我們來(lái)聊聊 "艾威（Away）" 這家公司及其創(chuàng)始人 "賈斯汀·梅（Justin Mé）"，以及他如何成為網(wǎng)紅旅行箱的代表人物。
"艾威（Away）與創(chuàng)始人賈斯汀·梅（Justin Mé）"
1. "品牌背景與創(chuàng)立：" 艾威（Away）是一家美國(guó)的旅行產(chǎn)品公司，成立于2015年。 創(chuàng)始人賈斯汀·梅（Justin Mé）曾擔(dān)任時(shí)尚品牌巴博麗（Burberry）的電子商務(wù)總監(jiān)，擁有豐富的時(shí)尚和零售行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。他敏銳地觀察到傳統(tǒng)旅行箱存在體積過(guò)大、重量過(guò)重、難以打包、設(shè)計(jì)陳舊等問(wèn)題，特別是對(duì)于經(jīng)常乘坐飛機(jī)的商務(wù)人士和時(shí)尚旅行者來(lái)說(shuō)。 基于這些痛點(diǎn)，賈斯汀·梅創(chuàng)立了艾威，旨在設(shè)計(jì)出更輕便、更易于攜帶、設(shè)計(jì)時(shí)尚且功能齊全的現(xiàn)代旅行箱。
2. "產(chǎn)品特點(diǎn)與成功：" "輕量化設(shè)計(jì)：" 艾威的核心賣點(diǎn)之一是其革命性的"“SmartFrame”"（智能框架）系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)將箱子的硬殼結(jié)構(gòu)與可伸縮的鋁制框架分離，使得箱子在不使用時(shí)可以折疊起來(lái)，大大減少了體積和重量，使其成為“全球最易于托運(yùn)的行李箱”之一。 "時(shí)尚設(shè)計(jì)："

相關(guān)內(nèi)容：

AWAY創(chuàng)始人Steph Korey、Jen Rubio

AWAY，網(wǎng)紅旅行箱品牌

2015年創(chuàng)立于美國(guó)紐約州

記者| Masha Li

AWAY由Jen Rubio和她的商業(yè)伙伴Steph Korey創(chuàng)立，她們是在Warby Parker（一個(gè)以垂直模式出售眼鏡的網(wǎng)紅互聯(lián)網(wǎng)品牌）工作時(shí)相遇的，兩位女性在同一天加入公司，Korey在供應(yīng)鏈合作部門，Rubio運(yùn)營(yíng)社交媒體。此前，兩人之間的相處主要是因?yàn)樗麄兙€上線下完全相反的業(yè)務(wù)板塊，她們跟著前東家一起從小變大，因此更知道在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，要如何滿足用戶的期待。

行李箱品牌何其多，滿眼望去，一片紅海，但AWAY這個(gè)名字2年來(lái)不斷登上紐約、全球媒體版面；2016年創(chuàng)業(yè)至今，一共賣出了30多萬(wàn)個(gè)行李箱。

2個(gè)不到30歲的女孩，她們不是打造一個(gè)前無(wú)古人產(chǎn)品，而是打造一個(gè)用戶“從未有過(guò)的體驗(yàn)”，吸引黏度超高的死忠鐵粉。以行李箱為主題切入旅行產(chǎn)業(yè)。她們思考的是如何打造一個(gè)迷人的旅行品牌，而不只是打造一款產(chǎn)品。

Rubio說(shuō)，公司的運(yùn)營(yíng)方式是冒險(xiǎn)和渴望的結(jié)合和平衡：“我們知道，并不是所有購(gòu)買行李箱的人都能去得起很多地方，但它帶給他們一種生活和旅行方式文化。創(chuàng)業(yè)之前，我們?cè)L談了超過(guò)1000名旅行用戶，一下意識(shí)到傳統(tǒng)箱包品牌從來(lái)沒(méi)有談?wù)撨^(guò)旅行?！?/p>

“相反的，傳統(tǒng)箱包品牌不斷強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品的性能（輪子、拉鏈、布料）。這當(dāng)然很重要，但我們只有一個(gè)獨(dú)特的機(jī)會(huì)——去更寬廣的詮釋一個(gè)行李箱可以帶給你的一切。將感性訴求帶入每個(gè)購(gòu)買流程中，并且激發(fā)更多人去旅行！”

消費(fèi)升級(jí)品牌路線是一場(chǎng)砸錢、資源、與創(chuàng)意的比拼。AWAY在誕生之初，就決定走最難的路，要同時(shí)打造：一款夠強(qiáng)的產(chǎn)品、一種夠酷的體驗(yàn)、一個(gè)夠黏的社群。

夠好，卻剛剛好，也不貴的產(chǎn)品打造法

我不是一個(gè)線性思考者，”Rubio說(shuō)，“我喜歡分散思維，我在高中的各個(gè)階段，在The Pennsylvania State University 大學(xué)時(shí)期，在職場(chǎng)生涯中，每一秒鐘我都在折騰，我覺(jué)得我已經(jīng)活了100萬(wàn)條生命，這可不是一句門面話?！?/p>

