我們來梳理一下關(guān)于“麥琪啦”這位千萬級帶貨主播及其直播間所售產(chǎn)品的信息，根據(jù)你提供的描述，主要問題集中在以下幾點：
1. "暗示性宣傳，涉及疾?。ㄓ绕涫前┌Y）治療：" "行為：" 麥琪啦的直播內(nèi)容被指并非僅僅推廣保健品，而是會“拆分病名”，例如將“乳腺癌”拆解為“乳腺”和“癌”，然后針對“乳腺”或“癌”分別推薦其產(chǎn)品，暗示這些產(chǎn)品具有針對特定疾病部位的治療或改善效果。 "問題：" 在中國，根據(jù)《廣告法》等相關(guān)法律法規(guī)，保健品不能宣傳治療功效，更不能暗示或明示對特定疾?。ㄈ绨┌Y）的療效。癌癥是嚴(yán)重的疾病，需要專業(yè)的醫(yī)療診斷和治療。任何產(chǎn)品宣稱或暗示能“消瘤治癌”都是嚴(yán)重的違規(guī)行為，不僅誤導(dǎo)消費者，也可能延誤患者尋求正規(guī)治療，造成嚴(yán)重后果。
2. "將保健品吹捧為“神藥”：" "行為：" 通過夸張的描述、所謂的“案例分享”（可能為虛假或夸大）、營造“神奇效果”的氛圍等方式，將其銷售的保健品塑造成具有超越普通保健品功效的“神藥”。 "問題：" “神藥”的說法本身就是對藥品或具有藥品功效的產(chǎn)品的違規(guī)宣傳。藥品（需要批準(zhǔn)文號）

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“今天賣了2千多萬，這一周賣了2.6個億。”

“雙十一”剛過的11月12日凌晨1時許，小紅書“千萬級”帶貨主播“麥琪啦”臨下播前，透露了當(dāng)晚銷售額。她還用手機快速展示最新“買手榜”周榜頁面，顯示該直播間是“美食”領(lǐng)域的榜首，遠超第二名。在一旁的助理立馬發(fā)出“噓”聲，提醒她要低調(diào)。

從11日下午5時起，“麥琪啦”以過生日的名義，連續(xù)直播近9個小時，上架了30余款商品。她宣稱當(dāng)天活動力度最大，已把價格“破”到底，“直接干廢品牌方”。部分人氣產(chǎn)品也限定返場，稱“此后不再上架”。

目前在小紅書平臺擁有14.4萬粉絲的博主“麥琪啦”，關(guān)聯(lián)“億啦啦”“火土土”“火土劉”等多個小紅書賬戶。她自稱是小紅書“最能影響女性的KOL”，畢業(yè)于哈佛大學(xué)商學(xué)院，2014年曾參加聯(lián)合國青年代表大會，已周游89個國家和地區(qū)。

“麥琪啦”自稱，2021年7月在小紅書官方下正式開始帶貨，并多次發(fā)布前往小紅書公司總部交流學(xué)習(xí)的視頻。她的直播間經(jīng)常進入小紅書實時“買手榜”“美食榜”前三。“作為一名小紅書的頭部主播，我不僅僅是帶貨，更是為所有的姐妹負責(zé)。”她在一場網(wǎng)絡(luò)紅人分享大會上演講時說道。

“麥琪啦”參加小紅書活動及賬戶人氣排名。截自小紅書平臺

近年來，網(wǎng)絡(luò)直播帶貨行業(yè)飛速發(fā)展的背后，消費糾紛數(shù)量也快速增長。其中，藥品、保健食品、特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品和醫(yī)療器械（以下簡稱““三品一械”）的直播帶貨，因缺乏有效監(jiān)管，成為輿情高發(fā)區(qū)，已經(jīng)引起有關(guān)部門的關(guān)注。

2024年11月上旬，澎湃新聞（www.thepaper.cn）追蹤發(fā)現(xiàn)，除了珠寶首飾、護膚化妝品等，“麥琪啦”同樣也在直播間售賣國內(nèi)外多種保健類產(chǎn)品。但產(chǎn)品頁面僅有幾張產(chǎn)品圖，無任何說明信息和介紹。下播后也立馬下架相關(guān)產(chǎn)品，不支持直播回放。

