轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)開的二奢超市，作為一家專注于二手奢侈品市場(chǎng)的零售商，近年來確實(shí)吸引了眾多中產(chǎn)女性的關(guān)注。以下是幾個(gè)方面分析為何轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)開的二奢超市能盯上中產(chǎn)女性的錢包：
1. 高性價(jià)比：轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)開的二奢超市提供的商品價(jià)格相對(duì)較低，且品質(zhì)有保障，吸引了追求性價(jià)比的中產(chǎn)女性消費(fèi)者。
2. 時(shí)尚潮流：二奢市場(chǎng)中的商品多為時(shí)尚潮流品牌，符合中產(chǎn)女性的審美需求。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)開通過精選優(yōu)質(zhì)二手奢侈品，滿足了消費(fèi)者對(duì)時(shí)尚的追求。
3. 獨(dú)特購物體驗(yàn)：轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)開的二奢超市注重購物環(huán)境的打造，為消費(fèi)者提供舒適、優(yōu)雅的購物氛圍。這種獨(dú)特的購物體驗(yàn)吸引了眾多中產(chǎn)女性前來消費(fèi)。
4. 社交屬性：轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)開通過舉辦各類活動(dòng)、講座等，讓消費(fèi)者在購物的同時(shí)，還能結(jié)識(shí)志同道合的朋友，增強(qiáng)社交屬性。
5. 環(huán)保理念：隨著環(huán)保意識(shí)的提高，越來越多的中產(chǎn)女性開始關(guān)注可持續(xù)消費(fèi)。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)開的二奢超市倡導(dǎo)環(huán)保理念，鼓勵(lì)消費(fèi)者購買二手奢侈品，減少浪費(fèi)。
6. 個(gè)性化服務(wù)：轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)開針對(duì)中產(chǎn)女性消費(fèi)者的需求，提供個(gè)性化服務(wù)，如定制商品、售后服務(wù)等，提升了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。
7. 品牌合作：轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)開與眾多知名品牌合作，引入更多優(yōu)質(zhì)二手奢侈品，滿足了中產(chǎn)女性對(duì)品牌的需求。
總之，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)開的二

相關(guān)內(nèi)容：

上個(gè)月，二手電商平臺(tái)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)開出北京最大二奢倉儲(chǔ)店后， 潮生TIDE火速為大家安排了探店 ，花了4個(gè)小時(shí)把店內(nèi)近3萬件二手商品全部過了一遍，很多網(wǎng)友因此也種草了這家倉儲(chǔ)店。

6月9日，這家試營業(yè)的二奢店正式開業(yè)。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)CEO黃煒介紹道，這是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在收購整合紅布林之后，在線下開出的全球首家二手多品類循環(huán)倉店。

與外界對(duì)這家二奢倉儲(chǔ)店的定義不同，黃煒更傾向于強(qiáng)調(diào)這家店的“多品類”。 以男性為主要消費(fèi)客群的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在整合紅布林之后，正在吸引更多的女性用戶，以及“可能不會(huì)買二手手機(jī)但會(huì)買二奢”的高凈值用戶加入。

跟之前轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)開過的小店不同，這個(gè)倉儲(chǔ)店參考了山姆、Costco等近幾年火爆的倉儲(chǔ)式零售業(yè)態(tài)。據(jù)黃煒介紹，倉儲(chǔ)店內(nèi)容納了3萬件商品，覆蓋了箱包、配飾、腕表珠寶、相機(jī)、游戲機(jī)等多個(gè)品類。

在選品上，黃煒曾提議把二手手機(jī)放進(jìn)來，但是團(tuán)隊(duì)堅(jiān)決不同意。最后，以二手?jǐn)?shù)碼產(chǎn)品為核心業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)開出了一家沒有二手手機(jī)的大店。

“我覺得他們（團(tuán)隊(duì)）是對(duì)的，”黃煒后來說， 二手手機(jī)是功能性產(chǎn)品，但是這家店更新的地方在于它彰顯的是現(xiàn)代人們崇尚的一種生活方式——悅己。

一定程度上，這個(gè)倉儲(chǔ)店也承接了用戶的一部分情緒價(jià)值，哪怕不消費(fèi)，來逛逛也是開心的。

同時(shí)，這家二手平臺(tái)也在努力抓住追求性價(jià)比的消費(fèi)新趨勢(shì)。針對(duì)店內(nèi)的簡(jiǎn)陋工業(yè)風(fēng)裝修和自助選購模式，黃煒一再強(qiáng)調(diào)道：對(duì)于來到倉儲(chǔ)店的用戶而言，是正品，以及有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格是最重要的，而不是一種尊貴感和層級(jí)感，“要說‘魅’是一種尊貴感的話，我們確實(shí)沒有瞄準(zhǔn)那方面的需求?！?