目前，AWAY已經(jīng)售出價(jià)值3000萬(wàn)美元的旅行箱，但Rubio認(rèn)為，“你必須擁有一個(gè)偉大的產(chǎn)品，而且人們需要的還要更多?！币紤]到這一點(diǎn)。

“我們希望能夠提供完美的旅行所需要的一切，”Rubio重申：“我們沒(méi)有興趣制造100萬(wàn)個(gè)旅行箱，這是開始時(shí)我們倆所面對(duì)的問(wèn)題一部分，不能有太多的傾斜，不能有太多的選擇。你需要什么才能好好旅行？好的，我們會(huì)仔細(xì)設(shè)計(jì)和制造這些東西?！?/p>

Rubio和Korey拿第一筆融資生產(chǎn)出第一批具有堅(jiān)硬外殼、內(nèi)嵌可充電USB插孔、分離式洗衣袋、壓縮袋、360度超好推輪的智能登機(jī)箱。AWAY的行李箱價(jià)位也定位在一個(gè)“夠好，卻也剛剛好，也不貴”的價(jià)格帶，每個(gè)依大小不同，售價(jià)225到295美元不等。在第一批貨推出2個(gè)月后，搜集使用者的回饋，再生產(chǎn)第2批貨。直接通過(guò)官網(wǎng)銷售、省去中間商，第一手信息了解使用回饋，讓AWAY 的核心產(chǎn)品能夠在短時(shí)間內(nèi)不斷更迭。

她們提醒自己，創(chuàng)業(yè)主因是“旅行箱是旅行的一部分”，因此AWAY在產(chǎn)品服務(wù)下了不少功夫，提供100天試用期和終身保修。

把基本款做到極致，成了AWAY發(fā)展良好的基礎(chǔ)。

“我們不是科技公司，而是一家旅行公司。”Korey表示，旅行行業(yè)其實(shí)是很破碎的產(chǎn)業(yè)，每一段的體驗(yàn)都很分散，就像過(guò)去旅行箱的設(shè)計(jì)，只顧慮到“載物”這一段，卻忽略了從打包行李、登機(jī)、移動(dòng)到目的地，都是體驗(yàn)的一部分。

現(xiàn)在AWAY已經(jīng)擴(kuò)展到一系列其他產(chǎn)品中，將品牌印象從只賣旅行箱拉高到旅行層次，推出手提包、防水盥洗包、收納盒等多種產(chǎn)品，在航班上被視為“個(gè)人物品”。

自造故事的消費(fèi)體驗(yàn)

Korey說(shuō)，“我們通過(guò)旅行用戶訪談滿足了很多用戶的真實(shí)產(chǎn)品需求?！辈贿^(guò)這并不能解釋AWAY受歡迎的原因，2年多下來(lái)，還有更多主打“智慧跟隨、搭機(jī)提醒”的新品牌出現(xiàn)，不斷自造獨(dú)一無(wú)二的故事場(chǎng)景更加迫切。

為了滿足用戶不想“撞箱”的期待，她們甚至增加刻字服務(wù)，讓用戶擁有唯一的感受。

讓行李箱的顏色也能說(shuō)一個(gè)有趣的故事，是AWAY的圈粉的另一種跨界玩法。從時(shí)尚品牌Pop&Suki、動(dòng)畫《小黃人》、NBA明星周到電影《星際大戰(zhàn)》，幾乎每一次出手推限量款，都造成搶購(gòu)風(fēng)潮。

為了搭上年輕女生喜歡的“千禧粉”(Millennial Pink)風(fēng)潮，AWAY與歐美網(wǎng)紅Suki Waterhouse創(chuàng)辦的的千禧粉主題電商Pop&Suki合作，與該牌聯(lián)名推出千禧粉色行李箱，借助創(chuàng)辦人本身的高人氣， 帶動(dòng)行李箱銷售。

2017年，搭配電影《Despicable Me3》，AWAY限時(shí)推出了以小黃人為靈感的“小黃人”行李箱。這款行李箱特色是一條像小黃人眼鏡的皮質(zhì)名片袋。

AWAY也與知名的年輕攝影師Gray Malin合作，推出三種顏色與特色內(nèi)里的行李箱。

“我們的用戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)有13名員工，經(jīng)常與負(fù)責(zé)社群、營(yíng)銷的同事討論改進(jìn)之處?！盧ubio說(shuō)。

另外，讓用戶可以在行李箱上說(shuō)自己的故事，也是另一種獨(dú)特的玩法。

AWAY在Instagram上分享了一系列讓藝術(shù)、插畫家在AWAY行李箱上彩繪、涂鴉的照片，鼓勵(lì)用戶也能彩繪自己的AWAY行李箱，分享這些照片與故事。AWAY還舉辦粉絲競(jìng)賽，AWAY 的Instagram粉絲已經(jīng)一年內(nèi)增長(zhǎng)10倍，如今達(dá)到了10萬(wàn)名粉絲。其中近9成文章由粉絲貢獻(xiàn)。

