“銀嫂”勞務(wù)品牌之所以能在福州乃至更廣闊的市場上取得成功，并成為湖南勞務(wù)輸出的一個(gè)亮點(diǎn)，背后有多重因素支撐，體現(xiàn)了區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人力資源開發(fā)和社會(huì)服務(wù)的有效結(jié)合。以下是一些關(guān)鍵原因：
1. "精準(zhǔn)的市場定位與需求對接：" "福州需求：" 福州作為福建省會(huì)，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，制造業(yè)、服務(wù)業(yè)（尤其是家政、養(yǎng)老、母嬰護(hù)理、酒店餐飲等）發(fā)展迅速，對各類技能型、服務(wù)型勞動(dòng)力需求旺盛。同時(shí)，隨著老齡化加劇和家庭結(jié)構(gòu)變化，對專業(yè)護(hù)理人員的需求持續(xù)增長。 "銀嫂特點(diǎn)：" “銀嫂”通常指有一定年齡（“銀”）、經(jīng)驗(yàn)豐富、吃苦耐勞的農(nóng)村女性。她們往往具備較強(qiáng)的家庭管理、烹飪、育兒、養(yǎng)老等方面的傳統(tǒng)技能和經(jīng)驗(yàn)。這種人群的技能恰好契合了福州部分行業(yè)，特別是高端家政、母嬰護(hù)理、養(yǎng)老護(hù)理等領(lǐng)域?qū)Τ墒?、穩(wěn)重、有經(jīng)驗(yàn)服務(wù)人員的偏好。
2. "政府主導(dǎo)的強(qiáng)力品牌打造與輸出：" "湖南政府的推動(dòng)：" 湖南省各級政府高度重視勞務(wù)輸出工作，將其作為促進(jìn)農(nóng)民增收、鄉(xiāng)村振興的重要抓手?！般y嫂”作為一個(gè)勞務(wù)品牌，是政府有意識地篩選、培養(yǎng)、包裝和推廣的結(jié)果。 "系統(tǒng)化服務(wù)：" 政府不僅組織培訓(xùn)，還在就業(yè)信息發(fā)布、政策咨詢、權(quán)益維護(hù)、文化融入

相關(guān)內(nèi)容：

湖南是勞務(wù)輸出大省。據(jù)湖南省人社廳網(wǎng)站發(fā)布的數(shù)據(jù)，截至2023年底，全省農(nóng)村勞動(dòng)力中，省外務(wù)工達(dá)1016.68萬人。

在這千萬“打工人”中，涌現(xiàn)了一些勞務(wù)品牌，比如早些年大家有印象的“攸縣的哥”。

今天觀潮君要說的， 是郴州市永興縣的公共家政品牌“福城銀嫂”。

“福城銀嫂”。（除另有標(biāo)注外，圖片均由湖南銀嫂潔美公司提供）

目前，福州市每三名家政人員中，就有一名永興人，其總?cè)藬?shù)達(dá)到3.2萬。

家政服務(wù)，看起來是“婆婆媽媽”的事，但據(jù)官方發(fā)布的數(shù)據(jù)，永興人在 福州、廣州等地 年創(chuàng)勞務(wù)收入達(dá)35億元，這么算下來，人均月薪有大幾千，顛覆了很多人心目中“家政人員收入低”的認(rèn)知。

那么，“福城銀嫂”是如何“煉”成的？

從零散務(wù)工到形成品牌

上世紀(jì)九十年代，一些永興人外出打工，來到福州，從事家政服務(wù)。

比如金龜鎮(zhèn)的王智英，上世紀(jì)末來到福州做家政。站穩(wěn)腳跟后，她把妹妹王敏英、堂姐夫曹久會(huì)等多名親友帶到榕城。

“一人帶一戶，一戶帶一村”，直到永興人在福州家政行業(yè)“三分天下有其一”。

據(jù)2024年10月21日《福州晚報(bào)》報(bào)道，“永興縣在福州務(wù)工人員達(dá)3萬余人，主要從事家政工作”。

家政服務(wù)人員 在福州上崗。

說起“福城銀嫂”，不得不提到一個(gè)人——郭素珊。

十幾年前，“85后”郭素珊生完小孩后，在永興縣城沒找到家政“正規(guī)軍”，只得離職，一手奶孩子、一手忙家務(wù)。

“有一天，我抱著孩子外出買東西，喘著粗氣爬回六樓，我特意過了下秤，孩子29斤，物資29斤?！惫厣夯貞?，“孩子哭，我也哭，我一度抑郁了。”

