這是一個(gè)典型的關(guān)于中國上市公司及其旗下品牌因產(chǎn)品質(zhì)量問題（特別是涉及有害物質(zhì)超標(biāo)）而引發(fā)的公關(guān)危機(jī)事件。
這類事件通常包含以下要素：
1. "涉事主體：" 一家上市公司（其股票可能在上交所、深交所等交易所上市交易）。 2. "旗下品牌：" 該上市公司擁有的一個(gè)或多個(gè)消費(fèi)品品牌，在此案例中是女鞋品牌。 3. "問題核心：" 產(chǎn)品被檢測出有害物質(zhì)（如甲醛、重金屬、鄰苯二甲酸鹽等）含量超標(biāo)，可能存在安全隱患，影響消費(fèi)者健康。 4. "事件進(jìn)展：" "發(fā)現(xiàn)問題：" 通過監(jiān)管部門抽檢或消費(fèi)者投訴等途徑發(fā)現(xiàn)問題。 "緊急響應(yīng)：" 品牌方迅速做出反應(yīng)。 "道歉：" 發(fā)布官方聲明或道歉信，承認(rèn)錯(cuò)誤，向消費(fèi)者致歉。 "下架：" 立即或限期下架涉事批次或系列的產(chǎn)品，從線上電商平臺(tái)和線下門店全面撤回。 "調(diào)查與補(bǔ)救：" 通常會(huì)聲稱將進(jìn)行內(nèi)部調(diào)查，查找問題根源，并可能采取召回、賠償?shù)却胧?5. "潛在影響：" "品牌聲譽(yù)：" 嚴(yán)重?fù)p害品牌形象和消費(fèi)者信任度。 "財(cái)務(wù)損失：" 涉及產(chǎn)品召回、賠償、庫存銷毀以及可能的監(jiān)管罰款

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全國知名女鞋品牌竟然有害物質(zhì)超標(biāo)？

近日，央視一則報(bào)道再次引發(fā)社會(huì)各界關(guān)注。報(bào)道稱，近期上海市消保委針對40款涼鞋進(jìn)行比較試驗(yàn)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)12款產(chǎn)品存在質(zhì)量問題。

據(jù)報(bào)道，全國知名女鞋品牌接吻貓（KISSCAT）此次也被檢出有害物質(zhì)不符合目前在報(bào)批階段的《鞋類通用安全要求》的建議限值。對此，該品牌緊急道歉，并稱已啟動(dòng)調(diào)查，相關(guān)產(chǎn)品也已緊急下架。公開信息顯示，該品牌擁有者是上市公司天創(chuàng)時(shí)尚股份有限公司。

中證君調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這不是該品牌首次被檢測發(fā)現(xiàn)不合格，此前已多次被檢測發(fā)現(xiàn)存在諸多問題。

涉事品牌緊急道歉

據(jù)央視報(bào)道，根據(jù)抽查結(jié)果，四款高跟涼鞋鄰苯二甲酸酯類含量超標(biāo)，其中就包括天創(chuàng)時(shí)尚股份有限公司KISSCAT牌樣品。

資料顯示，鄰苯二甲酸酯是一類常見的“增塑劑”，添加在鞋類材料中可以使鞋底、內(nèi)襯等部位變得柔軟有彈性，增強(qiáng)舒適性。而已知的研究表明，鄰苯二甲酸酯可通過呼吸系統(tǒng)和皮膚吸收進(jìn)入人體，對內(nèi)分泌系統(tǒng)、生殖發(fā)育系統(tǒng)等造成危害。

在被央視公開曝光后，KISSCAT官方微博緊急道歉，承認(rèn)款號為KA28319-80的品牌高跟涼鞋鄰苯二甲酸酯含量超標(biāo)。目前公司已啟動(dòng)調(diào)查，相關(guān)產(chǎn)品已全部下架，并對已上市銷售的產(chǎn)品退款處理。

來源：上海市消保委微信公眾號

中證君在各大電商平臺(tái)檢索也發(fā)現(xiàn)，目前相關(guān)涉事產(chǎn)品在KISSCAT官方旗艦店已經(jīng)下架。但在一些代購網(wǎng)店上仍有產(chǎn)品展示并可以正常購買。

上海消保委早在7月16日就通過官方微信公眾號對外公布試驗(yàn)結(jié)果，距離公司公開道歉已過去近兩個(gè)月時(shí)間。在此期間相關(guān)產(chǎn)品是否仍正常銷售？銷量多少？針對上述問題，中證君通過電話及郵件多次嘗試聯(lián)系公司，但均未獲回復(fù)。

檢測結(jié)果曝光后，此事已引起投資者密切關(guān)注和熱議。對于上述道歉聲明，也有網(wǎng)友留言稱希望認(rèn)真調(diào)查原材料及生產(chǎn)流程等細(xì)節(jié)，并盡早公布調(diào)查結(jié)果，以重新獲得消費(fèi)者信任。

來源：微博

多次因質(zhì)量不達(dá)標(biāo)被點(diǎn)名

公開資料顯示，目前天創(chuàng)時(shí)尚共有接吻貓、莎莎蘇等6個(gè)自有品牌，其中接吻貓（KISSCAT）品牌已有20多年歷史，是專門針對女性消費(fèi)者打造的主創(chuàng)品牌，在國內(nèi)中高端女鞋市場擁有較高的品牌知名度與影響力，并曾獲得“十大女鞋品牌”稱號。

作為公司主打產(chǎn)品，該品牌在公司銷售收入中也占據(jù)舉足輕重的地位。截至今年6月底，該品牌店鋪數(shù)量總計(jì)有749家,其中直營店鋪441家、加盟店鋪308家。

中證君調(diào)查發(fā)現(xiàn)，接吻貓品牌的產(chǎn)品此前多次被檢測發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，莎莎蘇牌樣品也曾被檢測不合格。

此前，中國質(zhì)量新聞網(wǎng)報(bào)道，僅在南京市工商局2018年一次抽檢行動(dòng)中，天創(chuàng)時(shí)尚貨號為KA96521-14、KA98680-50的兩款KISSCAT牌女鞋抽檢均不合格。

更早之前，《中國消費(fèi)者報(bào)》也報(bào)道，四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)2014年發(fā)布的成人用單皮鞋比較試驗(yàn)報(bào)告顯示，標(biāo)稱接吻貓（KISSCATsofoot）和莎莎蘇樣品檢測不合格。其中，標(biāo)稱接吻貓（KISSCATsofoot）樣品的幫面透氣性檢測值為“0”，幾乎不具有透氣性；標(biāo)稱莎莎蘇的樣品幫面透水汽性測試數(shù)據(jù)在“0.2mg/(cm2.h)”以內(nèi)，表明其透水汽效果較差。此外，標(biāo)稱接吻貓樣品的耐折性能不符合標(biāo)準(zhǔn)要求。

公開報(bào)道還顯示，2013年，天創(chuàng)時(shí)尚上海分公司銷售的皮鞋因質(zhì)量抽檢不合格，被上海市工商部門責(zé)令停止銷售并被罰款；2011年，天創(chuàng)時(shí)尚代理銷售的一款女鞋因質(zhì)量抽檢不合格，也被上海市工商部門罰款。

編輯：曹帥