當(dāng)然，也有很多擔(dān)憂和不確定。關(guān)于一家二手電商平臺(tái)能否駕馭如此大規(guī)模的實(shí)體店？他們的擔(dān)憂是什么？未來還有哪些新的探索？轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)CEO黃煒和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)聯(lián)創(chuàng)兼紅布林CEO胡偉琨接受了多家媒體訪問。

以下是現(xiàn)場(chǎng)實(shí)錄，經(jīng)潮生TIDE整理后發(fā)布。

開店前最大顧慮：怕沒人來

為什么要開一家線下二奢倉儲(chǔ)店？

原來我們?cè)谝恍┥虉?chǎng)有一些小店，大約二三十平，只能放一部分商品，我們是想讓更多人看到真正的二手是好東西。 幾年前我們跟紅布林有一個(gè)并購整合，我們?nèi)タ醇t布林倉庫， 在我們公司里給很多女生的福利就是能逛紅布林倉庫。 倉庫里有這么多好東西，為什么不把它拿出來。我們就是要把很多琳瑯滿目的好東西都放出來，這是最重要的一點(diǎn)。

第二個(gè)，對(duì)于二手商品，很多用戶還是希望能面對(duì)面見到，能親手觸摸，這樣的消費(fèi)體驗(yàn)可能比我們單純只在手機(jī)上看要好。所以我們決定做一個(gè)超級(jí)空間來承接這部分需求。

在開店前我們也到訪了全球很多商店，今天大家看到的超級(jí)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，也是我們推出的全球首家多品類二手循環(huán)商店。在選址方面，我們有考量，也有開盲盒的部分，之所以選在友誼商店，是覺得這里交通非常方便，如果跑到京郊，沒人去，你作為決策者也是令人心慌的事情。這個(gè)門店不一定具備100%可參考性，我們后續(xù)也會(huì)看能不能賺回我們的選址成本。

開店前有沒有一些擔(dān)憂？

開之前最怕沒有人來。因?yàn)槲覀儧Q定用“超級(jí)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”來開這個(gè)店，擔(dān)心大家覺得轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)是3C品類或者數(shù)碼，我不想買數(shù)碼，我就不會(huì)來了。但是小紅書和小紅書上的女性朋友很好，有了自發(fā)的口碑，可能這個(gè)店的創(chuàng)造真的打動(dòng)了她們。

我們從做業(yè)務(wù)來講，最大的擔(dān)心是如果沒有人來，意味著賣家的在這里寄賣的貨沒賣掉，幾萬件貨放在這壓力很大。貨賣不掉，賣家會(huì)不會(huì)退貨，如果賣家退貨那貨架就空了。但是我覺得只要用戶來了，就一定會(huì)喜歡。只要用戶喜歡，這個(gè)事情就值得賭一把。

店內(nèi)布置裝修比較簡(jiǎn)單，出于什么考量？

我們認(rèn)為大家來逛店或者看東西，其實(shí)最重要的就是這里的東西是不是真的，價(jià)格是不是有競(jìng)爭(zhēng)力？而不是進(jìn)門有特別高級(jí)的接待怎么樣。 我有一次從過道里走，發(fā)現(xiàn)過道的燈不太亮，同事說這是故意設(shè)計(jì)的，中間燈不亮，貨架上才能把商品凸顯出來。所有一切都是為了讓消費(fèi)者能夠更容易看到他們真正想看到的東西。 我們的工作人員不會(huì)一直跟著你，但是當(dāng)你想找他們的時(shí)候可以找到。

來逛的用戶畫像是什么樣的？

女性用戶為主。她們屬于目的性消費(fèi)，在這里基本要逛兩個(gè)小時(shí)，甚至有人說好累，要逛三四個(gè)小時(shí)，因?yàn)闁|西太多了。我們也希望能吸引很多原來不會(huì)去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)App或者轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)小店的用戶，這也是我們的一個(gè)期望。

這個(gè)倉儲(chǔ)店跟之前開的小店有什么不同？

這里陳列了近3萬件商品。消費(fèi)者可以在這里一站式看到很多很多東西，有包、表、配飾、相機(jī)、游戲機(jī)等等。 其實(shí)這個(gè)店更像是在彰顯一種生活方式。我最早想把手機(jī)品類加進(jìn)來，但是我們團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持不要，本質(zhì)上也是堅(jiān)持某種生活方式的傳達(dá)。 我覺得他們是對(duì)的。我們也擺出了一部分電子類產(chǎn)品，像拍立得、單反、音箱，甚至是游戲機(jī)區(qū)，不僅是我可以寄存男友的地方，也是一種生活方式。

