踏入體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的年代，實(shí)體店和線下活動(dòng)早已超越傳統(tǒng)零售功能，更是連結(jié)客戶的關(guān)鍵渠道，奢侈品牌尤其深諳此道。Pen & Paper過往為眾多知名奢侈品牌打造過許多活動(dòng)， 我們邀請(qǐng)到Pen & Paper聯(lián)合創(chuàng)辦人及創(chuàng)意總監(jiān)Edmond Ng、聯(lián)合創(chuàng)辦人及業(yè)務(wù)總監(jiān)Andy Lam和執(zhí)行及業(yè)務(wù)總監(jiān)Luis Shum，分享他們?nèi)绾瓮高^Storytelling與沉浸式體驗(yàn)，為奢侈品牌與客戶建立連結(jié)和創(chuàng)造難忘的體驗(yàn)。

Pen & Paper 3位總監(jiān)（左至右）：Edmond Ng、Andy Lam、Luis Shum（圖片來源：MF編輯部）

Pen & Paper以故事打造可持續(xù)時(shí)尚奢侈品牌活動(dòng)

常說「有故事才能打動(dòng)人心」。Pen & Paper為品牌客戶提供活動(dòng)策劃及製作、企業(yè)禮品設(shè)計(jì)等服務(wù)，而公司其中一個(gè)核心理念就是Storytelling，透過故事將產(chǎn)品或客戶旅程（ customer Journey）昇華。Edmond 分享道：

「你可以用一塊板將品牌歷史和DNA寫出來，但其實(shí)也可以抽絲剝繭將重點(diǎn)立體化，引起觀眾的期待?！?/p>

（圖片來源：MF編輯部）

Luis提到疫情期間Pen & Paper為Burberry的外套系列設(shè)計(jì)了一個(gè)室外溜冰場(chǎng)，配合纜車裝置，讓人連想到冬日滑雪場(chǎng)，完美呼應(yīng)品牌對(duì)戶外活動(dòng)的熱愛?！缚腿藖淼降臅r(shí)候，有人會(huì)為他們提供尺寸合適的鞋子，不會(huì)溜冰的話還有專人教你，是很有趣的體驗(yàn)。」

（圖片來源：Pen & Paper）

（圖片來源：Pen & Paper）

沉浸式體驗(yàn)不只是打卡

現(xiàn)時(shí)什么都講求沉浸式體驗(yàn)，5年前數(shù)碼元素佔(zhàn)了活動(dòng)設(shè)計(jì)大概6成，如今比例已大大降低至1成，更重要的是實(shí)體體驗(yàn)，要讓觀眾看得見摸得著、感覺到、聞到。

（圖片來源：Pen & Paper）

（圖片來源：Pen & Paper）

Andy認(rèn)為teamLab幾乎成為沉浸式體驗(yàn)的代名詞，視覺效果要震撼固然不在話下，但他們更著重能否讓觀眾投入體驗(yàn)。「我們要清楚客戶到底想?yún)⒓诱吒惺苁裁?，可能是希望他們帶走的很緊張的感覺，或者是營(yíng)造家庭樂很開心的氛圍。」

「打卡是必須的，但放下電話，觀眾的感受又是如何呢？只是告訴消費(fèi)者品牌和產(chǎn)品有多高貴沒用的，他們親身感受那件事比較重要?！?/p>

（圖片來源：MF編輯部）

打造可持續(xù)時(shí)尚與奢華體驗(yàn)

除了客戶體驗(yàn)，奢侈品牌近年也愈發(fā)關(guān)注環(huán)保與持續(xù)發(fā)展?！高@個(gè)Panerai帆船是零塑膠的，用木、紙和帆布製成，而木盒里面的海面也要有可降解認(rèn)證。傳媒或顧客會(huì)收到大量Premium Gifting，我們希望盡量減少對(duì)環(huán)境的影響，他們會(huì)如何處理這些禮物，有沒有可能更多用途呢？」

（圖片來源：MF編輯部）

不只公關(guān)禮物和宣傳贈(zèng)品，連設(shè)計(jì)活動(dòng)場(chǎng)地布置也要考慮到「減廢」、「再用」。「為Burberry設(shè)計(jì)戶外溜冰場(chǎng)時(shí)，他們也要求我們提議活動(dòng)后續(xù)處置場(chǎng)地裝置的方案。最后我們把當(dāng)中的不鏽鋼改造成杯墊送給VIP客戶，延續(xù)了物料的壽命。」

（圖片來源：MF編輯部）

今年是Pen & Paper創(chuàng)立第15年，Luis寄望公司可以不斷成長(zhǎng)，將Storytelling的理念從活動(dòng)策劃拓展到不同方面，提供全方位市場(chǎng)策略服務(wù)?！肝覀兿Ｍ静恢皇荘roduction Agency，而是更像品牌顧問公司，由活動(dòng)策劃到公關(guān)及管理，環(huán)環(huán)相扣將客戶的價(jià)值發(fā)揮到最大?！?/p>

（圖片來源：MF編輯部）