購買實(shí)木家具確實(shí)是很多人的選擇，因?yàn)樗h(huán)保、有質(zhì)感、經(jīng)久耐用。但市場上實(shí)木家具種類繁多，材質(zhì)、工藝、價(jià)格差異很大，確實(shí)需要多加留意。以下是一些關(guān)鍵的提醒事項(xiàng)，希望能幫助你避坑：
"1. 明確實(shí)木類型與等級(jí) (Identify Wood Type and Grade):"
"實(shí)木≠純實(shí)木/原木:" 這是最大的誤區(qū)！要問清楚是“純實(shí)木”還是“實(shí)木復(fù)合”。純實(shí)木指的是家具的主要結(jié)構(gòu)和框架是實(shí)木，表面可以是原木或貼木皮。實(shí)木復(fù)合則包含人造板（如刨花板、密度板）和實(shí)木部件。 "木材種類繁多:" 不同木材的硬度、紋理、價(jià)格、穩(wěn)定性都不同。常見的有橡木、白蠟?zāi)尽⒑夷?、松木、櫸木、水曲柳等。要了解你想買的木材特性，以及它是否適合做你想要的家具類型（例如，松木較軟，適合沙發(fā)；橡木、白蠟?zāi)据^硬，適合床、柜）。 "注意等級(jí):" 同一種木材也有等級(jí)之分，如一級(jí)品（最完整無瑕疵）、二級(jí)品（有少量輕微瑕疵）等。價(jià)格自然不同，購買時(shí)要看是否符合你的預(yù)期和預(yù)算。
"2. 仔細(xì)檢查木材質(zhì)量與工藝 (Examine Wood Quality and Craftsmanship):"
"看紋理:" 真

相關(guān)內(nèi)容：

上海市委政法委、上海報(bào)業(yè)集團(tuán)聯(lián)合出品。聚焦法治熱點(diǎn)，關(guān)注法治人群，傳播法治精神。

記者｜嚴(yán)宇靜 秦艷

排版｜嚴(yán)宇靜

責(zé)編｜陸慧

為切實(shí)規(guī)范實(shí)木家具市場，督促企業(yè)誠信經(jīng)營，市消保委組織開展了“實(shí)木家具消費(fèi)社會(huì)調(diào)查”活動(dòng)，向社會(huì)公開征集部分近年來在本市購買的實(shí)木家具，提供免費(fèi)權(quán)威檢測，以了解實(shí)木家具市場的現(xiàn)狀和存在的問題。

本次社會(huì)調(diào)查于7月啟動(dòng)報(bào)名，共收到百余位消費(fèi)者的報(bào)名申請(qǐng)。經(jīng)過對(duì)消費(fèi)者基本信息、家具購買憑證等報(bào)名材料的初步篩選，共征集到55位消費(fèi)者提供的59件實(shí)木家具樣品（56件購自于實(shí)體商場，3件購自于網(wǎng)絡(luò)或電視銷售平臺(tái)），涉及17家商場、47家企業(yè)。

市消保委家具專業(yè)辦于8月初組織相關(guān)專家和檢測機(jī)構(gòu)工作人員赴消費(fèi)者家中，對(duì)消費(fèi)者購買的實(shí)木家具產(chǎn)品進(jìn)行檢測，并對(duì)照合同或訂單上標(biāo)稱的材質(zhì)進(jìn)行核查。經(jīng)過初步查驗(yàn)，判定18件樣品的材質(zhì)與標(biāo)稱一致。針對(duì)目測查看無法得出結(jié)果、需要進(jìn)一步檢測的41件家具產(chǎn)品，由檢測人員現(xiàn)場封樣，送往上海市質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)技術(shù)研究院進(jìn)行材質(zhì)檢測。

經(jīng)過檢測機(jī)構(gòu)對(duì)41件實(shí)木家具樣品的抽樣檢測，結(jié)果顯示，13件樣品的檢測材質(zhì)與標(biāo)稱材質(zhì)一致，加上18件未被送檢的樣品，包括上海卓卡家具有限公司（北歐e家）、藝尊軒等26家企業(yè)生產(chǎn)銷售的共計(jì)31件樣品檢測材質(zhì)與標(biāo)稱一致。28件樣品的檢測材質(zhì)與標(biāo)稱不一致。

商家不規(guī)范經(jīng)營主要表現(xiàn)

本次社會(huì)調(diào)查通過對(duì)實(shí)木家具的檢測，和相關(guān)購買憑證的校對(duì)，發(fā)現(xiàn)目前本市實(shí)木家具行業(yè)中，商家不規(guī)范經(jīng)營現(xiàn)象普遍，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1. 主體不清

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，家具企業(yè)經(jīng)營主體混亂、授權(quán)代理不規(guī)范等情況較為突出。部分商家的實(shí)體店店招與實(shí)際經(jīng)營企業(yè)不相符。有的商家實(shí)為個(gè)體經(jīng)營戶或授權(quán)經(jīng)銷商，但在其經(jīng)營場所并未公示相關(guān)授權(quán)代理資質(zhì)，以及家具生產(chǎn)企業(yè)的相關(guān)信息，提供給消費(fèi)者的相關(guān)憑證中也無法體現(xiàn)銷售主體的明確信息。本次社會(huì)調(diào)查中，消費(fèi)者提供的家具訂單、發(fā)票上的經(jīng)營者信息與實(shí)際經(jīng)銷企業(yè)一致的僅占43%。