第二個(gè)我們團(tuán)隊(duì)會(huì)覺得這樣的陳列方式叫作i人自助式購物，你可以不被打擾，你可以更自由更輕松地逛店。所以在我們?cè)嚑I業(yè)期間周末會(huì)有排隊(duì)情況，也是超出我們預(yù)期的。

在決定開店之前，投資人有沒有提出一些顧慮？

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的投資人都是比較注重長期的投資人，他們對(duì)于開這樣大的店肯定有擔(dān)憂，但他們的期待多于擔(dān)憂。他們跟隨了這么多年，也充分認(rèn)識(shí)到線下這一件事情非常重要，線下的信任交付非常重要，他們更多擔(dān)心是你們會(huì)不會(huì)開，因?yàn)闆]有人操盤過這么大的店，第一個(gè)店會(huì)不會(huì)沉？

但是當(dāng)我們真的把這個(gè)店開出來，我們很多投資人都來逛過，他們就放心了，他們覺得跟他們想象的奢侈品店不一樣，比如你說的裝修有點(diǎn)工業(yè)風(fēng)，但其實(shí)又感覺你沒有在這上面浪費(fèi)太多錢，但是把商品凸顯出來了。這個(gè)是他們來看過之后就理解了，知道團(tuán)隊(duì)抓住了這些。

盈利？沒那么著急

試營業(yè)期間有哪些明顯的變化？

目前試營業(yè)一個(gè)月，數(shù)據(jù)還在跑。我們目前感受最明顯的是退貨率的下降，線上退貨率可能還有幾十個(gè)，而線下只有個(gè)位數(shù)，如果是從經(jīng)營效率上來看，這是十倍的改善。大家看客流量可以發(fā)現(xiàn)目前消費(fèi)者還是蠻喜歡的，其他還在觀察。

短期的目標(biāo)是什么？

短期是跑通我們所有的流程，如何把首店做好，因?yàn)樽龊貌皇谴蠹冶砻婵雌饋碚f要迎接客戶，很多后臺(tái)的系統(tǒng)，包括倉庫和店鋪的調(diào)撥流程，線上線下打通，以及我們能不能保證比較好的銷售機(jī)會(huì)，周轉(zhuǎn)的效率，這都要考慮。而且，除了硬性成本，最難的是我們能不能讓我們的供應(yīng)鏈或者供應(yīng)鏈的賣家群體對(duì)我們有信心。

二手生意，按我們內(nèi)部做業(yè)務(wù)人的邏輯來講是慢的，這個(gè)行業(yè)不是說像外賣大戰(zhàn)那樣，我們是經(jīng)營信任的，經(jīng)營企業(yè)的。 在這個(gè)東西沒有準(zhǔn)備好之前，所有的擴(kuò)張只是為了GMV的增長。

這家店目前有盈利目標(biāo)嗎？

短期沒有。但這個(gè)肯定是要考慮的，任何事情的可持續(xù)甚至復(fù)制，都是建立在經(jīng)濟(jì)考慮的基礎(chǔ)上。包括我們對(duì)空間的利用也是不斷地調(diào)改，我們可能會(huì)加入更多品類進(jìn)來，甚至?xí)剿鞲嗥奉惾绾卧诰€下去做。

用戶來逛店一次兩次的不買很正常，我們沒那么著急，用戶相信一件新事物需要過程，特別是消費(fèi)幾千塊錢以上的時(shí)候，你要給他時(shí)間緩沖。

我覺得我們比較擅長的是我們真的從用戶的角度去構(gòu)建一個(gè)不一樣的東西。我們?nèi)フ覍び脩粽嬲谝獾狞c(diǎn)，相比其他的玩家來講，我們會(huì)更愿意投入一些長期的東西。

最關(guān)鍵的是，只要我們的團(tuán)隊(duì)把這些品選好，價(jià)格選好，這些東西自帶用戶，所以我們也不需要為SKP那種地方去過多地投入，因?yàn)槲覀円矝]有那么賺錢，那么高的毛利。 可以看到近幾年有生命力的東西，包括火爆的山姆、Costco這些其實(shí)都是追求消費(fèi)者最關(guān)心的東西，就是價(jià)格、品質(zhì)。

一種聲音會(huì)說，倉庫式的店削減了奢侈品的高端感，祛魅了，你怎么看這種消費(fèi)心態(tài)？

還是那個(gè)邏輯，真正的好東西就是好東西，關(guān)鍵它是不是真的，價(jià)格是不是有競(jìng)爭(zhēng)力。至于那種想象，看你想象是什么，如果是品牌和商品本身，價(jià)格也還在的，這也是為什么大家會(huì)來這里買很貴的東西，而不去隔壁的奢侈品店。