無(wú)縫接軌的旅行者社群

用戶體驗(yàn)，不僅是在線上，更在線下。

AWAY的實(shí)體店，不是行李箱的展售場(chǎng)，而是經(jīng)營(yíng)一群向往旅行、想體驗(yàn)旅行的人。在紐約市中心的黃金地段店面，AWAY只把30%的空間拿來(lái)展售行李箱，70%拿來(lái)創(chuàng)造用戶的旅行向往。

“在AWAY的展示店里，你會(huì)看見我們的產(chǎn)品，也同時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)其他有趣的旅行書、免費(fèi)咖啡、高速網(wǎng)絡(luò)，讓每個(gè)進(jìn)來(lái)的用戶都能激發(fā)靈感，在這里計(jì)劃他們下一個(gè)旅行路書?！盧ubio說(shuō)，“你也可以在這里參加瑜珈課、沙龍，甚至是音樂(lè)會(huì)，這些讓我們與用戶社群產(chǎn)生更深、更加個(gè)人化的共鳴?！?/p>

在AWAY的實(shí)體店里，不只可以喝咖啡、看書，還可以買到李行必備的其他相關(guān)產(chǎn)品，如泳衣、毛毯等小物。AWAY定義自己不只賣行李箱，而更是賣美好旅行的完整體驗(yàn)。

有趣的是，該品牌還推出了一個(gè)編輯部門，負(fù)責(zé)印刷雜志和播客，制作并出售專屬季刊雜志《HERE》，打造一系列“與名人一起打包”的名人專訪系列。

“制造這些內(nèi)容并不是為了賺錢，而是為我們的社群帶來(lái)新的附加值，并且持續(xù)啟發(fā)人們出走并多看看這個(gè)世界?！盧ubio說(shuō)，“我們有一個(gè)74歲的讀者來(lái)信告訴我們，Here這本雜志重新喚醒她對(duì)旅行、人和其他文化的熱愛(ài)，這就是我們的目標(biāo)！”

創(chuàng)始人的生活方式

一個(gè)引領(lǐng)生活方式的品牌創(chuàng)始人一定要有自己獨(dú)特的可持續(xù)的生活態(tài)度才好。對(duì)此Rubio深以為然。

上午6點(diǎn)，Rubio喜歡在打開辦公室前進(jìn)行冥想，鍛煉身體，還有一段時(shí)間只是她自己的時(shí)間，在AWAY，每一天都不一樣，但是一個(gè)規(guī)律的早晨程序，可以幫助她保持專注，無(wú)論她正在做什么或者在世界的哪個(gè)地方?！?/p>

Rubio通常在上午9:30左右到辦公室。每天的第一件事必須是督促團(tuán)隊(duì)。“我喜歡每天持續(xù)工作的人，所以我會(huì)抽出時(shí)間檢查一下，看看他們?cè)谧鍪裁?，不僅僅是同事，還有用戶。我監(jiān)督我們的用戶如何體驗(yàn)我們的品牌，所以是否能夠持續(xù)成為團(tuán)隊(duì)中有價(jià)值的管理者，這取決于創(chuàng)造力，我要有最好的想法，更重要的是，我的每一個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)都是真實(shí)存在，并且給予我全力的關(guān)注?！?/p>

“做創(chuàng)始人就是這樣，每天的注意力被拉向了100萬(wàn)個(gè)不同的方向，很難弄清楚，也很難盡善盡美的做完每件事，現(xiàn)在需要我的團(tuán)隊(duì)支持，通過(guò)對(duì)我的時(shí)間表進(jìn)行嚴(yán)格的劃分，我按任務(wù)完成任務(wù)，讓我專注于重要的事情，我認(rèn)為很多人都不愿意承認(rèn)這種支持有多么重要，但我無(wú)法想象如果沒(méi)有一定的規(guī)范和更多的幫助就能高效工作這件事要多難。“

結(jié)尾

2歲的AWAY興旺發(fā)達(dá)。該品牌剛宣布將在未來(lái)5年內(nèi)擴(kuò)張249個(gè)就業(yè)崗位。它將把總部搬遷到位于紐約Soho社區(qū)Mercer Street 82號(hào)的56,000平方英尺空間。

為了支持這種擴(kuò)張，紐約州將向AWAY提供400萬(wàn)美元的基于績(jī)效的稅收抵免。新的工作將涉及許多功能，包括客戶服務(wù)，產(chǎn)品開發(fā)和編輯。

AWAY已通過(guò)包括全球創(chuàng)始人基金Forerunner Ventures和Comcast Ventures在內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)投資公司籌集了3100萬(wàn)美元的資金。

Rubio和Korey的終極目標(biāo)是成為全世界最大的旅行品牌，讓旅行箱也能變性感。

記者| Masha Li

編輯| MENG