我們來(lái)解讀一下 OCE 這個(gè)體驗(yàn)式購(gòu)物新玩家的商業(yè)模式和機(jī)遇。
"OCE：體驗(yàn)式購(gòu)物的新玩家"
OCE（通常指其核心品牌 OCE Home，但有時(shí)也指代整個(gè)集團(tuán)概念）正試圖在競(jìng)爭(zhēng)激烈的零售市場(chǎng)中，通過(guò)一種全新的方式吸引消費(fèi)者——"體驗(yàn)式購(gòu)物"。它不僅僅是在賣產(chǎn)品，更是在銷售一種"生活方式和體驗(yàn)"。
"核心策略：“北歐生活美學(xué)” (Nordic Lifestyle Aesthetics)"
OCE 的成功關(guān)鍵在于其精準(zhǔn)的定位——"“北歐生活美學(xué)”"。這不僅僅是一個(gè)設(shè)計(jì)風(fēng)格，更是一種綜合性的生活哲學(xué)和感受。它包含以下幾個(gè)核心要素：
1. "設(shè)計(jì)理念：" "簡(jiǎn)約 (Minimalism):" 純凈的線條、去除多余裝飾，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品本身的功能性和美感。 "功能 (Functionality):" 產(chǎn)品不僅好看，更要好用，融入日常生活，提升效率。 "自然 (Nature):" 大量運(yùn)用天然材質(zhì)（木材、棉麻、皮革、陶瓷等），色彩多取自自然（白色、灰色、原木色、淡彩色），營(yíng)造寧?kù)o、舒適、健康的氛圍。 "可持續(xù) (Sustainability):" 北歐文化強(qiáng)調(diào)環(huán)保和資源珍惜，OCE 通常會(huì)注重產(chǎn)品的環(huán)保材料、可持續(xù)生產(chǎn)和負(fù)責(zé)任的生活方式。
2. "生活方式營(yíng)造："

相關(guān)內(nèi)容：

文/ 李惠琳

引言：OCE作為國(guó)內(nèi)首個(gè)北歐生活方式代表品牌，創(chuàng)立于2014年，集合家居、服飾、生活體驗(yàn)于一體。與當(dāng)下火熱的家居品牌高速擴(kuò)張形成鮮明的反差，四年間，OCE全國(guó)線下門店僅發(fā)展至40余家。在國(guó)內(nèi)眾多家居品牌中，OCE是將消費(fèi)體驗(yàn)?zāi)Ｊ饺谌刖€下消費(fèi)場(chǎng)景的少數(shù)品牌之一，本次訪談與OCE營(yíng)銷副總裁進(jìn)行深度展開(kāi)，解析OCE的商業(yè)模式。

廣州萬(wàn)菱匯廣場(chǎng)，地處最繁華的天河商圈中心，周末人潮涌動(dòng)。OCE品牌旗艦店在此商場(chǎng)擁有三個(gè)跨層的大型店面，總面積近3000平米。其內(nèi)部空間設(shè)計(jì)、產(chǎn)品陳列暗藏巧思，一樓女裝區(qū)主打珊瑚紅粉色系，二樓家居區(qū)以白灰色系為主，每一層都像一個(gè)獨(dú)立空間，是許多粉絲必到萬(wàn)菱匯拍照的打卡點(diǎn)。

“我們希望打造線下完美的購(gòu)物空間體驗(yàn)，令門店成為年輕客群打卡分享地?！痹诙羌揖訁^(qū)的咖啡吧中，OCE營(yíng)銷副總裁謝素芝接受了《21CBR》記者采訪，10多平米的咖啡空間，是OCE北歐式簡(jiǎn)單舒適生活體驗(yàn)的延伸，平時(shí)很多到店購(gòu)物的顧客喜歡到咖啡吧打卡，叫上一杯飲品，體驗(yàn)片刻的閑暇。

OCE位于萬(wàn)菱匯的首家線下門店，于2014年也是品牌創(chuàng)立當(dāng)年開(kāi)業(yè)，作為一家主打生活方式的綜合性家居服飾品牌，有別于名創(chuàng)、諾米的賣場(chǎng)貨架式銷售，OCE在服飾、餐廚、家紡等傳統(tǒng)品類外，融入了書籍、咖啡、兒童樂(lè)園等功能體驗(yàn)區(qū)，以打造“一個(gè)讓消費(fèi)者充分感受北歐生活的幸?？臻g?！敝x素芝說(shuō)。