在11日當(dāng)晚的直播中，“麥琪啦”上架了國內(nèi)外多款宣稱有醫(yī)療保健作用的產(chǎn)品，并稱部分是“獨家售賣”、“新品首發(fā)”，并通過話術(shù)暗示這些產(chǎn)品可治療疾病，甚至腫瘤。比如暗示能消除全身多發(fā)囊腫結(jié)節(jié)并有效防止復(fù)發(fā)，甚至可治惡性腫瘤的“PPC（多元不飽和磷脂膽堿）散結(jié)因子復(fù)合片”；可治療良惡性腫瘤、尿毒癥、腦梗等任何血瘀問題所導(dǎo)致的疾病，乃至急性中毒的“龍血樹葉粉”；可治療白內(nèi)障、青光眼、飛蚊癥，還能去除眼袋的“雙波段游離葉黃素膠囊”等。

而記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，上述三款產(chǎn)品均無藥品相關(guān)標(biāo)識。為了規(guī)避平臺審查和相關(guān)風(fēng)險，直播中提到病癥時，“麥琪啦”和所謂品牌方、助理們常使用英文，或故意拆分病名，如將“尿毒癥”說成“那個尿，某毒，某什么癥”，用 “CA”指代“惡性腫瘤、癌癥”。講成效時，他們常用“相當(dāng)哇塞”、“立竿見某影”等詞，表明效果好。

“頭部主播一旦翻車，社會影響廣泛并且性質(zhì)惡劣，平臺應(yīng)重點將其納入監(jiān)管?！睂＜抑赋?，一旦發(fā)現(xiàn)主播存在虛假夸大、誤導(dǎo)性宣傳等違法違規(guī)行為，監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)依法從嚴(yán)查處。

暗示可去除惡性腫瘤的所謂獨家售賣“散結(jié)”產(chǎn)品，實為壓片糖果

“如果說第一份健康是父母給的，那么第二份健康，就是散結(jié)因子給的?！?1日晚7時許，“麥琪啦”和宣稱是品牌方的“王院長”聯(lián)手，帶來一款美國進口的“PPC散結(jié)因子復(fù)合片”。

“麥琪啦”當(dāng)場咀嚼服用了一粒，聲稱這款是“美國聯(lián)合制藥”旗下的專利產(chǎn)品，在美國等全球多地流行?！巴踉洪L”則接連展示了多份“權(quán)威”文件截圖。她先展示所謂美國《紐約時報》的新聞網(wǎng)頁截圖，稱這款PPC散結(jié)因子，是美國解決息肉、囊腫等各種問題的“官方解決方案”，能夠穿透細胞膜，靶向識別全身上下各種結(jié)節(jié)、息肉、囊腫和肌瘤，“溶解”后排出體外，并可以有效防止復(fù)發(fā)。

“這是美國腫瘤研究中心的主治醫(yī)師彼得·凱爾博士，” “王院長”指著圖中的外國男子說，“因為發(fā)明了PPC散結(jié)因子，凱爾博士于2019年獲得了‘拉斯克醫(yī)學(xué)獎(Lasker Medical Research Awards)’ 。”

“王院長”展示所謂美國《紐約時報》的新聞網(wǎng)頁截圖以及產(chǎn)品頁面 截自“麥琪啦”直播間

緊接著，“王院長”展示了所謂美國《棕櫚灘郵報 (The Palm Beach Post)》的新聞頁面截圖，稱歐洲健康協(xié)會主席勞文斯曾在節(jié)目中分享這款產(chǎn)品。她還展示帶有“世界衛(wèi)生組織”LOGO的頁面截圖和帶有“美國藥典委員會（United States Pharmacopeial Convention，簡稱USP）”LOGO及蓋戳的文件截圖，稱研究表明，PPC散結(jié)因子是純天然植物提取，無依賴和副作用。

“有一些肌和瘤，囊和腫，各種你去白大褂都已經(jīng)沒有辦法做成的事情，但‘散結(jié)因子’它能做到?！薄巴踉洪L”說?！胞滅骼病毖a充道，“你有惡某小CA的問題，都可以幫你去管?！?/span>

“白大褂”暗示醫(yī)生，“惡某小CA”則暗示惡性小腫瘤。

澎湃新聞注意到，類似話術(shù)在直播中不斷出現(xiàn)，有網(wǎng)友在評論區(qū)中留言詢問這是否為“藥品”。“麥琪啦”回復(fù)，這是“保健品”。

