這聽(tīng)起來(lái)是一個(gè)非常令人驚訝和令人擔(dān)憂(yōu)的消息。樂(lè)高活動(dòng)中心(LEGO Discovery Center)通常是樂(lè)高品牌體驗(yàn)的重要組成部分,為孩子們提供了一個(gè)充滿(mǎn)創(chuàng)意和動(dòng)手活動(dòng)的空間。
關(guān)于“三家樂(lè)高活動(dòng)中心突然關(guān)店”和“數(shù)百家門(mén)店將于年底摘牌”的說(shuō)法,需要特別注意以下幾點(diǎn):
1. "信息來(lái)源和準(zhǔn)確性:" 這類(lèi)信息,尤其是涉及大規(guī)模關(guān)店時(shí),需要核實(shí)其來(lái)源。是官方宣布、可靠媒體報(bào)道,還是網(wǎng)絡(luò)傳言?信息傳播過(guò)程中可能存在誤傳或夸大。
2. "“樂(lè)高活動(dòng)中心”與“樂(lè)高門(mén)店”:" 通常我們說(shuō)的樂(lè)高零售店(LEGO Store)是面向直接銷(xiāo)售樂(lè)高產(chǎn)品的。而“樂(lè)高活動(dòng)中心”是體驗(yàn)式零售空間,提供更豐富的互動(dòng)和活動(dòng)。這兩者可能不是一回事。關(guān)掉的是體驗(yàn)中心還是零售店,影響不同。您提到的“數(shù)百家門(mén)店”如果是特指“樂(lè)高活動(dòng)中心”,那規(guī)模確實(shí)驚人;如果是指所有樂(lè)高門(mén)店(包括零售店和活動(dòng)中心),那更是巨大的變動(dòng)。
3. "“突然關(guān)店”和“年底摘牌”:" “突然關(guān)店”暗示著可能沒(méi)有太多預(yù)警,這會(huì)引發(fā)對(duì)消費(fèi)者和員工的擔(dān)憂(yōu)。“年底摘牌”通常指正式的、計(jì)劃性的關(guān)閉。
"目前(截至我的知識(shí)更新日期),沒(méi)有公開(kāi)信息證實(shí)樂(lè)高集團(tuán)計(jì)劃大規(guī)模關(guān)閉“樂(lè)
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記者 | 戴夢(mèng)馨
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進(jìn)入中國(guó)超過(guò)30年的樂(lè)高,旗下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)突然爆發(fā)關(guān)店潮。12月16日,位于上海的樂(lè)高活動(dòng)中心金橋店、瑞虹店、海外灘店三家門(mén)店同時(shí)宣布閉店停業(yè)。
“周日還在上課,周一就被通知閉店?!币幻议L(zhǎng)在微博表示,自己沒(méi)有想到樂(lè)高活動(dòng)中心會(huì)突然關(guān)門(mén)。不少家長(zhǎng)在微博表示,報(bào)名是因?yàn)橄嘈拧皹?lè)高”是大品牌,卻沒(méi)想到機(jī)構(gòu)突然倒閉、孩子無(wú)處上課、學(xué)費(fèi)難以討還。
根據(jù)一名家長(zhǎng)在微博公布的不完全統(tǒng)計(jì),上海三家樂(lè)高活動(dòng)中心關(guān)門(mén)后,已有超過(guò)100個(gè)家庭投訴無(wú)門(mén)、無(wú)處退費(fèi),家長(zhǎng)們預(yù)存的學(xué)費(fèi)金額累計(jì)超過(guò)百萬(wàn)元。
官網(wǎng)顯示,樂(lè)高活動(dòng)中心隸屬于樂(lè)高教育,面向3至12歲孩子提供樂(lè)高積木相關(guān)課程,由合作方西覓亞公司負(fù)責(zé)直營(yíng)以及品牌授權(quán)經(jīng)營(yíng)。
12月17日,樂(lè)高教育發(fā)布聲明稱(chēng),上?!皹?lè)高校外活動(dòng)中心”門(mén)店的“樂(lè)高教育”品牌及課程使用權(quán),均由西覓亞公司(下稱(chēng)西覓亞)授權(quán)經(jīng)營(yíng),樂(lè)高教育從未與該門(mén)店有過(guò)業(yè)務(wù)關(guān)系。

此次關(guān)停的三家上海樂(lè)高活動(dòng)中心均直接與西覓亞合作獲得品牌授權(quán)。但在10月11日,樂(lè)高教育曾發(fā)布官方聲明,終止校外培訓(xùn)業(yè)務(wù)與西覓亞公司的合作關(guān)系。