近幾年，家居是炙手可熱的行業(yè)，前有宜家、無(wú)印良品，后有名創(chuàng)優(yōu)品、諾米，各自打法大同小異，或以簡(jiǎn)約生活方式理念吸引消費(fèi)者，或以低價(jià)及迅速規(guī)模增長(zhǎng)搶占市場(chǎng)。在宣傳聲量一直保持低調(diào)的OCE ，悄然在北上廣深、成都等國(guó)內(nèi)主要一、二線城市布局了40余家門店，而且OCE堅(jiān)持只開(kāi)大店。

“OCE好玩的地方在于，每家店都能發(fā)現(xiàn)不一樣的驚喜。”謝素芝覺(jué)得，這正是OCE在行業(yè)中始終保持鮮活的關(guān)鍵。

體驗(yàn)購(gòu)物

OCE門店多數(shù)選址于購(gòu)物中心。根據(jù)商圈客群屬性和項(xiàng)目的體量，OCE在每一家門店的空間視覺(jué)設(shè)計(jì)上頗具匠心。在統(tǒng)一的北歐風(fēng)格調(diào)性上，單店進(jìn)行差異化設(shè)計(jì)，賦予了每家門店獨(dú)一無(wú)二的購(gòu)物體驗(yàn)。比如落位于廣州核心商圈珠江新城K11廣場(chǎng)的門店，因商圈客群以辦公白領(lǐng)為主，故OCE在該店的空間視覺(jué)設(shè)計(jì)上，運(yùn)用了更為冷靜高雅的色調(diào)，細(xì)節(jié)上輔以金屬的時(shí)尚質(zhì)感打造視覺(jué)的沖擊，打破的“千篇一律”的空間體驗(yàn)。

從產(chǎn)品定位上，OCE始終堅(jiān)持“源自丹麥”，以給予消費(fèi)者最真實(shí)的北歐生活體驗(yàn)，據(jù)謝素芝介紹，公司在創(chuàng)立初期已在丹麥?zhǔn)锥几绫竟O(shè)立品牌創(chuàng)意中心，將品牌靈感來(lái)源地貫徹到品牌理念轉(zhuǎn)化當(dāng)中，使消費(fèi)者真正感受到品牌丹麥設(shè)計(jì)靈感。

全店數(shù)千個(gè)琳瑯滿目的SKU，囊括服飾，餐廚，家紡，美妝，衛(wèi)浴，護(hù)理等系列，在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、品質(zhì)、價(jià)格三個(gè)維度上 ，OCE做了平衡。這也正是OCE備受粉絲追捧的核心原因。據(jù)謝素芝反饋，OCE希望以更好品質(zhì)，更優(yōu)價(jià)格的產(chǎn)品，讓居住在繁華都市，重視生活品質(zhì)的目標(biāo)消費(fèi)者，探尋生活的美好。

關(guān)于產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)方向，謝素芝覺(jué)得OCE的產(chǎn)品并非單以高頻、剛需做為開(kāi)發(fā)的衡量維度，而是深耕設(shè)計(jì)和品質(zhì)。在她看來(lái)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)是一個(gè)媒介，把品牌所倡導(dǎo)的理念傳遞給消費(fèi)者，表述OCE對(duì)于生活方式的理解。OCE不斷反思設(shè)計(jì)與日常的關(guān)系，結(jié)合生活洞察，改良產(chǎn)品設(shè)計(jì)，啟發(fā)新的生活態(tài)度，用設(shè)計(jì)探索北歐美學(xué)生活方式的未來(lái)。

“我們有豐富的原創(chuàng)產(chǎn)品、一站式的購(gòu)物體驗(yàn)空間，以最優(yōu)價(jià)格提供最具設(shè)計(jì)感及品質(zhì)感的產(chǎn)品，在平衡利潤(rùn)和消費(fèi)需求時(shí)，為消費(fèi)者帶來(lái)了多元化選擇。 ”謝素芝稱，這是OCE競(jìng)爭(zhēng)力所在。