為了進一步讓人信服，“王院長”又翻出幾張截圖，稱3萬名受試者的臨床報告顯示，有99.2%的人服用該產(chǎn)品后“結(jié)節(jié)變小”；98.2%的人解決“乳腺增生”問題；95.5%的人解決“囊腫、肌瘤“問題。美國當(dāng)?shù)氐呐R床報告顯示，一位“肺某核”病人服用該產(chǎn)品后，三天體溫恢復(fù)正常，半個月后結(jié)節(jié)囊塊縮小一半。

“這款產(chǎn)品僅我們家有。出了我的直播間，只能去美麗國（指美國）買，而且再打折，也要八九百一瓶，因為它真正有用。” “麥琪啦”介紹，這款產(chǎn)品的常規(guī)售價為899元/瓶，40粒。而當(dāng)晚只要799元，就能得到8瓶，“僅此一次，不會再上” 。

產(chǎn)品頁面顯示，這款“散結(jié)因子”已累計售出近百件。 “麥琪啦”建議盡量多買多囤。她稱，擁有這款產(chǎn)品，就掌握了直播間的話語權(quán)，“因為你有，別人沒有，這是硬通貨”?！巴踉洪L”附和道，“今天有一個東西能幫你把身上的疙疙瘩瘩這些玩意兒通過不動刀的方式弄掉，你就不要說八百多，就是八千你們是不是也愿意買？動個刀是不是也得花大幾千塊錢？而且受罪，你還有恢復(fù)期。”至于服用劑量，“王院長”表示不挑時段，成年人每天一至兩粒，兒童一粒，直接嚼著吃或用溫水吞服。“一定要堅持，基本上吃一兩個月的時間，身體就會有明顯的變化?！?/span>

那么，上述產(chǎn)品是否真有奇效？澎湃新聞搜索發(fā)現(xiàn)，目前在多家電商平臺上共有三家店鋪出售該產(chǎn)品，但價格差異較大，其中一家店鋪8瓶組合售價900多元，另一家店鋪單瓶售價789元。寶貝詳情顯示，該產(chǎn)品名為“姬松茸琵琶羅漢果復(fù)合片”，英文包裝上寫明這款是“膳食補充劑（Dietary Supplement）”。

美國食品藥品監(jiān)督管理局（FDA）網(wǎng)站介紹，膳食補充劑屬于“食品”范疇，但可能含有一些會對身體產(chǎn)生強烈影響的成分。若將膳食補充劑和藥物混合使用，可能會產(chǎn)生危險，甚至危及生命，因此服用補充劑前需要咨詢專業(yè)醫(yī)療人士。FDA還明確表示，銷售用于治療、預(yù)防或治愈特定疾病的膳食補充劑產(chǎn)品，在美國當(dāng)?shù)夭缓戏ā?/span>

該產(chǎn)品的中文標(biāo)簽顯示，這是一款“壓片糖果”，即為普通食品，僅適用于成人。出口商為“美國聯(lián)誼益達營養(yǎng)保健有限公司”（American Union Yida Nutrition Health Company Limited，音譯，以下簡稱Unionyidahealth），國內(nèi)經(jīng)銷商為“云創(chuàng)優(yōu)品（深圳）電子商務(wù)有限公司”。

據(jù)散結(jié)因子復(fù)合片產(chǎn)品包裝上的地址信息顯示，云創(chuàng)優(yōu)品（深圳）電子商務(wù)有限公司位于深圳市龍崗區(qū)龍崗街道南聯(lián)社區(qū)。工商登記顯示，該公司成立于2011年，注冊資本200萬元，法定代表人、最大股東為林輝。

根據(jù)注冊地址，澎湃新聞前往該公司探訪發(fā)現(xiàn)，該公司地址位于一棟公寓樓的27層，其房門緊閉，房門張貼著多張電費等欠費通知。此外，其房門貼有一份由龍崗區(qū)法院作出的《網(wǎng)拍告知書》，其房屋所有權(quán)人因未償還債務(wù)，法院擬拍賣該房屋。

值得注意的是，自2015年以來，云創(chuàng)優(yōu)品（深圳）電子商務(wù)有限公司多次變更其注冊地址，還曾因登記的住所或經(jīng)營場所無法聯(lián)系，被市場監(jiān)管部門列入企業(yè)經(jīng)營異常名錄。

