尚美（Shangri-La Hotels and Resorts）作為中國高端酒店行業(yè)的佼佼者，面對數(shù)智化升級和引入國際高端酒店品牌的雙重挑戰(zhàn)，想要實現(xiàn)向上破局，可以從以下幾個方面著手：
"一、數(shù)智化升級方面："
1. "深度挖掘數(shù)據(jù)價值，提升客戶體驗：" "構(gòu)建統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中臺：" 整合線上線下、各個酒店的數(shù)據(jù)，打破數(shù)據(jù)孤島，實現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。 "精細化客戶畫像：" 通過數(shù)據(jù)分析，深入了解客戶需求、偏好和行為習(xí)慣，建立精準的客戶畫像。 "個性化服務(wù)推薦：" 基于客戶畫像，提供個性化的客房服務(wù)、餐飲推薦、活動安排等，提升客戶滿意度和忠誠度。 "智能化運營管理：" 利用AI技術(shù)優(yōu)化酒店運營流程，例如智能排班、智能客房清潔、智能能源管理等，提高效率，降低成本。
2. "打造線上線下融合的體驗：" "優(yōu)化移動端應(yīng)用：" 開發(fā)功能完善、用戶體驗良好的手機APP，提供便捷的預(yù)訂、入住、退房、客房服務(wù)等功能。 "拓展線上渠道：" 加強與OTA平臺的合作，同時積極發(fā)展自有線上渠道，例如官網(wǎng)、微信小程序等。 "打造沉浸式體驗：" 利用VR、AR等技術(shù)，為客戶提供虛擬體驗，例如虛擬客房預(yù)覽、酒店周邊景點介紹等。
3. "

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7月11日，尚美數(shù)智科技集團（以下簡稱“尚美”）與雅高集團達成戰(zhàn)略合作，成為雅高集團旗下高端品牌雅高瑞享（M?venpick by Accor）在中國地區(qū)的獨家戰(zhàn)略合作伙伴。尚美將全權(quán)負責(zé)雅高瑞享品牌在中國市場的開發(fā)、籌建、運營和管理工作，雙方將在旅游住宿領(lǐng)域展開深度合作。

據(jù)悉，首家簽約雅高瑞享酒店將于2023年落地青島，未來計劃在中國地區(qū)開設(shè)超過400家門店，總計提供超過六萬間客房，實現(xiàn)雅高瑞享酒店、度假村以及服務(wù)式公寓的全面布局與長遠發(fā)展。

尚美數(shù)智科技集團董事長馬英堯表示：“此次與雅高集團的合作，是尚美首次引入國際高端酒店品牌，也是公司發(fā)展史上的重要里程碑。這次關(guān)鍵性合作代表著尚美進軍豪華酒店及度假村的戰(zhàn)略正式落地，將為公司持續(xù)發(fā)展迎來全新的增長曲線?！?/p>

據(jù)了解，瑞享品牌于1948年成立，是雅高集團旗下的高端五星級酒店品牌之一，該品牌高度關(guān)注人與環(huán)境的和諧共存。目前，瑞享品牌已覆蓋全球27個國家，擁有150多家運營以及開發(fā)中的酒店和度假村。

對于此次和尚美的合作，雅高集團大中華區(qū)首席執(zhí)行官羅凱睿表示：“我們非常高興能同尚美成為重點戰(zhàn)略合作伙伴，攜手在整個中國市場推出全智能且可持續(xù)的雅高瑞享酒店，并以此進一步提升和拓展瑞享品牌。攜手尚美，我們期待共同推動瑞享品牌的飛速成長，并鞏固雅高在中國市場已有的發(fā)展勢頭?！?/p>

他還進一步談到，“尚美和雅高的強強聯(lián)合不僅將主特許經(jīng)營模式、先進科技和環(huán)保理念引入高端酒店市場，也將為我們帶來巨大的競爭優(yōu)勢。我們相信，此次戰(zhàn)略合作將為瑞享品牌在中國市場的光明未來奠定基礎(chǔ)，同時致敬品牌的卓越成就、歷史傳承和禮賓之道?！?/p>

事實上，2022年初，尚美就將全面發(fā)力轉(zhuǎn)型中高端酒店作為今年的總戰(zhàn)略目標。除此之外，尚美還提出品牌升級計劃，宣布成立四大子公司及兩大區(qū)域總部，截止目前，西南與華中兩大區(qū)域總部已順利完成部署，尚美生活集團中國區(qū)業(yè)務(wù)也已實現(xiàn)青島、上海、成都、武漢四大總部規(guī)劃。

此次和雅高瑞享的合作，尚美數(shù)智科技集團豪華酒店事業(yè)部CEO周建輝稱，我們對該品牌在中國市場的開發(fā)和運營非常有信心，未來將全力進軍一到四線城市，重點拓展二至三線城市旅游市場。相信雅高瑞享品牌的落地將進一步滿足這些城市投資人對于國際高端品牌酒店的需求，也為商旅賓客提供更加高品質(zhì)、多元化的出行選擇。