上海樂(lè)高活動(dòng)中心在閉店通知中提出,今年9月突然收到了解約律師函,樂(lè)高教育與西覓亞要求該中心在2019年12月31日撤除“樂(lè)高”品牌使用,在2020年8月前停止樂(lè)高課程的使用。
“我們只有3個(gè)月時(shí)間更換品牌和產(chǎn)品??墒?個(gè)月時(shí)間,如何可以尋找到一個(gè)更好的品牌和產(chǎn)品去替代現(xiàn)有的產(chǎn)品,讓眾多會(huì)員滿(mǎn)意?”上海樂(lè)高活動(dòng)中心在閉店聲明中認(rèn)為,3個(gè)月不足以整合新的品牌、申請(qǐng)培訓(xùn)學(xué)校資質(zhì),而線(xiàn)上推廣渠道也因品牌失效無(wú)法繼續(xù)投放廣告,不少家長(zhǎng)獲悉機(jī)構(gòu)失去“樂(lè)高”品牌后開(kāi)始退費(fèi),公司現(xiàn)金流受到較大沖擊。
對(duì)此,樂(lè)高教育回應(yīng)稱(chēng)提供給合作機(jī)構(gòu)的過(guò)渡時(shí)間為5個(gè)月。樂(lè)高教育和西覓亞公司均回應(yīng)稱(chēng),已在2019年8月向所有西覓亞授權(quán)經(jīng)營(yíng)商宣布,在后續(xù)五個(gè)月內(nèi)可繼續(xù)使用樂(lè)高教育品牌。
對(duì)于停止“樂(lè)高活動(dòng)中心”品牌授權(quán)的原因,樂(lè)高教育在10月的官方聲明中解釋為優(yōu)化樂(lè)高教育校外活動(dòng)中心項(xiàng)目。西覓亞加盟管理部副總魏女士向界面教育回應(yīng)稱(chēng),西覓亞與樂(lè)高教育對(duì)校外培訓(xùn)的合作未達(dá)成一致,樂(lè)高教育曾在今年10月與授權(quán)經(jīng)營(yíng)商的溝通中表示,“因戰(zhàn)略問(wèn)題不再繼續(xù)授權(quán)”。
近年來(lái),樂(lè)高教育多次發(fā)起維權(quán),整治校外活動(dòng)中心的品牌及課程冒用。2019年9月,樂(lè)高教育(國(guó)際)總經(jīng)理Tom Hall在接受新浪教育采訪(fǎng)時(shí)表示,樂(lè)高教育絕對(duì)不容忍對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的侵權(quán)行為,將持續(xù)加大對(duì)侵權(quán)仿冒行為的打擊力度,整頓校外中心項(xiàng)目。
但上海樂(lè)高活動(dòng)中心在閉店聲明中提出,樂(lè)高教育正在扶持新的簽約代理商,可能已在距離原活動(dòng)中心1000米的地址進(jìn)場(chǎng)裝修。目前,樂(lè)高教育未公布新的代理商,但在官方聲明中提及“我們正在與新的合作伙伴實(shí)施一項(xiàng)激動(dòng)人心的發(fā)展計(jì)劃”。
這場(chǎng)樂(lè)高活動(dòng)中心的品牌授權(quán)風(fēng)波,正在波及全國(guó)上百家機(jī)構(gòu)。西覓亞向界面教育表示,旗下共有152家樂(lè)高活動(dòng)中心,15家由西覓亞直營(yíng),137家為品牌授權(quán)店。合同在2019年到期的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),必須于12月31日摘牌,尚未到期的機(jī)構(gòu)將在合同到期之日摘牌。
但對(duì)于損失數(shù)千、上萬(wàn)元學(xué)費(fèi)的家長(zhǎng),目前樂(lè)高教育、西覓亞均未直接回應(yīng)家長(zhǎng)的退費(fèi)、上課訴求。西覓亞向界面教育表示,此次閉店的三家上海樂(lè)高活動(dòng)中心與其的合作均已到期,與西覓亞、樂(lè)高教育不存在法律關(guān)系。目前西覓亞正在與經(jīng)營(yíng)者溝通門(mén)店關(guān)閉之后的處理辦法。
樂(lè)高教育在聲明中表示,將繼續(xù)督促西覓亞公司有效管理其所有轉(zhuǎn)授權(quán)方,確保順利過(guò)渡,對(duì)此次為消費(fèi)者和門(mén)店帶來(lái)的困擾深表遺憾。
尋求幫助的家長(zhǎng)目前僅能依靠聯(lián)系上海樂(lè)高活動(dòng)中心的經(jīng)營(yíng)者。上海樂(lè)高活動(dòng)中心向家長(zhǎng)表示,正在登記學(xué)生信息,計(jì)劃與新代理商談判或者尋找新的具有辦學(xué)資質(zhì)的企業(yè),為家長(zhǎng)提供服務(wù)。