地處核心商圈的高租金大型商場(chǎng)，盈利壓力大，謝素芝說(shuō)，盈利機(jī)會(huì)在于每一次依據(jù)銷售數(shù)據(jù)以及購(gòu)物體驗(yàn)診斷的門店調(diào)整。“OCE產(chǎn)品類型很多，布局彈性較大，只要項(xiàng)目?jī)?yōu)質(zhì)，通過(guò)每一次“人貨場(chǎng)”的探索調(diào)整，最終都能找到盈利空間的突破點(diǎn)。”

穩(wěn)步擴(kuò)張

謝素芝稱，2019年的OCE在 “練功”，計(jì)劃“先蹲后跳”，在不斷擴(kuò)大目標(biāo)城市與門店布局的同時(shí)，品牌也對(duì)產(chǎn)品、視覺(jué)、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)等維度進(jìn)行全面的深度復(fù)盤診斷，探求更具爆發(fā)力的盈利點(diǎn)，驅(qū)動(dòng)各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)的穩(wěn)步提高。“今年OCE將著重于整個(gè)運(yùn)營(yíng)體系的調(diào)整、升級(jí)，為2020年規(guī)?；娜珖?guó)拓展做好扎實(shí)的基礎(chǔ)搭建?！?/p>

在店鋪的模型規(guī)劃上，OCE也在探索更多樣的可能。依據(jù)不同的項(xiàng)目體量創(chuàng)造不同的購(gòu)物體驗(yàn)，在不同大小的空間里，創(chuàng)建與眾不同的購(gòu)物體驗(yàn)。此外，對(duì)于一些貼近消費(fèi)者需求的新業(yè)態(tài)新系列，OCE也正在穩(wěn)步開(kāi)發(fā)推新，用更多高質(zhì)、實(shí)用的產(chǎn)品，為消費(fèi)者提供綜合的購(gòu)物體驗(yàn)。

產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)的商品快速?zèng)Q策，產(chǎn)品品質(zhì)的深耕提高背后，都離不開(kāi)優(yōu)質(zhì)高效的供應(yīng)鏈支持。OCE經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，供應(yīng)鏈的鏈條愈發(fā)扎實(shí)，產(chǎn)能規(guī)劃可控度，供應(yīng)商質(zhì)量都在穩(wěn)步提高，成為品牌發(fā)展的強(qiáng)大的后盾。

線上布局也是OCE接下來(lái)的發(fā)力重點(diǎn)。針對(duì)電商“消費(fèi)體驗(yàn)感弱”的共性，OCE正在加強(qiáng)通過(guò)線上的產(chǎn)品呈現(xiàn)視覺(jué)還原產(chǎn)品的消費(fèi)場(chǎng)景，將線下的“情景式”購(gòu)物體驗(yàn)復(fù)制到線上。同時(shí)，利用線上渠道與目標(biāo)消費(fèi)群深度溝通的數(shù)據(jù)，也便于更精準(zhǔn)校正調(diào)整產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的問(wèn)題。此外，線上線下全渠道的打通，也是OCE著重研究發(fā)展的業(yè)務(wù)。線上與線下互為倒流，購(gòu)物方式的全渠道打通，將進(jìn)一步提高消費(fèi)者的購(gòu)物便利性，增強(qiáng)消費(fèi)體驗(yàn)感。

謝素芝坦承，從盈利能力看，現(xiàn)在OCE還未成為一個(gè)成熟和穩(wěn)定的品牌，但在可見(jiàn)的未來(lái)我們可以看見(jiàn)其增長(zhǎng)趨勢(shì)是顯著的。 “OCE要不斷創(chuàng)新，保持持久競(jìng)爭(zhēng)力，需要一定時(shí)間的沉淀及打磨，要使投入產(chǎn)生價(jià)值最大化，必須先有健康、穩(wěn)定、可復(fù)制的盈利模式，品牌才可能在快速擴(kuò)張時(shí)仍然穩(wěn)健發(fā)展?！?

謝素芝相信， “找到對(duì)的商業(yè)模式及做好產(chǎn)品，把與之相關(guān)的要素準(zhǔn)備好，業(yè)績(jī)和資金自然會(huì)源源不斷地流入?！?她強(qiáng)調(diào)。