這種情況下,多個(gè)品牌集體停播可能是因?yàn)橐韵略颍?br/>1. "消費(fèi)者投訴激增":大量網(wǎng)友要求“退貨”可能是因?yàn)檫@些品牌的產(chǎn)品出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題、售后服務(wù)不到位或者與宣傳不符等問(wèn)題,導(dǎo)致消費(fèi)者不滿。
2. "輿論壓力":當(dāng)大量消費(fèi)者通過(guò)社交媒體表達(dá)不滿時(shí),會(huì)形成輿論壓力,迫使品牌采取行動(dòng)。在這種情況下,品牌可能會(huì)選擇暫停廣告和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),以平息消費(fèi)者的情緒。
3. "維護(hù)品牌形象":品牌可能會(huì)意識(shí)到繼續(xù)播放廣告可能會(huì)加劇消費(fèi)者的不滿情緒,因此選擇暫時(shí)停播,以避免負(fù)面新聞的傳播,維護(hù)品牌形象。
4. "調(diào)查原因":品牌可能會(huì)暫停廣告,以便內(nèi)部調(diào)查消費(fèi)者投訴的原因,并采取相應(yīng)措施解決問(wèn)題。
5. "法律法規(guī)要求":在某些情況下,如果品牌被指控違反了相關(guān)法律法規(guī),可能會(huì)被要求暫停廣告。
為了應(yīng)對(duì)這種情況,品牌可以采取以下措施:
1. "積極回應(yīng)消費(fèi)者":品牌應(yīng)盡快與消費(fèi)者溝通,了解他們的訴求,并盡快解決問(wèn)題。
2. "公開(kāi)道歉":如果品牌確實(shí)存在問(wèn)題,公開(kāi)道歉可以緩解消費(fèi)者的不滿情緒。
3. "加強(qiáng)售后服務(wù)":提高售后服務(wù)質(zhì)量,確保消費(fèi)者在使用產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決。
4. "改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量":針對(duì)消費(fèi)者投訴的問(wèn)題,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn),確保產(chǎn)品質(zhì)量。
5. "加強(qiáng)品牌宣傳":在問(wèn)題解決后,通過(guò)合適的渠道進(jìn)行品牌宣傳,重建消費(fèi)者信心。
總之
相關(guān)內(nèi)容:
3月15日,據(jù)總臺(tái)央視3·15晚會(huì)曝光,山東濟(jì)寧梁山希希紙制品有限公司翻新售賣(mài)劣質(zhì)嬰兒紙尿褲、衛(wèi)生巾,引發(fā)關(guān)注與熱議。濟(jì)寧市委、市政府高度重視,立即成立由市場(chǎng)監(jiān)管、衛(wèi)生健康、公安等部門(mén)組成的聯(lián)合調(diào)查組,第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng),依法對(duì)涉事企業(yè)進(jìn)行查封,控制了企業(yè)負(fù)責(zé)人。

相關(guān)平臺(tái)顯示,梁山希希紙制品有限公司成立于2022年3月,法定代表人為劉成乾,注冊(cè)資本1萬(wàn)元人民幣,經(jīng)營(yíng)范圍包括紙制品制造、紙制品銷(xiāo)售、紙漿制造、紙漿銷(xiāo)售、工藝美術(shù)品及禮儀用品銷(xiāo)售等,由劉成乾全資持股。變更記錄顯示,2024年7月,該公司注冊(cè)資本由100萬(wàn)元人民幣減至1萬(wàn)元人民幣。

收購(gòu)的“二等品”產(chǎn)品(視頻截圖)涉事公司劉總稱(chēng),該公司與多個(gè)知名品牌的正規(guī)公司員工合作,回收“二等品”,即專(zhuān)門(mén)從紙尿褲和衛(wèi)生巾生產(chǎn)廠家購(gòu)買(mǎi)生產(chǎn)線上不要的殘次品、下腳料等生產(chǎn)垃圾,翻新后“二次售賣(mài)”。據(jù)媒體此前報(bào)道,記者致電涉事公司公開(kāi)電話,顯示已關(guān)機(jī)。梁山縣市場(chǎng)監(jiān)管局表示,接到信息后已展開(kāi)行動(dòng),會(huì)依法依規(guī)進(jìn)行查處。15日晚,記者梳理發(fā)現(xiàn),此事涉及的知名品牌主要包括麥酷酷、自由點(diǎn)、嫚熙、中億孕嬰、米菲、好之、Babycare、蘇菲、全棉時(shí)代等。15日深夜,多家涉事品牌均回應(yīng)被假冒,將追責(zé)。據(jù)蘇菲品牌官方微博發(fā)文回應(yīng):315晚會(huì)中出現(xiàn)的蘇菲照片,蘇菲自2022年起不再使用該包裝,此包裝產(chǎn)品目前非我司生產(chǎn),我司將全力配合監(jiān)管部門(mén)打擊假冒偽劣行為。

全棉時(shí)代也回應(yīng):與所涉企業(yè)無(wú)任何合作關(guān)系,從未向其提供任何授權(quán)或供貨,其行為已嚴(yán)重違反國(guó)家法律法規(guī),我司將積極配合監(jiān)管部門(mén)追究其法律責(zé)任。全棉時(shí)代所有官方正規(guī)渠道在售產(chǎn)品,符合國(guó)標(biāo)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)才會(huì)上架銷(xiāo)售。