“姬松茸琵琶羅漢果復(fù)合片”中文標(biāo)簽。

記者在多個搜索引擎平臺、全球購物網(wǎng)站上沒有找到上述產(chǎn)品，關(guān)于Unionyidahealth的信息鮮少。其官網(wǎng)的產(chǎn)品頁面上，展示了該公司旗下其他品牌的幾款天然營養(yǎng)補充劑產(chǎn)品，但沒有上述產(chǎn)品。官網(wǎng)上也沒有任何有關(guān)該公司、生產(chǎn)工廠的資料介紹和實景照片。記者注意到，該公司注冊地為科羅拉多州。負責(zé)監(jiān)管州內(nèi)注冊公司的科羅拉多州州務(wù)卿辦公室網(wǎng)站顯示，該公司成立于2020年10月，公司注冊人名為“HUANG PING”。

Unionyidahealth的公司注冊信息，截圖自美國科羅拉多州州務(wù)卿辦公室網(wǎng)站

而“麥琪啦”直播間中提到的所謂“權(quán)威”截圖和文件，均查無出處?！袄箍酸t(yī)學(xué)獎(Lasker Medical Research Awards)”官方網(wǎng)站公布的2019年獲獎名單中，也沒有“彼得·凱爾”其人。

與前述情況相似，“麥琪啦”和另一位宣稱來自品牌方的“張博士”，當(dāng)晚也帶來一款通過“跨境購”的方式，從美國進口的“Biolussta花色苷雙波段游離葉黃素膠囊”，稱系“新品首發(fā)”，宣稱可以治療包括假性近視、青光眼、白內(nèi)障在內(nèi)的多種眼部疾病，緩解屈光不正，還能去除黑眼圈、水腫型眼袋等問題。

原價999元/瓶，直播間直接520元到手三瓶。下播前，一位男助播稱確認收貨后還可以獲得110元現(xiàn)金紅包。他推薦稱，“家里孩子打游戲沒法集中精力，打游戲‘菜’經(jīng)常被人罵的，就有可能就是眼睛不合適，就要吃這款。”

Biolussta花色苷雙波段游離葉黃素膠囊介紹，截自淘寶“迎客松保健品海外專營店”

澎湃新聞記者搜索發(fā)現(xiàn)，“Biolussta”品牌在淘寶、拼多多平臺各有一家授權(quán)官方旗艦店，為“迎客松保健品海外專營店”和“迎客松保健食品海外專營店”。前述葉黃素產(chǎn)品在兩個店鋪均為下架狀態(tài)，顯示為“達人”專享。淘寶上，該膠囊售價為980元，已售1000多件；拼多多上，售價為598元，銷量未知。

寶貝詳情顯示，該產(chǎn)品是美國FDA認證的“膳食補充劑”，由“霍普金斯自然生命醫(yī)學(xué)實驗室（Hopkins Natural Life Medical Laboratory）”研發(fā)出品，無中文標(biāo)簽。

記者未能查到其官方網(wǎng)站，但加利福尼亞州州務(wù)卿辦公室（California Secretary of State）網(wǎng)站顯示，霍普金斯自然生命醫(yī)學(xué)實驗室只是一家公司，注冊于2022年5月。2023年10月的最新存檔記錄顯示，目前該公司的董事長、首席執(zhí)行官、首席財務(wù)官和秘書均由Wan Guoping一人擔(dān)任，無其他員工記錄。多個全球購物網(wǎng)站上，也無該產(chǎn)品出售。

霍普金斯自然生命醫(yī)學(xué)實驗室2023年10月的公司信息存檔記錄，截自加利福尼亞州州務(wù)卿辦公室網(wǎng)站

宣稱“龍血樹葉粉”被管控，可治良惡性腫瘤、尿毒癥等重大疾病

“龍血樹是不是等了大半年？要知道這是被管起來，被控起來，有錢也拿不到的一個東西。你到任何地方要托關(guān)系，去走這走那的。”11日晚9時許，“麥琪啦”和“王院長”又帶來一款 “寶林堂”牌龍血樹葉粉，稱品質(zhì)遠超過此前售賣的版本。

