據(jù)外媒報(bào)道，3年前在中國(guó)自己“作死”而幾近“社死”的奢侈品牌杜嘉班納(Dolce&Gabbana)，2021年在中國(guó)銷(xiāo)售量同比反彈了20%。杜嘉班納挽回了中國(guó)消費(fèi)者的心了？我們?nèi)ラT(mén)店走了走。

杜嘉班納公眾號(hào)顯示，目前該品牌在國(guó)內(nèi)共有各類(lèi)門(mén)店55家。而其曾經(jīng)位于北京銀泰中心的旗艦店，已于2020年撤店，其余門(mén)店除王府井店外，大多集中在北京SKP商場(chǎng)。

12日，中新網(wǎng)走訪時(shí)注意到，北京SKP商場(chǎng)內(nèi)的幾家門(mén)店中，幾乎均無(wú)人光顧，僅有一家門(mén)店仍有顧客在挑選衣服。但在大眾點(diǎn)評(píng)上，其門(mén)店信息均無(wú)法搜索。

杜嘉班納位于北京SKP商場(chǎng)的門(mén)店，有顧客正在挑選衣服。左雨晴 攝

彭博社報(bào)道稱(chēng)，杜嘉班納首席執(zhí)行官Alfonso Dolce表示，中國(guó)的銷(xiāo)售額比去年反彈了20%，不過(guò)盡管如此，其銷(xiāo)售額仍低于“失策”之前。在中國(guó)這個(gè)全球增長(zhǎng)最快的奢侈品市場(chǎng)，該公司“尚未完全從自身造成的公共關(guān)系崩潰中恢復(fù)過(guò)來(lái)”。

而這場(chǎng)“失策”與“崩潰”始于2018年，當(dāng)時(shí)杜嘉班納在上海時(shí)裝秀前夕發(fā)布了一組廣告視頻《起筷吃飯》，內(nèi)容是一名中國(guó)女模特尷尬地在使用筷子吃意大利菜，但這組廣告被很多人視為“具有冒犯性”，并引發(fā)了中國(guó)消費(fèi)者的不滿(mǎn)。

杜嘉班納引起爭(zhēng)議的宣傳視頻《起筷吃飯》。

不少網(wǎng)友認(rèn)為，女模特的妝容，用筷子吃西餐的奇怪做法和“陰陽(yáng)怪氣”的解說(shuō)詞，不僅充滿(mǎn)了對(duì)中國(guó)人乃至亞裔的“刻板印象”，還顯示了該品牌面對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的傲慢態(tài)度。

而將輿論推向頂峰的，是杜嘉班納創(chuàng)始人之一Stefano Gabbana社交賬號(hào)在回應(yīng)指責(zé)時(shí)，公然表示辱華，并稱(chēng)“沒(méi)有中國(guó)我們一樣過(guò)得很好”。

盡管隨后杜嘉班納官方微博稱(chēng)，官方Intragram賬號(hào)和Stefano Gabbana的Instagram賬號(hào)被盜，但中國(guó)網(wǎng)友并不買(mǎi)賬。原本計(jì)劃參加時(shí)裝秀的中國(guó)明星紛紛發(fā)表聲明拒絕出席；其亞太地區(qū)品牌大使王俊凱、迪麗熱巴也相繼發(fā)表聲明，宣布與杜嘉班納解約。

杜嘉班納官博稱(chēng)，官方Intragram賬號(hào)和Stefano Gabbana的Instagram賬號(hào)被盜。

在輿論風(fēng)暴下，杜嘉班納被迫取消了當(dāng)時(shí)正準(zhǔn)備在上海舉行的時(shí)裝秀，其品牌也遭到了中國(guó)消費(fèi)者的抵制。

即便創(chuàng)始人在“嘴硬”后又發(fā)布視頻稱(chēng)向全世界所有華人致歉，但這仍未能挽回該品牌在華的頹勢(shì)。福布斯發(fā)布的2019年億萬(wàn)富翁榜單顯示，當(dāng)年杜嘉班納兩位創(chuàng)始人雙雙跌出榜單。在此之前，二人各以17億美元的身價(jià)躋身2018年的億萬(wàn)富翁榜。

彼時(shí)，福布斯網(wǎng)站表示：“在任何消費(fèi)類(lèi)別中，侵犯消費(fèi)者信任的代價(jià)都比不上奢侈品行業(yè)，奢侈品品牌的高價(jià)值主要在于其聲譽(yù)。如果一個(gè)品牌玷污了這種聲譽(yù)，它就有失去‘奢華’的真正危險(xiǎn)?！?/span>

2018年11月23日，杜嘉班納創(chuàng)始人發(fā)布視頻道歉，并用中文說(shuō)“對(duì)不起”。　　

杜嘉班納至今仍在力圖重塑形象，修復(fù)與中國(guó)市場(chǎng)的關(guān)系。彭博社報(bào)道稱(chēng)，這家品牌并不想失去中國(guó)市場(chǎng)，并為此雇了兩家“國(guó)際危機(jī)管理公司”。

“在事件發(fā)生后的社交媒體風(fēng)暴中，該品牌設(shè)法留住了中國(guó)的現(xiàn)有客戶(hù)，但很難贏得新客戶(hù)?！盌olce對(duì)媒體表示。

就在今年6月，莫文蔚因在新歌MV里身穿杜嘉班納的服裝，并將該造型設(shè)為頭像一事也引發(fā)了爭(zhēng)議，“莫文蔚 杜嘉班納”登上了微博熱搜榜首。隨后，莫文蔚更換頭像，刪除相關(guān)博文內(nèi)容。

杜嘉班納在中國(guó)現(xiàn)擁有約1200名員工，并計(jì)劃很快在上海中信廣場(chǎng)開(kāi)設(shè)一家新精品店?！霸谖覀兊男麄骰顒?dòng)中，我們一直更加謹(jǐn)慎——更低調(diào)，”Dolce說(shuō)，“我們將繼續(xù)更加關(guān)注我們?cè)跈C(jī)構(gòu)層面的知名度。”

12日，對(duì)于“杜嘉班納今年在華銷(xiāo)量反彈”的話題，多數(shù)網(wǎng)友留言依然對(duì)杜嘉班納廣告事件不滿(mǎn)，并有網(wǎng)友質(zhì)疑銷(xiāo)售數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確？對(duì)此，你又怎么看？

來(lái)源：中國(guó)新聞網(wǎng)