要說“魅”是一種尊貴感的話，我覺得我們確實(shí)沒有瞄準(zhǔn)那方面的需求，可能一手奢侈品店我們做得沒有它好，因?yàn)槲覀兂杀疽泊虿贿^。所以還是取決于我們選擇什么，我們選擇把最好的商品、最輕松的購物體驗(yàn)給用戶，而不是那種尊貴感和層級(jí)感。

生活方式類二手交易變多了

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)去年收購紅布林之后，它帶來的增量情況如何？

從去年到現(xiàn)在有接近一年時(shí)間我們沒有設(shè)置任何的增長指標(biāo)，我們一直著眼于如何把兩邊公司優(yōu)勢(shì)集結(jié)在一起，比如轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)有比較好的品牌知名度、更好的基建建設(shè)等，紅布林有最好的鑒定能力和供應(yīng)鏈能力，包括用戶群體，我們?nèi)ゴ蛲ㄞD(zhuǎn)轉(zhuǎn)和紅布林后臺(tái)系統(tǒng)，所有這些準(zhǔn)備都是在為以后做投入，所以我們短期內(nèi)沒有設(shè)置任何的增量指標(biāo)。

二奢用戶增長快嗎？

在增長，但沒有很快。

在一線城市，專柜并不稀缺，大家想去隨時(shí)可以去，二線城市也是這樣，但是有足夠的貨，且讓消費(fèi)者放心購買，在二奢里是很少見的，這兩件事情加一起才會(huì)具備讓用戶過來的條件；第二，對(duì)于人群來講，比如去專柜，客單價(jià)一兩萬起步，已經(jīng)做了篩選?，F(xiàn)在4000元的預(yù)算可以考慮LV了，可以考慮迪奧了，就會(huì)有更多的人可以參與進(jìn)來。

二奢關(guān)注度在逐年攀升，如何看待二奢流行這一趨勢(shì)？

這個(gè)邏輯很簡(jiǎn)單，我們到一個(gè)商場(chǎng)去逛，今天這里的包如果價(jià)格不便宜，我也不會(huì)去買，二手商品一方面真能幫消費(fèi)者省錢，消費(fèi)者的眼睛是雪亮的，他們是靠真金白銀在支持這個(gè)東西。

而且，雖然第一件奢侈品大家還是傾向于選擇去專賣店買新的，但是對(duì)于反復(fù)復(fù)購的用戶來說，反而會(huì)更加認(rèn)準(zhǔn)這個(gè)商品本身，而不是去專賣店的感覺。在日本也好，歐美也好，同樣如此。

現(xiàn)在二手臺(tái)球桿賣得很好，如何看待這個(gè)消費(fèi)現(xiàn)象？

除了臺(tái)球桿，我們內(nèi)部還有賣釣魚竿的，現(xiàn)在很多人開始注重悅己消費(fèi)，大家覺得快樂是一件很重要的事情，包括我們最近開始有一個(gè)騎行品類。 北京現(xiàn)在很熱了，幾個(gè)月前騎行是很多人覺得很健康的生活方式。

面對(duì)某種興趣和生活方式的時(shí)候，首先肯定會(huì)要買一些入門級(jí)東西，但很快就發(fā)現(xiàn)要升級(jí)一下，前面的東西怎么辦？像興趣升級(jí)類的需求往往也是二手循環(huán)非常重要的，這些品類每個(gè)都沒有那么大，但是它也是很多消費(fèi)者喜歡用的東西。

近年來二手電商競(jìng)爭(zhēng)開始從線上逐漸走到線下，如何看待這一現(xiàn)象？

我認(rèn)為到今天為止，閑魚的線下店比較少，閑魚重點(diǎn)是C2C模式，它是比較難讓這么多商品放到這里，我們真的要一件一件商品驗(yàn)過才會(huì)擺到貨架上。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)一直做的是C2B2C的路線，我不知道C2C的線下是否重要，我覺得C2B2C是已經(jīng)驗(yàn)過的模式，線下店也給了我們非常好的正反饋。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在二手生意上，還有哪些需要改善和投入的地方？

二手商品的標(biāo)準(zhǔn)確實(shí)是一個(gè)非常關(guān)鍵的點(diǎn)。我們做手機(jī)的時(shí)候，我們內(nèi)部有三條質(zhì)檢線，對(duì)于功能性產(chǎn)品，它的功能、拆修是最主要的。對(duì)于這些奢侈品，真假鑒定是最重要的。真假好判斷，但是成色就是非常主觀的問題了。有的消費(fèi)者對(duì)買到的二手商品跟他的預(yù)期不一樣，他就會(huì)投訴，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)訂單量又很大，就會(huì)接到很多類似的投訴，我們也深受其擾，所以面對(duì)面真的是個(gè)好辦法，你當(dāng)面看好了，勝過千言萬語。