沒有正規(guī)家政，能否無中生有？

2010年，“家政素人”郭素珊創(chuàng)辦永興縣潔美家政公司，三年后公司“升級”為湖南銀嫂潔美家庭服務(wù)公司。

如今，該公司成為永興縣家政行業(yè)的頭部企業(yè)，郭素珊也成為“福城銀嫂”品牌的重要推動(dòng)者。

“福城銀嫂走天下”項(xiàng)目，榮獲全國創(chuàng)翼之星獎(jiǎng)。

隨著全縣從事家政行業(yè)的人越來越多，永興縣委、縣政府順勢而為，提出打造“福城銀嫂”公共品牌，統(tǒng)一“名號”對外推介。永興縣“福城銀嫂”勞務(wù)品牌孵化基地也隨之落地。

可能有讀者會(huì)問，為什么叫“福城銀嫂”？因?yàn)槌恢萦置案３恰?，而永興是“銀都”。

2023年11月，“福城銀嫂”成為郴州市首批“一縣一品”公共勞務(wù)、家政品牌。此前，“福城銀嫂”被省人社廳推薦納入人社部家政勞務(wù)品牌建設(shè)單位。

培養(yǎng)“新家政人”。

目前，“福城銀嫂”品牌已累計(jì)為永興輸出務(wù)工人員超5.1萬人次。

比如郭素珊帶領(lǐng)的家政企業(yè)，已與國內(nèi)73家企業(yè)及行業(yè)協(xié)會(huì)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，并在福州市設(shè)立了“福城銀嫂就業(yè)基地”。

有了“福城銀嫂”這個(gè)品牌，永興家政從業(yè)者從簡單勞務(wù)型，走向了技能品牌型。

今年6月底至7月初，省委書記沈曉明在郴州調(diào)研期間，到永興縣“福城銀嫂”勞務(wù)品牌孵化基地，詳細(xì)了解基地運(yùn)營情況，指出要深化供需對接，加強(qiáng)技能培訓(xùn)，培育特色勞務(wù)品牌。

7月1日，省委書記沈曉明到永興縣“福城銀嫂”勞務(wù)品牌孵化基地調(diào)研。（圖源：湖南省人民政府門戶網(wǎng)站）

“標(biāo)準(zhǔn)”提升競爭力

觀潮君有個(gè)朋友，今年生完小孩后，接連換了6個(gè)保姆，仍是不滿意。

這反映出家政服務(wù)行業(yè)的一大痛點(diǎn)，即“干不好”。

目前，服務(wù)行業(yè)大多提供的是“非標(biāo)產(chǎn)品”，家政行業(yè)尤其難以標(biāo)準(zhǔn)化。

具體的服務(wù)難以標(biāo)準(zhǔn)化，但不代表市場對“規(guī)范”和“標(biāo)準(zhǔn)”沒有需求。

培訓(xùn)育嬰師。

沒有標(biāo)準(zhǔn)，就沒有市場競爭的話語權(quán)?！案３倾y嫂”制定了育嬰師、高端月嫂等6大模塊263種家政技能服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，8大崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，使“客戶購買服務(wù)有標(biāo)準(zhǔn)，家政人員服務(wù)有依據(jù)”。

要讓顧客真正放下心來，還得“打開天窗說亮話”。

“福城銀嫂”還開發(fā)了小程序，在家政服務(wù)行業(yè)推行“一人一卡一碼誠信體系”，記錄健康狀況、培訓(xùn)記錄等信息，易查詢、可溯源?？蛻魭咭粧呔鸵荒苛巳唬艺?wù)不再開“盲盒”。