“簡單來說，它針對因為血和淤導(dǎo)致的任何問題?！薄巴踉洪L”稱，龍血樹粉是“傣藥”。她邊展示產(chǎn)品包裝上所列的功效邊介紹，該產(chǎn)品針對身上所有膿瘡癤腫；類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎；癲癇；腎膽結(jié)石；婦科?。荒I功能障礙導(dǎo)致的尿毒癥、血尿等；良惡性腫瘤、化療中的各種疾病等。

“不是說它對這些有幫助，是直接讓你干好，它叫做立竿見某影?！薄巴踉洪L”特意強調(diào)，“各種問題都在龍血樹的管轄范圍之內(nèi)，甚至你到云南不小心真的手欠，你吃了個毒蘑菇，龍血樹都給你‘拉’回來。你就想想這是什么概念？”“麥琪啦”補充介紹，一位粉絲的親屬服用該產(chǎn)品后，就排出了腎積水，“效果就是這么神奇”。

至于價格，“麥琪啦”稱，此前老版本售價是3888元6盒，而這次的升級款，4盒只要1999元，且數(shù)量有限，“玩一下，最后一次” 。商品頁面顯示，產(chǎn)品一上架已售出14件?！巴踉洪L”直呼這個價格“破”太狠。她介紹，該產(chǎn)品每盒有30瓶，除孕婦、3 歲以下嬰幼兒之外都可服用，溫水沖服，每天一至三瓶。情況嚴(yán)重的，如腦梗患者，可每天服用3瓶?！安幌Ｍ腥魏文[跟瘤，跟我有任何關(guān)系的話，你就去管它就完事了。”“老粉一定要去買。”“麥琪啦”的男助理還在一旁補充稱，把這個產(chǎn)品送給得了嚴(yán)重疾病的親戚朋友，對方“一定會感恩你。而且你幫助人，也就是在給自己積德”。

“王院長”展示“龍血樹葉粉”適用人群和病癥，截自“麥琪啦”直播間

云南南省食品藥品監(jiān)督管理局網(wǎng)站顯示，龍血樹葉是中藥飲片，標(biāo)準(zhǔn)號為“云YPBZ-0196-2013”。“飲片”，指藥材經(jīng)過炮制后可直接用于中醫(yī)臨床或制劑生產(chǎn)使用。

“龍血樹葉粉“對腫瘤有潛在輔助作用的文章，截自“康和中藥”官網(wǎng)

前述 “草林堂”品牌的母公司“安徽康和中藥科技有限公司”（以下簡稱“康和中藥）成立于2017年，是一家以從事醫(yī)藥制造業(yè)為主的企業(yè)，經(jīng)營范圍包括藥品生產(chǎn)；中藥飲片代煎服務(wù)；食品生產(chǎn)；保健食品生產(chǎn)等。

據(jù)“康和中藥”官網(wǎng)介紹，“龍血樹葉粉”可用于良、惡性腫瘤；毒蕈中毒等，但不包括直播中所說的尿毒癥、腎膽結(jié)石等多種疾病。該網(wǎng)站發(fā)布的一篇文章中明確表示，“龍血樹葉粉” 對腫瘤只有潛在輔助作用，不能直接治療或治愈。同時，“龍血樹葉粉”屬于保健品范疇，“不能替代正規(guī)藥物治療”。

文中提醒，“龍血樹葉粉“的使用應(yīng)在專業(yè)醫(yī)生的指導(dǎo)下進行。同時，要注意其產(chǎn)生的過敏反應(yīng)。孕婦、哺乳期婦女及脾胃虛寒者，也應(yīng)慎用，以免對身體造成不良影響。

“龍血樹葉粉”在各網(wǎng)絡(luò)購物平臺均有售賣。3克*30袋規(guī)格的售價，從25元至60元不等。京東某大藥房店鋪客服表示，患者最好根據(jù)適應(yīng)癥，遵循醫(yī)囑服用。

“非處方中藥材相對安全，但也不能隨意服用?！北本┲嗅t(yī)藥大學(xué)衛(wèi)生健康法治研究與創(chuàng)新轉(zhuǎn)化中心主任鄧勇向澎湃新聞強調(diào)，很多中藥材都有一定的毒性或者偏性，不同中藥材之間也可能會發(fā)生相互作用。如果長期、大量或不合理地服用，可能會對人體的臟腑功能產(chǎn)生損害，甚至加重病情。應(yīng)該在醫(yī)生或藥師的指導(dǎo)下，根據(jù)個人的體質(zhì)、病情等合理使用。

