廣告公司McCann在其官網(wǎng)發(fā)布了一篇長文，回顧了他們?yōu)槲④涢L達12年的合作歷程，以及如何幫助微軟從一家技術(shù)公司轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€“受人喜愛的品牌”（loved brand）。以下是McCann總結(jié)的幾個關(guān)鍵點：
"1. 洞察到微軟的潛力，并賦予其情感價值："
McCann指出，在合作初期，微軟雖然擁有強大的技術(shù)實力，但在品牌形象上卻相對模糊，缺乏情感連接。 他們深入研究了微軟的用戶，發(fā)現(xiàn)許多人雖然使用微軟的產(chǎn)品，但卻并不了解其背后的故事和價值觀。 McCann的核心理念是賦予微軟“人性化”，將其從一個單純的技術(shù)供應(yīng)商轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€值得信賴、值得喜愛的伙伴。
"2. 創(chuàng)造了深入人心的品牌故事："
McCann幫助微軟挖掘并講述了一系列動人的品牌故事，例如： "微軟創(chuàng)始人比爾·蓋茨和保羅·艾倫的創(chuàng)業(yè)故事：" 展現(xiàn)了他們的遠見卓識和對技術(shù)的熱愛。 "微軟員工的日常：" 展現(xiàn)了微軟充滿活力和創(chuàng)新精神的企業(yè)文化。 "微軟產(chǎn)品如何改變?nèi)藗兊纳睿? 展現(xiàn)了微軟產(chǎn)品的實用性和對社會的貢獻。 這些故事通過各種廣告形式傳播開來，讓公眾對微軟產(chǎn)生了共鳴和好感。
"3. 推動了微軟的企業(yè)社會責(zé)任："
McCann積極推動微軟參與

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薩提亞·納德拉(Satya Nadella)提出的任務(wù)之一就是不僅僅讓更多用戶使用Windows操作系統(tǒng)，而是要讓用戶熱愛它。雖然不確定微軟是否還能做到這一點，但今天泄密者WalkingCat似乎挖到了微軟公關(guān)公司麥肯（McCann）的一段自述視頻，他們在視頻中解釋了他們?nèi)绾螏椭境蔀橐粋€受人喜愛的品牌。

該機構(gòu)似乎正在為微軟的一些舉措，如支持女性成為計算機和定制Xbox控制器的游戲玩家，也介紹了自己策劃微軟贊助NFL的過程中如何提升客戶的品牌影響力。

視頻中，McCann將微軟股價翻倍的好成績歸功于他們，但更重要的是，現(xiàn)在有76%的用戶喜歡微軟的品牌。

這一數(shù)據(jù)也印證了微軟不斷上升的品牌價值，Interbrand現(xiàn)在說微軟是第三大最有價值的品牌，僅次于蘋果和亞馬遜，領(lǐng)先于谷歌。

在下面的視頻中我們可以聽聽McCann是如何做到的：

https://streamable.com/u09u6u