2. 約定不明

在家具消費(fèi)過程中，按照消費(fèi)習(xí)慣，商家與消費(fèi)者簽訂合同的情況并不多見，商家一般會(huì)以訂貨單的形式與消費(fèi)者約定商品信息和其他定制要求。但是，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)商家的訂貨單不夠規(guī)范，商品材質(zhì)標(biāo)識(shí)部分存在虛標(biāo)、亂標(biāo)甚至不標(biāo)的情況。本次調(diào)查中，商家按照國家和行業(yè)相關(guān)規(guī)定和規(guī)范標(biāo)注商品基材、輔材的比例僅為53%。

3. 發(fā)票不開

發(fā)票是消費(fèi)者購買商品和接受服務(wù)的重要憑證。然而，本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，商家不提供發(fā)票的情況比較普遍，僅27%的消費(fèi)者表示商家開具了發(fā)票。而在開具發(fā)票的商家中，能夠在發(fā)票上注明家具材質(zhì)信息的比例為0。

標(biāo)稱材質(zhì)不一致的主要表現(xiàn)

根據(jù)檢測，標(biāo)稱材質(zhì)不一致的情況主要表現(xiàn)為以假充真、以次充好、不規(guī)范標(biāo)識(shí)等情況。

1. 以假充真

檢測發(fā)現(xiàn)，有2件送檢家具樣品存在以人造板冒充實(shí)木的情況。

例：消費(fèi)者徐女士稱其于2015年12月在上海超申木器制品廠店鋪購買5件家具，總價(jià)為11000元。訂貨單標(biāo)稱產(chǎn)品“門面為橡膠木、其他為實(shí)木、后背樟木”。檢測機(jī)構(gòu)對(duì)床邊柜進(jìn)行抽樣檢測，其抽斗底板和旁板分別為膠合板和密度板。（橡膠木市場參考價(jià)2000元/立方）

2. 以次充好

檢測中，涉及9家家具廠商的11件樣品存在以低價(jià)木材冒充高價(jià)木材的情況。

例：消費(fèi)者林先生稱其于2016年6月在上海悟博商貿(mào)有限公司一分公司位于廣中路的經(jīng)營部購買了桌子、衣柜、床等4件家具，總價(jià)為47000元。訂貨單上顯示其所購家具材質(zhì)為酸枝（微凹黃檀）。經(jīng)對(duì)八仙桌的抽樣檢測，發(fā)現(xiàn)其抽斗底板后端實(shí)為刺猬紫檀。（酸枝市場參考價(jià)10萬元/噸，刺猬紫檀市場參考價(jià)8000元/噸）

3. 標(biāo)識(shí)名稱不規(guī)范

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，15件樣品的材質(zhì)標(biāo)識(shí)未使用國家規(guī)范名稱，不符合相關(guān)規(guī)定。

例：消費(fèi)者陸先生稱其購買了一套實(shí)木家具，其木床材質(zhì)標(biāo)稱為胡桃木。但是根據(jù)國家木材名稱的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，沒有胡桃木這一名稱。

上海家具行業(yè)誠信經(jīng)營公約

記者了解到，為積極響應(yīng)和參與國務(wù)院開展的消費(fèi)品工業(yè)“增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌”專項(xiàng)行動(dòng)營造良好市場環(huán)境活動(dòng)，同時(shí)為了深化行業(yè)2016-2017年度誠信評(píng)價(jià)活動(dòng)。上海市家具行業(yè)協(xié)會(huì)積極響應(yīng)上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)的倡議，聯(lián)合優(yōu)秀品牌企業(yè)與商場，發(fā)布《上海家具行業(yè)誠信經(jīng)營公約》。本公約遵循自愿、自律、公開原則下，規(guī)模、規(guī)范、品牌企業(yè)與商場帶頭在維護(hù)市場秩序、誠信經(jīng)營行為等方面，以此自律，在行業(yè)內(nèi)起到積極的領(lǐng)頭作用。

1、嚴(yán)格產(chǎn)品標(biāo)識(shí)標(biāo)注。按照《上海家具行業(yè)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)標(biāo)注規(guī)則》的規(guī)定，規(guī)范標(biāo)注各項(xiàng)信息（包括品名、產(chǎn)地、生產(chǎn)商/經(jīng)銷商名、基材、面料、輔料、漆質(zhì)、規(guī)格、價(jià)格等）?；?、輔材等信息要使用國家規(guī)范名稱。

2、嚴(yán)格合同訂單簽訂。以《上海市家具買賣合同》與《上海市家具定作合同》為范本，完善合同、訂單內(nèi)容，對(duì)涉及消費(fèi)者合法權(quán)益的重要事項(xiàng)作明確約定。

3、嚴(yán)格銷售主體公示。廠家直銷須有明確廠方標(biāo)注，代理經(jīng)銷需公示營業(yè)執(zhí)照、代理授權(quán)書等代理商標(biāo)注。確保上述信息在廠家公開渠道可查詢、可追溯。

4、嚴(yán)格材料環(huán)保要求。要從保障消費(fèi)者身體健康的角度，嚴(yán)格執(zhí)行國家關(guān)于材料環(huán)保方面的相關(guān)要求和公益規(guī)范，并做到送檢材料信息公示。

5、嚴(yán)格售后賠付保障。加入本《公約》的品牌企業(yè)，在《公約》內(nèi)履約商場中若出現(xiàn)違反上述內(nèi)容及其他國家及地方法規(guī)的售后問題，由所在商場按照《消法》規(guī)定，啟動(dòng)品牌保證金機(jī)制，執(zhí)行問題產(chǎn)品先行賠付，并接受市消保委等部門及行業(yè)協(xié)會(huì)檢查監(jiān)督，保障消費(fèi)者合法利益。