除了上述三款產(chǎn)品，11日晚，“麥琪啦”直播間還售賣宣稱可讓細胞再生的“貝卡羅萊URD雙孢金菇西藍花提取物復(fù)合粉”；宣稱對偏頭疼、記憶力衰退、癡呆有明確功效的“孝莊王府”神經(jīng)酸片；宣稱對五臟均有效，可以根斷治療頭疼、耳鳴等問題的“藏王寶”膠囊等多款產(chǎn)品。同樣，這些產(chǎn)品均無藥品相關(guān)標(biāo)識。

營造“富婆”人設(shè)、拉粉絲進微信群“種草”減肥藥保健品，專家：要依法嚴(yán)懲

“為什么粉絲但凡吃過我們直播間的保健品后，只認‘麥琪啦’一個人，因為我足夠自信?，F(xiàn)在小紅書上很多博主專門盯著我的直播間?！?1日晚，“麥琪啦”在直播時說道。

澎湃新聞注意到，“麥琪啦”從未在她自己的同名賬戶店鋪中上架宣稱具有保健、醫(yī)療作用的產(chǎn)品，也鮮少發(fā)布保健品相關(guān)筆記。而相關(guān)產(chǎn)品鏈接，主要掛在“火土劉”“王院長Health”這兩個賬戶店鋪。同樣下播即下架，且不支持直播回放。

“王院長Health”的賬戶店鋪共有200多條商品評論。記者瀏覽發(fā)現(xiàn)，“麥琪啦”直播間此前曾售賣“腦肽”、“GLP-1(胰高血糖素樣肽-1)”、玄米發(fā)酵脂多糖”、YouZycon多種微生物礦物質(zhì)泡騰片等多種膳食補充劑、保健食品等。在過往直播時，“麥琪啦”提到，她還曾賣過“不老藥NMN”——此類產(chǎn)品在我國不能作為藥品、食品生產(chǎn)和經(jīng)營。

“麥琪啦“直播間此前售賣，宣稱有保健醫(yī)療效果的產(chǎn)品，截自““王院長Health”小紅書店鋪

澎湃新聞觀察發(fā)現(xiàn)，分享“成功學(xué)”雞湯，營造獨立的富婆形象，是“麥琪啦”自我營銷，“圈粉”引流的方式之一。她也將自己的粉絲，稱為“富婆”。截至目前，“麥琪啦”賬戶共建有77個群，其中有76個群是買過群主的商品才能加入。其關(guān)聯(lián)的“億啦啦”賬戶建有22個群。

記者加入“麥琪啦”粉絲群后，群主便自動發(fā)送語音，要求添加微信，進入“真正的粉絲群”。在直播時，“麥琪啦”也再三強調(diào)，只有點亮粉絲燈牌才能發(fā)貨。她還不斷引導(dǎo)新進直播間的網(wǎng)友添加她的微信號，憑下單記錄進群。

而經(jīng)常抽獎送禮物、把粉絲引入更為隱蔽的微信群互相“種草”，分享心得，是“麥琪啦”提高粉絲黏度，進一步“養(yǎng)粉”變現(xiàn)的方式之一。她在朋友圈里，發(fā)布不少減肥、保健類產(chǎn)品的粉絲反饋截圖。截至目前，“麥琪啦”至少建立了25個微信粉絲群。11月上旬，澎湃新聞憑購買記錄加群后觀察發(fā)現(xiàn)，“麥琪啦”會不時轉(zhuǎn)發(fā)其他群友反饋的產(chǎn)品效果截圖，也有群友“曬”出自己收到的產(chǎn)品或禮物。

“富婆們跟著我活到120?！薄胞滅骼病痹谂笥讶飳懙?。

“麥琪啦”微信朋友圈分享的群友反饋。截自“麥琪啦”朋友圈

直播帶貨作為新型網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營模式，涉及經(jīng)營主體較多、法律關(guān)系復(fù)雜，其消費糾紛數(shù)量快速增長。市場監(jiān)管總局公布的數(shù)據(jù)顯示，近5年直播電商市場規(guī)模增長了10.5倍，直播帶貨投訴舉報量也逐年上升，5年間增幅高達47.1倍。其中，“三品一械”的直播帶貨，是輿情高發(fā)區(qū)。