“福城銀嫂”實(shí)行“導(dǎo)師幫帶+崗級晉升+回爐淬煉”三級進(jìn)階培訓(xùn)，努力破解“干不干得好”的問題。

“福城銀嫂”導(dǎo)師幫帶。

比如，湖南銀嫂潔美公司每年拿出8%的利潤，聘請專家顧問，指導(dǎo)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)研發(fā)、創(chuàng)業(yè)與心理關(guān)懷等，同時(shí)將與郴州技師學(xué)院合作，開辦“福城銀嫂”班。

郭素珊說，經(jīng)過培訓(xùn)，跨省就業(yè)的“福城銀嫂”，通常月薪可達(dá)七八千元。有證的家政服務(wù)人員，薪資漲幅超四成。

永興縣高亭司鎮(zhèn)謝桃花，苦練技能成“金牌銀嫂”，月收入達(dá)到1.4萬元。

收入水平提高，吸引不少擁有較高學(xué)歷的年輕人投身其中，讓行業(yè)有了新氣象。

00后育嬰師肖慧娟是永興縣大布江鄉(xiāng)人，大專畢業(yè)，目前月薪達(dá)8000元。7月中旬，她積攢下假期從廣州回鄉(xiāng)培訓(xùn)，繼續(xù)淬煉技能水平。

服務(wù)行業(yè)背后的服務(wù)

家政從業(yè)者主要是做服務(wù)工作，而“福城銀嫂”背后，永興縣委、縣政府一直在為他們做服務(wù)。

7月15日，湖南首個(gè)跨省家政行業(yè)婦聯(lián)——永興縣駐福州市福城銀嫂巾幗家政婦聯(lián)成立。這個(gè)組織由省、市婦聯(lián)指導(dǎo)，依托永興縣駐福州市流動(dòng)黨委，黨建帶婦建。

湖南首個(gè)跨省家政行業(yè)婦聯(lián)成立。

打拼福州，3萬余名“福城銀嫂”有了“娘家”。

永興縣駐福州市流動(dòng)黨委和跨省婦聯(lián)，除了努力成為“溫暖之家”和“成長搖籃”，還定位為“福城銀嫂”的“堅(jiān)強(qiáng)后盾”，組建維權(quán)團(tuán)隊(duì)、鏈接律師資源，化解勞務(wù)糾紛、薪資追討等矛盾。

永興縣駐福州市流動(dòng)黨委。

除了跨省婦聯(lián)，郴州、福州雙城同步設(shè)立“福城銀嫂”零工驛站，實(shí)時(shí)推送崗位，免費(fèi)提供食宿、免費(fèi)同城同訓(xùn)。

郴州、福州還搭建了資質(zhì)互認(rèn)橋梁，“福城銀嫂”在郴州培訓(xùn)持證后，可在福州直接上崗，打破異地勞務(wù)輸出再次崗前培訓(xùn)的“慣例”。

空間上，兩地搭建了直達(dá)“橋梁”。郴州距福州約800公里，沒有直達(dá)火車。郴汽集團(tuán)開通公路長途客運(yùn)，一天一趟從永興往返福州。

“福城銀嫂”返崗福州。

今年春節(jié)后，“永興—福州”開通了免費(fèi)返崗直通車，讓“福城銀嫂”一路春風(fēng)直抵榕城。

而通往未來的橋梁，包括“銀嫂蛻變計(jì)劃”。永興謀劃2026年構(gòu)筑“福城銀嫂家政產(chǎn)業(yè)園”，瞄準(zhǔn)高端家政市場培養(yǎng)“私人管家”“家庭助理”，同時(shí)孵化更多的家政企業(yè)，延長產(chǎn)業(yè)鏈條。

今年全國兩會(huì)期間，全國人大代表、58同城董事長姚勁波在接受觀潮君采訪時(shí)說，個(gè)性化的家庭工作需要人來做，家政行業(yè)生命周期還很長，很難被AI替代。

從全國來看，家政服務(wù)行業(yè)已達(dá)萬億級市場規(guī)模，已成為吸納就業(yè)的重要“蓄水池”。

當(dāng)下，家政服務(wù)行業(yè)仍然存在“魚龍混雜”的現(xiàn)象，市場歡迎更多類似“福城銀嫂”的品牌出現(xiàn)。

來源 | 觀潮的螃蟹

編輯 | 依依

審核 | 艾沐