這確實是一個令人沮喪的情況。在延安萬達(dá)廣場購買的MLB衛(wèi)衣，想要更換卻被告知店家沒有品牌授權(quán)，這可能涉及消費者權(quán)益保護(hù)的問題。以下是一些建議和步驟，你可以考慮采?。?br/>1. "明確溝通，要求解釋：" "再次與店家溝通：" 冷靜地再次與售貨員或店長溝通，明確詢問店家“沒有品牌授權(quán)”的具體含義是什么？是指該店本身沒有授權(quán)，還是指整個萬達(dá)廣場這家店沒有授權(quán)？他們應(yīng)該能夠提供更具體的解釋或證明（如果他們有）。 "索要書面說明：" 如果店家堅持說沒有授權(quán)，可以要求他們提供書面的、來自MLB官方的證明，說明該延安萬達(dá)廣場店確實沒有獲得銷售授權(quán)。通常授權(quán)應(yīng)該是公開的，或者至少店家應(yīng)該能拿出官方文件。
2. "聯(lián)系品牌方（MLB）：" "查找官方渠道：" 這是最關(guān)鍵的一步。你需要聯(lián)系MLB的官方客服或消費者權(quán)益部門。 "官方客服電話/網(wǎng)站：" 查找MLB中國的官方網(wǎng)站，通常會有官方客服電話、郵箱或在線客服。這是最直接有效的途徑。 "產(chǎn)品標(biāo)簽信息：" 衛(wèi)衣內(nèi)側(cè)的標(biāo)簽上通常會有MLB的官方客服電話或網(wǎng)站信息。 "說明情況：" 向MLB官方客服詳細(xì)

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在延安萬達(dá)廣場商鋪購買品牌衛(wèi)衣，想異地更換時卻被告知店鋪沒有品牌授權(quán)。近日，石女士向華商報-二三里資訊反映，自己2月份購買了兩件品牌衛(wèi)衣，之后被品牌方告知沒有在延安授權(quán)設(shè)立專賣店，懷疑自己購買到了假冒產(chǎn)品，涉事店鋪負(fù)責(zé)人聲稱有授權(quán)但一直無法提供相關(guān)證據(jù)。

視頻《【小里幫忙】延安萬達(dá)廣場購買的MLB品牌衛(wèi)衣西安店不能換？品牌方：延安沒有授權(quán)門店》

購買800余元衛(wèi)衣想調(diào)換遭拒

才知店鋪沒有品牌方授權(quán)

今年2月17日，石女士在位于中心街的延安萬達(dá)廣場四樓一家店鋪購買了一件價值869元的MLB衛(wèi)衣，當(dāng)時店鋪的門頭是匡威，里面也有MLB的衣服以及品牌標(biāo)志?！耙婚_始我想要淺色的，但是他們只有黑色的，確實因為喜歡就買了?！?月21日，石女士告訴華商報-二三里資訊記者，回到西安后，她逛街時遇到該品牌專賣店便進(jìn)去詢問如果在其他地方購買的該品牌衣服，在沒有穿的情況下可以更換不，導(dǎo)購員表示只要是留有當(dāng)時購買的小票以及確保衣服沒有穿過，就可以進(jìn)行更換。

“隨后，我就將在延安這家店購買的衣服以及小票等送了過去，但那邊的導(dǎo)購員查看后表示這些不是他們專賣店的正規(guī)小票，無法進(jìn)行調(diào)換。”石女士表示，自己當(dāng)時也很郁悶，就先后聯(lián)系了MLB品牌方以及陜西總代理，均回復(fù)說沒有在延安授權(quán)設(shè)立專賣店。

隨后，石女士與該店家聯(lián)系，店方銷售員回復(fù)稱該店屬于集合店，而且是新店，所以品牌方不知道?！拔耶?dāng)時信以為真，就想著再買一件淺色的衛(wèi)衣，導(dǎo)購員說可以從網(wǎng)上幫我調(diào)貨，花了700多元，但是貨到了之后我發(fā)現(xiàn)郵寄的發(fā)貨地址在一處淘寶街，就懷疑我真的買到了假貨?！笔慷啻我蟮昙姨峁┢放剖跈?quán)證明，但一直未得到回復(fù)。

店家稱為第三方授權(quán)

截止發(fā)稿未提供相關(guān)合同證明

6月21日上午，記者和石女士一起來到位于延安萬達(dá)廣場四樓的涉事商鋪，目前店內(nèi)已經(jīng)撤下了MLB品牌的標(biāo)志和商品，僅銷售匡威品牌。一名導(dǎo)購員表示店內(nèi)應(yīng)該是有MLB品牌方的授權(quán)，但是需聯(lián)系負(fù)責(zé)人確認(rèn)。延安萬達(dá)廣場商業(yè)管理有限公司一位負(fù)責(zé)四樓商鋪的女性管理人員表示自己剛接手工作，對于此前情況不了解，需要向之前的管理人員了解后再做答復(fù)，之后一直未再出面就此事進(jìn)行答復(fù)。

隨后，該商鋪負(fù)責(zé)人王先生致電記者表示，接到顧客的反映后，自己也多次進(jìn)行溝通想要協(xié)商處理此事，但一直未果。其稱，該店鋪是與第三方簽訂的授權(quán)合同，銷售的商品都是有發(fā)票的，并表示可以提供相關(guān)證據(jù)。其提供的一張購物發(fā)票僅顯示為江蘇一家供應(yīng)鏈公司，截止記者發(fā)稿也未提供相關(guān)合同證明。

當(dāng)日下午，記者撥打MLB品牌熱線了解情況，工作人員在查詢后回復(fù)稱延安沒有授權(quán)的專賣店。“如果消費者覺得自己購買到了假貨，可以向購買的渠道去協(xié)商處理，也可以向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門投訴，如果需要鑒定真?zhèn)?，我們這邊接到反饋后也會積極配合處理?！痹摴ぷ魅藛T說。

“店家沒有品牌方的正規(guī)授權(quán)，如何保證貨品的真實性？而且我選擇在延安萬達(dá)廣場去購物也是出于對商場管理方的信任，作為延安萬達(dá)廣場商業(yè)管理有限公司，在選擇品牌入駐時不做好相關(guān)資質(zhì)審查工作，出現(xiàn)問題后不積極協(xié)調(diào)處理，讓大家如何放心地去購物？”石女士表示，就此事已經(jīng)向?qū)毸^(qū)人民法院提起訴訟，目前已經(jīng)受理，預(yù)計將在下個月開庭，她會訴諸法律手段維護(hù)自身的合法權(quán)益。

華商報記者 賀秋平 編輯 何彩梅