當(dāng)晚,某購(gòu)物平臺(tái)上的“好之旗艦店”客服表示,“關(guān)于報(bào)道中提到的非法回收和翻新行為,屬于不法分子對(duì)正規(guī)企業(yè)殘次品的非法操作,與好之本身的產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)關(guān)?!痹摽头硎?,目前,該品牌所在的企業(yè)已采取法律手段追究相關(guān)責(zé)任方的違法行為,并成立專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查小組進(jìn)行全面徹查。“米菲母嬰旗艦店”客服則表示:“有不法黑心商家鉆漏洞,利用我們米菲品牌紙尿褲的廢品制作不合格的產(chǎn)品,我們嚴(yán)厲譴責(zé)并保留訴諸法律的權(quán)利?!?/p>“EMXEE嫚熙官方旗艦店”客服表示,一次性內(nèi)褲的生產(chǎn)在無(wú)塵消毒車(chē)間完成,裝入單獨(dú)包裝后再由機(jī)器智能封袋,再全部進(jìn)入到EO環(huán)氧乙烷消毒車(chē)間進(jìn)行至少8個(gè)小時(shí)以上的消毒。“自由點(diǎn)”發(fā)布聲明稱(chēng),自由點(diǎn)堅(jiān)決打擊非法回收、翻新、銷(xiāo)售殘次品以及制假售假違法行為,針對(duì)本次315提及的梁山希希紙制品有限公司違法回收自由點(diǎn)殘次料翻新售假行為,自由點(diǎn)已成立專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查組進(jìn)行全面調(diào)查并將在第一時(shí)間向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。另外,記者還注意到,一些與報(bào)道無(wú)關(guān)的知名衛(wèi)生巾企業(yè),也在深夜紛紛發(fā)表了聲明。

護(hù)舒寶品牌回應(yīng):晚會(huì)曝光品牌完全不涉及護(hù)舒寶,護(hù)舒寶所有官方正規(guī)渠道市售產(chǎn)品均安全高品質(zhì),符合國(guó)家相關(guān)法規(guī),消費(fèi)者可以放心使用。此外,七度空間深夜10時(shí)許也發(fā)布嚴(yán)正聲明:七度空間并未出現(xiàn)在任何315晚會(huì)曝光新聞及榜單中,相關(guān)涉事企業(yè)與七度空間無(wú)任何合作關(guān)系,所有官方正規(guī)渠道在售產(chǎn)品均為高品質(zhì)合格產(chǎn)品,符合國(guó)家相關(guān)法規(guī),請(qǐng)消費(fèi)者放心使用。

記者注意到,央視3·15晚會(huì)播出后不久,已有網(wǎng)友涌入部分品牌短視頻賬號(hào)或直播間留言,“你們和劉總是一條利益鏈上的”“無(wú)良商人”“(你們)被3·15晚會(huì)點(diǎn)名了”。

網(wǎng)友在品牌方賬號(hào)下留言(社交平臺(tái)截圖)稍早前,一位網(wǎng)友稱(chēng),央視3·15晚會(huì)點(diǎn)名“自由點(diǎn)”衛(wèi)生巾后,15日20時(shí)20分許,已有眾多網(wǎng)友涌入“自由點(diǎn)”直播間,有網(wǎng)友留言要求退貨,當(dāng)時(shí)主播還在正常直播,似乎并不知道已被曝光,“幾分鐘后,直播間突然關(guān)閉?!?/p>

網(wǎng)友在“自由點(diǎn)”直播間喊話(媒體報(bào)道截圖)據(jù)媒體此前消息,記者在某短視頻平臺(tái)注意到,節(jié)目播出后,嫚熙EMXEE官方直播間于20時(shí)16分停播,中億孕嬰團(tuán)購(gòu)優(yōu)選直播間20時(shí)21分停播,自由點(diǎn)官方旗艦店20時(shí)23分停播,MIFFY米菲兒童內(nèi)褲旗艦店20時(shí)25分停播,Babycare官方直播間20時(shí)26分停播,好之官方直播間20時(shí)33分停播,蘇菲官方旗艦店20時(shí)38分停播。


自由點(diǎn)和蘇菲官方旗艦店直播間停播相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,我國(guó)目前有3.8萬(wàn)余家衛(wèi)生巾相關(guān)企業(yè)。從地域分布上看,廣東、山東、河北三地衛(wèi)生巾相關(guān)企業(yè)數(shù)量最多,分別擁有3800余家、860余家和820余家。天眼查風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)顯示,從事衛(wèi)生巾相關(guān)的業(yè)務(wù)企業(yè)中,8.19%的相關(guān)企業(yè)曾出現(xiàn)法律訴訟,14.69%的相關(guān)企業(yè)曾出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)異常,3.45%的相關(guān)企業(yè)曾出現(xiàn)行政處罰。來(lái)源:極目新聞、人民日?qǐng)?bào)、澎湃新聞、相關(guān)品牌微博等