這個(gè)問(wèn)題涉及到消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、商業(yè)誠(chéng)信和消費(fèi)者服務(wù)等方面。以下是一些建議和措施：
1. "消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)"： - "了解情況"：首先，消費(fèi)者應(yīng)詳細(xì)了解門店關(guān)閉或改弦更張的原因，是否屬于合法、合規(guī)的商業(yè)行為。 - "溝通協(xié)商"：與商家進(jìn)行溝通，了解會(huì)員卡余額如何處理，是否可以退還、兌換或繼續(xù)使用。
2. "商家責(zé)任"： - "誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)"：商家在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)遵守誠(chéng)信原則，合理處理消費(fèi)者權(quán)益問(wèn)題。 - "妥善處理"：商家應(yīng)妥善處理會(huì)員卡余額問(wèn)題，如提供退款、兌換商品或服務(wù)等方式。
3. "政府部門"： - "監(jiān)管執(zhí)法"：政府部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)商家的監(jiān)管，確保商家合法經(jīng)營(yíng)，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。 - "提供咨詢服務(wù)"：政府部門可以設(shè)立咨詢服務(wù)熱線，為消費(fèi)者提供相關(guān)政策和法規(guī)咨詢。
4. "解決途徑"： - "協(xié)商解決"：消費(fèi)者與商家協(xié)商，尋求合理解決方案。 - "消費(fèi)者協(xié)會(huì)"：向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，尋求幫助。 - "法律途徑"：如協(xié)商無(wú)果，消費(fèi)者可依法向法院提起訴訟。
以下是一些建議的具體措施：
1. "了解商家情況"： - 查看商家官方網(wǎng)站、社交媒體等渠道發(fā)布的公告。 - 咨詢其他消費(fèi)者，了解商家處理會(huì)員卡余額的情況。
2. "

相關(guān)內(nèi)容：

楚天都市報(bào)4月2日訊（記者張萬(wàn)軍）今日，市民張女士反映，三年前她在一家7TT鮮食便利店充值辦理了會(huì)員卡。在后來(lái)的消費(fèi)過(guò)程中，她先后遭遇到因系統(tǒng)故障無(wú)法使用、多家門店關(guān)店、部分門店改弦更張等情況，導(dǎo)致卡內(nèi)余額至今未能用完。如今，她感到十分疑惑，不知道該怎么聯(lián)系上7TT鮮食便利店，自己會(huì)員卡內(nèi)余額該怎么處理。

家住黃陂的張女士介紹，2016年，7TT鮮食便利店惠濟(jì)路一家門店開業(yè)，做充一百送20元優(yōu)惠推廣活動(dòng)。途經(jīng)附近的她在店里充了100元，辦理了會(huì)員卡。工作人員告訴她，武漢所有的7TT鮮食便利店都可以使用會(huì)員卡內(nèi)額度消費(fèi)。2017年，她幾次在硚口附近一家7TT鮮食便利店購(gòu)物時(shí)，都被告知因公司會(huì)員卡系統(tǒng)故障，她的會(huì)員卡內(nèi)余額暫時(shí)不能使用，只能使用現(xiàn)金支付。2018年、2019年，她陸續(xù)發(fā)現(xiàn)7TT鮮食便利店多家門店或關(guān)了門，或者改成了另外一家知名的便利店。

圖為原本的7TT便利店已改成另一家便利店

近期，她多次聯(lián)系7TT鮮食便利店的客服電話和加盟電話，一直聯(lián)系不到相關(guān)工作人員。7TT鮮食便利店的微信公眾號(hào)也出現(xiàn)故障，無(wú)法查詢自己會(huì)員卡內(nèi)的余額?！安恢?TT鮮食便利店到底怎么啦？我卡里還有大幾十元的余額，我現(xiàn)在都不知道究竟該在哪里可以使用？”張女士稱。

圖為微信公眾號(hào)的截圖

今日中午，記者找到7TT湖北大學(xué)琴園店。該店負(fù)責(zé)人表示，他們雖然掛著7TT的牌子，但和7TT已經(jīng)沒有任何關(guān)系，是私營(yíng)店。他表示，7TT鮮食便利店去年出現(xiàn)了問(wèn)題。

記者搜索發(fā)現(xiàn)百度地圖顯示和平大道10號(hào)有一家7TT鮮食便利店，趕到此地后，記者多番查找詢問(wèn)，都沒有找到這個(gè)門店。

隨后，記者找到到7TT鮮食便利店惠濟(jì)路門店的所在地，發(fā)現(xiàn)這里已經(jīng)變成了另外一家知名便利店。該店一名工作人員稱，這里以前確實(shí)是7TT鮮食便利店惠濟(jì)路門店，但現(xiàn)在她們和7TT鮮食便利店沒有任何關(guān)系。

根據(jù)張女士提供電話，記者聯(lián)系了7TT鮮食便利店的一個(gè)400客服電話，多次撥打均顯示呼叫不成功，聯(lián)系另外一個(gè)固定電話也無(wú)人接聽。記者關(guān)注了7TT鮮食便利店的微信公眾號(hào)后發(fā)現(xiàn)，公眾號(hào)顯示提供的服務(wù)出現(xiàn)故障，關(guān)于7TT的介紹、附近門店、加盟須知都出現(xiàn)錯(cuò)誤。