這篇經(jīng)濟日報的文章觀點是：在品牌經(jīng)營中，僅僅依靠“情懷”是遠遠不夠的，情懷需要與實際的產(chǎn)品力、服務(wù)質(zhì)量、市場策略等結(jié)合起來，才能真正驅(qū)動品牌發(fā)展并贏得消費者信任。
以下是對這個觀點的幾點解讀和思考：
1. "情懷是重要基礎(chǔ)，但非全部：" 情懷能夠建立情感連接，賦予品牌溫度和個性，是吸引和留住消費者的有效手段。很多成功品牌都善于運用情懷敘事。但情懷本身是虛無的，如果缺乏堅實的產(chǎn)品和服務(wù)作為支撐，情懷就會變成空中樓閣，無法持久。
2. "“獨角戲”的弊端：" 如果品牌經(jīng)營只唱“情懷”的“獨角戲”，意味著可能忽視了： "產(chǎn)品力：" 產(chǎn)品或服務(wù)是否真正滿足市場需求，質(zhì)量是否過硬？ "用戶體驗：" 消費者在購買、使用過程中的體驗如何？ "價值創(chuàng)造：" 品牌是否持續(xù)為消費者或社會創(chuàng)造獨特的價值？ "市場競爭力：" 在激烈的市場競爭中，品牌是否有實際的競爭優(yōu)勢？ "可持續(xù)發(fā)展：" 品牌是否有清晰的戰(zhàn)略和可持續(xù)的經(jīng)營模式？
3. "情懷需要落地：" 好的情懷需要通過具體的產(chǎn)品、服務(wù)、設(shè)計、營銷活動等“看得見、摸得著”的方式體現(xiàn)出來，讓消費者能夠真切地

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>近日，某明星創(chuàng)立的服飾品牌被曝光衣服存在印花掉色、肩線發(fā)黃、異味重等質(zhì)量問題，與其高售價不匹配。粉絲出于對明星的喜愛，愿意為其品牌買單，但產(chǎn)品卻連基本的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)都難以達到，無疑辜負了消費者的信任。無獨有偶，某國產(chǎn)飲用水品牌在多年前進軍童裝市場失利后，近日又推出飲品主題運動鞋，本想繼續(xù)靠“回憶殺”喚起消費者情懷，結(jié)果卻因外觀設(shè)計毫無新意、材質(zhì)廉價、穿著體驗差而飽受詬病。

這表明，如果沒有堅實的產(chǎn)品質(zhì)量作為支撐，沒有持續(xù)的創(chuàng)新動力作為驅(qū)動，僅靠情懷支撐的品牌難以在市場中站穩(wěn)腳跟。要知道，品牌經(jīng)營的核心目標(biāo)之一在于挖掘新市場、尋找新利潤增長點，進而提升品牌影響力與市場價值。

從消費者角度來看，很多人對品牌的認同，或是源于童年回憶、過往使用經(jīng)歷，或是對其存在感情，使他們愿意為那些承載著情感和回憶的產(chǎn)品買單。因此，情懷在品牌經(jīng)營中有獨特作用，能在短期內(nèi)吸引消費者目光，為產(chǎn)品帶來流量和曝光度。

當(dāng)前，新生代消費者逐漸成為市場消費主力軍。他們有著更強的產(chǎn)品鑒別力和價值判斷力，雖會被情懷所吸引，但真正讓其心甘情愿掏腰包的，還是產(chǎn)品本身的價值。這傳遞出一個信號：品牌經(jīng)營不能讓情懷唱“獨角戲”，品質(zhì)與創(chuàng)新才是決定品牌成敗的“重頭戲”，想要在市場中立足，就必須回歸產(chǎn)品本身。

從品牌方角度來看，建立系統(tǒng)的戰(zhàn)略思維至關(guān)重要。首先，學(xué)會做減法。在眾多潛在發(fā)展方向中，精準(zhǔn)篩選出與自身核心能力相匹配的領(lǐng)域，避免盲目擴張，分散精力和資源。其次，善于做乘法。借助技術(shù)創(chuàng)新力量，實現(xiàn)自身能力遷移和價值增長，只有不斷推陳出新，才能在市場中占據(jù)領(lǐng)先地位。最后，做好加法。構(gòu)建起適應(yīng)新領(lǐng)域的運營體系，確保產(chǎn)品從研發(fā)、生產(chǎn)到銷售、售后等各個環(huán)節(jié)都能高效、順暢運轉(zhuǎn)。這些層面相互關(guān)聯(lián)，共同構(gòu)成品牌戰(zhàn)略的完整閉環(huán)。

情懷消費是有限度的，在短期內(nèi)能換來一定銷量，但從長遠來看難以持續(xù)發(fā)展。僅靠情懷驅(qū)動的商業(yè)嘗試，是將品牌戰(zhàn)略問題簡單等同于營銷方式，無異于本末倒置。當(dāng)消費者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)未及預(yù)期，新鮮感和熱情迅速消退時，品牌失去的不僅是消費者的信任，更是寶貴的市場發(fā)展機遇。

在品牌經(jīng)營中，營銷與創(chuàng)新猶如平衡木的兩端。在重視營銷與流量作用的同時，也要著重提升產(chǎn)品硬實力，滿足消費者多樣化需求，給予其優(yōu)質(zhì)體驗，方可贏得消費者的認可與持續(xù)支持。商家應(yīng)多一些對品質(zhì)的堅守，以嚴(yán)謹態(tài)度把控每個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，確保產(chǎn)品符合甚至超越消費者期望；多一些對創(chuàng)新的探索，不斷挖掘消費者潛在需求，推出具有競爭力的新產(chǎn)品和服務(wù)；少一些對情懷的畸輕畸重，避免陷入營銷誤區(qū)。畢竟，能讓消費者心甘情愿買單的是好看且實用的產(chǎn)品。

作者：李苑/經(jīng)濟日報

來源： 澎湃