這個問題涉及到消費者權益保護、商業(yè)誠信和消費者服務等方面。以下是一些建議和措施：
1. "消費者權益保護"： - "了解情況"：首先，消費者應詳細了解門店關閉或改弦更張的原因，是否屬于合法、合規(guī)的商業(yè)行為。 - "溝通協(xié)商"：與商家進行溝通，了解會員卡余額如何處理，是否可以退還、兌換或繼續(xù)使用。
2. "商家責任"： - "誠信經營"：商家在經營過程中應遵守誠信原則，合理處理消費者權益問題。 - "妥善處理"：商家應妥善處理會員卡余額問題，如提供退款、兌換商品或服務等方式。
3. "政府部門"： - "監(jiān)管執(zhí)法"：政府部門應加強對商家的監(jiān)管，確保商家合法經營，維護消費者權益。 - "提供咨詢服務"：政府部門可以設立咨詢服務熱線，為消費者提供相關政策和法規(guī)咨詢。
4. "解決途徑"： - "協(xié)商解決"：消費者與商家協(xié)商，尋求合理解決方案。 - "消費者協(xié)會"：向消費者協(xié)會投訴，尋求幫助。 - "法律途徑"：如協(xié)商無果，消費者可依法向法院提起訴訟。
以下是一些建議的具體措施：
1. "了解商家情況"： - 查看商家官方網站、社交媒體等渠道發(fā)布的公告。 - 咨詢其他消費者，了解商家處理會員卡余額的情況。
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楚天都市報4月2日訊（記者張萬軍）今日，市民張女士反映，三年前她在一家7TT鮮食便利店充值辦理了會員卡。在后來的消費過程中，她先后遭遇到因系統(tǒng)故障無法使用、多家門店關店、部分門店改弦更張等情況，導致卡內余額至今未能用完。如今，她感到十分疑惑，不知道該怎么聯(lián)系上7TT鮮食便利店，自己會員卡內余額該怎么處理。

家住黃陂的張女士介紹，2016年，7TT鮮食便利店惠濟路一家門店開業(yè)，做充一百送20元優(yōu)惠推廣活動。途經附近的她在店里充了100元，辦理了會員卡。工作人員告訴她，武漢所有的7TT鮮食便利店都可以使用會員卡內額度消費。2017年，她幾次在硚口附近一家7TT鮮食便利店購物時，都被告知因公司會員卡系統(tǒng)故障，她的會員卡內余額暫時不能使用，只能使用現(xiàn)金支付。2018年、2019年，她陸續(xù)發(fā)現(xiàn)7TT鮮食便利店多家門店或關了門，或者改成了另外一家知名的便利店。

圖為原本的7TT便利店已改成另一家便利店

近期，她多次聯(lián)系7TT鮮食便利店的客服電話和加盟電話，一直聯(lián)系不到相關工作人員。7TT鮮食便利店的微信公眾號也出現(xiàn)故障，無法查詢自己會員卡內的余額?！安恢?TT鮮食便利店到底怎么啦？我卡里還有大幾十元的余額，我現(xiàn)在都不知道究竟該在哪里可以使用？”張女士稱。

圖為微信公眾號的截圖

今日中午，記者找到7TT湖北大學琴園店。該店負責人表示，他們雖然掛著7TT的牌子，但和7TT已經沒有任何關系，是私營店。他表示，7TT鮮食便利店去年出現(xiàn)了問題。

記者搜索發(fā)現(xiàn)百度地圖顯示和平大道10號有一家7TT鮮食便利店，趕到此地后，記者多番查找詢問，都沒有找到這個門店。

隨后，記者找到到7TT鮮食便利店惠濟路門店的所在地，發(fā)現(xiàn)這里已經變成了另外一家知名便利店。該店一名工作人員稱，這里以前確實是7TT鮮食便利店惠濟路門店，但現(xiàn)在她們和7TT鮮食便利店沒有任何關系。

根據(jù)張女士提供電話，記者聯(lián)系了7TT鮮食便利店的一個400客服電話，多次撥打均顯示呼叫不成功，聯(lián)系另外一個固定電話也無人接聽。記者關注了7TT鮮食便利店的微信公眾號后發(fā)現(xiàn)，公眾號顯示提供的服務出現(xiàn)故障，關于7TT的介紹、附近門店、加盟須知都出現(xiàn)錯誤。