2024年10月15日，北京陽光消費大數(shù)據(jù)研究院、北京市食品藥品安全法治研究會等聯(lián)合發(fā)布《“三品一械”直播帶貨消費調(diào)查報告》(以下簡稱《報告》)，共采集了2023年8月至2024年8月有關(guān)“三品一械”直播帶貨消費輿情資訊共26542條，涉及輿情最多的為“藥品”（45.94%），其次為“保健食品”（34.01%）。 “直播宣傳”問題輿情相對比較突出，尤其是食品冒充保健品或藥品違規(guī)宣傳功效等問題比較普遍。其中，“虛假宣傳”問題輿情數(shù)據(jù)高達30.50%，“在所有問題中最為突出”。

截自“北京陽光消費大數(shù)據(jù)研究院”微信公眾號

“頭部主播一旦翻車，社會影響廣泛并且性質(zhì)惡劣，平臺應(yīng)重點將其納入監(jiān)管?！本颓笆稣{(diào)查，中國法學(xué)會消費者權(quán)益保護法研究會副秘書長、北京陽光消費大數(shù)據(jù)研究院執(zhí)行院長陳音江向澎湃新聞指出，目前，“跨境零售進口”模式越發(fā)普遍，但因缺乏完善的法律法規(guī)和管理規(guī)定，讓不少帶貨主播“鉆了空子”。而頭部主播擁有巨額流量、影響力和粉絲數(shù)，在行業(yè)內(nèi)具有很強的示范作用，原本更應(yīng)該主動帶頭遵守相關(guān)法律法規(guī)，合法合規(guī)開展帶貨活動，不能故意鉆法律制度的空子，更不能通過虛假夸大或誤導(dǎo)性宣傳，損害消費者的合法權(quán)益。如果平臺發(fā)現(xiàn)頭部主播存在違法違規(guī)或損害消費者權(quán)益的行為，應(yīng)當(dāng)及時采取限流下架、向有關(guān)部門報告，甚至封號等措施。監(jiān)管部門一旦查實，應(yīng)當(dāng)依法從嚴(yán)處理，并向社會公開曝光。

“這既是對消費者權(quán)益的保護，也是對社會公眾的一次普法教育，更是對眾多經(jīng)營商家的一次警示教育?！标愐艚€強調(diào)，平臺在直播帶貨過程中扮演非常重要的角色，應(yīng)當(dāng)承當(dāng)更多責(zé)任，要通過健全規(guī)則制度、加強日常管理等措施，引導(dǎo)和督促平臺內(nèi)商家和主播合法合規(guī)開展經(jīng)營活動，守住法律底線。

《報告》中建議，平臺應(yīng)對“三品一械”直播內(nèi)容加強審核管理，除了要對入駐的“三品一械”商家進行嚴(yán)格的資質(zhì)審核，確保商家具備合法經(jīng)營資格，還要對商家的宣傳內(nèi)容加強審核和管控。

目前，“三品一械”消費問題，已經(jīng)引起有關(guān)部門的關(guān)注。

2022年，國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布《藥品網(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)督管理辦法》，其中規(guī)定第三方平臺應(yīng)當(dāng)對藥品網(wǎng)絡(luò)銷售活動建立檢查監(jiān)控制度。2023年5月1日起實施的《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》第八條規(guī)定，禁止以介紹健康、養(yǎng)生知識等形式，變相發(fā)布醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械、保健食品、特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品廣告。

14部委聯(lián)合制定印發(fā)的《2024年糾正醫(yī)藥購銷領(lǐng)域和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)工作要點》要求，要加大對涉醫(yī)網(wǎng)絡(luò)直播帶貨、信息內(nèi)容、傳播秩序等的監(jiān)管力度，重點打擊違規(guī)變相發(fā)布醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械等廣告的違法違規(guī)行為。持續(xù)壓實網(wǎng)站平臺主體責(zé)任，不斷完善健全治理涉醫(yī)網(wǎng)絡(luò)直播聯(lián)合處置工作機制。

“風(fēng)清氣正的直播消費環(huán)境，需要平臺、主播、消費者和有關(guān)部門的共同發(fā)力?！标愐艚f。

來源：澎湃新聞