等生活用品。然而這些產(chǎn)品并非南極人自身生產(chǎn),而是由上市公司南極電商授權(quán)其他廠家和商家生產(chǎn)銷(xiāo)售。由于采取“貼標(biāo)”的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式,品控成為了令南極電商最頭疼的問(wèn)題。近日,有投資者在開(kāi)放平臺(tái)向南極電商董秘的提問(wèn)中提到,目前市面上南極人產(chǎn)品存在質(zhì)量參差不齊的問(wèn)題,南極電商董秘對(duì)此回應(yīng)道,品控是公司發(fā)展重中之重,后續(xù)將從多個(gè)方面提升公司產(chǎn)品的質(zhì)量。一是從組織管理結(jié)構(gòu)上調(diào)整,將品控的最終責(zé)任下放到事業(yè)部,事業(yè)部將成為各品類的品控第一責(zé)任人,對(duì)整個(gè)內(nèi)部品控的抽查、管理,包括整個(gè)前期供應(yīng)商選擇準(zhǔn)入,都成為對(duì)事業(yè)部的考核。二是提高工廠和新客戶的準(zhǔn)入門(mén)檻以及品控的違規(guī)門(mén)檻。其董秘透露,未來(lái)將與第三方不斷地建立更深入的合作,預(yù)計(jì)今年年底或明年年初,公司會(huì)跟一些國(guó)內(nèi)較大、較知名的第三方機(jī)構(gòu)成立品控質(zhì)檢實(shí)驗(yàn)中心。三是加強(qiáng)消費(fèi)者評(píng)價(jià)管理,公司會(huì)將消費(fèi)者評(píng)價(jià)作為工具,將400熱線擴(kuò)大到整個(gè)傳播服務(wù)中,讓消費(fèi)者直接對(duì)公司提出相應(yīng)的質(zhì)量要求,也可以直接跟對(duì)應(yīng)的工廠、店鋪提出服務(wù)要求,穿透到C端評(píng)估的一個(gè)消費(fèi)者端管理。中國(guó)商報(bào)記者了解到,南極電商旗下不僅擁有南極人這一貼標(biāo)品牌,還有卡帝樂(lè)鱷魚(yú)、精典泰迪。三個(gè)品牌定位清晰,南極人定位為家庭生活品牌,卡帝樂(lè)鱷魚(yú)定位為國(guó)際潮流品牌,精典泰迪則定位為母嬰和品牌聯(lián)名等國(guó)際品牌。即便產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊,南極電商的產(chǎn)品依舊暢銷(xiāo)。南極電商公開(kāi)的數(shù)據(jù)顯示,其以家庭為應(yīng)用場(chǎng)景,向阿里巴巴、京東、社交電商、唯品會(huì)等各電商渠道上投放了約10萬(wàn)個(gè)南極人的產(chǎn)品鏈接。僅今年上半年,南極電商授權(quán)的店鋪在各電商平臺(tái)的成交總額就高達(dá)143.78億元。南極電商在阿里巴巴平臺(tái)店鋪的支付商品件數(shù)近1.6億件,支付人次超過(guò)1.3億人次;南極人內(nèi)衣類目在阿里巴巴平臺(tái)的月均訪客數(shù)近5030萬(wàn)人,月均客單價(jià)為47.2元,月均轉(zhuǎn)換率為19.73%。“公司順應(yīng)電商渠道流量規(guī)則,繼續(xù)推行大店策略,即使受新冠肺炎疫情影響,仍然取得了較好的成績(jī)?!蹦蠘O電商在財(cái)報(bào)這樣表示。根據(jù)南極電商發(fā)布的三季報(bào),其前三季度營(yíng)業(yè)收入為27.72億元,同比增長(zhǎng)4.73%;凈利潤(rùn)為7.22億元,同比增長(zhǎng)19.9%。作為老品牌,沒(méi)有在網(wǎng)購(gòu)時(shí)代被層出不窮的新品牌取代,而是通過(guò)經(jīng)營(yíng)品牌成功立足電商圈,其經(jīng)驗(yàn)值得其他品牌借鑒,但是盲目授權(quán)、貼標(biāo)泛濫使得南極人的產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊,消費(fèi)者負(fù)面口碑的反饋?zhàn)罱K會(huì)影響產(chǎn)品形象,后續(xù)如何有效地控制產(chǎn)品質(zhì)量、維護(hù)產(chǎn)品形象將是南極人面臨的一大挑戰(zhàn)。