受疫情影響，今年多地的酒旅行業(yè)遭受重創(chuàng)。6月初，疫情逐步得到有效控制，北京、上海、廣州等疫情形勢好轉(zhuǎn)，跨省游逐步恢復(fù)；7月初，工信部宣布取消行程卡“星號”標記，再加上扶持政策的接連發(fā)布，促進消費回暖，酒旅行業(yè)步入復(fù)蘇進程。

據(jù)亞洲旅宿大數(shù)據(jù)研究院（ABN）監(jiān)測品牌統(tǒng)計，6月新開業(yè)酒店107家，與5月總量持平，環(huán)比增長112.3%。其中，中高端酒店共開業(yè)86家。華美酒店顧問機構(gòu)首席知識官、高級經(jīng)濟師趙煥焱分析，中高端酒店是符合消費升級的趨勢，下沉市場發(fā)展還有潛力，存量市場競爭也還有機會。

當下，中高端酒店市場的品牌競爭已經(jīng)成為酒店領(lǐng)域的核心關(guān)鍵，不論是國際還是國內(nèi)酒店集團，都在向中高端層級滲透。此次尚美攜手國際高端品牌開展市場化合作與本土化運營，既能充分發(fā)揮其下沉市場的資源優(yōu)勢，又能通過與國際化高品質(zhì)酒店的合作，滿足其品牌升級發(fā)展的戰(zhàn)略需要。

就在不久前，尚美生活副總裁、六象商業(yè)執(zhí)行CEO張剛在蘭歐國際酒店品牌發(fā)布會上表示，從行業(yè)的發(fā)展來看，未來中國酒店業(yè)在酒店投資這個板塊，像旅游、度假產(chǎn)業(yè)類型的酒店，具備非常大的潛力跟空間，這種投資會成為很大的趨勢。且行業(yè)發(fā)展重心正在從重視速度轉(zhuǎn)向規(guī)模與品質(zhì)并行，高質(zhì)量擴張階段正式到來，高端酒店是未來高速增長的重要賽道。

在發(fā)力中高端酒店市場的同時，酒店集團也把目光瞄向了數(shù)智化方向。

7月7日，尚美生活集團正式更名為 “尚美數(shù)智科技集團”，還與涂鴉智能、美團、騰訊云達成戰(zhàn)略合作，助力尚美生活升級為“尚美數(shù)智科技集團”。據(jù)了解，截止2021年12月31日，尚美生活集團旗下酒店數(shù)超過5800家，已開業(yè)門店數(shù)3979家位居第五，心里美會員數(shù)超1.23億，三四線城市覆蓋率100%，五線城市覆蓋率90%，是中國第五、下沉市場第一的酒店集團。

目前，尚美數(shù)智科技集團自主研發(fā)的三款智能產(chǎn)品：智能門鎖、智能中控屏及AI經(jīng)營管家，已經(jīng)完成上線。未來，尚美數(shù)智科技集團將繼續(xù)推出系列智能酒店產(chǎn)品，打造全新尚美硬核科技品牌，最大化展示尚美品牌影響力在智能酒店中的作用。對于酒店升級數(shù)智化，尚美方面表示，此次達成戰(zhàn)略合作，將推進下沉市場酒店數(shù)智化轉(zhuǎn)型。

除了尚美，7月1日，東呈酒店在招股書中稱，在本次發(fā)行募集資金扣除發(fā)行費用后，將投資3.49億元用于酒店管理數(shù)字化升級建設(shè)項目；宏昆酒店集團也于近日宣布引入奇點云DataSimba數(shù)據(jù)云平臺產(chǎn)品啟動數(shù)據(jù)中臺建設(shè)，打造集團“數(shù)字化生產(chǎn)力”，數(shù)字化賦能業(yè)務(wù)高效運營。

有業(yè)內(nèi)人士分析，隨著酒店集團旗下品牌和門店的逐漸增長，數(shù)智化的運用可以提高效率，同時也可以提升客人的入住體驗?？梢灶A(yù)見的是，未來酒店數(shù)智化運營可能成為一種趨勢，酒店集團在與物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等相關(guān)技術(shù)結(jié)合之后，或?qū)⒊蔀榫频昙瘓F未來的核心競爭力。

趙煥焱表示，目前數(shù)智化方興未艾，技術(shù)進步是酒店業(yè)發(fā)展的主要源泉之一。布局數(shù)智化需要一定的投入，以及找到合適的突破口。此外，他還談到，引進境外品牌增加了集團實力，提供了進入一二線城市的基礎(chǔ)?？鐕献髯詈糜匈Y本層面的持股，確保利益共享。以前類似的合作都沒有實現(xiàn)原先設(shè)定的目標，必須引以為戒。

封面源于攝圖網(wǎng)，配圖由尚美提供。