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確實(shí)，商標(biāo)錯(cuò)誤或侵權(quán)問題是品牌方和零售商需要嚴(yán)肅對(duì)待的事情，如果存在嚴(yán)重的商標(biāo)侵權(quán)或產(chǎn)品標(biāo)識(shí)錯(cuò)誤，品牌方有權(quán)采取措施，包括要求下架、封店等。
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相關(guān)內(nèi)容：

小胡姑娘反映，7月27號(hào)，她在淘寶上一家專做日本代購(gòu)的店里，買了一條三宅一生的連衣裙。

最近收到貨后，她發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁。

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日本代購(gòu)連衣裙，品牌字母錯(cuò)了？

小胡：“到手，第一我覺得跟我之前在專柜試的不大一樣，我在英國(guó)專柜試過，有點(diǎn)不大一樣，但是我沒多想，我以為我是試錯(cuò)款了也正常，下午我又想了想，我看一下這家店，我就在這個(gè)店其它衣服，評(píng)論下面看到，說這個(gè)賣家賣假，讓我注意一下商標(biāo)，說商標(biāo)上的字都寫錯(cuò)了?！?/p>

小胡是在淘寶易艾企業(yè)店上，買的這款日本三宅一生女裝圓領(lǐng)長(zhǎng)款連衣裙，花了2050塊錢。在這家店的評(píng)論區(qū)，有別的買家提醒，讓大家注意吊牌，賣家發(fā)來(lái)的，和三宅一生品牌的不一樣。

手提袋上的品牌名

裙子包裝上的品牌名

小胡：“這個(gè)是賣家寄過來(lái)的袋子，MIYAKE這是它牌子，這條是我拿到的裙子，上面只有一個(gè)包裝，這邊是MIYAAE?！?/p>

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店家懷疑小胡自己掉了包？

小胡收到的袋子上有品牌名，和裙子包裝上的品牌名對(duì)比，確實(shí)有一個(gè)字母不同。

■本周一收到裙子那天晚上，小胡發(fā)圖片過去給賣家，說“吊牌上是錯(cuò)別字，麻煩幫我退款?！?/p>

●當(dāng)時(shí)易艾企業(yè)店客服的回應(yīng)是“你的衣服有小票，衣服是店里發(fā)出的，你要退貨，也給你退。您取消售后，選擇不喜歡為由退貨。”

■小胡當(dāng)時(shí)追問了一句，“為什么商標(biāo)是錯(cuò)的呢?！?/p>

●對(duì)方的是：“都退貨了，解釋意義就不大了?！?/p>

■小胡再次追問：“你們自己說的是假一罰十，上當(dāng)?shù)囊膊恢刮乙粋€(gè)了吧?！?/p>

●當(dāng)時(shí)對(duì)方答復(fù)“這個(gè)是不是我們的貨，現(xiàn)在值得懷疑”。

小胡認(rèn)為，對(duì)方的意思是說，她把裙子掉包了。小胡還提供了一段跟店家客服的對(duì)話錄音：

●淘寶易艾企業(yè)店 客服：“我們這邊發(fā)錯(cuò)的話，可以給你退貨，但是你那邊現(xiàn)在申請(qǐng)小二介入，是什么問題呢

■小胡：“因?yàn)槲矣X得我這邊不是很清楚，之前跟你溝通不是很清楚，我還是申請(qǐng)第三方介入，這個(gè)比較方便一點(diǎn)，省得你這邊說我調(diào)換貨，各說各有理，所以還是讓小二來(lái)判定吧?！?/p>

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淘寶小二介入后，賣家表示發(fā)錯(cuò)貨了

小胡說，淘寶小二介入后，店家在錄音里的說法又變了，說是發(fā)錯(cuò)了貨，可之前，店家還堅(jiān)持說是小胡自己掉了包。當(dāng)場(chǎng)多次撥打店家的客服電話，對(duì)方一直不接。

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要求退款、并關(guān)閉淘寶店鋪

小胡：“我現(xiàn)在要求，這個(gè)假貨你給我退錢，我不給你退貨，然后這家店你給我關(guān)店，因?yàn)楝F(xiàn)在不止我一個(gè)人，我在淘寶上面發(fā)現(xiàn)，有人說他買到了假貨，現(xiàn)在加上我一共是四個(gè)人，買到了假貨，你既然這樣開始跟我扯皮了，那我就追究到底好了。”

記者把情況反映給了淘寶公關(guān)部，對(duì)方之后答復(fù)，淘寶已經(jīng)對(duì)違規(guī)店鋪進(jìn)行關(guān)店處罰，同時(shí)會(huì)支持消費(fèi)者完成退款等手續(xù)。

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