這衣服沒法穿了。

劉先生今年31歲，住在西安市城北，3月28日晚上8時(shí)許，他在西安鐘樓開元商城4樓的華薩尼專柜買了件短袖，花了1380元。

這短袖是給準(zhǔn)岳父買的，未婚妻4月21日要辦出閣宴，宴會(huì)上要穿。之所以在開元商城購(gòu)買，是因?yàn)樗巧虉?chǎng)的會(huì)員，對(duì)這里的品質(zhì)也很放心。

但還是出了岔子。

衣服買回去后，就沒穿，4月11日上午，他接了盆涼水，把短袖放在過水，對(duì)折著掛在衣架上晾干后，發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)了四五厘米，“也就是變形了，沒法穿了，肉眼可見的拉長(zhǎng)。”

11日，劉先生前往華薩尼專柜，試圖退換貨，但遭到拒絕，“他們一會(huì)兒說我洗滌導(dǎo)致的，應(yīng)該平展晾干。”

當(dāng)天，在專柜，營(yíng)業(yè)員還拿了一件新的和這一件對(duì)比，結(jié)果顯示，的確是拉長(zhǎng)了。

4月12日，華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾咔巴姌情_元商城，針對(duì)劉先生購(gòu)買的短袖出現(xiàn)問題一事，華薩尼專柜的工作人員說，這是針織衣服，顧客帶水晾干，就拉長(zhǎng)了，不屬于質(zhì)量問題，無法退換，只能修復(fù)，“他洗完應(yīng)該用網(wǎng)兜晾干，質(zhì)量問題包括殘損、破洞等。如果不影響二次銷售，肯定就全額退款了?！?/p>

但劉先生不這么認(rèn)為，“新衣服穿前過水，尤其是貼身的，是很正常的操作，輕輕過個(gè)水，還對(duì)折著晾，就拉長(zhǎng)，還是質(zhì)量不過關(guān)。更何況，銷售此前也沒有這方面的提醒?！?/p>

華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾咦⒁獾?，衣服上有洗滌說明，上面?zhèn)渥⒅?，手洗，最高洗滌溫?0攝氏度，平攤晾干等。

事發(fā)后，顧客找到開元商城的客服部門尋求協(xié)助處理，商場(chǎng)客服和主管部門得知后立刻與品牌方協(xié)商。

12日下午，開元商場(chǎng)工作人員稱，“經(jīng)過協(xié)調(diào)，品牌商表示，此事是第一次遇到，會(huì)立刻將該情況和顧客訴求反饋給華薩尼品牌總部，三個(gè)工作日后品牌方會(huì)給予顧客準(zhǔn)確答復(fù)，商場(chǎng)也會(huì)每天詢問事件進(jìn)展?！?/p>

華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾?卿榮波 實(shí)習(xí)生 孫舒蕾/文 趙彬/圖

來源：華商網(wǎng)-華商報(bào)