“不合格”問題如影隨形，確實是一個令人頭疼的管理難題。它不僅影響產(chǎn)品質(zhì)量、客戶滿意度，更侵蝕企業(yè)利潤和品牌聲譽。熱風（假設(shè)您指的是面臨此類問題的某個具體領(lǐng)域、公司或流程）想要尋求突破，需要系統(tǒng)性的思考和持續(xù)的努力。以下是一些關(guān)鍵的突破方向：
"一、 深刻診斷，找準根源 (Diagnosis: Find the Root Causes)"
1. "數(shù)據(jù)化分析，而非經(jīng)驗主義：" "建立完善的數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)：" 系統(tǒng)記錄每次不合格的發(fā)生時間、地點、涉及批次、具體缺陷、涉及的環(huán)節(jié)（原材料、設(shè)計、工藝、設(shè)備、人員、方法、環(huán)境等）、頻次、造成的損失等。 "運用統(tǒng)計工具分析：" 利用帕累托圖（分析主要問題）、魚骨圖（分析根本原因）、控制圖（監(jiān)控過程穩(wěn)定性）、5 Whys（深挖問題本質(zhì)）等方法，識別不合格的主要原因和關(guān)鍵影響因素。 "區(qū)分偶然波動與系統(tǒng)缺陷：" 判斷不合格是隨機發(fā)生的，還是系統(tǒng)性問題導(dǎo)致的。后者需要重點解決。
2. "全面審視價值鏈：" "從源頭抓起：" 供應(yīng)商原材料的質(zhì)量穩(wěn)定性是基礎(chǔ)。評估供應(yīng)商體系，推動供應(yīng)商改進，甚至考慮更換不合格的供應(yīng)商。 "設(shè)計環(huán)節(jié)：" 產(chǎn)品設(shè)計是否合理？是否考慮了可制造性、可

相關(guān)內(nèi)容：

圖為北京一家熱風線下門店。

而與熱風類似境遇的還有西遇。來自北京的90后消費者小吳對記者表示，以前西遇有促銷活動的時候她經(jīng)常去逛，但近幾年其店鋪越來越少，也就不怎么逛了?！案杏X以前在商場里逛街有西遇的地方就會有熱風，現(xiàn)在熱風還在，西遇卻幾乎看到不了?！?/span>

在經(jīng)歷了疫情期間線下業(yè)務(wù)停滯的壓力后，熱風選擇試水私域流量運營，搭建多元化消費場景，比如線下零售店、線上微商城、直播帶貨、微信私發(fā)推新款等。此外，熱風還在小程序上打造了內(nèi)容社區(qū)“熱風草社”，為消費者提供各種搭配的介紹，以滿足顧客的穿搭需求。“熱風草社”利用內(nèi)容上的豐富度提升了私域的活躍度和顧客黏性，從而拉動小程序商城的成交轉(zhuǎn)化。

店內(nèi)多款產(chǎn)品正在打折促銷。

店內(nèi)多款產(chǎn)品正在打折促銷。

中國商報記者近日走訪熱風線下門店看到，消費者在店內(nèi)隨意挑選商品進行自助式購物，店員提供“不打擾式服務(wù)”，如果需要試穿可以直接呼喚導(dǎo)購。當消費者準備結(jié)賬時，導(dǎo)購會要求他們掃碼添加門店企業(yè)微信好友，關(guān)注公眾號并注冊會員，還會向消費者介紹優(yōu)惠活動，引導(dǎo)他們加入微信群。

雖然注冊、加群這一套動作完成下來耗時又麻煩，但讓熱風小程序的流量和轉(zhuǎn)化真正實現(xiàn)了倍增。據(jù)熱風集團用戶運營部副總監(jiān)姚凱透露，目前，熱風的企業(yè)微信好友已經(jīng)突破了千萬量級，公眾號也擁有近1500萬粉絲，全域會員注冊量約達3800萬。

發(fā)展受阻 如何突圍

近日，快時尚品牌熱風關(guān)聯(lián)公司上海熱淘電子商務(wù)有限公司因在商品中摻雜使假、以假充真、以次充好，被上海市閔行區(qū)市場監(jiān)督管理局罰款6810元。處罰事由顯示，經(jīng)抽檢，當事人通過抖音直播銷售的一款男士涼鞋標識項目不合格、“三包”規(guī)定未標注；當事人天貓網(wǎng)店銷售的一款牛仔外套耐堿汗?jié)n色牢度不合格。

需要注意的是，此前熱風曾于2017年7月12日、2020年12月15日，分別因“經(jīng)營者利用廣告或者其他方法，對商品質(zhì)量、制作成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期限、產(chǎn)地等作引人誤解的虛假宣傳”“利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易”，被上海市閔行區(qū)市場監(jiān)督管理局共計處罰1.5萬元。

記者在黑貓投訴平臺上搜索關(guān)鍵詞“熱風”發(fā)現(xiàn)，相關(guān)投訴累計已超700條，投訴內(nèi)容主要包括“商家虛設(shè)庫存，虛假銷售商品”“賣家不發(fā)貨”“網(wǎng)購服裝與宣傳不符”“售后換貨遇阻”“退款拖延未處理”等。在社交平臺上，熱風的質(zhì)量問題也被消費者頻頻吐槽。有微博網(wǎng)友表示，穿壞的鞋子基本都是熱風家的，“鞋子的平均壽命都不超過一個月，時不時就開膠。還有之前買的毛衣穿的第二次就破了個洞，后來再穿才發(fā)現(xiàn)毛衣胳膊上哪兒哪兒都是洞。”

盤古智庫高級研究員江瀚認為，熱風問題頻出的背后反映了企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量管控和市場發(fā)展方面仍存在問題?！盁犸L需要加強供應(yīng)鏈管理，對上游產(chǎn)業(yè)鏈進行有效控制，只有這樣才能將質(zhì)量問題消弭在自己的管理體系中。未來行業(yè)會朝著高質(zhì)量、垂直化方向發(fā)展，堅持高性價比邏輯，但如何能保證質(zhì)量和性價比共存是企業(yè)需要不斷思考的問題。”

此外，行業(yè)馬太效應(yīng)持續(xù)顯現(xiàn)，市場進入新的分化階段。業(yè)內(nèi)人士分析，企業(yè)要想抓住新的發(fā)展機會，需要進行更為精細化的運營。積極布局私域渠道對品牌而言會是一條新的業(yè)務(wù)增長曲線，但僅靠經(jīng)營私域轉(zhuǎn)化來的業(yè)績熬過“瓶頸期”絕不是長久之計。