關于您提到的“老人帶孩子逛女裝店遭驅(qū)趕”事件以及武漢涉事商場的回應，根據(jù)公開的報道和信源，情況大致如下：
"事件概述："
近日，有網(wǎng)絡視頻顯示，在武漢市某商場的一家女裝店內(nèi)，一位老人帶著一個約4-5歲的孩子逛店時，被店員驅(qū)趕離開。 視頻中，老人試圖讓孩子觸摸或試穿一些商品，但店員表示反對并要求他們離開。 該事件引發(fā)了網(wǎng)友對商家服務態(tài)度、對兒童友好度以及商業(yè)道德的廣泛討論和批評。
"武漢涉事商場回應："
面對網(wǎng)上的關注和質(zhì)疑，涉事商場（具體是哪家商場有不同的說法，但通常指大型購物中心）發(fā)布了官方回應。 "承認存在溝通問題：" 商場表示，店員在處理該情況時確實存在溝通方式不當?shù)膯栴}，態(tài)度比較生硬，未能充分考慮到顧客的感受，尤其是在有孩子的情況下。 "解釋部分原因：" 商場可能解釋稱，部分店鋪（尤其是服裝店）可能更傾向于接待成年女性顧客，或者店員擔心孩子亂動商品、造成損失或影響其他顧客購物體驗，從而采取了較為直接甚至強硬的方式。 "道歉：" 商場對老人及其孩子的不愉快經(jīng)歷表示歉意，并對該店員的服務失當行為進行了批評。

相關內(nèi)容：

10月23日，有網(wǎng)友發(fā)視頻稱，在武漢凱德?西城，自己62歲的婆婆推著8個月大的兒子逛女裝店，走到該店鋪門口遭到店員驅(qū)趕。10月24日，該商場一名工作人員表示，涉事品牌店員與顧客之間產(chǎn)生了誤會，目前，雙方正在協(xié)商處理此事。

一段視頻顯示，一位老人推著嬰兒車正在店鋪門口理論，老人稱，開店怎么不讓人進去看，店員讓她去遛孩子的地方逛。另外一段視頻中，店員被問及營業(yè)時間為何不讓客人進，對方表示“她推著一個孩子進來，我們里面都是衣服，小孩子本來就不應該摸?！贝送?，該店員當著民警的面回應此事，稱自己只是說了“這邊沒有合適你穿的，這里本來就不是給別人遛娃的”，就進去了。

記者多次嘗試聯(lián)系視頻發(fā)布者，對方一直未回應。

10月24日，經(jīng)視直播記者聯(lián)系上涉事商場。工作人員表示，23日，OO&VV品牌店員確實與顧客產(chǎn)生了矛盾，可能雙方產(chǎn)生了誤會，門店肯定不會驅(qū)趕顧客。事發(fā)之后，商場工作人員也到現(xiàn)場進行了調(diào)解，當時也報警了?！耙曨l中可能只是當事人的片面之詞，如果對方有理有據(jù)，商戶確實存在問題，我們肯定會督促商戶道歉或者賠償?！?/p>

隨后，記者從當?shù)嘏沙鏊私獾?，事發(fā)現(xiàn)場雙方并沒有發(fā)生肢體沖突，對于糾紛的原因，雙方各執(zhí)一詞。目前，警方正在調(diào)查處理中。

24日下午，武漢凱德?西城一位負責人聯(lián)系記者。負責人表示，他們也已經(jīng)聯(lián)系上該品牌的負責人，目前，品牌方與當事人正在協(xié)商處理此事，后續(xù)商場會加強商戶管理。

另據(jù)九派新聞報道，10月24日上午，記者來到事發(fā)的服裝店，涉事店員沒有上班。店長介紹，昨天(23日)晚上在派出所已經(jīng)向顧客道歉，“這個事商場會處罰，(我們)公司也會有處罰，相對應的會有解決方案?！碑敱粏柤笆掳l(fā)經(jīng)過時，店長拒絕。

據(jù)了解，OO&VV是一家連鎖時尚女裝店，該品牌由歐微時尚集團創(chuàng)立。目前，全國門店有100多家，其中武漢門店有8家。

來源：經(jīng)視直播